2019中國好門店參評巡禮:金百超市綠色佳苑店
門店名稱:金百超市綠色佳苑店
經營面積:140㎡
開業時間:2019年10月
門店地址:山東省招遠市旗山路189號
推薦理由:
1、誠信為本、服務至上
作為零售服務業,金百超市始終把服務好顧客放在首位,用心服務,把以前的被動、生硬服務變為主動、微笑服務,不斷改進服務。
綠色佳苑店更是對周邊小區顧客建立微信群,把平時店內剛到的新品、季節性商品等信息及時在群內通知顧客,讓顧客第一時間了解到好商品,還增加了針對上班族的人群提供便利購物,通過群內接龍形式提報購物需求,給予提前備貨,下班之后直接來店付錢取貨就行,縮短了進店的購物挑選商品的時間,對于上班一族來說方便多了,更針對老年人群體不方便下樓購物的,通過撥打店內電話我們給予送貨上門等超值服務,使綠色佳苑店在顧客心中的美譽度大大提升。
2、商品結構良好
開業選品時,有針對性的對門店進行了品類規劃,通過對于周邊社區的市調,優化商品結構,擴大生鮮面積,壓縮自營商品,在保證社區民生必需品的情況下并增加了很多符合年輕人購物消費的需求(品牌新品、熱賣商品、網紅商品等),迎合我們現在公司的發展方向,“走出去”,更多商品趨向于源頭采購,不僅價格方面有了一定優勢,更讓門店的品種越來越豐富,使得門店商品結構更加合理性。
3、多元化銷售
以前只是單一的線下銷售,通過顧客進店來坐等銷售,因此也限制了客源,很難擴大商圈的覆蓋面。
從去年開始,綠色佳苑店建立社區微信群,客群迅速擴大了1000多人,通過線上秒殺活動,依托門店的店面,讓顧客從網上下單到店內來取貨,不僅可以帶來銷售,同時也讓顧客來店提貨的時候進行二次消費,門店線上秒殺銷售最高單天達到了5萬之多,相當于門店正常銷售的4倍,銷售數據非常可觀。
同時,餓了么等銷售模式也同時開通,大大提升了客流量。
4、團隊氛圍良好
員工與員工之間相互理解、相互包容,相互支持。
平時店里來貨接貨大家都是一擁而上,不會因為不是自己分管的商品而袖手旁觀,節假日的時候,酒水、糧油等部門工作量增加,都主動幫忙分擔工作,不分彼此,員工之間更多的像是家人,和睦相處。
金百超市給每個門店提供了活動基金,員工生病住院的時候,會利用基金購買水果、營養品等去探望慰問,溫暖這員工們的心,企業為員工著想,員工肯定也愿意為企業付出,凝聚力也會增強,所有人齊心協力,使得團隊越來越有競爭力。
(來源:聯商網)
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