新型線下集合店業(yè)態(tài)在近年受到關(guān)注，例如話梅、Loft、niko and等，其門店已經(jīng)成為年輕消費(fèi)者的打卡地，這些品牌與傳統(tǒng)線下集合店短時(shí)間促成交易不同，更看重用戶的體驗(yàn)，鼓勵(lì)用戶分享形成自傳播。

36氪關(guān)注到一家線下潮流集合店「MUMU FAMILY」。MUMU FAMILY是木槿生活新推出的子品牌，在2020年6月完成數(shù)千萬(wàn)元天使輪融資，由風(fēng)物資本獨(dú)家投資。

MUMU FAMILY將線下門店打造成年輕人打卡的聚集地，平均在600-1000平米，均為大面積店鋪，落位在快時(shí)尚的樓層，全國(guó)已經(jīng)開設(shè)30多家店。其核心消費(fèi)群體為18-25歲的女性，約60%為自有品牌，品類覆蓋服飾、潮流玩具、盲盒、美妝、飾品、食品等，其中服裝主要以漢服、JK、洛麗塔“三坑”為主，部分品類將會(huì)做限購(gòu)，限量限定款產(chǎn)品只有特定等級(jí)會(huì)員可以購(gòu)買。

丁思楠告訴36氪，現(xiàn)在年輕人最大的特點(diǎn)就是渴望表達(dá)自己，喜歡分享，從用戶的角度講，體驗(yàn)非常重要，尤其在網(wǎng)紅城市，用戶享受購(gòu)物的感覺，從后臺(tái)的數(shù)據(jù)來看，平均每個(gè)用戶在門店能停留近30分鐘的時(shí)間，用戶可以在店內(nèi)玩、拍照、與有相同興趣的人溝通，還可以一邊拍照一邊排隊(duì)等候，這與傳統(tǒng)門店快速成交的邏輯不同。

MUMU FAMILY店內(nèi)圖

去年 12月，MUMU FAMILY第一家店開業(yè)，其第一階段開店策略主要是占據(jù)一線和新一線城市的線下地標(biāo)性商業(yè)街或商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)鋪位，開設(shè)旗艦店，形成品牌覆蓋，預(yù)計(jì)今年將會(huì)增加至100家門店，同時(shí)布局海外市場(chǎng)。

木槿生活之前的業(yè)務(wù)著重海外，重點(diǎn)在東南亞，到目前為止，已經(jīng)進(jìn)入菲律賓、越南、俄羅斯等50個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球累計(jì)開店1000余家。木槿生活在海外并沒有做直營(yíng)店，而是代理授權(quán)模式。

CEO丁思楠告訴36氪，木槿生活從品牌建設(shè)初期就在做IP實(shí)物化，但當(dāng)時(shí)由于市場(chǎng)不成熟，所以暫時(shí)擱置。木槿生活的戰(zhàn)略主力是發(fā)展海外業(yè)務(wù)，目前平均單店銷售額為300-400萬(wàn)元/年。由于疫情原因，海外市場(chǎng)受到較大沖擊，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)大量空置門店，加上新生代消費(fèi)力的崛起，木槿生活決定再次嘗試IP實(shí)物化，并將其打造成一個(gè)獨(dú)立品牌，也就是MUMU FAMILY。

MUMU FAMILY門店圖

從品類上看，木槿生活共有9大品類，10000+SKU，產(chǎn)品平均價(jià)格在15-20元。團(tuán)隊(duì)每周推出100個(gè)新品，憑借柔性供應(yīng)鏈，從產(chǎn)品企劃到新品上市平均周期為25天，年銷售額超過20億元。木槿生活從初期就在做IP實(shí)物化，但當(dāng)時(shí)由于市場(chǎng)不成熟，所以暫時(shí)擱置，今年將重啟這部分業(yè)務(wù)。

管理多個(gè)國(guó)家代理商的加盟，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和標(biāo)準(zhǔn)化是關(guān)鍵。MUMU FAMILY前期花了很多資金打造智能CRM系統(tǒng)，能夠全天候自動(dòng)追蹤產(chǎn)品的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，收集各地區(qū)消費(fèi)者的購(gòu)物偏好，產(chǎn)品中心根據(jù)分析報(bào)告對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速調(diào)整。

會(huì)員運(yùn)營(yíng)也將會(huì)是接下來的戰(zhàn)略重點(diǎn)，完整的CRM系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)已經(jīng)打通，形成普通會(huì)員、榮譽(yù)會(huì)員、鉆石會(huì)員三梯度會(huì)員制度，消費(fèi)者會(huì)得到更多優(yōu)惠，有利于提高復(fù)購(gòu)率，目前付費(fèi)會(huì)員人數(shù)有15萬(wàn)人。木槿生活目前已有盲盒互動(dòng)群，用戶之間可交流和置換盲盒。

MUMU FAMILY門店圖

MUMU FAMILY母公司木槿生活目前在海內(nèi)外共有門店1000余家，員工總數(shù)上萬(wàn)人，其中專為MUMU FAMILY項(xiàng)目服務(wù)的成員選自擁有500m2以上零售店鋪運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)者，以確保將MUMU FAMILY的“大店”策略落地。

風(fēng)物資本創(chuàng)始合伙人李侃表示，傳統(tǒng)的千店一面的連鎖型零售門店對(duì)于年輕用戶而言卻沒有太大的吸引力，中國(guó)是一個(gè)巨大的疊層市場(chǎng)，具有錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)需求，千店千面的連鎖型零售才是未來的方向，這對(duì)于供應(yīng)鏈以及渠道的能力要求非常高，木槿生活通過其優(yōu)質(zhì)的超級(jí)供應(yīng)鏈以及渠道運(yùn)營(yíng)能力，依據(jù)不同的門店適配不同的SKU及陳列，快速滿足消費(fèi)者需求，為年輕一代的消費(fèi)者打造了一個(gè)沉浸式的潮流消費(fèi)空間，木槿此前50個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的開拓經(jīng)驗(yàn)也為其全球化奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。