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誰在用知乎?

來源: 燃財(cái)經(jīng) 馮曉亭 2021-07-19 08:24

來源/燃次元

作者/馮曉亭

編輯/林文龍

用戶能覆蓋全年齡層的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,極少,如果有,都是巨無霸,比如微信和抖音。

絕大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,僅能服務(wù)部分年齡層的用戶,比如,微博的用戶中,90后和00后占比近80%。

社區(qū)類產(chǎn)品,相對垂直,用戶群體更加細(xì)分。比如,截至2020年末,B站超過86%的月活用戶年齡都在35歲以下。小紅書活躍用戶的年齡主要集中在18-34歲,占比83.31%;其中女性用戶占比90.41%。虎撲的男性用戶占比90.95%。

“社區(qū)的形成,主要來自于兩個(gè)需求,一個(gè)是找到同類,另一個(gè)是獲得滿足感。”業(yè)內(nèi)人士介紹,好的社區(qū),都來源于這兩個(gè)需求的高度統(tǒng)一,但同類少,異類多,所以,社區(qū)的用戶量天花板都比較低,比如,虎撲的MAU仍在五六百萬徘徊,而豆瓣也不過是千萬級別。社區(qū)產(chǎn)品想要進(jìn)一步發(fā)展,破圈就是必然的選擇。

近幾年,破圈是個(gè)熱詞,快手是成功的典范,今年上市后,市值一度高達(dá)1.73萬億港元。B站、小紅書、知乎等社區(qū)類產(chǎn)品也很努力,效果各不相同。

燃財(cái)經(jīng)了解到,雖然B站在破圈上的聲浪很大,但從真實(shí)效果來看,知乎則走在了前面。

在過去兩年間,知乎每月服務(wù)著超過5億的訪問用戶。據(jù)官方數(shù)據(jù)披露,知乎MAU中18-25歲用戶的占比從20%增長到了40%以上,絕對值增長更超過了4倍。與此同時(shí),40歲以上的用戶也在快速增長。從年齡層的角度來說,知乎的用戶正顯現(xiàn)出跨代效應(yīng)。

值得注意的是,破圈會損傷社區(qū)氛圍和用戶體驗(yàn),近兩年,“B站沒內(nèi)味了”、“知乎變了”等各類爭議,也從未停歇。

知乎于2011年1月正式上線,用10年時(shí)間,從最初的小眾社區(qū)進(jìn)化為大眾化原創(chuàng)內(nèi)容平臺。3月26日,知乎在紐交所上市,目前市值62.3億美元。

關(guān)于用戶跨代可能造成的問題,知乎創(chuàng)始人周源很早就有論述,他說,社區(qū)是由人組成的,他們有自己所信任的圈子,然后以此為中心在運(yùn)轉(zhuǎn)。“某種意義上,我們所謂的一個(gè)社區(qū)是指無數(shù)個(gè)小圈子組成,它圍繞各自擅長的東西和興趣進(jìn)行溝通和交流。”

也就是說,只要找到同類和獲得滿足感的兩大需求沒有變化,用戶的增加,都可以用小圈子的增加來消化,并不會對整個(gè)社區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)造成沖擊。

周源回憶,“剛上線時(shí),我們邀請了200多位用戶,他們中有很多科技創(chuàng)業(yè)者,他們的專業(yè)知識保證了回答質(zhì)量。科技創(chuàng)業(yè)者有使命感,就是幫別人解決問題,所以,這幫人帶來了知乎獨(dú)特的討論風(fēng)氣。現(xiàn)在看來,他們對知乎的影響是深遠(yuǎn)的,甚至可以說,他們建立了知乎的基本規(guī)則。”

據(jù)了解,這200多位用戶主要分兩類,一類是李開復(fù)、王興、馬化騰、雷軍、徐小平等最早一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,另一類則是在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)有一定影響力的博主。

正是這些“種子用戶”,于2011年第一季度,在知乎上創(chuàng)造了8000個(gè)高質(zhì)量問題和2萬個(gè)專業(yè)回答。彼時(shí),雷軍在知乎上回答“雷軍投資過哪些公司”;李開復(fù)還會回答“李開復(fù)在創(chuàng)新工場一天的工作是怎樣的”等問題。

張東是知乎的老用戶,在2012年便成功注冊,他回憶,“那時(shí)的知乎可能隨便一個(gè)問題下,就能看到一些領(lǐng)域內(nèi)很有名氣的人在發(fā)表自己的獨(dú)特看法。當(dāng)時(shí)就感覺在知乎上,自己距離這些社會精英很近。客觀來說,未必他們每個(gè)回答的內(nèi)容都十分帶有建設(shè)性,但總體來說,整個(gè)平臺的用戶和內(nèi)容質(zhì)量十分之高。”

張東告訴燃財(cái)經(jīng),在當(dāng)時(shí)要想成為知乎用戶必須獲得知乎的邀請碼,“我是聽同事說有這么一個(gè)平臺,但由于同事當(dāng)時(shí)沒有邀請名額,我還是靠傳統(tǒng)的填表申請方式才成功獲得邀請的。”

那時(shí),實(shí)行實(shí)名邀請制的知乎,還是一個(gè)極其小眾但高質(zhì)量的平臺。就連李開復(fù)也曾感慨說道,“剛開始我還寫一些跟科技相關(guān)的,還有跟創(chuàng)業(yè)相關(guān)的,有時(shí)還寫寫美食、游戲等,評價(jià)一些熱點(diǎn)。但后來沒多久,我就發(fā)現(xiàn)在知乎上寫東西越來越難了,因?yàn)樗麄儾粩嗟匚齺砀鞣矫娴母呤郑宋业膶I(yè)領(lǐng)域外,寫什么可能都會有比我懂更多的人,都比我厲害100倍,就再也不敢多寫了。”

但對于知乎來說,“高知”、“精英”的標(biāo)簽并非自身設(shè)限,只是由于最早期那些其他互聯(lián)網(wǎng)平臺無法比擬的高質(zhì)量用戶,在平臺上分享和回答自身領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)的知識,從而給到外界的一種刻板印象。隨著知乎不斷成長,并于2013年向公眾開放注冊,大量用戶涌入后,大家就會覺得“知乎下沉”、“內(nèi)容變水”了,甚至有一些用戶為此選擇離開知乎。

不過,知乎的成長并未因此受到影響,自開放注冊不到一年時(shí)間里,知乎的注冊用戶便從40萬激增至400萬人。2017年9月,知乎宣布注冊用戶突破1億人次;次年8月,注冊用戶數(shù)突破2億人次。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,2021年一季度,知乎月平均活躍用戶規(guī)模為8500萬。

用戶量的增長,也放大了知乎的影響力,“謝邀體”、“XX是一種什么樣的體驗(yàn)”等內(nèi)容不斷“出圈”。不過,新用戶對內(nèi)容質(zhì)量的稀釋也顯而易見,不少老用戶對此都有所詬病,早期的種子用戶,現(xiàn)在基本處于完全靜音狀態(tài),最新一次回答大多還停留在數(shù)年前。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,作為一個(gè)社區(qū),“尋找同類”的需求在知乎上得到了非常大的滿足。知乎招股書顯示,截至2020年12月30日,知乎社區(qū)累計(jì)擁有3.53億條內(nèi)容,覆蓋了1000多個(gè)垂直領(lǐng)域。海量的內(nèi)容池,讓越來越多人可以根據(jù)自己的興趣,在知乎上找到相對應(yīng)的圈子或關(guān)注的內(nèi)容。

因此,“獲得滿足感”的需求,就成了知乎時(shí)下的重點(diǎn),做好了這個(gè)需求,不僅可以增強(qiáng)用戶活躍度,還可以帶來用戶體驗(yàn)的提升,以及商業(yè)化的更多可能性。知乎將這個(gè)需求,總結(jié)為“獲得感”,這個(gè)概念分為三個(gè)維度:開闊眼界、帶來幫助、產(chǎn)生共鳴。

“這些其實(shí)就是知乎最開始吸引人的點(diǎn),回歸初心還僅僅是開始。”這位業(yè)內(nèi)人士表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的無邊界擴(kuò)張,比如,微信視頻號、抖音、快手、B站等,或多或少都與知乎的領(lǐng)地產(chǎn)生交叉,這在一定程度上,也給了知乎新的考驗(yàn)。

知乎能否按照自己的意愿,走出一條最有利于自己的路,擺在周源面前的難題,還有很多。

01

用知乎的人

每年高考前后,就會有一大批20歲以下和40歲以上的用戶涌入知乎,前者是考生,后者是家長。

數(shù)據(jù)顯示,在剛剛過去的2021高考期間,知乎上積累了超4000萬高考相關(guān)問題和回答,涵蓋超過2800所高校和700個(gè)專業(yè)的相關(guān)討論。

對于剛參加完高考的00后馬天昊來說,知乎是其手機(jī)日常使用時(shí)長排名前三的軟件。“我算是比較早接觸到知乎的,知乎對我來說就是一個(gè)搜索平臺,在知乎上找不到答案,我才會去微博、百度等平臺進(jìn)行搜索。”

馬天昊還讀初中時(shí)便注冊成為知乎的用戶,在他看來,知乎比百度好用,“知乎上能搜到的好內(nèi)容更多,特別是我經(jīng)常會了解一些有趣的科學(xué)現(xiàn)象,在知乎上會有很多答主進(jìn)行回答,回答的內(nèi)容很詳細(xì)易懂。而百度的內(nèi)容更多則是對特定名詞進(jìn)行展開解釋,外延的內(nèi)容很難找到不說,有些還是很久之前的回答。”

不過,在2019年底,百度戰(zhàn)略投資知乎后,在百度上搜索問題,來自知乎的內(nèi)容,排在很前列。在80后眼里,“有問題百度一下”是習(xí)慣,但對于馬天昊及其同學(xué)來說,“有問題知乎一下”反而是日常。

馬天昊在得知高考成績后,便在網(wǎng)上了解相關(guān)的信息,為填報(bào)志愿做準(zhǔn)備。“我先是通過百度找到了本省‘一分一段表’,然后開始找往年各大院校的錄取平均分及排名。因?yàn)槲铱嫉眠不錯(cuò),超一本線將近60分,很快就和家人確定了幾所能穩(wěn)上的一本院校。但由于挑選的都是省外高校,且大多不在同個(gè)城市,于是我和家人都開始四處了解幾所學(xué)校的情況。”

來源 / 知乎  燃財(cái)經(jīng)截圖

在問了一圈親戚老師后,馬天昊依舊無法做決定,他還嘗試通過百度貼吧和微博了解幾所院校的信息,但要么濾鏡太大要么怨氣很深。了解一圈后,馬天昊在知乎上對學(xué)校進(jìn)行搜索,“彈出很多學(xué)校相關(guān)信息不說,之前還有人提過‘XX學(xué)校和XX學(xué)校’的問題。反正我想報(bào)考的幾所學(xué)校,都有一一對比的問題,問題底下也有好多回復(fù)。詳盡的圖文信息給我提供了很多幫助。”

同為剛參加完高考的學(xué)生牧柳,今年高考發(fā)揮失利,剛過本科批分?jǐn)?shù)線,擺在她面前有兩大問題,一是上大學(xué)或者復(fù)讀;二是讀本科還是專科。“在知乎上了解相關(guān)問題,并做了很多思想建設(shè)后,決定改正自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)并選擇再來一年。”牧柳說。

招股書顯示,知乎30歲以下用戶占比達(dá)到78.7%。兩年時(shí)間里,知乎MAU中18-25歲用戶的占比從20%增長到了40%以上,絕對值增長更超過了4倍。與此同時(shí),40歲以上的用戶,也在快速增長。因?yàn)椋呖荚掝}并非只有考生關(guān)注,家長也很關(guān)心。截至2021年6月,知乎高考內(nèi)容共服務(wù)用戶數(shù)近3500萬,相關(guān)問答總瀏覽量近20億。

家有考生的媽媽柯珍便是這3500萬訪問者之一,“我以前沒用過知乎,但在百度檢索問題時(shí),往往會出現(xiàn)知乎的內(nèi)容,我點(diǎn)開鏈接進(jìn)入知乎網(wǎng)站后,雖然會彈出掃碼登錄的信息,但不登錄依舊可以暢通無阻對內(nèi)容進(jìn)行瀏覽。”

柯珍告訴燃財(cái)經(jīng),她原本是想了解現(xiàn)在大學(xué)生每月生活費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),于是在百度上進(jìn)行檢索,但最后還是在知乎找到的答案,“我女兒經(jīng)常笑話我是老古董,只知道微信、抖音、拼多多和百度,她之前幫我安裝了一個(gè)知乎,教我如何在上面搜問題找答案,但一直沒用上。”

來源 / 知乎 燃財(cái)經(jīng)截圖

高考相關(guān)內(nèi)容,只是知乎內(nèi)容生態(tài)年輕化的一小部分。有間大學(xué)的《當(dāng)代大學(xué)治校,怎么都跑到知乎去了》一文中指出,近年來,每每有校園熱點(diǎn)事件發(fā)生,知乎就會成為重要的輿論場。

據(jù)字母榜報(bào)道,從2019年下半年始,知乎實(shí)施年輕化戰(zhàn)略,在2019年年底內(nèi)測的社區(qū)功能圈子中,高校類圈子為上升最快的圈子。這種現(xiàn)象之所以出現(xiàn),一是人人網(wǎng)、貼吧逐漸沒落后,學(xué)生群體需要遷徙到新的共域討論場,知乎是最宜居的遷徙地,二是知乎自身在產(chǎn)品功能和內(nèi)容上的傾斜,敞開大門歡迎學(xué)生群體,由此帶來年輕用戶群體占比的增長。

幾乎是同樣的原因,隨著圈子的增加,也有越來越多40歲以上的用戶活躍在討論區(qū)。像在KTV行業(yè)從業(yè)十余年的周波便是其中一位,周波告訴燃財(cái)經(jīng),他會在空閑時(shí)間在知乎上搜“KTV”相關(guān)的問題,并“不請自來”進(jìn)行留言回答,“回答更多的問題是開一家KTV賺錢嗎?當(dāng)然有些音響挑選相關(guān)問題我也會去回答。畢竟我算得上是國內(nèi)最早那批頂級KTV音響的維修技工,后來也嘗試開過KTV,雖然最后KTV也沒經(jīng)營下去,但好歹經(jīng)驗(yàn)還是有的。多回答問題也是希望大家不要踩我當(dāng)初踩過的坑。”

周波也直言,他不能被稱之為“創(chuàng)作者”,畢竟回答次數(shù)相對看心情,總的回答量也并不算多,更多時(shí)間他會流連于熱榜和推薦話題中,“有人愿意聽我說的話,本身就是一件讓我感到快樂的事情,甚至還有的用戶看了我的回答后,特意私信我,向我請教相關(guān)問題,我也是知無不答,我覺得這是一件讓人愉悅的事情。”

電氣領(lǐng)域答主@Patrick Zhang已經(jīng)年近七旬,他是世界五百強(qiáng)電氣企業(yè)ABB的工程師,在知乎非常活躍,經(jīng)常在去公司的班車上寫回答。除了電氣工程領(lǐng)域的專業(yè)問題,他還回答了很多學(xué)科、生活方面的問題。

來源 / 知乎 燃財(cái)經(jīng)截圖

數(shù)據(jù)顯示,知乎的用戶,在階層、年齡層的分布上,已經(jīng)越來越豐富。“因?yàn)閮?nèi)容的極大豐富,不同的人,都可以在知乎找到自己的圈子,也能有不同的獲得感。”知乎副總裁張寧表示,知乎最具特色的基石領(lǐng)域聚集了中國頂尖的科研工作者,仍然享有超過20%的流量占比。在人文、教育、職場、生活等多個(gè)領(lǐng)域,知乎也吸引了大量的優(yōu)秀創(chuàng)作者和活躍用戶。

02

從專業(yè)到獲得感

靠著馬斯克的名人效應(yīng)和邀請碼的稀缺性,Clubhouse在今年年初陡然走紅,而知乎是這種玩法的“鼻祖”。

首先,知乎擁有李開復(fù)、徐小川、王興等業(yè)內(nèi)大咖種子用戶,那時(shí)的用戶可以在一個(gè)問題下與這些知名人士各抒己見,甚至向他們進(jìn)行提問還有可能得到對方的親自回答。其次,實(shí)名邀請制下,雖然審核要求不會卡得特別嚴(yán)苛,但極大程度上保留了知乎社區(qū)的“小而美”屬性,以至于在2013年之前,知乎上線近三年才累積40萬用戶。

也正因?yàn)橹跗瘘c(diǎn)太高,用戶乃至網(wǎng)友對其內(nèi)容的“專業(yè)”性要求極為嚴(yán)苛。張寧表示,知乎一直以來給外界的印象是“專業(yè)”,這是一個(gè)非常寶貴的標(biāo)簽。但同時(shí),由于社區(qū)的開放特性,非常多元的內(nèi)容也涌現(xiàn)出來了。

“讓人們更好地分享知識、經(jīng)驗(yàn)和見解,找到自己的解答”是知乎創(chuàng)立以來的品牌使命,意味著任何人都可以來到知乎,去分享自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和見解,找到自己的解答。隨著2013年后知乎的全面開放,現(xiàn)在的知乎已經(jīng)成長為一個(gè)覆蓋1000多個(gè)領(lǐng)域,57多萬話題的社區(qū)。

“以前,能上知乎,能提問題或回答問題,就能獲得滿足感。”對于像張東這樣的早期老用戶來說,曾經(jīng)的知乎就是專業(yè)本身。

但也有老用戶會覺得,現(xiàn)在更加“多元化”的知乎比不上過去更為“專業(yè)化”的知乎,張東說,“現(xiàn)在知乎的內(nèi)容和回答所覆蓋的領(lǐng)域越來越廣,也越來越多用戶對問題進(jìn)行回答,一個(gè)熱門問題出現(xiàn)成百上千個(gè)回答數(shù)量也并不稀奇。但不得不承認(rèn),在知乎上,專業(yè)性內(nèi)容的濃度有所稀釋,不少回答更像是茶余飯后的消遣,頗具故事性。”

知乎老用戶清水告訴燃財(cái)經(jīng),“有時(shí)候我寫長長一篇專業(yè)科普回答,都沒一兩句抖機(jī)靈的回復(fù)獲得的贊多,就會感到不開心。不過,想與網(wǎng)友就具體內(nèi)容進(jìn)行討論,知乎的體驗(yàn)感還是不可替代的。”

事實(shí)上,知乎始終在極力避免因?yàn)轶w量增長而帶來的內(nèi)容質(zhì)量下降。在今年第一季度財(cái)報(bào)電話會上,周源再次強(qiáng)調(diào)對社區(qū)建設(shè)的重視,“知乎接下來將持續(xù)擴(kuò)大對知乎內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性調(diào)整,加大在社區(qū)生態(tài)上的建設(shè),推動(dòng)內(nèi)容社區(qū)的整體進(jìn)步。”

十天之后,知乎發(fā)布公告,公布結(jié)構(gòu)性調(diào)整細(xì)則:升級社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn),將獲得感作為衡量社區(qū)內(nèi)容和分發(fā)機(jī)制的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),越是符合“能夠開闊眼界,帶來幫助或引發(fā)共鳴”這三大獲得感標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,約能得到更高的曝光和關(guān)注,進(jìn)而提升收益。

來源 / 知乎 燃財(cái)經(jīng)截圖

看起來,這是一種仰賴大量運(yùn)營工作和精力的笨方法,但就是這種樸素的內(nèi)容觀,讓知乎的社區(qū)精神再次綻發(fā)出高光,讓當(dāng)初折服于知乎專業(yè)性的用戶重新感受到知乎的初心。

在知乎副總裁張寧看來,“獲得感仍然是一種主觀感受,是因人而異的。特別是在知乎用戶群體和內(nèi)容領(lǐng)域擴(kuò)大之后,很難做出單一標(biāo)準(zhǔn)取向的判斷。”為此,從6月份開始,知乎還做了一次算法的調(diào)整,針對視頻和圖文分別設(shè)計(jì)了規(guī)則,“因?yàn)槲覀兺ㄟ^調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶對視頻和圖文獲得感的看法還不一樣。現(xiàn)在看來,有一些初步的成效,還需要持續(xù)加碼。”

在鼓勵(lì)各類有獲得感內(nèi)容的同時(shí),單純的感官刺激、謠言八卦、虛假編造、標(biāo)題黨、抖機(jī)靈等內(nèi)容,受到更大力度的打擊。“我們會對內(nèi)容進(jìn)行分層定義,如果某一部分內(nèi)容被明確的標(biāo)注為沒有獲得感,那么基本上就不做主動(dòng)的分發(fā)了。”

據(jù)悉,最新社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)測階段取得了良好的治理實(shí)效。其中,影視和健康領(lǐng)域答主的轉(zhuǎn)粉量增幅超過100%,科學(xué)技術(shù)、體育、游戲領(lǐng)域增幅則超過90%,生活、商業(yè)財(cái)經(jīng)、時(shí)尚、情感領(lǐng)域增幅約80%。與此同時(shí),高質(zhì)內(nèi)容答主的收益也隨之增加,其中,知識技能觀點(diǎn)和解釋類答主收益大幅提升200%。

張寧表示,“創(chuàng)作者會感受到這種變化。他們會因此調(diào)整創(chuàng)作行為,把更有獲得感的內(nèi)容放到知乎上來。一些不適應(yīng)的創(chuàng)作者可能會轉(zhuǎn)移精力,甚至離開知乎。這是一個(gè)長短期的取舍,在獲得感這件事情上,知乎更看重長期的。”

03

知乎不斷進(jìn)化

“知乎已經(jīng)不是以前那個(gè)知乎了!”

這句話在互聯(lián)網(wǎng)流傳多年,最早有可能出現(xiàn)2013年知乎放開注冊后,也有可能出現(xiàn)在2016年知乎決定啟動(dòng)商業(yè)化之時(shí),反正在大眾眼中,知乎不如最初那么“單純”。但對于一家成立已經(jīng)過去整整十年的公司來說,“變”才是其生存的必要條件。

雖然,當(dāng)初用重金挖走不少知乎答主的悟空問答已經(jīng)被戰(zhàn)略放棄,但對于已經(jīng)走過十年,并正式進(jìn)入第二個(gè)十年發(fā)展周期的知乎來說,現(xiàn)在的對手不是變少了,而是變多了。

尤其是在視頻內(nèi)容上,知乎的對手非常多,也非常強(qiáng)大。比如,B站在知識類內(nèi)容方面產(chǎn)生了羅翔、畢導(dǎo)、半佛仙人等網(wǎng)紅UP主;抖音也不甘示弱,在2019年啟動(dòng)了“DOU知計(jì)劃”時(shí),就邀請了13位院士、52位專家學(xué)者參與“DOU知短視頻科普知識大賽”,并為其開放5分鐘創(chuàng)作權(quán)限;像微信視頻號、微博問答等渠道,也不斷傳出爭奪知識內(nèi)容的聲音。

但外界的聲音不足以動(dòng)搖知乎的初心和未來路線。“知乎當(dāng)下要做的,是建立起更加科學(xué)、合理的機(jī)制和規(guī)則,打造出更高效的設(shè)施和工具,推動(dòng)用戶、內(nèi)容、商業(yè)三個(gè)部分共同提升。”周源在2019年互聯(lián)網(wǎng)大會期間接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào),只有用戶、內(nèi)容、商業(yè)三個(gè)部分互相推動(dòng),形成正向循環(huán),知乎這個(gè)飛輪才能不停地旋轉(zhuǎn),不斷生長壯大。

雖說企業(yè)發(fā)展需要商業(yè)化,但過度商業(yè)化也必然會與知乎的屬性相沖突。資深答主王大力表示,“高質(zhì)量的內(nèi)容吸引新用戶,新用戶又創(chuàng)作高質(zhì)量信息以吸引下一波新用戶,由此循環(huán)往復(fù),知乎這一平臺才能長久經(jīng)營下去。過度商業(yè)化如果給內(nèi)容帶來了負(fù)面作用,那么平臺的吸引力自然也會下降。”

在流量與質(zhì)量之間的平衡上,知乎都堅(jiān)定選擇后者。在2017年知乎北大校招宣講會演講中,周源提到,“知乎一直非常堅(jiān)決地反對網(wǎng)絡(luò)灌水、反對網(wǎng)絡(luò)暴力、反對謠言八卦,這個(gè)原則一直都不會改變。”2018年周源在中央網(wǎng)信辦主管媒體《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志發(fā)表署名文章,談企業(yè)責(zé)任時(shí)還提到,“知乎從創(chuàng)業(yè)之初開始,就確立了一個(gè)基本原則——不以低質(zhì)內(nèi)容換流量,過去不、現(xiàn)在不、將來也不。”

“你們希望中的知乎最完美的狀態(tài)是什么樣子?”十年來,不斷有用戶提出這樣的問題。

很早之前,周源給過一個(gè)答案,他的回答是,“知乎的成長就好比是一棵樹的成長,一棵真實(shí)的樹,是從一顆幼苗開始,就和周圍的環(huán)境一起成長,樹和根和泥土長在了一起。而一棵樹的改變,其實(shí)并不是它某一次的開花結(jié)果,而是生長的全部過程,它給予周圍綠蔭,讓小朋友可以蕩秋千,讓鳥兒可以做窩。我希望知乎可以自然生長成一棵枝繁葉茂的大樹。”

現(xiàn)在的知乎,已經(jīng)長成了一棵枝繁葉茂的大樹。截至2020年12月31日,累計(jì)擁有4310萬內(nèi)容創(chuàng)作者,已貢獻(xiàn)3.53億條內(nèi)容,其中包括3.15億個(gè)問答,覆蓋了1000多個(gè)垂直領(lǐng)域,知乎已經(jīng)成為中國最大的問答式在線社區(qū),也是中國前五大綜合在線內(nèi)容社區(qū)之一。在問答基礎(chǔ)之上,知乎不斷結(jié)出豐碩果實(shí),不僅搭建起“一個(gè)問題一條街,一個(gè)回答一家店”的規(guī)模化商業(yè)變現(xiàn)模式,還探索出融合問答、出版、影視的IP生產(chǎn)鏈路。

知乎未來怎么走?周源在今年年初公布的知乎未來發(fā)展戰(zhàn)略里,畫出了一條清晰的路徑,那就是,“以各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)作者為中心,為廣大用戶創(chuàng)造價(jià)值,是知乎的長期戰(zhàn)略。”在業(yè)內(nèi)看來,知乎只要不斷進(jìn)化,把根扎穩(wěn),在下一個(gè)十年,就有更大的可能性。

*文中張東、馬天昊、牧柳、柯珍、周波、王大力皆為化名

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