聯(lián)商網(wǎng)消息：過去一年，是傳統(tǒng)零售走向社交化、直播化、全球化破碎和重組創(chuàng)新爆發(fā)的一年。一方面，零售商在加速去新的流量洼地?fù)屨加脩粜闹牵涣硪环矫妫恍〔糠至闶凵桃呀?jīng)開始發(fā)掘以一帶一路為契機(jī)的全球競爭新機(jī)遇。

1月7日，第三屆中國新零售高峰論壇暨2019年度新零售風(fēng)云榜頒獎(jiǎng)盛典在杭州蕭山瑞萊克斯大酒店盛大啟幕。

本屆大會(huì)由聯(lián)商網(wǎng)與中國新零售聯(lián)盟聯(lián)合主辦，大會(huì)緊扣“直播短視頻”、“社交電商”、“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等熱點(diǎn)，從技術(shù)、資本、營銷、平臺(tái)、品牌等方面，深度解讀零售“下一站”的方向。

值得注意的是，首個(gè)直播短視頻供應(yīng)鏈聯(lián)盟在大會(huì)上發(fā)起成立。作為首個(gè)直播短視頻領(lǐng)域供應(yīng)鏈聯(lián)盟，其成立過程經(jīng)過了層層篩選和嚴(yán)格把關(guān)，最終吸納了眾多行業(yè)頭部優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)入，它們分別是聯(lián)商網(wǎng)、中國新零售聯(lián)盟、杰夫電商集團(tuán)、百草味、韓都衣舍電商集團(tuán)、西域美農(nóng)、興邦果業(yè)、歐詩漫集團(tuán)和東方美谷電商。

中國新零售聯(lián)盟理事長余秋榮、聯(lián)商網(wǎng)董事長、天使灣創(chuàng)投CEO龐小偉、聯(lián)商網(wǎng)CEO王躍林、聯(lián)合國世界商業(yè)組織執(zhí)行總干事、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)理事陸軍、富基控股創(chuàng)始人顏艷春、數(shù)字經(jīng)濟(jì)專家、中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)分會(huì)副會(huì)長兼專委會(huì)主任、數(shù)字經(jīng)濟(jì)高等研究院院長王東等出席活動(dòng)，眾多相關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)、品牌負(fù)責(zé)人、主流媒體等近600位現(xiàn)場嘉賓，共同見證了新零售的新發(fā)展。

大會(huì)伊始，中國新零售聯(lián)盟理事長余秋榮帶來了“新零售讓生活更美好”的主題演講。她回顧了商業(yè)進(jìn)化的四個(gè)階段，帶大家了解新零售全產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該具備的環(huán)節(jié)和所需要的角色，以及新零售如何賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

余秋榮表示，新零售整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，應(yīng)該具備上游供應(yīng)鏈、中間流程、渠道等環(huán)節(jié)。2020年需要大家去研究共建更多的共識(shí)機(jī)制，更多認(rèn)知拓寬的方法論以外界訓(xùn)練的方式，拓寬認(rèn)知和心智。

針對數(shù)字經(jīng)濟(jì)和區(qū)塊鏈，數(shù)字經(jīng)濟(jì)專家、中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)分會(huì)副會(huì)長兼專委會(huì)主任、數(shù)字經(jīng)濟(jì)高等研究院院長王東在“數(shù)字經(jīng)濟(jì)3.0，區(qū)塊鏈賦能新商業(yè)”的主題演講中表示，數(shù)字營銷、數(shù)字工廠、數(shù)字商業(yè)、數(shù)字金融都不是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，只是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一部分。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來是因?yàn)閿?shù)字信用的產(chǎn)生，形成數(shù)字的生態(tài)。

比特幣的出現(xiàn)打破了價(jià)值創(chuàng)造的方式，由于采用分布式去中心化的技術(shù)，不可篡改的屬性使得群體形成了對它的共識(shí)，這種共識(shí)在群體中形成價(jià)值的流動(dòng)，最終形成一種依托于可信技術(shù)所帶來的可信信用的產(chǎn)生。而價(jià)值的流動(dòng)就是我們關(guān)注的3.0階段，叫做能量空間價(jià)值。

蘭茜董事長束毅峰在“直播經(jīng)濟(jì)下品牌及供應(yīng)鏈應(yīng)對之策”的主題演講中表示，直播時(shí)代已經(jīng)來了，直播成交額每年以驚人數(shù)字增長，從服裝、食品逐步發(fā)展到體育、教育、保險(xiǎn)等各個(gè)領(lǐng)域。直播+電商可圈可點(diǎn)，是未來發(fā)展的必然趨勢，也是未來商業(yè)不可缺少重要的模式。

阿里云新零售首席架構(gòu)師吳雪軍以"品牌新零售全域數(shù)智化轉(zhuǎn)型"為主題進(jìn)行了分享。他表示，進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)無法表達(dá)我們期望用智能化的能力，用超強(qiáng)的算力迅速響應(yīng)，讓機(jī)器快速輔助人類進(jìn)行決策的經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然到來，數(shù)據(jù)+算力+算法的時(shí)代才可以表達(dá)對未來經(jīng)濟(jì)的定義。

此外，針對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，阿里云提出了五步曲。“李寧、特步、蒙牛、大潤發(fā)等幾百家企業(yè)全面按照五步曲的邏輯一步一步往前走，讓自己成為運(yùn)營越來越強(qiáng)的公司。” 吳雪軍表示，“當(dāng)運(yùn)營越來越強(qiáng)的公司成為現(xiàn)實(shí)的一個(gè)非常好的抓手，每一個(gè)精英的智力會(huì)迅速沉淀在運(yùn)營的平臺(tái)上，然后成為幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成長的一個(gè)核心爆發(fā)力。同時(shí)，這個(gè)運(yùn)營平臺(tái)快速地把精英沉淀下來的能力，復(fù)制給1千人、1萬人、10萬人，這是運(yùn)營的核心邏輯。”

在蟻國科技創(chuàng)始人羅文軍看來，互聯(lián)網(wǎng)下半場所有的生意都可以重做一遍。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)連接的不僅僅是效率，很多從組織形態(tài)到經(jīng)濟(jì)、政治治理甚至到價(jià)值模型全部都在變，是一個(gè)重新進(jìn)行組織分工的過程。

對于數(shù)字農(nóng)品助農(nóng)，云集高級(jí)副總裁張鐵成認(rèn)為，數(shù)字農(nóng)品離不開品牌化和數(shù)字化。現(xiàn)在說農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字化重組很低，這就代表流通領(lǐng)域依然有很大的機(jī)會(huì)。農(nóng)業(yè)的數(shù)字化會(huì)從流通端開始，數(shù)字品牌會(huì)成為重要抓手。不講數(shù)字品牌談不上數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)，所以從這個(gè)角度來說，農(nóng)業(yè)的數(shù)字品牌會(huì)成為新零售的重大機(jī)會(huì)。

聯(lián)商網(wǎng)董事長、天使灣創(chuàng)投CEO龐小偉在“直播電商，人心之戰(zhàn)”的主題演講中表示，從服務(wù)商角度來說，直播是個(gè)好形式，比文字更加具像，可以快速反饋。像淘寶賣服裝，中間的信息是靜態(tài)的，但直播電商是一個(gè)快速反饋的過程，消費(fèi)者參與度很高。他認(rèn)為，私域流量的核心是要觸達(dá)用戶的個(gè)號(hào)，只有通過個(gè)號(hào)才是溫暖人心的基礎(chǔ)。

龐小偉表示，中國文化中有句話叫“人心惟危，道心惟微”。人心惟危是說消費(fèi)者是善變的，但同時(shí)消費(fèi)者也是忠誠的，善變和忠誠怎么取舍，唯一的導(dǎo)向、指南針、導(dǎo)航儀指在哪里就在哪里，人心一直在追求價(jià)值，所以高價(jià)值就能帶來最后的市場份額。

在他看來，直播電商有一個(gè)極致模型叫“SSVP”，S就是提供專業(yè)性的服務(wù)。網(wǎng)紅會(huì)慢慢走向更加專業(yè)化，服務(wù)要有專業(yè)性，落到實(shí)處便是供應(yīng)鏈的產(chǎn)品要非常深，要帶來高性價(jià)比的產(chǎn)品價(jià)值。個(gè)人從流量到留量，買過、消費(fèi)過、服務(wù)過的用戶，真正留下來產(chǎn)生復(fù)購和持續(xù)消費(fèi)，才是一門真正的生意。

在富基控股顏艷春看來，所有品類都值得用新消費(fèi)主義重新做一遍。他認(rèn)為，數(shù)字新大陸已經(jīng)進(jìn)入到大規(guī)模的遷徙時(shí)代，今天數(shù)字經(jīng)濟(jì)對GDP增量貢獻(xiàn)已經(jīng)超過67.9%，十年以后中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體對GDP的貢獻(xiàn)可能會(huì)超過70%。下一個(gè)十年，一切皆能重來。

電商在下一個(gè)十年的命運(yùn)是什么？顏艷春認(rèn)為，就是看是不是數(shù)字移民共和國。關(guān)于數(shù)字移民共和國有一個(gè)新的方程式，GDP等于人口×RPU×留存率，這意味著新零售不是1.0時(shí)代，而是已經(jīng)進(jìn)入了2.0時(shí)代。而新流量2.0時(shí)代不再是質(zhì)量戰(zhàn)爭，而是存量戰(zhàn)爭，今天不僅要抓好私域化，更要抓好共有化的工作。此外，新供給時(shí)代不是價(jià)格戰(zhàn)爭而是效益戰(zhàn)爭。

淘寶短視頻業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉新征結(jié)合淘寶內(nèi)容運(yùn)營，分享了商家自運(yùn)營背景下的短視頻內(nèi)容營銷的相關(guān)內(nèi)容。他表示，雖然目前淘寶短視頻大家聽起來還是很陌生，但淘寶短視頻的內(nèi)容營銷正在接近主戰(zhàn)場。

同時(shí)，劉新征也鼓勵(lì)商家在站內(nèi)積極進(jìn)行內(nèi)容營銷，發(fā)放短視頻。“從淘內(nèi)而言，我們希望商家可以把短視頻——不管自己拍的、還是你在其他地方采買可以放在自己店鋪的私域下面。”他表示，淘寶內(nèi)部有很完善的通道，如果商家在私域運(yùn)營上的表現(xiàn)不錯(cuò)，也會(huì)得到來自平臺(tái)更多的前臺(tái)分發(fā)，“今年的分發(fā)已經(jīng)翻了好幾倍，明年還有5-10倍的增長。”

卡美啦聯(lián)合創(chuàng)始人千手表示，傳統(tǒng)電商與內(nèi)容電商的差異是“人”。千手稱，卡美啦入局短視頻電商的核心原因有兩個(gè)：流量紅利和下沉市場。2019年整個(gè)電商的主題就是市場下沉，對下沉用戶來說，他們有更多的動(dòng)力和時(shí)間沉淀在快手和抖音平臺(tái)上，所以用戶的注意力會(huì)更加集中。此外，整個(gè)短視頻內(nèi)容電商的市場規(guī)模已達(dá)到萬億級(jí)別，但目前寡頭效應(yīng)沒有形成，沒有寡頭效應(yīng)就有很大的成長空間。

千手認(rèn)為，內(nèi)容電商離不開短視頻和直播，短視頻是獲取流量，電商是漏斗，短視頻是漏斗的上端。卡美啦自己的定位是深耕于內(nèi)容渠道的S2K平臺(tái)，愿天下網(wǎng)紅沒有難做的生意。

杰夫電商創(chuàng)始人姜洪峰在“打造直播短視頻超級(jí)供應(yīng)鏈”的主題演講中，談到了對未來十年的展望。他認(rèn)為，未來十年是新零售的時(shí)代，5G零售的時(shí)代，渠道碎片化時(shí)代，個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代。無數(shù)小而美的品牌誕生，無數(shù)的碎片化渠道誕生，品牌也不再是一家獨(dú)大。未來十年中國可能有1萬個(gè)阿里巴巴，然后未來十年可能有1萬個(gè)百草味。

因此，姜洪峰將未來十年的杰夫定位為是新零售行業(yè)的鏈接者。他表示，一家獨(dú)大的市場供應(yīng)鏈無法聯(lián)盟，而碎片化市場則需要聯(lián)盟。碎片化的整合，需要聯(lián)盟供應(yīng)鏈的互補(bǔ)，碎片化市場需要供應(yīng)鏈聯(lián)盟。供應(yīng)鏈聯(lián)盟優(yōu)勢在于互補(bǔ)，以及對抗經(jīng)濟(jì)周期。通過聯(lián)盟才能實(shí)現(xiàn)彼此賦能，抱團(tuán)成長。

如何賦能品牌打造爆款？藝直約·明星平臺(tái)創(chuàng)始人辛佰蓉認(rèn)為，近兩年在互聯(lián)網(wǎng)上，渠道商也會(huì)看到很多KOL、明星等會(huì)推薦一些產(chǎn)品、品牌。明星合作中，第一種專訪視頻，第二種是節(jié)目專訪。用節(jié)目互動(dòng)形式把產(chǎn)品植入進(jìn)去，可以把成本直接降到只有幾萬元去做推廣，因?yàn)楹苌偃丝梢酝ㄟ^外界的合作跟明星產(chǎn)生深度互動(dòng)。明星會(huì)通過品牌助力提高信任度，做全網(wǎng)推廣的時(shí)候有熱度，跟網(wǎng)紅直播配合效果更佳。

針對供應(yīng)鏈，嘉暢晶蒂供應(yīng)鏈創(chuàng)始人蔡嘉全表示，高品質(zhì)不等于高銷量。高價(jià)格未必有高性價(jià)比的產(chǎn)品，什么產(chǎn)品可以賣得好，肯定需要性價(jià)比高。品質(zhì)只能作為復(fù)購的基礎(chǔ)，產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)量再好，也要考慮復(fù)購率。復(fù)購率直接影響到了商品的品質(zhì)，商品的品質(zhì)也帶動(dòng)了復(fù)購率。產(chǎn)品要有市場，要有性價(jià)比，高性價(jià)比的產(chǎn)品才可以滿足社群、社區(qū)團(tuán)購的需要。

在直播帶貨論壇環(huán)節(jié)，納斯機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人骨頭、淘寶直播集淘機(jī)構(gòu)副總裁胖虎、電視淘寶CEO王磊、啟視傳媒創(chuàng)始人王青海、KMCN聯(lián)盟創(chuàng)始人管鵬五位業(yè)內(nèi)大咖，圍繞“渠道跟品牌商哪一個(gè)更重要”、“品牌商應(yīng)該如何與渠道合作”等問題展開討論。

在納斯機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人骨頭看來，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)基礎(chǔ)，但在供應(yīng)鏈也有很多不足的地方，比如它的投入性不是很強(qiáng)，供應(yīng)鏈把主播拉到他們的直播店去直播，他們需要做更多的投入，比如對自己的產(chǎn)品做介紹，并不是主播拉過來之后坐在旁邊就可以，供應(yīng)鏈需要更多的參與感。而渠道可以給淘寶直播帶來更多的貨品，溯源產(chǎn)品讓直播變得更專業(yè)，也給淘寶直播帶來更多的下沉用戶，因此兩方面都很重要。

此外，關(guān)于品牌商與渠道的合作，他表示，短視頻還有直播平臺(tái)算做一個(gè)工具，一個(gè)流量來源，“品牌方找直播合作，如果打算以流量為主的話，你要做好流量承接，你是為了把網(wǎng)紅私域的粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)樽约浩放品降姆劢z，流量進(jìn)來怎么承接，要做好一定準(zhǔn)備。”

淘寶直播集淘機(jī)構(gòu)副總裁胖虎表示：“沒有了品牌，渠道是沒有用的，根本無計(jì)可施，但沒有渠道，品牌也是很難長大的。”但他認(rèn)為，好產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)。什么是好產(chǎn)品？“一是高性價(jià)比，二是高品質(zhì)，高品質(zhì)可以產(chǎn)生復(fù)購，高性價(jià)比是敲門磚，這很重要。” 胖虎如是說。

雖然如今直播正火熱，但胖虎認(rèn)為要理性看待淘寶直播，不要把它的能量無窮放大，“這是長期過程，不是一次可以做好，要不斷合作，和專業(yè)的機(jī)構(gòu)緊密合作起來，長期保持合作，才可以把淘寶直播做好。”

“產(chǎn)品和市場，品牌和渠道是每家企業(yè)最重要的兩件事。”在電視淘寶CEO王磊眼中，這是非兩全其美才可以。

不過，王磊也承認(rèn)每一家企業(yè)有自己的特點(diǎn)，有強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。他認(rèn)為，可以在兩端里選擇自己擅長的一端，但這個(gè)不改變兩件事情都重要的結(jié)論。什么叫做這兩件事情都重要？王磊解釋稱：“就是說一件事情的優(yōu)勢不可以彌補(bǔ)另外一件事的短板，不管品牌多強(qiáng)，在營銷上渠道商不及格，這個(gè)結(jié)果是不可以，兩者都重要，兩全其美很難，但這是我們需要做的事情。”

而啟視傳媒創(chuàng)始人王青海認(rèn)為，不管是渠道、流量還是產(chǎn)品供應(yīng)鏈，都是相輔相成的關(guān)系。目前雖然淘寶直播、抖音、快手已經(jīng)存在很多年，但真正大用戶爆發(fā)其實(shí)是在最近一年半載，這個(gè)時(shí)間是很短的，對于每一個(gè)不管做產(chǎn)品還是渠道的人，在短時(shí)間把全套能力疊加一起是很難。

“我們本身做過電商，像我們的合伙人在美妝行業(yè)干了20年，把一個(gè)產(chǎn)品放在桌上很快可以幫你挑出哪些產(chǎn)品好，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的人只需要看工廠就知道哪一個(gè)產(chǎn)品好，如果不懂，就容易被忽悠。”因此，王青海認(rèn)為中間的服務(wù)商非常重要。在他看來，2020年服務(wù)商做中間橋梁嫁接是最好的機(jī)會(huì)。

KMCN聯(lián)盟創(chuàng)始人管鵬則建議品牌方更多關(guān)注于自身的粉絲經(jīng)濟(jì)和私域流量。他認(rèn)為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是消費(fèi)升級(jí)，為什么今天網(wǎng)紅他可以把產(chǎn)品帶火，更多是因?yàn)樗兴姆劢z，“我們當(dāng)年玩微博，積累的就是粉絲經(jīng)濟(jì)。”

因此他希望更多品牌創(chuàng)始人可以積累自己的粉絲經(jīng)濟(jì)，或者團(tuán)隊(duì)有更多粉絲流量池。 “線上流量越來越貴，網(wǎng)紅流量是非常好的流量渠道，所以想告訴各位，你把自己打造成網(wǎng)紅，把自己團(tuán)隊(duì)打造成網(wǎng)紅，更好借助網(wǎng)紅，跟網(wǎng)紅合作同時(shí)通過杰夫?qū)I(yè)供應(yīng)鏈的體系，幫助你去更好對接渠道把產(chǎn)品賣好，這才是各位品牌創(chuàng)始人需要思考的。”

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生 王迪慧）