來源/聯商網 

撰文/西泠雪

新消費時代，實體零售迎來了新的機遇和挑戰，為應對新的變化，零售企業紛紛加碼數字化，并希望通過智能設備、解決方案的應用不斷提升運營效率。

因此，如何利用科技提升顧客體驗感？怎樣打通線上線下壁壘？成為了零售企業亟待解決的問題。

近日，《聯商網》對京東方科技集團有限公司副總裁、京東方數字科技有限公司CEO白峰進行了獨家專訪，探討關于零售數字化轉型的最新思考。

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助力零售企業數字化轉型和成長

致力于科技賦能零售的京東方數科，成立于2019年，是京東方集團旗下提供零售物聯網解決方案的科技公司，亦是中國首屈一指的零售商顯和智慧物流解決方案供應商。

如今，京東方數科已進階成為全球最大的智慧零售實體店解決方案提供商，為全球超過250家知名零售商提供零售物聯網解決方案，包括阿里巴巴、京東、安踏、屈臣氏、華潤、蘇寧等50余家國內知名品牌，以及亞馬遜、沃爾瑪、家樂福、阿迪達斯、Monoprix、Casino、Ikea、Euronics等國際知名零售商合作。

在白峰看來，京東方數科有責任在數字化上進行創新，通過先進的解決方案，助力零售企業數字化轉型和成長，幫助零售商將線上線下進行打通和融合。

據介紹，京東方數科利用人工智能、大數據等技術，依托電子價簽，智能商業顯示終端等打造業務服務運營平臺，為線下零售企業提供“硬件產品+軟件平臺+場景應用”的整體數字化解決方案，提升線下零售企業的運營效率，包括智能變價系統、輔助揀貨系統、貨架管理系統等。

以電子價簽為例，京東方數科在電子價簽上做了很多創新，一方面，持續進行產品優化，進一步降低成本；另一方面，賦予原來只有單純變價功能的電子價簽更多新的功能，增加輔助揀貨、快速揀貨、補貨提醒、廣告運營等附加功能，幫助門店減少空架率，提升轉化率。

值得注意的是，除了強大的功能，京東方數科的電子價簽在功耗節能方面亦是全球領先，在產品設計、生命周期管理以及供應鏈管理等方面堅持走綠色可持續發展道路。

據悉，京東方價簽產品及智慧零售解決方案已服務全球超過61個國家的3萬余家門店，價簽產品全球出貨量2.8億只，每年變價50億次，相當于節約紙張6000噸，保護了10萬余棵樹木免遭砍伐；同時，價簽產品以更優的成本更低的能耗進行了國產化替代。

02

數字化應該是全流程管理

近年來，受到渠道、客群分流、社區團購等因素影響，不少零售企業出現客流下降、利潤下滑的現象，零售企業數字化需求迫切，開發電商APP、到家業務等，成為了傳統零售數字化轉型的第一步。

不過，數字化僅僅是電商APP、到家業務嗎？深層次數字化變革應如何進行？

白峰認為，目前一些零售企業所做的數字化，還是一些比較表層的數字化，遠遠沒有達到數字化的程度，數字化應該是全流程的管理，從倉儲物流、庫存管理到貨品的前臺管理、會員管理、營銷管理，整個閉環要全部打通，只有這樣才能形成聯動，打通數據孤島。

京東方數科的核心業務是利用人工智能、大數據等技術，依托電子價簽，智能商業顯示終端等打造業務服務運營平臺，為線下零售企業提供整體數字化解決方案。

同時，京東方數科也利用更多數據，做客制化服務，結合京東方在顯示和傳感上的兩大優勢，通過數據化的抓取分析和運營，優化顧客購物體驗，提升門店運營效率，幫助企業進行數字化全流程管理。

“數字化提供了一種方法論和思維方式，要以消費者為中心，使場與商品匹配，使商品與消費者匹配，才是徹底回歸零售本質。實體零售不會消失，只是到了需要革新的時候，我們要幫助零售企業找到適合的技術，幫助其補齊短板。”白峰說道。

為此，京東方數科將持續助力零售企業數字化轉型，持續研發新的產品和業務模式，迭代解決方案，創新應用場景，開拓智慧零售業務。

白峰透露，京東方數科明年要以低碳顯示系統為核心，低碳既是趨勢，也是責任和義務；在電子價簽方面會持續優化，降低成本，減輕用戶壓力，增加更多功能；在液晶顯示方面，也將開發更多技術，進一步幫助線下零售企業提升運營效率。