著眼于灣區(qū)“家庭社交”新賽道的探索，歷時(shí)兩年精心籌備，印力集團(tuán)布局粵港澳大灣區(qū)的全新力作——惠州印象城開幕。

不僅揭幕了“惠州之眼”摩天輪、近2萬(wàn)平惠州首家山姆會(huì)員店、超7000平星夢(mèng)樂(lè)園等重磅業(yè)態(tài)及品牌、SMILEY愛心系列中國(guó)首展，更揭開了惠州首個(gè)「數(shù)字孿生」購(gòu)物中心的面紗。

惠州印象城與Aibee深度合作，實(shí)現(xiàn)線下空間「人·貨·場(chǎng)·車」全場(chǎng)景、全流程、全量數(shù)字化，基于此全面啟動(dòng)從「室內(nèi)3D實(shí)景地圖」到「智能停車場(chǎng)系統(tǒng)」「AI精準(zhǔn)客流系統(tǒng)」再到「AI導(dǎo)覽導(dǎo)航系統(tǒng)」「VR/AR」等應(yīng)用，打造出一座裝有人工智能系統(tǒng)的購(gòu)物中心。

更依托印力集團(tuán)的“印享星”會(huì)員服務(wù)(慧客云)平臺(tái)，以提高消費(fèi)者體驗(yàn)為目標(biāo)，打通線下與線上，形成線下線上融合的全觸點(diǎn)應(yīng)用閉環(huán)。圍繞到場(chǎng)泊車、進(jìn)場(chǎng)游逛、購(gòu)物引導(dǎo)、優(yōu)惠互動(dòng)、會(huì)員服務(wù)、離開尋車、到家配送全顧客旅程升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從「場(chǎng)外」到「場(chǎng)內(nèi)」全量數(shù)據(jù)積累與反饋的正循環(huán)，賦能商場(chǎng)、品牌運(yùn)營(yíng)管理全方位升級(jí)。

過(guò)去15至20年，線上電商的迅猛發(fā)展在零售史上開辟了一種全新的模式——基于數(shù)字化的精細(xì)運(yùn)營(yíng)。這一創(chuàng)新突破，不僅讓精準(zhǔn)零售成為線上電商高速增長(zhǎng)的「殺手锏」，同時(shí)也為線下實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了重要的借鑒意義。

對(duì)比可知，當(dāng)前的線下實(shí)體商業(yè)(無(wú)論是購(gòu)物中心還是品牌連鎖店)，其運(yùn)營(yíng)管理在一定程度上仍然缺乏足夠科學(xué)的數(shù)據(jù)分析決策支撐。在購(gòu)物中心過(guò)往的數(shù)字化探索中，由于多為單點(diǎn)技術(shù)嘗試，缺乏頂層設(shè)計(jì)，在應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與平臺(tái)的重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)融通整合能力不足等問(wèn)題。

引入「數(shù)字孿生」的惠州印象城，為這些問(wèn)題提供了答題思路——購(gòu)物中心的規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理，需要建立在統(tǒng)一的數(shù)字底座上。惠州印象城與Aibee合作，將「人·貨·場(chǎng)·車」全面數(shù)字化，形成了融合多源異構(gòu)的全空間三維數(shù)據(jù)賦能商業(yè)。

傳統(tǒng)商業(yè)模式下，購(gòu)物中心與品牌商家往往是房東與租戶的關(guān)系，商家對(duì)場(chǎng)內(nèi)顧客的認(rèn)知和觸達(dá)不足，運(yùn)營(yíng)能力有限，難以將場(chǎng)內(nèi)流量?jī)r(jià)值最大化。

惠州印象城則不同，例如在數(shù)字底座上衍生出的新一代「AI精準(zhǔn)客流系統(tǒng)」，可以對(duì)場(chǎng)館、業(yè)態(tài)、樓層、店鋪等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并獲得海量的關(guān)聯(lián)關(guān)系，例如店鋪之間的導(dǎo)流關(guān)系分析，這些都將成為助力店鋪運(yùn)營(yíng)管理、科學(xué)決策的有力支撐。

在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上，惠州印象城與Aibee更通過(guò)「VR/AR」等前沿技術(shù)，打造出強(qiáng)大的促銷激活體系。無(wú)論是在智能屏還是聯(lián)動(dòng)的手機(jī)上，店鋪信息一覽無(wú)余、一鍵導(dǎo)航，商場(chǎng)活動(dòng)、優(yōu)惠動(dòng)態(tài)一觸即得，VR或AR尋寶、游戲互動(dòng)一網(wǎng)打盡，成為品牌商家高曝光、高引流，商區(qū)獲得業(yè)績(jī)提升的全新切入口。

此外，Aibee提供的「智能停車場(chǎng)系統(tǒng)」，對(duì)惠州印象城停車場(chǎng)全流程服務(wù)進(jìn)行智能化的升級(jí)——從到場(chǎng)前的VIP車位預(yù)約/繳費(fèi)，進(jìn)場(chǎng)時(shí)的正向車位引導(dǎo)(手機(jī)VR導(dǎo)航，可根據(jù)車位空缺狀況實(shí)時(shí)引導(dǎo))，離場(chǎng)時(shí)的車主反向?qū)ぼ?支持尋車屏VR導(dǎo)航、手機(jī)VR導(dǎo)航等)。同時(shí)，Aibee還為停車場(chǎng)提供自動(dòng)化的管理運(yùn)營(yíng)工具，細(xì)顆粒度的停車場(chǎng)數(shù)據(jù)采集與分析，讓逆行、違停、擁堵情況一目了然，從體驗(yàn)端到管理端全流程獲得質(zhì)的飛躍。

作為中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)印力集團(tuán)以國(guó)際化的視野專注于購(gòu)物中心投資、開發(fā)和運(yùn)營(yíng)管理，業(yè)務(wù)貫穿商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的全價(jià)值鏈，運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目超100個(gè)，遍布全國(guó)50多個(gè)城市。印力集團(tuán)一直在不斷為購(gòu)物中心進(jìn)行迭代，成立印嘉商用科技對(duì)商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化持續(xù)投資，在全國(guó)落地首批「數(shù)字商場(chǎng)」建設(shè)，對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。

在過(guò)去的第一個(gè)三年計(jì)劃中，印力集團(tuán)已經(jīng)完成「慧營(yíng)云商業(yè)管理平臺(tái)」「慧客云客戶服務(wù)平臺(tái)」和「易策商業(yè)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)」在全集團(tuán)近百座商場(chǎng)的落地應(yīng)用，基本完成面向內(nèi)部業(yè)務(wù)管理以及面向消費(fèi)者的營(yíng)銷和服務(wù)兩方面的“云平臺(tái)”。

CDP慧客云(印享星)是印力集團(tuán)打造的數(shù)字化客戶營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)會(huì)員標(biāo)簽化及豐富多樣的營(yíng)銷裂變方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，助力平臺(tái)提高會(huì)員運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)自建線上商城、打通商戶營(yíng)銷端口，為會(huì)員提供線上線下一體化的體驗(yàn)。截至2021年3月總注冊(cè)會(huì)員超1000萬(wàn)人，月活會(huì)員150萬(wàn)以上，整體線上銷售額破6000萬(wàn)。

惠州印象城則是印力集團(tuán)在數(shù)字科技時(shí)代重構(gòu)商業(yè)數(shù)字化架構(gòu)的新進(jìn)展。線下商場(chǎng)端采用Aibee的方案實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化與智能化，總部和區(qū)域基于沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成「集中管控、末端智能」的「云 – 端」架構(gòu)。

通過(guò)「印享星+Aibee」的模式，打通從到場(chǎng)、游逛、購(gòu)物到離開整個(gè)顧客旅程的消費(fèi)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)線下線上融合的觸點(diǎn)應(yīng)用與體驗(yàn)升級(jí)。在此過(guò)程中，通過(guò)多元觸點(diǎn)與顧客互動(dòng)，形成全量的數(shù)據(jù)積累與反饋正向循環(huán)，反哺運(yùn)營(yíng)管理的分析決策與服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化提升，讓購(gòu)物中心如同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一般不斷迭代。

更重要的是，商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字營(yíng)銷邊界也被打破，不再受制于地理區(qū)位，也擺脫了非線上化、非數(shù)字化的弊端，真正釋放出場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外的流量?jī)r(jià)值，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式從租賃、資源管理，向平臺(tái)化發(fā)展的升級(jí)。

而這樣的升級(jí)也在以可見的速度，在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)中逐漸打開局面。目前國(guó)內(nèi)TOP30的商業(yè)地產(chǎn)，已有15個(gè)品牌與Aibee達(dá)成深度合作。這些頭部商業(yè)地產(chǎn)品牌，已將Aibee的購(gòu)物中心數(shù)字化與智能化解決方案視為未來(lái)的「標(biāo)配」。成立短短三年多，Aibee憑借技術(shù)的領(lǐng)先性、方案的全面性和落地的超速度，已成為「商業(yè)地產(chǎn)(購(gòu)物中心)數(shù)字化與智能化升級(jí)市場(chǎng)的 No.1」。而在這個(gè)過(guò)程中，Aibee也收獲了眾多引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化與智能化的先驅(qū)合作伙伴和深度客戶，將共同打造出更多屬于未來(lái)購(gòu)物中心的「新樣板」。