9月28日，由聯商網、搜鋪網、知了殼聯合達志騰商管共同舉辦的2021華東商業峰會在蘇州隆重啟幕。

本次大會以“融合·升華”為主題，邀請到了各界政府領導、企業高管、行業精英、專家學者以及主流媒體近500余人齊聚一堂，共襄盛舉。

會上，環球港商業集團江南環球港副總經理張淳進行了題為《環球港創新發展——文旅娛體展教購》的演講。在她看來，對于企業來說，疫情帶來的作用是一場大體檢。疫情影響下的商業市場，出現了八大變化：技術變革、認知變革、習慣變革、關系變革、品牌變革、傳播變革、財富變革和城市變革。

技術變革對線下企業的物資準備能力、調配能力、運輸能力等都提出了很高的要求。認知變革中，企業也會受到所謂大流量影響。在這類變革中，需要企業也快速提出應對措施。

環球港集團也在相關場景和體驗上總結創新，在服務、科技等方面都進行了策略布局，來應對八大變革將走向何處，保障商戶和項目走向一個良性的發展方向。

▲環球港商業集團江南環球港副總經理張淳

以下為分享全文（經聯商網編輯）：

自2003年成立以來，環球港商業集團一直緊跟國家發展戰略，深耕一軸兩帶三圈，目前已經在全國形成了“百城”“百港”發展布局。

上海環球港整體面積48萬方，像一艘巨型游輪游弋在普陀區和長寧區交匯處，摩天高樓，雙子塔，人工天幕，玻璃穹頂以及精美的壁畫，處處透露著人文氣息。上海環球港與上海中心、環球金融中心，金貿大廈，東方明珠成為了上海地標五大件。

上海環球港開業初期以豪華建筑體和眾多品牌組合引發了關注，八年多一路走來，我們的運營情況非常良好，也成為了眾多品牌進入中國和上海市場的首選之地。

目前環球港體系中，最大的項目位于常州江南環球港，總面積有100萬方。常州是屬于二線城市，人口四五百萬，這么大體量如何去運作？

我們并沒有將江南環球港看做是二三線城市商業配套體，而是把它放置到滬寧線上，當做長三角商業綜合體來看待。城市之間距離在縮小，項目之間需要更多包容性，江南環球港8800個停車位是遠遠不夠的，因為它已經輻射到無錫、蘇州甚至是上海、南京等地區，安徽、山東也有消費者光顧。

對于企業來說，疫情帶來的作用是一場大體檢。我們認為疫情影響下的商業市場，出現了八大變化：技術變革、認知變革、習慣變革、關系變革、品牌變革、傳播變革、財富變革和城市變革。

技術變革對線下企業的物資準備能力、調配能力、運輸能力等都提出了很高的要求。認知變革中，我們也會受到所謂大流量影響。在這類變革中，我們也快速提出應對措施。

理念創新上，我們在場景和體驗上總結創新，在服務、科技等方面都進行了策略布局，來應對八大變革將走向何處，保障商戶和項目走向一個良性的發展方向。

我們將原有文旅娛體展教購進行融合性發展，各個項目立項從建設之初便進行相應的融合，在后期運營中，我們重點也在追求具體的施展措施和方向。文化方面，我們進行了文化創意傳承和融合，提升文化體驗度。旅游方面，我們把每個項目都打造成微旅行度假基地，也對所有環球港提出了“四品六港”的要求。“四品”要做到品類齊全、品牌齊全、品質高端和品位獨特。“六港”是指時尚港、網紅港、生活港、社交港、智慧港和幸福港。理念創新方面，我們每一座環球港都有一個大舞臺，每一個環球港都有一個演繹的團長，每天都會有一系列的演繹表演，我們把環球港打造成一個具備各類大型演出承辦的基地。

平臺方面，我們采取線上線下全渠道方式與產品相結合，為線下商戶創造更多線上機會。場景創新上，環球港每個板塊都進行了細致分割，更具備功能性。例如，上海環球港屋頂打造了一個銀河天地，占地3萬方，結合了跑馬場、競技館等娛樂項目，屋頂上的真人CS、摩天輪、卡丁車等都與豐富的主題街區相融合。

營銷模式上，我們也開展了直播業務模式創新，創始人和各項目總都會到線上平臺進行帶貨，我們也會做口紅節、夜經濟等。上海環球港開展是“天臺星空夜集市”，江南環球港是“迷你后備箱”，三峽環球港是“九歌里”，皖江環球港 “大章魚夜市”、淮海環球港“擺攤小老板”，人間煙火味，最撫凡人心。

模式創新中，我們也非常重視政企合作，全民防疫，也依托產業+技能打造環球港技能。在服務創新中，我們開展了100品牌Top+1行動，進行精準商業商戶扶持。

長三角環球港推出了同品牌異地退貨政策，也建立了快速檢測站，進行陽光食品安全行動，評選微笑服務大使等。創新智慧方面我們還建立了智慧分賬體系，共建城市生態，將現有資源分享到各個合作商當中。