你買賣過二手奢侈品嗎？

據貝恩咨詢發布的2021年奢侈品行業分析報告顯示到，到2025年，中國將有可能成為全球最大的奢侈品市場，占比為25%-27%，而歐美這一數字則均在23%～25%。另外，近幾年二手奢侈品市場增長迅猛，相比之下，新品奢侈品的增長卻緩慢很多。

近日，壹覽商業采訪了紅布林創始人徐薇，徐薇也認為：“雖然火爆，但二手奢侈品行業還處于早期階段，仍有很大的優化空間。”

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二奢火熱

二手奢侈品發展火熱，在剛剛過去的2021年，有很多品牌相繼獲得了融資。例如二奢平臺值耀、胖虎、妃魚、只二、包大師、爆爆奢等品牌被資本看中，使得二手奢侈品成為了近幾年最火熱的賽道之一。

如今的二手奢侈品生意已經不再是以閑魚、轉轉、瓜子為主了，而是已經入了新玩家崛起，老玩家落幕的時代。

以紅布林為首的新玩家備受關注，徐薇向壹覽商業透露：“紅布林月度直播GMV已經從去年的數千萬元躍升到了數億元。2020年，紅布林以GMV、用戶數為衡量標準的話，已經實現了超500%增長。”

而以寺庫為代表的老玩家已經退場。早在2008年，寺庫就做起了二手奢侈品生意，并成功走向上市。但在后續發展中，寺庫的業務模式發生了變化，除了奢侈品電商之外，其在別的業務領域也開始迅速擴張，從豪車、名表到家電、服裝，再到零食、農業，從奢侈品向生活方式平臺轉型，行業跨度巨大。在營業成本居高不下、盈利能力廣受質疑的當下，寺庫也一直陷入在假貨風波中，在黑貓投訴平臺，有關寺庫的投訴有3000多條，寺庫已被處罰5次，累計罰款金額超過111萬。

如今，寺庫又被傳申請破產，一代巨頭就此落下帷幕。

雖然與寺庫同在奢侈品行業，但在徐薇看來：“寺庫是公司個例，不能代表行業。”寺庫與紅布林的模式存在不同，寺庫的營收主力是奢侈品售賣，作為中間的售賣渠道，寺庫從中賺取差價利潤；而紅布林是做二手奢侈品，與老玩家閑魚、轉轉等純C2C模式不同，他們以C2B2C的寄賣模式，由平臺負責鑒定真假、鑒別成色、定價、還會通過直播展示商品細節，最后賣出商品，增加二手商品的可信程度。

雖然二手奢侈品行業仍處于發展初期，行業非常火爆，但整個行業存在供應鏈分散、鑒定標準不統一等痛點，歸根結底，還是二手奢侈品的假貨問題。

02

假貨疑慮

假貨是奢侈品行業，尤其二手奢侈品平臺繞不過去的坎。

為了消除對二手奢侈品平臺的假貨疑慮，壹覽商業在紅布林App寄賣了一只壓箱底的MICHEAL KORS，在按頁面要求提交了商品信息后，一小時內便有順豐快遞員上門取件，運費到付。

在等待紅布林鑒定結果期間，壹覽商業又走訪了紅布林商品標準化服務中心，了解到一只包從寄賣 - 紅布林服務中心 - 上架售賣的整個流程。

當快遞到達紅布林商品標準化服務中心后，第一個環節就是由工作人員將所有的商品進行拆箱分類，在每一款寄賣的商品身上綁上獨一無二的條碼。

分好類的商品會被分配給鑒定師驗真假。壹覽商業采訪了一位紅布林的腕表鑒定師，并現場演示了鑒定一款浪琴女式腕表。“我們拿到物品后，首先要檢查商品所對應的附件，外包裝袋、說明書、保卡、相關票據是否齊全。然后查看保卡上的獨立編碼與手表上的編碼是否匹配，表扣是否可以正常使用，指針是否處理干凈、表盤字體印刷是否清晰、表帶和后蓋是否有磨損、是否有更換零部件等，然后掃碼錄入物品信息，在系統里進行標注，就像這款腕表我要勾選輕重拋光（有佩戴痕跡）。”

鑒定師將信息錄入完整后，這支表將會進入到下一個環節，由師傅去檢查腕表的相關性能，比如電池電量是否足，走時狀態是否正常、防水功能是否有問題等等，最后出具鑒定報告。

接下來，腕表會流轉到編輯部門，由工作人員將商品參數、商品瑕疵等信息錄入到系統，系統自動形成商品評級，評級85級以上可以在紅布林上架售賣，如果是85級以下，紅布林會將商品退還給用戶。

完成評級后，商品還會經歷拍照、上架、客服售后等流程。

在商品標準化服務中心完成整個流程后，會被集中打包裝箱運往順義大倉，接下來交易都是從大倉直接發貨。一款商品在紅布林倉庫存儲90天，如果超時沒有賣掉的話，紅布林會要求用戶召回商品。

徐薇告訴壹覽商業：“紅布林的這一套流程將商品的處理時效從原來的5-7天提升到了1.5天左右，平臺平均處理量級為數十萬件/月，大大提高了服務效率。”

壹覽商業體驗了整個環節后，可以說打消了紅布林售假的疑慮。壹覽商業寄賣的包也因附件不全（只有防塵袋，沒有保卡、購物小票、發票），商品經鑒定后被退回。

在這樣一套標準化流程下，紅布林為什么還存在如此多的假貨質疑？打開黑貓投訴，紅布林的投訴量高達2367，但回復率100%。工作人員告訴壹覽商業：就以一款LV手提包為例，因為年份不同、批次不同、材質不同、工藝不同，肯定會存在細微的差別，但用戶不了解，自己跟網圖對比后就懷疑假貨。”

徐薇也向壹覽商業表示：“國內用戶還在接受和理解二手奢侈品的過程中，我們除了建設內部標準化流程外，還需要向外傳遞，讓用戶建立認知。其實紅布林平臺上的很多投訴我們最后都跟用戶和解了，中間做的就是告訴用戶為什么這樣評級、為什么這樣定價，解釋清楚了，用戶就能明白了。”

當然，行業內確實有一些平臺正在透支消費者的信任，閑置奢侈品交易平臺優奢易拍發布的《中國二手奢侈品市場發展研究報告（2021）》報告顯示，我國二手奢侈品的正品率在下降。優奢易拍鑒定商品的正品率只有32.9%。也就是說，每10件求鑒定的二手奢侈品中，僅有約3件為真貨。

關于假貨的疑問，最后還是要回到二手鑒定的標準化身上，這反映的是背后的供應鏈問題。奢侈品又是一個非標的行業，所以在推進標準化這件事情上，徐薇表示：“接下來紅布林將在用戶體驗上投入更多的精力，對內不斷的推進標準化，將其做到極致。”

03

標準化

標準化確實是一個難啃的骨頭，需要長期且持續的投入。

作為二手奢侈品平臺，紅布林與閑魚有最大的差別，在于從源頭上避免了商品被調包、到手刀等問題，但用戶將商品寄賣到紅布林也需要承擔一定的成本。當前紅布林的盈利模式是對成交后的商品進行抽傭，抽傭比例為商品成交額的15%（平臺活動補貼之后的傭金比例），也就是一個成交額1萬的包，光付給紅布林的傭金就達到1500元。

紅布林現階段的營收模式只有抽傭，這部分傭金需要為“拆箱分類- 鑒定-編輯-拍照-上架-倉儲”六個環節的“服務”買單，同時每一款包也不一定能夠成功的銷售出去。

有數據顯示，紅布林目前已實現90％的商品30天內可售出的動銷率。上面也提到，以GMV、用戶數為衡量標準，2020年內，紅布林實現了5倍多的快速增長。

但紅布林App的商品取決于C端賣家提供什么商品，而且這款商品能不能流動出去，只有完成了售賣，紅布林才能拿到傭金。這其中的不確定性太強，紅布林并不能主導整個環節。甚至可以說，在二手奢侈品行業，消費者購買信心的強弱決定著行業發展的天花板高度。 

光從成本投入來看，紅布林其實是一個輕資產的平臺，一個商品化服務中心、一個倉庫，還有不確定性的就是在標準化上面的投入。紅布林也是幾乎保持著每年一輪融資的頻率，截止到目前，二手奢侈品行業還沒有一個平臺宣布盈利。這足以說明，二手奢侈品行業仍處在不斷投入、建立規則的階段。

從2016年成立至今，紅布林保持每年完成一輪融資的頻次。

在采訪過程中，徐薇將紅布林定義為二手時尚平臺，而不是二手奢侈品平臺。二者的區別在于，從奢侈品到時尚，拓寬了平臺的品類，據悉，目前紅布林平臺有超過2000個品牌在售，像nike、adidas這些品牌的基礎款式也能在紅布林上寄賣。

另外，從奢侈品到時尚，更是拓大了用戶群體，這對于App的用戶增長也起到了一定的作用，也增加了App的活躍度。

隨著直播電商的興起，紅布林從2019年開始接觸直播，徐薇告訴壹覽商業：“直播推動了貴價商品的銷售轉化，因為越貴的商品越需要直播間展示、講解來為用戶答疑解惑，目前直播也是紅布林比較重要的銷售形式之一。”

直播的優勢在于提高信息的透明度，直播售賣的方式能讓這種高客單價、非標準化的商品實現產品信息的精準化傳播，通過向目標客戶全方位介紹產品獲取信任并引發購買決策。

據艾瑞咨詢發布的《中國閑置高端消費品零售行業研究報告》顯示，中國閑置高端消費品市場規模在直播電商的加持下已經從2016年的162億增長到2020年的510億，預計2025年這一數字將會達到2080億元。同時，2.87萬億的閑置高端消費品存量規模也為行業未來的長遠發展奠定了基礎。

在拓品、拉新和新渠道建設上，紅布林算是走在行業的前端。在建立奢侈品行業標轉化上，徐薇希望能將供應鏈做到最上游，直接服務C端賣家，同時將賣家服務標準化，讓用戶買二手奢侈品能像買新品一樣實現標準化，最終形成屬于紅布林的生活方式品牌。

最后

當前，中國的二手品交易市場正處于體量規模從小到大的快速發展時期，中國的奢侈品消費占據了全球奢侈品消費近1/ 3 的市場為7000億元，依照歐美平均20%-30%的二手滲透率，至少也是 1400 億元的二手奢侈品市場規模，預計到 2026 年中國二手奢侈品的存量將達到3000億元。

徐薇表示：“當前二手奢侈品行業還是在一個藍海期，仍有很大的發展空間。中國二手奢侈品市場是一個萬億級的市場，目前有效流轉規模在數千億，還在持續增長中，紅布林未來可做到幾百億的交易規模，有信心沖刺千億。”

值得注意的是，國內二手奢侈品電商雖起步不算晚，發展潛力巨大，但在行業標準、供應鏈、經營模式等方面遲遲得不到規范，因此，雖然行業有前景、奢侈品是暴利、入行者眾多，但現階段二手奢侈品企業能賺到錢的企業仍是少數。