聯(lián)商網(wǎng)消息：“虛假促銷”的問題一直屢禁不止。

根據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，歐萊雅旗下美寶蓮今日就遭到了消費(fèi)者關(guān)于“假促銷”的投訴。

報(bào)道稱，有顧客反映在美寶蓮天貓、京東旗艦店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)遭遇了疑似“假促銷”情況。消費(fèi)者稱，今年3月京東閃購活動(dòng)期間，她本想在美寶蓮京東自營官方旗艦店上購買“原價(jià)89元，閃購價(jià)65元”的美寶蓮橡皮擦遮瑕筆，頁面顯示閃購活動(dòng)尚未結(jié)束，下單時(shí)卻被客服告知“活動(dòng)商品已經(jīng)撤掉了”、“已不能按照活動(dòng)限時(shí)促銷的價(jià)格購買”。

她后來與該品牌客服交涉稱，下單時(shí)閃購網(wǎng)頁上這款產(chǎn)品的“倒計(jì)時(shí)牌顯示活動(dòng)仍未終止”，但對(duì)方卻稱這種限時(shí)活動(dòng)促銷，“產(chǎn)品的價(jià)格是會(huì)不定時(shí)更新的，不以限時(shí)搶購的倒計(jì)時(shí)牌為準(zhǔn)”。

上述消費(fèi)者認(rèn)為這屬于“引導(dǎo)式促銷”，但由于“涉及款項(xiàng)不大、網(wǎng)絡(luò)采證不足”等原因，其投訴未得到當(dāng)?shù)毓ど碳熬W(wǎng)購監(jiān)管部門的處理。

這不是美寶蓮第一次遭遇“假促銷”指控。

報(bào)道指出，2018年美寶蓮天貓旗艦店針對(duì)“明星款”產(chǎn)品藍(lán)瓶眼部及唇部卸妝液進(jìn)行大幅度促銷，活動(dòng)頁面顯示購買即獲贈(zèng)品，但消費(fèi)者收到的贈(zèng)品類型與數(shù)量都與宣傳不符。

根據(jù)消費(fèi)者反應(yīng)，美寶蓮天貓旗艦店上曾于2018年“雙11狂歡節(jié)”期間，針對(duì)其“明星款”產(chǎn)品藍(lán)瓶眼部及唇部卸妝液進(jìn)行大幅度促銷，活動(dòng)銷售頁的海報(bào)上顯示“購買2大瓶300ml的卸妝液，即可獲贈(zèng)同款小瓶40ml的卸妝液4瓶”，另外活動(dòng)前15分鐘搶購到的用戶，還能“加贈(zèng)同款小瓶40ml的卸妝液2瓶”。

不過在收貨后，顧客發(fā)現(xiàn)本來應(yīng)該是“藍(lán)瓶眼唇卸妝液6瓶40ml”的贈(zèng)品，變成了另外品類的粉瓶“凈徹多效卸妝液2瓶95ml”。

而且有近兩百名網(wǎng)友都表示，都在當(dāng)次“雙11”促銷的活動(dòng)中，出現(xiàn)過在贈(zèng)品上“被忽悠”的情況。

根據(jù)歐萊雅最新財(cái)報(bào)，2018年集團(tuán)銷售總額達(dá)269億歐元，同比增長7.1%，為十多年來銷售增長率最高;凈利潤為38.9億歐元，同比增長8.8%。歐萊雅集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官安鞏先生在董事會(huì)上表示，在中國市場帶領(lǐng)下，亞太地區(qū)創(chuàng)下逾70億歐元的銷售額，超越北美市場。

根據(jù)歐萊雅近年來戰(zhàn)略也能看出，集團(tuán)非常重視中國市場的發(fā)展，然而“假促銷”事件如果不能杜絕，對(duì)于美寶蓮的品牌形象可能會(huì)造成不可挽回的損失。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）