2021年，作為防控新冠疫情最為成功的大國，中國的實體零售也走出上年的低谷，實現了超出預期的恢復性增長。

專家們認為，出現這個積極變化的原因固然很多，但有兩個因素是不容忽視的。

一是國家對各大電商平臺基于公平競爭的監管措施力度加大，使實體零售在與電商競爭中的不公平被動局面有所扭轉，從而客流穩健回升，競爭環境趨向改善。

二是隨著流通領域一系列反壟斷政策措施的出臺，例如社區團購等電商資本的無序擴張受到遏制等，也改善了實體商業、尤其是社區小商業的競爭處境。

這兩方面的變化表明，我國政府的流通競爭政策從主要重視效率轉向更加兼顧公平。當然，實體零售的積極變化，也有電商零售各個平臺競爭日趨激烈、運營成本、流量入口和獲客成本持續增加，競爭力有所減弱，銷售額增速回落等因素的影響。

一、政府對流通壟斷行為果斷“出手”，實體零售競爭環境改善，經營創新加速

2021年2月，國務院反壟斷委員會關于平臺經濟領域的反壟斷指南正式發布，4月國家市場監管總局對阿里巴巴在網絡零售平臺服務實施“二選一”的壟斷行為作出處罰。這是自2020年從社區團購發端，國家在流通領域保證市場經濟發展、維護公平競爭的有力法治行動，不但遏制了資本的無序擴張和不公平競爭，還使得線上企業更加關注社會責任，以及認同互利共贏的競合商業倫理。隨著競爭環境趨向公平，實體零售的固有優勢凸顯，即使疫情環境更有利于網購，實體零售客流和銷售仍實現了穩健回升。

有專家認為，實體零售有其天然優勢。例如，實體零售是新商品、新服務、新模式、新業態等最直觀可信的消費渠道；是能更真實、更充分、更有效展示商品品質、顏值，提升品牌形象的交易場所；也是滿足真實消費體驗和相關享受，為消費者提供更好效用的最佳載體。實體零售還能全方位多場景全功能與數字技術融合，有助于消費者在真實和虛擬的商業情景中自由切換，最大限度提升消費滿意度。此外，實體零售還可以和文化、旅游、體育、健康、養老、育幼、教育等服務行業互洽融合。

在競爭環境改善的同時，實體零售在零供關系等許多方面繼續探索。專家們指出，在長時間的疫情沖擊下，零供關系出現了一些積極變化，表現為由以往的博弈關系逐漸向同盟關系轉變。在這樣的背景下，眾多實體零售企業開始嘗試回歸自營，并為此持續加碼供應鏈，通過建設產地倉、基地直采、新產品研發、自有品牌開發、加大差異化商品比例、投資中央廚房、減少無效單品等，增強市場和供應鏈競爭力。眾多實體零售企業完成并開通了消費端線上線下互動的數字化整合。京東、順豐提出一體化供應鏈物流服務。越來越多的實體企業開始通過第三方、第四方物流的結合進行全供應鏈整合。

以螞蟻商聯、保亭會、IGA、齊魯商盟、淮海商盟等為代表的一批全國和區域自愿連鎖組織迅速發展，由這類眾多中小企業結盟的自愿連鎖，不僅有利于解決產品競爭力和市場覆蓋率難題，也是我國連鎖零售形態轉換的某種突破，這些在三、四線市場落地為主的新興連鎖零售組織，將改變中國區域零售運營格局，并有望成為縣域商業發展的強勁支撐。

二、網上零售由高速轉向中低速，即將進入整合規范期

2021年前十個月，網絡零售總額103765億元同比增長17.4%，其中，全國實物商品網上零售額84979億元，同比增長14.6%，兩年平均增長15.3%。有專家認為：目前網上實物商品零售規模已相當可觀，銷售規模幾近飽和(截至2020年年底，國內網購用戶規模已經達到7.82億，這一數據已經占全國總人口的六成、網民總數的八成)。由于基數已經很大，加之受網購某些局限性和成本上升等因素影響，網上零售的競爭優勢趨于弱化。其主要表現為消費增速持續回落，已由2018年前的高速增長轉向中低速增長。隨著國家打擊排斥競爭行為和資本無序擴張，創造公平競爭、依法規范經營、誠信經營的營商環境各項措施的實行，預計2022年網上零售將進入整合規范期。

專家們認為，過去的兩年，由于受疫情影響，線上零售火爆，不少中老年的網購消費習慣也得以養成。但另一方面，隨著線上線下迅速打通，線上零售的通道引流費用、各類手續費、營銷廣告費用和獲客成本不斷攀升，倉儲物流成本也居高不下。眾多因素導致線上企業進入平穩的中低速發展，這有利于線上平臺與線下商業更好地融合發展。

專家指出：流通領域反壟斷是一個全球性的課題。例如在美國，大型零售商家如沃爾瑪也有著要求供應商“二選一”的規定。現在中國政府對這種行為明確說不，具有維護公平競爭的積極意義。國內供應商在擺脫電商平臺“二選一”規則的不公平競爭后，不僅能擁有更多市場選擇權，促進網商平臺之間的良性競爭，對大型實體零售商也具有同樣的規制作用。

（本文由中國商業聯合會授權發布）