零售升級的核心以商品價格和優質的服務為主，聚焦顧客需求，在新的競爭環境下，發揮自身優勢，將顧客引流到專柜，建立各自的經營特色和差異化認知。因此，升級體驗已經到了當下行業經營的一個共同話題。怎么升級是有效的？到底怎么做體驗？有沒有真正把體驗做到極致的案列？

剛剛過去的6.1兒童節，很多專柜都在做兒童節的營銷，現在所處的大環境下，很少有專柜在打折促銷上面做文章，而是做“有溫度”的營銷，這一點在海山來專柜的營銷企劃上得到了淋漓盡致的體現。

2、新活動、新場景、新體驗的代入

社會快速發展的時代，孩子們愈來愈多的接觸的是電子設備，導致傳統手藝的逐步丟失以及中國傳統優秀文化的流失；通過以試穿漢服進行現場學習拓片的方式，喚醒血脈中對中國傳統文化以及技藝的再次演繹和憧憬，以寓教于樂的方式向現場人員展示中國傳統文化的魅力，結合兒童節，促進兒童營養組合計劃，身心與健康同鑄的活動主題展開。

超市攜手海山來專柜同步聯動，舉辦了“大小聯萌，文化傳承與健康同鑄”的體驗活動，企劃通過溫馨的場景設置，專業人員的循循教導，活動的多樣性，以寓教于樂的方式得到了活動上的成功。

海山來此次活動，給人的感覺是不墨守成規，敢做敢拼，從活動出發，帶動營銷，在門派紛爭、新招迭出、風起云涌的零售江湖，海山來以文化傳承及兒童營養呵護同行，通過了解歷史手工藝及海洋產品進而推廣兒童營養組合搭配，用傳統文化，弘揚文化的探索方式，和超市聯動，讓活動“有溫度，有內涵”。

3、戰略落地需要定力

升級迭代、無人零售、跨界打劫、加互聯網、加餐飲……零售江湖上，新概念、新招式層出不齊，讓身處其中的各路人士茫然焦慮，看不清方向。

海山來經營海產30年，以“一燈照隅 ，萬燈照國”的精神理念出發，盡管新零售概念頻出，招式不斷，但海山來不會被這些未經實戰概念的招式誘導，而是用己之長，更加聚焦消費群眾，從一個小點，細節出發，慢慢營造氛圍，抓住營銷關鍵點，每一場活動一點點進步，逐步完善，推動活動完美進行。海山來專柜對比于那些迭代常掛在嘴頭上的新零售相比，更注重門店的氛圍改造和顧客的實時體驗，現在已經不像過去，有超市就能銷售出去，顧客購物已不完全是為了吃飽穿暖，對消費環境有了更高層次的要求。

親情化、體驗式的營銷已經成為海山來專柜的拿手功夫，體驗增加了和顧客的互動，親情讓專柜對顧客更有粘性，海山來通過極具魅力的場景營銷，架起了和顧客之間的有效互動橋梁，讓公司深入人心，同時讓產品更為熟知，這樣的方式像春風化雨潤物無聲，卻能激起消費需求，比那些喧囂的價格促銷更符合超市內專柜的定位。

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行走江湖不一定各門派的功夫都會，但一定要有絕活，圍繞顧客需求，“聚焦顧客、升級體驗”這門功夫被海山來練就的相當熟稔。

海山來一切的落地動作，都是其升級體驗的極致體現。

海山來為了給顧客更好的體驗感、更及時的互動環節，先一步在專柜處進行宣導，同時推動公眾號，通過提前幾天的積極宣導，更多人知道活動的序幕，通過“大小聯萌，文化傳承與健康同鑄”，再聯系當下活動背景，讓人們初步知道，是為了兒童成才所做的營銷，同時利用文化傳承這一話題吸引更多人參加和了解，用圖文、現場演繹的方式，結合人流以達到引流的效果，海山來注重產品的營養健康，大力弘揚兒童每天所需求的營養攝入情況，通過簡單的單一產品，逐步引導消費者參加活動，購買產品，以“有溫度，有內涵”的方式抓住消費者。

同時，在賣場上，海山來專柜產品整齊排列，配以圖文介紹，同時配合人員的講解，顧客到門店可以一次方便集中采購到所有的健康食材，這些舉措不但方便了顧客，贏得了顧客信任，還刺激了顧客采購，提高了客單價。

“打造海產營養專家第一品牌，讓海產均衡習慣家喻戶曉”，這是海山來逐步完善的方向，并在不斷的優化完善這一戰法，銷售人員的專業化，活動內容的專業化，這一做法，能夠有效的和消費者需求達成一致。我們經常會看到，海山來舉辦專柜大型活動，通過和超市聯動，體驗化的升級，微信公眾號的逐步宣導，這并不是1+1的簡單疊加，結合各種節氣，節日，總有各式各樣的花樣活動，我想要，你剛好有，達到群眾的需求。

這種營銷方式，海山來用了幾年，完善了幾年，線上教學，線下購買的場景營銷，極大的促進了消費者的購買行為，培養了消費者的持續關注和持續消費習慣。