數(shù)字化趨勢(shì)下，以數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，正在成為全球增長(zhǎng)與科技進(jìn)步的新引擎。國(guó)內(nèi)商超龍頭永輝超市近年來(lái)也在持續(xù)加碼用戶數(shù)字化，為消費(fèi)者創(chuàng)造線上線下相融合的購(gòu)物體驗(yàn)。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，“永輝生活”會(huì)員數(shù)已突破 4933萬(wàn)戶。2020年，“永輝生活”新增總注冊(cè)用戶2830萬(wàn)戶，同比提升250%；年底月活數(shù)1861萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)268%。

在零售行業(yè)，消費(fèi)者決策的無(wú)序化和碎片化，一直是困擾企業(yè)開展消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)最大的挑戰(zhàn)。但近年來(lái)，伴隨著數(shù)字技術(shù)的升級(jí)，越來(lái)越多零售企業(yè)正在通過用戶數(shù)字化深度分析用戶行為，提高用戶運(yùn)營(yíng)能力。

以永輝超市為例，截至2020年底，永輝超市已有1000家線下門店與線上購(gòu)物平臺(tái)“永輝生活”打通。通過搭建全渠道用戶權(quán)益及會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，建立用戶數(shù)據(jù)中心，永輝超市洞察消費(fèi)者需求、精準(zhǔn)營(yíng)銷的能力顯著提升。以“永輝生活”為核心陣地，永輝超市正加速運(yùn)用門店稟賦穩(wěn)步推進(jìn)用戶數(shù)字化，賦能精準(zhǔn)投放、優(yōu)化營(yíng)銷投入。

“永輝生活”的亮眼表現(xiàn)也直接帶動(dòng)了永輝超市線上銷售額的增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，2020年，永輝超市線上銷售額實(shí)現(xiàn)了百億規(guī)模的新突破，達(dá)104.5億元，同比增長(zhǎng)198%，占主營(yíng)收入比重提升至10%。

2020年是風(fēng)云變幻的一年，新冠疫情加速了用戶線上購(gòu)物心智的養(yǎng)成，越來(lái)越多消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣由線下轉(zhuǎn)向線上。受此影響，永輝超市線上業(yè)務(wù)占比逐漸增大，已經(jīng)成為公司新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)來(lái)源。伴隨著用戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)步推進(jìn)，永輝超市線上業(yè)務(wù)有望持續(xù)放量。