9月1日開始，中通、圓通、申通、百世匯通、韻達(dá)——“四通一達(dá)”加上極兔，6家快遞公司的快遞派費(fèi)一起上漲，每票上調(diào)0.1元，用以“補(bǔ)貼”快遞員的收入。

“派費(fèi)”是快遞小哥在基本工資以外，按件計(jì)算的提成收入。漲價0.1元相當(dāng)于是快遞公司內(nèi)部比例分配調(diào)整，把收益補(bǔ)貼給快遞員，和普通人寄件也沒有利益關(guān)聯(lián)。以人均每天派件200-300件計(jì)算，每單上漲的這一毛錢，能為小哥們每月增收500-1000元。

有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，國內(nèi)快遞員從業(yè)人數(shù)達(dá)到了近400萬人。相應(yīng)地，快遞物流人員主動離職率高達(dá)33.1%，在各類型人員中高居首位。商流的背后是物流，快遞行業(yè)，一端連著貨，一端連著人。這是一個充分競爭的行業(yè)，但逐漸內(nèi)卷的生態(tài)讓行業(yè)出現(xiàn)了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

今年7月，國家七部委聯(lián)合出臺《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》，這次派費(fèi)調(diào)整也被業(yè)內(nèi)看成是對行業(yè)規(guī)范的積極響應(yīng)。

多個城市加盟網(wǎng)點(diǎn)和商家告訴「電商在線」，已經(jīng)接到快遞漲價的通知。增加的派費(fèi)，成本被間接轉(zhuǎn)嫁給了商家。在商業(yè)變化最為敏銳的浙江義烏，多位商家表示，“自己合作的所有快遞基本都漲了，漲幅大多是一毛錢，也有漲了一毛五的。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，下半年雙11還會再漲。”

快遞小哥漲薪的這一毛錢，為什么會引起一連串化學(xué)反應(yīng)？歸根結(jié)底，是快遞行業(yè)進(jìn)行了一次收入再分配。這其中，商家、快遞公司、加盟商、消費(fèi)者，都有各自不同的訴求。

01

漲價的0.1元誰來出

每一天，中國有近3億個快遞包裹在路上奔跑，其中2.4億個都是電商快件。互聯(lián)網(wǎng)的普及，肉眼可見的時效改善，讓2012-2020年，快遞平均單價降低了8元。但這些包裹最后還是由快遞員挨家挨戶上門派送入戶。

數(shù)量龐大的快遞小哥，和有發(fā)貨需求的商家、組織運(yùn)力的快遞公司、分布在各處的快遞網(wǎng)點(diǎn)一起，共同組成了一個利益共同體。因此，快遞小哥派費(fèi)上漲的這一毛錢，也和這些上下游的環(huán)節(jié)密切相關(guān)。

此次漲價的中通、圓通、申通、百世匯通、韻達(dá)，極兔都屬于民營快遞，和菜鳥的平臺模式，以及京東、順豐等直營模式的物流企業(yè)不同，早期都采用了加盟制快速進(jìn)行市場擴(kuò)張，這也帶來了更為復(fù)雜的人員管理和收入分配。

在加盟制的運(yùn)營模式下，一個快遞從A地寄到B地，大致會分成“攬-運(yùn)-派”三段。第一步“攬”，由A地加盟網(wǎng)點(diǎn)完成；第二步干線運(yùn)輸，由快遞公司組織運(yùn)力完成；第三步“派”，由B地加盟網(wǎng)點(diǎn)完成。其中，A地網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)收快遞費(fèi)，需要付給總部面單費(fèi)、干線運(yùn)輸費(fèi)等，B地網(wǎng)點(diǎn)拿到的是派件費(fèi)，快遞員的派費(fèi)（派件提成）就包含其中。

一個快遞員的收入主要由底薪+派件提成+收件提成組成。一般來說，底薪大概在500-1000元左右，快遞員收入的大頭主要靠派件，每件提成在0.8-1.2元之間。相較而言，收件提成更高，但大的收件網(wǎng)點(diǎn)往往掌握在快遞加盟商手里，快遞員很難拿到客源。

從現(xiàn)有的民營快遞模式看，商家發(fā)一單出的快遞費(fèi)要進(jìn)行多次分配——快遞公司總部、快遞公司加盟商、快遞員分的都是同一塊蛋糕。并且，由于派件費(fèi)要經(jīng)過各地網(wǎng)點(diǎn)再發(fā)到快遞員手里，小哥的收入時常要看“網(wǎng)點(diǎn)老板的臉色”。宣布派費(fèi)漲價后，中通強(qiáng)調(diào)“上漲的派費(fèi)將直發(fā)到派件業(yè)務(wù)員掌中通App ”，也是為了避免補(bǔ)貼被末端的網(wǎng)點(diǎn)私吞。

問題在于，在行業(yè)蛋糕并沒整體變大的環(huán)境下，上漲的一毛，誰來出這個錢？

有媒體報道，就在8月27日中通率先宣布漲派費(fèi)后，各地的快遞加盟商網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)陸續(xù)收到了對商家漲快遞費(fèi)的通知。義烏北下朱圓通網(wǎng)點(diǎn)的一位加盟商告訴「電商在線」，自己不會去承擔(dān)這個成本，“最后多半就會出到商家頭上去”。

該加盟商給記者算了一筆賬，自己運(yùn)營該網(wǎng)點(diǎn)5年，目前日均發(fā)單量10萬件，但算上網(wǎng)點(diǎn)人力、運(yùn)維、罰款，再加上每年要交的商標(biāo)使用費(fèi)等，至今還無法做到回本。而快遞公司們?nèi)兆右餐瑯硬凰闾眠^，從最新發(fā)布的財(cái)報數(shù)據(jù)來看，地主家也已經(jīng)“沒有余糧”。

數(shù)據(jù)顯示，快遞公司的單票收入基本都在下跌，申通7月單票收入同比下降7.08%，圓通同比下降6.33%，韻達(dá)同比下降1.49%，利潤本就很稀薄——以圓通為例，7月業(yè)務(wù)量達(dá)到13.97億票，日均超過4600萬票。每件多付0.1元派費(fèi)，意味著每天都要多付460萬，半年就要支出超過8個億，而圓通今年上半年凈利潤才6.46億。這一毛錢，很可能會讓自己陷入“入不敷出”的局面。

加盟商自顧不暇、快遞公司不可能掏空自己的利潤，皮球踢來踢去到了商家手里。

02

有商家每月多掏6萬

最先感受到這種變化的是商家。多名義烏的商家向記者表明，快遞公司雖然沒有直接在消費(fèi)端漲價，但已經(jīng)在陸續(xù)給商家“提價”，漲價幅度也是一毛錢。有的商家感知明顯，稱“對我們影響較大”；有的商家態(tài)度佛系，并沒有過多的關(guān)注。

影響最大的，是那些客單價和毛利率較低、靠走量的商家。義烏冠泉日用品有限公司，是一家生產(chǎn)、售賣、經(jīng)營收納用品的企業(yè)，他們的商品平均客單價在10元左右，日常毛利率在13-15%。

“物流、倉儲、人工打包等運(yùn)輸成本，我們大約要占到20%甚至更高。這其中，快遞費(fèi)是我們無法掌控的，對我們的影響可以說變數(shù)也最大。”該公司負(fù)責(zé)人陳囿竹告訴「電商在線」，今年以來快遞費(fèi)一直在上漲，去年最低可以做到8毛錢一單，如今已經(jīng)要1.65元。

盡管物流公司一直在強(qiáng)調(diào)這個區(qū)分：派費(fèi)上漲≠快遞費(fèi)上漲。

但實(shí)際上，在派費(fèi)上漲的消息公布沒多久，陳囿竹就陸續(xù)收到各家快遞的漲價通知，“我們的日銷量可以達(dá)到2萬多單，按照一單多付0.1元算，我每天就要多付2000元快遞費(fèi)。整體估算下來，毛利率只有10%左右。”

但并非所有商家都接受支付這筆費(fèi)用，中國郵政集團(tuán)相關(guān)專家此前判斷，大商家掌握了大量訂單，本身就有一定議價權(quán)，上漲的0.1元派費(fèi)，有可能由商家和快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)各自承擔(dān)0.05元。小商家話語權(quán)弱，只能承擔(dān)大部分派費(fèi)帶來的影響。

大商家對于加盟商而言是穩(wěn)定收入的來源，可以靠規(guī)模效應(yīng)來壓縮成本。比如一個商家原本每天發(fā)貨40萬單，現(xiàn)在漲到45萬單，雖然快遞加盟商單票少賺0.05元，但龐大的業(yè)務(wù)量，基本可以抵消派費(fèi)上漲的影響。

長期看，派費(fèi)上漲并不意味著是對行業(yè)的破壞。原本，直營制的物流企業(yè)看重服務(wù)質(zhì)量，加盟制物流企業(yè)更看重派件單量，這幾乎是行業(yè)內(nèi)的共識。有商家透露，此前由于通達(dá)系物流運(yùn)輸，造成貨品損壞導(dǎo)致退貨的占比，大概在1-3%。“上漲一毛錢，如果能換來更好的服務(wù)質(zhì)量，替我節(jié)省掉這部分退貨成本，那其實(shí)也是可以接受的。”這名商家表示。

03

快遞江湖，血戰(zhàn)何時了？

在搶奪市場份額的生意初期，價格戰(zhàn)有時會有一定效用，但拐點(diǎn)總會出現(xiàn)。

消費(fèi)品牌里，價格戰(zhàn)會拖垮品牌，最后被貼上低價和Low的標(biāo)簽。南極人、俞兆林，因?yàn)榈蛢r競爭，秋衣品類無論從品質(zhì)還是品牌都無法做質(zhì)的提升，最終有了UBras和蕉內(nèi)的新品牌勢力；互聯(lián)網(wǎng)平臺里，網(wǎng)約車和共享單車最為典型，燒錢大戰(zhàn)給用戶以短期福利，但真正回到健康的商業(yè)模式里，穩(wěn)定的利潤才能保證穩(wěn)定的服務(wù)。

如果說商戰(zhàn)的前半段，是狂熱的擴(kuò)張，那么故事的后半段只有一個結(jié)局：回歸理性，提升效率和服務(wù)。

曾經(jīng)快遞8毛就能發(fā)全國，慘烈的價格戰(zhàn)讓物流公司不得不持續(xù)收縮成本，帶來的是多家物流公司被曝出網(wǎng)點(diǎn)倒閉、快遞員辭職。中通在最新一季發(fā)布發(fā)布后，表示意欲退出行業(yè)價格戰(zhàn)，稱“低價虧損件不可持續(xù)”。

一位從業(yè)經(jīng)歷兩年的圓通快遞小哥告訴「電商在線」，自己來了兩年已經(jīng)算老員工，“很多人這個月能見著，下個月可能就不在了。”價格戰(zhàn)引發(fā)收入縮水，賺不到錢后快遞小哥大量離職，人員流動性過大讓統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更難建立，服務(wù)質(zhì)量直線下滑，這是一個惡循環(huán)。

“不是我們不想把快遞送上門，我們放到代收點(diǎn)、快遞柜，也是要掏錢的。但是比起這部分錢，送上門耗費(fèi)的時間精力更大，還有可能因?yàn)榈⒄`時間被投訴，我們只有跑更多的單，才能來補(bǔ)上收入的差距。”

比起漲一毛、兩毛的派費(fèi)，快遞小哥希望的是更合理的考核制度。“派費(fèi)漲一毛，一個月也就多500元，但被投訴、延誤訂單等，一次就50、100地扣，根本扣不起。”比如“未經(jīng)聯(lián)系直接把快遞放到代收點(diǎn)”，就要一次扣款200元。

實(shí)際上，快遞業(yè)這幾年的時效和質(zhì)量改善肉眼可見。不少普通快遞件也已能做到兩三天送達(dá)，全程可視化可追溯，丟失率大幅下降。不是物流慢了，而是消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)更高了。

快遞企業(yè)要做的，除了大規(guī)模投建樞紐中轉(zhuǎn)場、自動分揀設(shè)備、自有車隊(duì)，如何改善末端派送效率，也一直是各家巨頭所關(guān)心的。

價格戰(zhàn)停息之后，給快遞員們漲一毛錢派費(fèi)只能算邁出了第一步。當(dāng)淘寶、京東等電商平臺，山姆、大潤發(fā)等大型商超，都開始推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等更具時間確定性的服務(wù)。留下來的快遞企業(yè)，真正比拼的是“便宜之外”有著更高競爭壁壘的服務(wù)，只有當(dāng)這些服務(wù)可以提升品牌溢價，消費(fèi)者愿意為此買單，才能真正在激烈的行業(yè)廝殺中留到最后。