2020年，是不平凡的一年，面對(duì)突如其來的新冠疫情，超市發(fā)迎難而上，在這特殊的年份，依然堅(jiān)守零售初心，隨需而變，深耕社區(qū)零售。

勇?lián)��?zé)任迎難而上

疫情期間，超市發(fā)第一時(shí)間啟動(dòng)物資儲(chǔ)備供應(yīng)預(yù)案，以平時(shí)五倍的量對(duì)民生商品、消殺商品進(jìn)行備貨，向社會(huì)公示“15種菜品一個(gè)月不漲價(jià)”承諾，平抑菜價(jià)。

在6月北京出現(xiàn)二次疫情部分社區(qū)實(shí)行封閉管理時(shí)，超市發(fā)組織民生商品到封閉小區(qū)門口售賣，在被封閉小區(qū)外開展現(xiàn)場(chǎng)一米線服務(wù)，保障百姓菜籃子。共604人參與社區(qū)值守工作，累計(jì)值守169天，2396人次，協(xié)助社區(qū)切實(shí)落實(shí)新冠疫情防控工作的各項(xiàng)措施，為社區(qū)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)著力量。

超市發(fā)作為海淀區(qū)政府指定的民生必需品增儲(chǔ)單位和防疫物資采購發(fā)放單位，為政府累計(jì)采購各類防護(hù)用品采購金額近一億元。在最短時(shí)間內(nèi)完成300噸成品糧、160萬袋方便面、700噸耐儲(chǔ)蔬菜的備貨，采購銷售口罩2000余萬只。

隨需而變 果敢創(chuàng)新 

在后疫情時(shí)代下，超市發(fā)隨需而變，以生活超市、生鮮超市為核心業(yè)態(tài)進(jìn)行新店開發(fā)，依據(jù)商圈需求開辦海淀社區(qū)商業(yè)e中心，為周邊社區(qū)服務(wù)創(chuàng)造新的價(jià)值。全年新開直營店9家，加盟店8家，調(diào)改店7家。

全年打造224支超百萬單品；推出周末促大單品60支；15家店增加自營水產(chǎn)；強(qiáng)化短保、低糖、低脂、低鹽、少添加劑的健康商品開發(fā)，全年新品引入3950品；海批公司深入分析現(xiàn)有品牌和渠道的盈利狀況，針對(duì)不盈利商品逐步進(jìn)行了汰換。

借力科技 賦能零售

為做好防控工作的同時(shí)滿足顧客日常生活所需，超市發(fā)積極發(fā)展線上業(yè)務(wù)，開發(fā)超市發(fā)小程序網(wǎng)上訂貨、顧客朋友圈微信訂貨，以科技手段助力零售。

上線“超市發(fā)鮮到家”微店，主打“超之鮮”自有品牌的果蔬商品；開啟直播帶貨活動(dòng)，拉動(dòng)線上銷售；開發(fā)智慧互動(dòng)屏，通過提高運(yùn)營手段，優(yōu)化互動(dòng)內(nèi)容，提升會(huì)員關(guān)注力完成會(huì)員數(shù)字化；通過人臉識(shí)別、領(lǐng)券到最終支付消費(fèi)形成用戶畫像數(shù)據(jù)，2020年線上注冊(cè)會(huì)員同比提升 30%；多店上線電子價(jià)簽、營銷屏、端架互動(dòng)屏，實(shí)現(xiàn)了端架商品的精準(zhǔn)營銷能力；開發(fā)顧客反饋程序，通過公眾號(hào)+小程序開發(fā)，實(shí)現(xiàn)顧客投訴、建議、好物分享、顧客調(diào)研等功能。

幫扶互助 精準(zhǔn)扶貧

為減輕北京部分暫時(shí)歇業(yè)企業(yè)的人力成本壓力，超市發(fā)主動(dòng)開展了各類“異業(yè)合作”，通過共享員工的方式幫助相關(guān)方及有難處的企業(yè)解困；積極響應(yīng)北京市商務(wù)局“大手拉小手”號(hào)召，為海淀區(qū)59家店鋪提供蔬果配送服務(wù)。

此外，先后為海龍、翠微、北辰等多家兄弟單位提供防疫物資供應(yīng)；為稻香村、桂香村、峨嵋酒家等企業(yè)免費(fèi)設(shè)置專區(qū)出攤銷售元宵；積極幫助小湯山醫(yī)院建設(shè)工程的承建單位城建二公司協(xié)調(diào)組織貨源；在端午節(jié)期間為雙榆樹醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員送去慰問品；多次為核酸檢測(cè)點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)值守人員送去物資；積極響應(yīng)國企帶頭減免租金的行動(dòng)，對(duì)393家商戶減免租金2007.56萬元；多次到京郊蔬菜滯銷地派車采購蔬菜；積極幫助湖北武漢售賣蓮藕、小龍蝦等滯銷產(chǎn)品；全年扶貧產(chǎn)品累計(jì)銷售達(dá)1800萬元。 

夯實(shí)基礎(chǔ) 支持到位

超市發(fā)抗疫保供、扎根社區(qū)所取得的成績離不開夯實(shí)的基礎(chǔ)建設(shè)保障，也離不開公司上下全員的通力配合與鼎力支持。

超市發(fā)牢記“一失萬無”，確保萬無一失。疫情期間安全檢查共1664店次，整改隱患219項(xiàng)；完成對(duì)果菜配送中心氨制冷系統(tǒng)的改造，徹底解決了果菜配送液氨制冷存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患；開發(fā)并制定了公司級(jí)的二維碼食品安全管控的標(biāo)準(zhǔn)，此舉獲得CCFA陽光食品安全最佳實(shí)踐案例；建立《督察督辦通知書》、《督察通報(bào)》、每月綜合巡檢、各部門連鎖店調(diào)研、三級(jí)巡檢等機(jī)制，有效督核公司良好運(yùn)營。

超市發(fā)堅(jiān)決不裁員、不減薪，成為員工堅(jiān)實(shí)有力的后盾。在崗位競(jìng)聘中采用管理層全員競(jìng)聘、部門末位淘汰機(jī)制，共141個(gè)崗位179人參與競(jìng)聘，真正為每名員工鑄造一條“公平、公正、公開”的晉升與發(fā)展之路。

功勛卓著 譽(yù)望所歸 

疫情期間，超市發(fā)沒有一個(gè)商品斷貨、沒有一個(gè)商品暴利，沒有一名員工感染，沒有一家店鋪停業(yè)，為北京市疫情防控工作作出了積極貢獻(xiàn)。得到了政府、員工、顧客、同行的多方贊揚(yáng)。

在疫情后的新消費(fèi)環(huán)境下，超市發(fā)更加堅(jiān)定地根植社區(qū)商業(yè)，為百姓一日三餐服務(wù)，為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、安全、健康、豐富的餐廚解決方案。

超市發(fā)表示，將保持“迎合新變化，迎接新挑戰(zhàn)，迎戰(zhàn)新技術(shù)”的態(tài)度，堅(jiān)定不移做社區(qū)零售、堅(jiān)定不移做顧客研究、堅(jiān)定不移做店鋪體驗(yàn)、堅(jiān)定不移做有效經(jīng)營、堅(jiān)定不移做基礎(chǔ)規(guī)范、堅(jiān)定不移做商業(yè)本質(zhì)。