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生鮮傳奇沈華烽:52周MD顛覆中國傳統(tǒng)零售認知

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 王樂樂 2019-11-05 10:27

聯(lián)商網(wǎng)消息:生鮮傳奇總經(jīng)理沈華烽在首屆日本52周MD精細化管理課程上做了精彩發(fā)言,并分享了生鮮傳奇現(xiàn)在正在實行的一系列關(guān)于52周MD的細節(jié)內(nèi)容。生鮮傳奇通過對52周MD的學(xué)習(xí),提高了30%的門店銷售額(還有門店改造、商品的提升、服務(wù)的改進等同時進行)。

沈總表示關(guān)于52周MD對于他們來說并不是一個什么新鮮的詞(對于大多數(shù)人來說可能是第一次聽到)。自樂城12年成立以來,先后多次組織去日本考察,一開始是學(xué)習(xí)超市的陳列,后來又學(xué)習(xí)商品及服務(wù)。通過一些列的考察和學(xué)習(xí)總體感覺對自身門店的幫助是有,但卻不是那么巨大。

一次偶然的機會,接觸到了日本的52周MD。了解之后才發(fā)現(xiàn)內(nèi)地的超市和日本的超市之間存在巨大的差別就是---計劃。也許會有人說我們也做計劃的,什么采購計劃、運營計劃、促銷計劃等。但問題就是這些計劃的大部分卻很難落地。而日本的超市是以52周MD為營銷的主線,所有運營活動的展開都是圍繞著這一根主軸(52周MD)來運轉(zhuǎn)的。

也就是把52周MD當做行動的指南。這也是學(xué)習(xí)52周MD的一個根本。

52周MD里核心的三塊內(nèi)容:作、演、調(diào)

總部的計劃方案(也就是我們現(xiàn)在在做的),也就是總部做統(tǒng)一的規(guī)劃;

門店的執(zhí)行(賣場、商品的呈現(xiàn)方式等),就是指門店的具體執(zhí)行,這方面還是做的不夠;

調(diào)

調(diào)整和改進(在門店執(zhí)行的基礎(chǔ)上做改進),就是不斷的改善和調(diào)整,這方面正在嘗試中;

(實際上是PDCA循環(huán)的過程)

我們可以經(jīng)常試著問問自己,我們經(jīng)營的是什么?商品還是服務(wù)?實際上我們經(jīng)營的是賣場。其實作為我的理解,我們經(jīng)營的應(yīng)該是一個舞臺。而商品就是舞臺上的情景,要讓觀眾到你的店鋪后,看到你的商品(表演)就很喜歡,甚至想要去買。

執(zhí)行52周MD的過程中的困惑與方法

其實在嘗試52周MD的過程中存在許多困惑、主要包括三個方面:

第一、就是誰來主導(dǎo)(究竟誰來做這件事?是哪個人還是哪個部門或者是整個公司)

第二、就是如何確定主題(比如52個大主題、或者又細分成104個小主題等)

第三、就是選擇和組織商品(如何圍繞主題來選擇和組織商品)

第四、就是門店如何落地。

針對第一項,來說一下生鮮傳奇的組織架構(gòu),主要分為兩大塊:總部職能部門和門店。而52周MD的主導(dǎo)部門就是我們的品類規(guī)劃部,(也是公司的核心部門)。

品類規(guī)劃部有四大職能:

1、研究品類戰(zhàn)略;

2、制定和統(tǒng)籌52周MD活動;

3、指導(dǎo)門店陳列和定價;

4、分析經(jīng)營異動數(shù)據(jù)指導(dǎo)和督促門店整改;

零售業(yè)理論除了今天提到的52周MD,還有一個品類化管理。作為企業(yè)來說應(yīng)該先進行品類化管理,對公司的整個商品體系有個清晰的認識,在此基礎(chǔ)上來推進52周MD的話,會有明顯的效果。

大家都知道52周MD是整個公司的年度商品計劃,需要有大量的數(shù)據(jù)分析做支撐,在這上面也需要長時間的積累。(比如說什么商品在什么時候最暢銷、什么時候最不好賣等等以及店鋪的主力商品、重點商品是什么等等),所以為了計劃的合理性和可實行性往往需要大量數(shù)據(jù)來給我們制定商品計劃時做一個參照。這對剛起步的企業(yè)來說不是一件容易的事,所以在剛開始的時候,可以先不用做一年的,可以先從一個季度或者一個月做起(可以做季度MD,或者12月MD)。

當然52周MD除了制定計劃,還要統(tǒng)籌。有些公司會把這個劃分給企劃部或者放在采購部,又或是運營部。不管放在哪個部門重要的是要看這個部門在企業(yè)的權(quán)威能力,以及能否統(tǒng)籌安排其他部門的事情。(如果只是單純的做一個計劃,最后執(zhí)行的好與壞都無法干預(yù)的話,那也是沒有意義的)。

所以品類規(guī)劃部在我們公司擁有權(quán)利可以要求采購部按照我的要求去采購商品,還可以要求門店按照我額規(guī)劃去做陳列,而且任何部門都必須配合,執(zhí)行指令。這就是權(quán)威性。由于總部是職能部門擁有相對的主導(dǎo)權(quán),而門店是執(zhí)行方,所以門店的陳列規(guī)劃以及價格標識等都是由總部(品類規(guī)劃部)來制定的,包括價格。

而門店根據(jù)商品的情況可以做些適時的促銷和活動等。這也反應(yīng)了門店的標準統(tǒng)一化。除了制定和統(tǒng)籌,總部還有一個職能部門專門負責(zé)對門店所有異常數(shù)據(jù)進行分析,并反饋結(jié)果。門店根據(jù)反饋進行改善。

以上這些都是推行52周MD的一個基礎(chǔ)、也就是必須有一個強有力的部門去推動它,讓它滾起來。

有了基礎(chǔ),52周MD該怎么做

前面提到了52周MD的一個基礎(chǔ),那么接下來在做的過程中我們究竟要怎么樣?

首先要先思后行。(也就是先計劃在實行)。那52周MD我們要思考那些?

第一、要了解消費者的需求,引導(dǎo)消費者需求。每年都會做調(diào)研,那為什么要做呢?因為要了解消費者的需求,現(xiàn)在的消費者需求變化非常大。我們要知道消費者要什么,他來店里想要買什么,了解消費者需求后才能站在消費者前面去引導(dǎo)消費者需求。

第二、研究商品的銷售趨勢(知道什么時候,應(yīng)該賣什么商品,每個商品在什么地方什么時候最好),特別像水果蔬菜既有季節(jié)性,又有地區(qū)性。根據(jù)52周MD做商品分析,比如說西紅柿在全年1-52周里哪一周賣的最好,哪一周賣的最差等。做這個分析是為了讓你提前做好商品的規(guī)劃準備。要了解全部商品在全年的表現(xiàn)情況,才能提前做好賣場的調(diào)整。

第三、做活動(有節(jié)用節(jié),無節(jié)造節(jié))。每年有24個節(jié)氣,不同節(jié)氣都要吃不同的東西。根據(jù)這24個節(jié)氣就可以造24個節(jié),除此之外還有中秋,國慶等。沒有的話要學(xué)會造節(jié)。這是我到日本學(xué)習(xí)52周MD給我?guī)碜畲蟮膯l(fā)。日本經(jīng)常會在門店造烤肉節(jié),啤酒節(jié)等。周邊的小區(qū)活動等都能列入門店的節(jié)日里去。無節(jié)造節(jié)使整個門店產(chǎn)生銷售的氛圍,通過這些給消費者做生活提案,引導(dǎo)消費者吃什么。(比如十月金秋,是滋補的季節(jié),就要提供相關(guān)的滋補菜單等。)

第四、規(guī)劃陳列,做成模板對門店做具體指示。把具體的陳列繪制成陳列指示圖下發(fā)門店,用于執(zhí)行,并標注好注意事項等。

第五、門店嚴格執(zhí)行,激發(fā)消費欲望。讓消費者到門店看到門店的表演,能產(chǎn)生消費的欲望。

第六、調(diào)整。要不斷的調(diào)整和改進打造一個讓消費者感動的賣場。要和消費者產(chǎn)生互動,讓消費者對門店產(chǎn)生粘性。并時時和消費者產(chǎn)生互動,讓消費者感到店鋪的溫暖。

10月份的營銷主題活動為例

目的:每月25號左右會舉行店長大會。其中最主要的內(nèi)容就是52周MD的講解,要把52周MD的重點活動內(nèi)容傳達下去以及對門店的要求,包括新品的演示和講解。通過會議讓門店了解和執(zhí)行。

 

 

第一周:國慶周(每周會有兩檔活動,周三答謝日和周末大吉日)

第二周:秋季滋補(大閘蟹等,周末主推牛肉雜糧,堅果等)第三周:傳奇好貨節(jié)(自有品牌的推薦)第四周:熱辣火鍋節(jié)(以火鍋為主導(dǎo),搭配肉類,菌菇,蔬菜拼盤等)(其中,周三答謝日9.8折是一個持續(xù)的活動)

以上就是我們在實際運用52周MD的一些分享,52周MD是一個很好的工具,雖然用起來不是那么容易,也不是那么一帆風(fēng)順,但只要能越過障礙持續(xù)下去,就會形成一個良性循環(huán),會讓我們線下的實體店鋪重新迎來屬于自己的春天。

(來源:聯(lián)商網(wǎng) 合肥報道)

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