2019年11月26日，開為科技CEO楊通接受某四大會計師事務所合伙人采訪，從公司技術和市場痛點著手，全面介紹了開為的智慧零售解決方案，與多個世界五百強頭部企業合作的應用案例，以及未來規劃等。以下內容為采訪實錄。

提問者：請問我們跟品牌的合作是如何對接呢？通過商家嗎？

楊通：實際上我們跟商家合作，我覺得是一個比較open的合作的方式，我們屏幕大部分時間展示的是商家自己檔期的一些促銷內容，剩下的時間我們會帶一些外部的品牌資源，這部分才是我們最大的營收來源。

快消品每年有很多預算在線下營銷，這里面其實有很多的空間是可以去改革的，因為傳統數據都是沒有連在一起的。比如發傳單，這些傳單是不是能給店內直接帶來引流是不得而知的。再比如線下門店自己其實本身是券池的，有很多券，但是他的發放核銷率卻非常低，因為沒有找到一個很好的場景。

提問者：對，比方說你去超市結賬的時候，他根據你購買了A商品，他推斷你可能會對B商品感興趣，然后給你一張券，你可以用下次購買抵扣，或者現在加購，其實我們平時基本上不用的。說明它營銷不夠精準。

楊通：沒錯，而且當旁邊有人參與的時候，會干擾消費者自主購物的意愿。我們希望做到的事情是把一個智慧屏放這邊，盡量減少對消費者的干預，消費者會覺得這是跟我的意愿是比較相關的，而且它是跟我的數據是結合在一起的。

用戶領了券之后想買就去買了，如果覺得這個券不想要，那也可以不買，不會讓你覺得很尷尬。所以我們不僅是把券發出去結束了，我們還跟sales掛鉤，希望能幫品牌帶量，目的是提高 gmv。

楊通：現在廣告曝光量太多了，賣場有太多的圖片、視頻廣告信息，但這些曝光基本上不會給人留下任何的印象，AR互動是有感知的，互動性強，比如我們給可口可樂全球總裁James看了我們的可樂效果，他直接就說這個效果是讓他覺得是非常 User-friendly 顛覆性非常強的。

我們從線下的整個發展趨勢來看，雖然現在線下還是很多人只看重品牌的展示，但越來越多的人會更在乎品效結合，而我們既有AR互動展示也有會員發券核銷，可以同時滿足這兩個需求。

提問者：像這種幫品牌單獨去定制一些互動效果，需要花費比較多的人力嗎？

楊通：我們基本上現在都已經標準化了，首先我們自己的AR模板庫就有100多套，如果要定制的話，大概要一周時間，除了設計以外，整個的工程調試基本上都是流程化的工作。

這是我們單店的BI數據的，我們對于互動人數，包括會員的人數，都會有一個比較精準的分析。你可以看到這是我們整個門店的一個熱區圖，可以看到哪些是熱門區域，還有基于人臉數據分析的一個整體用戶畫像。點開每一個的區域進去也可以看到對應的設備的位置，以及這個位置里面對應的數據變化。

楊通：對大賣場客戶，我們會為每個門店做單獨的后臺，這個是可以給開放給客戶，相當于是一整套的BI系統。再看一下我們的投放后臺，這里面所有的發券制券可以按活動來分，上傳商品圖片信息、券生效的日期、生效的點位，然后點擊投放就已經OK了。我們對于設備的也有一些基礎的管控，包括每個屏幕放什么內容、音量調節、重啟等都是全自動化的。

楊通：同時我們也會有一些訂單信息，這部分數據是我們跟門店ERP系統打通之后回傳過來的，我們會對這些信息做一些人貨綁定，這就就可以知道用戶畫像和他實時的消費軌跡，一個人的性別、年齡、心情，在A店買了什么東西，在B門店買了什么東西。