11月28日，在網易智企主辦的網易創新企業大會上，網易智企宣布：正式整合網易七魚、網易定位、網易互客三大產品的核心能力，發布"網易云商"新品牌；發布網易云信新一代音視頻技術架構以及系列新產品、解決方案。

在BAT紛紛入局To B業務之時，老牌互聯網企業網易自然也不甘心放棄這塊戰場。然而，高利潤率的云業務已經被巨頭占領：國內Top 5的廠商占據了七成市場份額，其中，阿里云和騰訊云長期分占一二名。

網易開辟了另一條路徑，即放棄云基礎設施，專注于企業上層更場景化的價值鏈。此外，網易副總裁、網易智企總經理阮良在接受采訪時曾表示，To B 的經營鏈條比較長，需要銷售、市場、產研、客服、技術支持等等崗位，對組織的要求就很高，“一定要用集團軍作戰的方式才行。”

因此，在2019年5月，網易整合旗下To B產品網易云信（通訊 PaaS）和網易七魚（客服 SaaS），成立了網易智慧企業部，并推出面向企業客戶的新產品網易云企課（客戶關系管理 SaaS）和網易定位（用戶調研 SaaS）兩條產品線。

本次網易七魚、網易定位、網易互客整合成“網易云商”，更是意味著網易To B業務將進一步加強集團軍作戰能力。同時，網易云信保持獨立，繼續豐富其技術與產品功能矩陣：如5G消息平臺、音視頻通話2.0、大型直播活動解決方案和多人語音聊天室解決方案等產品。

至此，形成網易云信和網易云商兩大業務版圖，一手技術，一手商業。

一方面，網易云商在鏈條上做整合，實現對公司整體KPI負責。利用網易To C的優勢，即其涵蓋教育、電商、內容、游戲等的豐富的應用生態，以及億級的網易用戶大數據，以客戶需求為導向，專注于做解決客戶痛點的產品。

另一方面，網易云信專注技術，致力于為企業提供更為優質的通信與視頻服務。值得一提的是，網易云信通過自研視頻引擎，深度優化編碼器，支持1080p超高清畫質，同時能夠大幅節省碼率；而自研音頻引擎，則支持48kHz全頻帶采樣，為各種場景保障流暢高品質音頻體驗。截至目前，已有100w+企業開發者接入云信服務。