一場疫情，對消費者線上消費習慣地培育和強化甚于以往。

在解決社區居民日常生活的問題上，社區拼團體現出不可或缺的價值，成為保障民生的重要支撐，也是傳統零售企業數字化轉型的一種探索。各大社區拼團平臺訂單量、營業額急劇飆升，實體零售也紛紛入局，搶食這個比電商更大的零售市場。

與此同時，直播電商也進一步爆發，從網紅到素人，從明星到縣長，再到商業大佬集體坐進直播間帶貨。在流量紅利消失，獲客成本越來越高的情況下，零售企業不得不尋求新的方式實現業績增長。直播帶貨不僅能夠給商家提供一個快速變現的渠道，也同樣推進企業自身的數字化轉型。

面對新挑戰和新機遇，零售企業何去何從？

8月28日-30日，2020中國社區商業大會在山東濟南召開，大會以“拼團直播重塑商業價值”為主題，探索社區經營新思路。

政府領導、行業大咖、企業高管和社區拼團操盤手等600余人齊聚泉城濟南，共商共促中國社區商業的全新發展。

拼團直播該不該搞？

一個成功的商業模式，絕不是曇花一現，而是擁有強大生命力并且不斷精進。作為零售企業，可以不在賽道中做領頭羊，但是絕不能落伍，否則就意味著被淘汰。

山東省商務廳黨組成員、副廳長王洪平在致辭中表示，面對新的發展形勢，社區商業應以新零售、新業態、新模式為突破，促進社區商業提升和功能拓展，加快達到多元化社區商業消費新場景，在方便群眾購物的同時助力擴大消費。

山東宏濟堂健康產業有限公司總經理文哲亮認為，社區商業是城市商業的基礎，是滿足居民綜合消費的重要載體。新商業形態的出現和消費需求的變化給社區商業帶來了新機遇。

聯商網董事長、天使灣創投CEO龐小偉強調，未來兩年，同城零售將是電商主戰場。區域零售商應對策略：深耕供應鏈，源頭采購，開發自有品牌，大力鼓勵到店自提模式。我們理解用戶有多深刻，零售就能做得多深入人心，供應鏈與后面的延展就能多精準，效率就能有多高，市場份額就會有多大。

聯商網CEO王躍林表示，拼團與直播當下處在風口，但我們不能只是跟風者，我們要成為造風者，要成為影響和改變消費習慣的造勢者，要成為新商業模式的締造者。

中國連鎖經營協會秘書長彭建真介紹，今年上半年，線上零售份額占比達到25％，很多銷售已經慢慢遷移到線上。除了連鎖企業有組織的社區團購之外，很多小區還有以寶媽為主的其他社區團購也大量分流了連鎖企業的份額。線上遷移速度對實體零售影響非常大。

浙江工商大學教授、佑創新商業智庫首席專家趙浩興認為，社區商業的供需營銷模式正在發生根本性的變化。做社區商業，要尊重社區消費者，要尊重規律，要敢于成為新物種，敢于成為社區商業的引領者。

拼團直播該怎么搞？

面對拼團直播，初入局者難免充滿迷茫，這時候，參考借鑒行業佼佼者的模式和經驗確實是一條捷徑。關于拼團直播，行業佼佼者是如何做的？

誼品生鮮CEO陳冬青介紹稱，誼品生鮮全力打造社區經濟共享平臺。社區商業的業態組合非常多，是離消費者最近的一個入口，也是接下來“兵家必爭”之地。誼品生鮮希望能夠團結一切可以團結的產業力量打造這個事業的共同體，共享、共贏、共生態。

全球蛙總裁鐘道鋒認為，通過現有商品把客流拉回賣場，社區拼團會是非常好的方式。全球蛙的產品(技術)不僅僅是拼團，還有到家APP、小程序和拼團直播。全球蛙29分鐘配送到家，社區團長到店自提，這種模式十分便捷。

小愛聯盟創始人、愛客多總經理房淼強調，只有線上線下和現代物流完美融合一起，無限逼近消費者的內心需求，為消費者提供高效率、好體驗的服務，才能誕生真正意義的新零售。小愛聯盟成員企業在統一時間售賣統一單品，目的是同頻共振，提升銷量。此外，小愛聯盟還和京東建立聯合倉，助推聯盟各成員企業供應鏈能力的提升。

螞蟻商聯理事長吳金宏表示，拼團直播是一種銷售渠道和營銷方式，未來還會有更多新穎的銷售渠道和營銷方式。但，商品永遠都是這些渠道和方式的核心競爭力。拼團的供應鏈一定是基于線上線下一體化的商品解決方案，而不是簡單的商品采購。

北京超市發董事長李燕川感嘆，后疫情時代，生活方式變了，消費習慣變了，不變的是圍繞顧客需求的變化。超市發用數字化商品來引流到店，通過小程序或掃描二維碼可以訂貨，但是到店提取，增加到店機會。每周六上午10-12點，超市發也開展直播，推銷爆款單品。

天虹股份超市事業部總經理王濤認為，疫情之后，社區拼團和直播成為非�；鸬匿N售模式，拼團和直播接下來會給很多企業的數字化進程帶來一些革命性的變化。 天虹超市90%商品完成數字化，線上線下一體化經營，由門店配送，3公里內1小時送達。服務數字化，涵蓋售前、售中、售后。無論供應鏈還是數字化，都需要以消費者為中心，回歸零售本質，聚焦人本和效率。

新世紀總經理馮夢琳強調，拼團不是商業模式，也不是拯救零售業的模式，卻是對企業體系建設的考驗和倒逼，尤其是對供應鏈，團隊建設和物流配送。我們應該以消費者為核心，而不應該以店為核心，做到找客上門，而不是等客上門。

山東家家悅集團副總經理丁明波認為，門店既為合伙人又是自提點，利用門店自身社群資源，推廣銷售社區團購。用戶通過商品鏈接在線付款完成下單，商品隨生鮮配送配至自提點，顧客到店完成自提，銷售計入自提門店。家家悅各店利用門店社群資源進行推廣直播商品，倉店隔日配至各門店，顧客到自提點完成自提，節省物流成本的同時引流至門店提升銷售。

京東7FRESH社區拼團負責人邵宏杰表示，京東堅持慢做，要做社區團購的長期主義者。京東比較看重三方面：社區渠道、品質零售和客戶體驗。同時，京東做社區團購也有三個核心優勢：可控性、供應鏈和本地化。

地利生鮮副總裁關梓辰介紹稱，面對拼團直播，地利生鮮選擇“先攘外后安內”，希望在一個時間窗口之前，把壁壘修得再靠外一些。想做拼團直播，必須在推進業務過程中找到屬于自己最高效的那條路，同時也能達到事半功倍的效果。

著名零售企業拼團操盤手齊瑞鵬表示，用戶活躍度是綜合商品力和服務能力的產出。在提高用戶活躍度可以從以下方面入手，通過社區拼團，線上線下融合，培養用戶習慣，深度運營用戶；注重差異化商品供應鏈商品力、服務能力、履約能力打造（5％以內）；區域零售有巨大的拼團潛力，運用好身邊的資源（公共媒體用戶等）。

拼團直播未來趨勢

齊魯商盟理事長李繼修認為，拼團直播的趨勢不可逆。新消費方式的變化必然會借助新基建等基礎設施的工具。新消費和新基建的融合一定會促進和帶動供應鏈和產業鏈，新流通格局的變化與革命。

北京華冠總經理肖英表示，產業互聯網時代應該到來了，支持產業互聯網的核心是供應鏈支撐和打造，它表現出來的就是離消費者更進一步的私域流量，體現在今天就是我們所說的拼團直播。未來，企業要建自有平臺，深耕商品力，同時加強與消費者無邊界鏈接。

甘肅新樂超市董事長李玲強調，面對拼團直播的趨勢，零售企業必須與時俱進。在全渠道營銷的階段，大家還是要去嘗試一下新生事物。同時，李玲也提出忠告，供應鏈不強的零售企業要慎重。

福建冠超市董事長林永強認為，現在顧客在線，這就要求零售企業商品在線，服務在線，甚至整個門店都在線，零售商要具備這樣的渠道能力。在流量經濟時代，誰具有駕馭流量的能力，誰未來就比較會有機會。注重零售效率非常關鍵，具體而言，就是供應鏈效率和技術應用。

好佳一乳業董事長李雷表示，直播一定要做。如何做直播？給大家兩個詞：廠商一體化和PC一體化。未來直播不是要不要做的問題，它一定會成為未來企業的標配。

中國新制造與中華老字號同場斗艷

8月28至30日，第四節中華老字號博覽會在山東國際會展中心舉行。本屆博覽會以“老字號 新國潮”為主題，展區2.3萬㎡。來自北京、上海、天津、重慶等25省市600家企業攜8000余產品薈萃泉城，湖南、陜西和云南首次組團參展，到場觀眾超過70000人次。

同時，中國新制造商優質商品展也一同開展。

山東云航水產有限公司、青島凱創商業設施有限公司、愛莫（上海）食品科技有限公司、天津舒柔衛生用品有限公司、重慶誼品到家科技有限公司、上海墨濃建筑設計有限公司、福建金永潤食品有限公司、臨沂大山食品有限公司、浙江瑞康日用品有限公司、山東上森光電科技有限公司、山東玉皇糧油食品有限公司、福州翔鷹日用品有限公司、江蘇今日衛生用品有限公司、河北樂佳佳日用品有限公司、河北恒源衛生用品有限公司、滄州市華海順達糧油調料有限公司、聊城好佳一生物乳業有限公司、蝶戀花（福州）食品有限公司、蘑焙(上海）實業有限公司、山東高唐永旺食品有限公司、北京三元梅園食品有限公司、山西全球蛙電子商務有限公司、福建省輝業食品集團有限公司、山東國緣酒業集團有限公司、晉江市安海裕源食品有限公司、福建格爾食品貿易有限公司、臨沂江泉肉制品有限公司等30余家制造商企業參展。

各個展區人流如織，參展效果異常出彩。

零供對接，參會企業斬獲頗豐

小愛聯盟采購大會也同期進行，主要圍繞聯盟集采價值、商品力的打造、拼團秒殺選品、供應鏈的整合等議題，小愛聯盟80多家企業的品類總監、品類經理300人出席該活動。

會上，韋屹供應鏈與青島嶗山礦泉水、河北恒源、河北樂佳佳、福州翔鷹日用品、臨沂大山食品、江西林恩茶業、臨沂江泉肉制品、滄州華海順達、重慶鄧鼎設計、南京衛崗乳業、蝶戀花、江蘇今日、山東華王釀造、山東國緣酒業等二十余家制造商簽訂供需協議，各參會企業斬獲頗豐。