11月8日，蘇寧易購發布關于《蘇寧云臺商家發貨管理規范》（以下簡稱“規范”）調整的通知，商家延遲發貨將面臨下架商品的處罰。規定從11月12日起生效。

規范變更后，不符合規范中發貨要求的訂單視為延遲發貨，延遲發貨情節嚴重的，將受到下架商品的處罰。

除特殊情形的商品外，消費者在48小時內查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息且商戶未另外告知的，商家需以發放蘇寧云鉆方式賠付消費者。