良品鋪子雙十二線下渠道銷售額2.17億
157個城市,2650+門店,8500+門店導購,9700萬名會員,2020年“雙十二”線下渠道銷售額2.17億。同時,良品鋪子連續6年蟬聯口碑雙十二第一的戰績,為自身品牌實力做了最佳注解。
這一成績背后,凸顯的是良品鋪子全渠道精準會員運營的長期功力,及其全域數字化系統的能力。
覆蓋全域不同場景
今年“雙十二”,通過與天貓、支付寶、口碑、餓了么、淘鮮達等阿里生態內不同場景的服務平臺合作,良品鋪子對用戶在“電商、到店、到家”全場景下的各種需求實現了全面覆蓋。良品鋪子的私域數據和阿里數據相結合,在整個營銷鏈路的投放和整個鏈路的閉環方面,實現了全域會員運營的打通,實現跨場景為每個用戶提供更深度的個性化服務。
雙十二期間,良品鋪子重點設定了三種場景:出游/職場辦公/早餐場景,分別對應海味/肉類/堅果三個品類,將每個系列的高品質“尖貨之選”推介給消費者,從而滿足精致媽媽+Z時代的年輕群體高品質的消費需求。
然后,良品鋪子圍繞節日營銷,分群分場開展精準營銷。將“尖貨品類45款SUK消費滿69-20元、全場消費滿158送50元爆款零食”的優惠和權益通過一端發券,多端使用的方式,讓消費者通過多場景可以輕松獲取。而通過領券和全渠道入會的引導,用戶被轉化為會員,品牌也能更好地與其進行溝通,從而進一步促進有效觸達。
除此之外,今年“雙十二”,良品鋪子攜手阿里巴巴,面向消費者做了更多的展示曝光。在全國投放聯合廣告,覆蓋80%地鐵站、60%公交候車亭,70%商圈寫字樓LCD 以及100%出租車車載電臺,品牌曝光累計覆蓋3.7億人次。
從定場景、定產品、圈人、到人群投放,再到后面的整個銷售達成,良品鋪子精準營銷的鏈路實現了端到端的全域數字化打通。
千億戰略目標下的“數字化”之戰
“雙十一”、“雙十二”這樣的“巔峰”時刻,只是良品鋪子數字化戰略成果落地的一個切面。2017年,良品鋪子決定面向用戶精細化管理進行數字轉型,自此,全面革新傳統線下零售業的運營模式,從生產、用戶運營、組織管理等層面,深度摸索線上與線下渠道的融合模式。
如今,數據中臺正在成為良品鋪子的核心競爭力,以此打造全域會員系統,實現智能化消費者運營。
目前,良品鋪子是一個典型的全渠道品牌,并形成以“門店終端、線上平臺為核心”的全渠道服務體系和銷售網絡,以及“不斷接近終端、隨時提供服務”的銷售渠道布局,成為支撐良品鋪子近年業績增長的核心驅動力之一。
在消費升級的大背景下,面對市場規模達三萬億的零食行業,良品鋪子提出新的“千億”營收的目標,從百億再到千億,全渠道精細化用戶運營將是其中一個非常重要的決勝點,也是良品鋪子的重要資產。
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