數字化趨勢下，以數據作為關鍵生產要素的經濟形態，正在成為全球增長與科技進步的新引擎。國內商超龍頭永輝超市近年來也在持續加碼用戶數字化，為消費者創造線上線下相融合的購物體驗。

財報數據顯示，截至2020年12月31日，“永輝生活”會員數已突破 4933萬戶。2020年，“永輝生活”新增總注冊用戶2830萬戶，同比提升250%；年底月活數1861萬戶，同比增長268%。

在零售行業，消費者決策的無序化和碎片化，一直是困擾企業開展消費者運營最大的挑戰。但近年來，伴隨著數字技術的升級，越來越多零售企業正在通過用戶數字化深度分析用戶行為，提高用戶運營能力。

以永輝超市為例，截至2020年底，永輝超市已有1000家線下門店與線上購物平臺“永輝生活”打通。通過搭建全渠道用戶權益及會員運營體系，建立用戶數據中心，永輝超市洞察消費者需求、精準營銷的能力顯著提升。以“永輝生活”為核心陣地，永輝超市正加速運用門店稟賦穩步推進用戶數字化，賦能精準投放、優化營銷投入。

“永輝生活”的亮眼表現也直接帶動了永輝超市線上銷售額的增長。財報顯示，2020年，永輝超市線上銷售額實現了百億規模的新突破，達104.5億元，同比增長198%，占主營收入比重提升至10%。

2020年是風云變幻的一年，新冠疫情加速了用戶線上購物心智的養成，越來越多消費者的購物習慣由線下轉向線上。受此影響，永輝超市線上業務占比逐漸增大，已經成為公司新的業績增長來源。伴隨著用戶數字化運營的穩步推進，永輝超市線上業務有望持續放量。