圖/聯商圖庫

聯商網消息：9月5日，阿里巴巴官方微博宣布，阿里將在9月10日舉辦的20周年大會上，發布阿里巴巴新的價值觀——“新六脈神劍”。在阿里巴巴發出的視頻中，馬云說：“阿里歷史上所有重大的決定，都跟錢無關，都跟價值觀有關。可能全世界很少能找到這樣一家公司，花這么多時間對價值觀進行討論�！�

1999年，從創立的第一天起，阿里巴巴就確立了“讓天下沒有難做的生意”的使命。阿里可以用最短的時間橫跨三個世紀，就是102年。就這樣，阿里將“成為一家持續發展102年的公司”定為公司愿景。

現在，阿里巴巴的價值觀又要邁入下個階段了。日前，《聯商網》采訪了三位來自不同領域的企業家，從引領了阿里走過20年的價值觀出發，一同走進他們與阿里的故事。

客戶第一 讓天下沒有難做的生意

一直以來，阿里都致力于幫助“小企業”和“年輕人”實現創業夢想。秉持著“妙想，專注做“小”事”的創意小家電引領者小熊電器，就是千萬合作商家中的親身獲益者。

8月23日，小熊電器正式登陸A股市場，成為近期繼三只松鼠后第二家上市的互聯網原生品牌。在其背后，離不開阿里巴巴的助力。小熊電器在成立3年后進駐天貓，招股書顯示，公司的線上銷售占比高達九成。

談到與阿里合作的十年經歷，如果要用一個字總結對阿里巴巴企業文化的印象，小熊電器股份有限公司副總經理歐陽桂榮會用“變”。前期與阿里巴巴接觸時，小熊電器團隊能很直接地感受到這種變化。“什么東西等你熟悉了之后，又變換到另外一個東西，很多人就會去跟�！辈贿^，隨著接觸的深入，小熊電器團隊意識到，阿里巴巴有一樣不變的東西——始終以用戶為導向。

“我們得益于這一點理解走到現在，在這個過程中，阿里巴巴的同事給了我們很大的幫助�！睔W陽桂榮舉了兩個例子，一是早期分銷系統。小熊電器長尾產品較多，但選擇經銷商的資金并不充裕。該系統可實現一件代發，既省下了商品庫存的費用，又解決了商品積壓的風險。更令歐陽桂榮難忘的是，系統調試是在雙11前夕，小熊電器的員工都快撐不住了，阿里巴巴負責調試的團隊晚上還在加班。二是阿里媽媽。創業早期，小熊電器缺乏與廣告公司合作營銷的資金。但在阿里媽媽的聯系下，用了相對較少的費用達成了很多營銷工作，包括與4A廣告公司合作。

當被問到是否會因為阿里對商家規則的調整而感到被動，歐陽桂榮表示，阿里對用戶需求的理解，對市場布局的前瞻性，一次次被事實印證是值得信賴的。在她看來，在平臺上，擅長什么就去做什么。小熊電器是技術驅動，不擅長表達，就努力去感知用戶的需求。只要把用戶服務好，為不同用戶匹配不同的需求，盡最大可能去滿足他們，一定能夠在平臺上找到空間。“像雙11我們也不去要資源，做好自己的事情，他們會主動給到我們�！�

這其實是阿里巴巴價值觀中“客戶第一”的外延。與阿里巴巴合作久了，小熊電器也逐漸有了這種氣質，“我個人認為價值觀是達成共識最好的牽引，這樣才不會脫離方向，讓大家能統一到一起，從這一點來講，我們還是很有阿里巴巴的味道的�！睔W陽桂榮笑稱。

團隊合作 平凡的人做非凡的事

眾所周知，阿里巴巴有著獨特的校園文化。員工們互稱“同學”，離職員工則是“校友”，他們是阿里強大的外援部隊。 “客戶第一，員工第二，股東第三”。時刻把客戶擺在第一位的阿里，對待內部員工也有自己的一套管理模式。

袋鼠云創始人陳吉平，在阿里的花名是“拖雷”。2004年，拖雷加盟阿里，這正是淘寶初創近一年、阿里進軍C2C領域、并與ebay易趣搏殺的關鍵一年。而拖雷最初負責的則是與數據相關的數據庫與數據倉庫管理工作。在他看來，阿里核心競爭力之一就是人才培養體系，在輪崗機制中，提升對商業的理解，加深與外部的連接。

“六脈神劍”其中一條是擁抱變化，阿里巴巴高管輪崗是常態，事先不會通知，也帶不走團隊的任何人。在阿里就職的11年中，拖雷先后負責的業務包括支持整個淘系數據庫運維體系，淘系全網業務監控體系，淘寶無線產品研發，阿里巴巴本地生活業務，阿里巴巴大數據業務。作為一個整天與數據打交道的技術人員，他曾經苦惱于對新業務的學習和適應，但回過頭看，反而覺得輪崗的好處更多。盡管對新環境里新問題的理解需要更多時間，但不同崗位上的訓練也會提升一個人的綜合能力，形成規模化的人才庫，并在保證持續性發展的同時，杜絕派系。

對于初來乍到的新人，不適應是一定會有的，要學會盡快打開自己，正確地做事和做正確的事，重視誠信、保持激情。正因為有那么多志同道合的人聚在一起，才會激發出阿里強大的團隊執行能力。

包容并蓄 僅靠投資不是健康的企業生態

20年過去，阿里巴巴的員工工號已經累積到了20多萬。這其中有一半留在阿里，匯聚在杭州，堅信奉行阿里巴巴的價值觀和文化，實現著自己的價值。而走出阿里的一半，則帶著這股在阿里的積淀，帶著那股獨特的“阿里味”涌向五湖四海，探尋新的創業天地。

去年離職創立北京商越網絡科技有限公司的苗峰，沿用了阿里價值觀中的“客戶第一、誠信、激情”，他表示這并不是簡單照抄阿里的價值觀，而是確實適用于當前團隊的狀態。他和陳吉平還在各自的公司內沿用了花名，只不過從前苗鋒叫“苗鋒”，現在叫“降龍十八掌”。盡管離開了阿里巴巴，但業務中涉及與阿里云和釘釘的合作，他常常感覺好像還是在同一個團隊，未曾離開過。

“阿里巴巴有一句老話，公司不欠你的，你也不欠公司的，但我覺得阿里巴巴給到我的，遠遠大于我給它的�！闭劶皠摌I的不易，苗鋒對阿里巴巴充滿感恩�！昂竺孀銎饋硎亲约旱谋臼�，但剛出來時團隊能拿到融資，不是我們多么牛，而是帶著阿里巴巴的光環。”他同樣感慨于阿里巴巴的包容，在知道他將離職創業時，他的上司給予了他詳盡的建議，不僅一同思考業務搭建，甚至連阿里巴巴哪些團隊可以帶來幫助，也會幫助牽線，“我認為這就是阿里巴巴的偉大，它能包容一切。盡管這不是價值觀里的部分，但做得非常好�！�

在苗峰看來，擺在創業企業面前第一位的，就是要在激烈殘酷的同行競爭中存活下來。在招聘的初期，注重考查應聘者的行業深度、專業度，沉淀企業文化，在后續的員工培訓與上崗實操中，開拓創新業務。

回首在阿里的五年，苗峰也坦言并不是一帆風順，但阿里懂得把成功無限放大，繼續創造具有發展潛力的土壤，從而將損失轉變為價值。

被問到如何看待坊間傳言“阿里是沒有盟友的”這一說法，苗峰表示，他認為的阿里生態，簡單歸結于用資本拉近關系是遠遠不夠的，投資并購并不是全部。必須是“客戶滿意+商家賺錢 ”與合作伙伴獲得雙贏。

對于離開的員工，阿里的態度完全可以用開放包容來形容�！靶Ｓ褎摌I的成功，就是對阿里最大的回報�！痹L談尾聲，苗峰微笑著做出了這樣的總結。

20年間，馬云花大精力構建阿里巴巴的價值觀體系，一開始曾被質疑為洗腦，但事實與結果證明，馬云留給阿里巴巴的那些價值觀的核心關鍵詞值得今后中國所有企業家重視：“因為信任，所以簡單”、“此時此刻，非我莫屬”、“因為相信，所以看見”。

正如馬云一年前所說，卸任之后要重返教育。不過想必他的下一站絕不止于課堂。

（來源：聯商網 許弋諾）