山東博商李磊:不管消費升級還是降級 只關注顧客需要什么
聯商網消息:山東博商作為龍口本土零售企業,博商集團歷經37年的沉淀,如今在董事長兼總經理李磊的帶領下,正在不斷自我突破,逐步成長為中國縣域零售管理和創新的標桿企業。
目前,博商旗下擁有博商購物廣場、南山博商購物中心、博商隆福金銀珠寶有限公司、博商超市發展有限公司連鎖超市16家、一處BINSO精致生活超市店、一處物流配送中心、一家小額貸款公司及一家電子商務公司。形成了以百貨、超市為主業,集物流配送、金融、投資、電子商務、商業地產等多業態于一體的大型商業連鎖企業。
2008年,不愿看到年事已高的父親繼續操勞,作為董事長兒子的李磊選擇離開更有前景的公務員隊伍回到博商。從一名基層的防損員、理貨員干起,潛心學習并快速融入團隊,進而成長為公司的副總經理,主要負責百貨招商等業務。為了強化品牌結構,滿足廣大消費者的需要,李磊不辭辛苦到處學習考察,引進眾多消費者滿意品牌,使博商購物廣場的檔次得飛躍提升。
2013年,李磊被提升為博商股份有限公司總經理,全面負責博商公司的經營管理工作,在互聯網沖擊和整體經濟大環境不景氣的情況下,李磊帶領團隊突破重圍,公司經營利潤連年增長。2018年李磊擔綱博商股份有限公司董事長,開始自己駕馭博商這艘巨輪的舵手生涯。
早在9月8日,博商旗下的博商購物廣場迎來自己15周歲的生日,當晚的周年慶典現場氣氛熱烈而感人,這是勝利的喜悅,更是博商人再出發的號角。
▲山東博商股份有限公司董事長兼總經理李磊
在李磊的帶領下,博商在激烈的市場競爭中脫穎而出,并擁有了自己的特色和優勢。在2018聯商風云會期間,李磊接受了《聯商網》獨家專訪,就博商經營之道談了自己的幾點體會。
“博商今天的成績和創新是建立在傳承基礎上的,所有的工作秉承著老董事長的管理思想和經營思路,緊緊圍繞“保證顧客滿意”這一個中心,堅持“成本控制、高效管理”兩個核心理念,這是博商37年的經營法寶。”李磊告訴我們。如此之外,李磊認為還有六個方面讓博商快速發展。
第一、大膽突破、不斷尋找銷售增長點的創新能力
隨著互聯網時代的到來,各行各業的實體店都受到了前所未有的沖擊,事實證明,實體銷售業想要繼續發展壯大下去,就必須順勢而為,迎著市場的順風口,推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合。
據了解,2015年博商成立電商運營中心,2018年開發新的博商生活APP客戶端,使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力。
第二、經營業態豐富,實行標準化的管理模式
博商擁有超市和百貨兩個經營系統,經營品類齊全,可以滿足廣大消費者一站式購物需求。這些年,轉換思路,多創意經營,從招商突破再到內部管理,形成了一套獨有的標準化管理模式。
第三、強大的企業文化支撐
多次完善企業文化,最新的企業文化將員工幸福放在企業經營理念的首位,把下屬的福祉當作自己的追求。
第四、年輕、富有朝氣與活力的管理團隊
公司管理人員平均年齡36歲左右,70后、80后為主力軍,更具先進的管理理念接受能力與超強的執行力。
第五、積極尋求合作,實現資源共享
2017年博商股份成功牽手齊魯商盟,成為山東省12家創始會員單位之一,與其他會員單位一起深化拓展渠道資源、信息開放共享、實現資源共享和共同提升。
第六、將全新的經營理念和精致的生活方式植入門店
2018年1月,博商股份率先打造了第一家精品超市門店---BINSO,這也是國內第一家布局縣級市場的新零售門店。
李磊告訴《聯商網》,2018年博商緊緊圍繞阿米巴經營年理念推進工作開展,上半年百貨系統和超市系統均超額完成計劃指標,公司整體銷售提升5.87%。2018年公司成立經管部,經管部成員多次召開經營分析會議,及時探討制定各項經營指標,為業績提升保駕護航。
據了解,今年上半年,博商超市系統成功邁出自采步伐,同齊魯商盟成員單位一起走出去實地考察、聯合采購,為當地消費者帶來真正原產地的商品,這也是超市未來發展的必經之路。
百貨部對品牌柜進行集中調整,在短短幾個月共新引進品牌19家,調整柜位銷售較去年同期增長8.02%。此外,博商股份通過引進一系列人氣餐飲和休閑娛樂設施,越來越多地注入購物中心元素,以更時尚、更開放、更自由的姿態,為廣大龍口市民提供更好的購物環境和購物體驗。
未來的博商如何發展?
李磊向《聯商網》透露,博商將繼續以“全新演繹美好生活”為企業使命,通過博商網上商城與實體店線上線下的有機結合,線上不斷豐富品類,線下加速傳統百貨購物中心化的步伐,引領本地健康、快樂的生活方式,把博商公司打造成為受人尊重的商業連鎖集團。
未來三年,博商會加快連鎖展店速度,搶占更多市場份額。對于超市系統的規劃是“兩端并重”,一端是進口商品占40%以上的精品超市,環境好、體驗多、服務優;另一端是遍地開花的便利店,突出方便性、快捷性。對于百貨系統,博商公司通過引進一系列人氣餐飲、休閑娛樂設施以及體驗性強的項目,越來越多地注入購物中心元素,同時會在新區興建一處大型shoppingmall,以更時尚、更開放、更自由的姿態為廣大龍口市民提供更好的購物環境和購物體驗。
“大家現在討論消費是升級還是降級毫無意義,顧客需要什么,我們就提供什么,我們的經營就是為顧客提供最好的需求,然后滿足她�!崩罾谠诮Y束采訪時告訴我們。
(來源:聯商網 梁瑩)
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