“2021年是傳承之年，承載了過去一個甲子的輝煌，同時也拉開了嶄新的第二個60年的序幕�！�

盧韋柏度過了他在恒隆集團的第四年，也是新冠疫情爆發后的第二年。

在這個“后疫情時代”，機遇與挑戰并存，恒隆集團緊抓機遇開辟新業務線、煥新品牌、開業了內地第十座恒隆廣場武漢恒隆廣場……

盧韋柏也是其中的見證者之一。

自2018年加入恒隆集團，如今則作為行政總裁與陳文博搭檔組成中堅管理層力量，引領著公司前進。

隨著虎年到來，盧韋柏同樣充滿沖勁，憑借零售業務呈現長期蓬勃發展的勢頭，他期望恒隆的收入增長能被進一步推動。

2021故事

“傳承甲子輝煌成就，抓緊時代新機遇，擁抱可持續發展，帶領團隊共譜新章�！北R韋柏希望用一句話來回顧集團過去一年的表現。該公司剛剛在1月27日公布了2021年全年業績。

資料顯示，恒隆地產去年總收入和溢利達到103.21億和73.71億港元，分別上升15%和14%。同時，期內股東應占基本純利上升4%至43.65億元，實現疫情后的扭虧為盈。

而恒隆去年業績增長則離不開內地租賃收入的提高，如今這家港資企業內地分部業務不管是收入還是利潤都超過了香港分部。

盡管香港物業租賃收入有7%的跌幅，但內地物業組合的租賃收入則錄得按港幣計值31%的升幅，抵消了這一影響。

據了解，恒隆去年在內地營運的10個商場組合，錄得同比增長25%的租賃收入增長，其中7個高端商場收入增幅更達到三成。

盧韋柏亦在不久前恒隆全年業績會上亮相，他特別介紹了武漢恒隆廣場的表現。

武漢恒隆廣場于2021年3月開業，這座全新的高端定位商場，擁有17.7萬平方米商業面積，并沿用早年上海項目成功的高端家庭型購物中心定位。

截至年底，武漢恒隆廣場商場租出率達84%。不足10個月的營運時間內，商場租賃收入達到1.53億元，租戶銷售額接近10億元，并成功引入了超過250家品牌，其中以武漢獨家、首店或旗艦店身份進駐的品牌就有110家。

“武漢恒隆廣場的成功給我們積累了很好的經驗，高端家庭型購物也將是未來的主流趨勢之一�！北R韋柏稱，不排除未來會在其他城市的恒隆廣場進行推廣。而武漢項目商場部分的盛大開業，只不過是恒隆集團2021年多個業務新變化之一。

籍武漢恒隆廣場開業，恒隆地產正式在內地推出高端服務式寓所品牌“恒隆府”，并為“恒隆府”品牌首個項目——武漢恒隆府舉行了落地揭幕、建筑封頂等活動。

“隨著項目持續落地其他城市，相信‘恒隆府’將成為內地業務的全新增長點。”盧韋柏提出，“恒隆府”的推出是基于集團長期規劃策略的決定，借此恒隆內地的業務的觸角將從商場、寫字樓擴充至服務式公寓領域，以呼應新的消費需求。

按照計劃，恒隆將在今年第二季度開啟武漢恒隆府預售，同時也有望為無錫恒隆府項目的落地揭幕。

“昆明和無錫恒隆府的時間也是在今年年底和明年年初，陸陸續續推出到市場中。”

值得注意的是，恒隆集團2020年推出的靈活辦公品牌“HANGOUT恒聚”，首項目亦落地于無錫。這些新業務線的逐步開展，將幫助恒隆在中國內地激烈的行業競爭下保持優勢。

“通過業務模式的不斷創新，將進一步鞏固我們作為全國地產發展商的領先地位。”盧韋柏表示。

2022征途

送別2021，2022年的征程再起。

恒隆集團面臨著行業層面、國家宏觀經濟層面、國際地緣政治層面等多重變化。

其中一大特征是中國經濟在2021年持續回暖，年內國內生產總值增長8.1%，，兩年平均增長5.1%，遠超預期。

“由于2021年增長強勁，在高基數的基底上，我們預計經濟增長或會放緩�！北R韋柏提出他對中國經濟增長的看法，認為隨著內銷持續強勁，加上利好政策支持，GDP的持續增長具確定性。

而恒隆集團也將受益，過去一年國家持續推出多項促進消費的政策，得益于此，國內的消費需求得到釋放。資料顯示，2021年，國內全年消費品零售總額比2020年增長12.5%，兩年平均增速為3.9%，最終消費支出拉動經濟增長5.3個百分點，對經濟增長的貢獻率達到65.4%，超過疫情前水平。

在盧韋柏看來，消費升級仍是中國市場主旋律：“我們預計2022年整體國內消費市場將繼續保持穩中向好、持續恢復態勢。”

而在超大規模的市場優勢和內需潛力之下，國內消費者需求和水平正在逐漸回升，這令內需將進一步擴大。

而2020年疫情爆發后，高端消費需求從國外回流到國內的勢頭并沒有發生逆轉。國內高端消費市場得到發展，不少高端消費品牌對中國市場的態度發生變化。

抓住機遇，“我們希望在2022年進一步積極開拓內地市場�！北R韋柏透露，接下來集團將繼續通過在目標城市大力推動的“首店經濟”，保持內地業務的增長與提升，并持續對現有項目進行業態升級，以及推動在建項目的進程。

具體而言，恒隆將會繼續加大在內地的投資，并且主力發展高端商業物業。但同時，也對嘗試新業態保持積極的態度，“恒聚”、“恒隆府”之外還將努力開拓嶄新業務板塊以迎合日益變化的市場的需求。

總而言之，“恒隆對內地未來的高端商業地產發展持樂觀態度�！北R韋柏稱。

以下為觀點新媒體對恒隆集團有限公司、恒隆地產有限公司行政總裁盧韋柏先生的采訪實錄：

觀點新媒體：關于宏觀層面，2022年市場對中國經濟增速的看法大致是保4爭5，但在疫情和供應鏈紊亂依舊的大環境下，您對經濟層面您怎么看？

盧韋柏：當前全球范圍內，新冠疫情仍威脅著各國人民生命安全和身體健康。而放眼國內市場，中國具備一套完善的疫情防控制度和措施，在疫情防控阻擊戰中取得過重要的戰略成果，加之目前國內也在鼓勵全民積極接種疫苗，構建起保護屏障。

截至2022年1月10日，國內的疫苗接種已破29億劑次。得益于此，中國經濟在2021年持續回暖，國內的宏觀經濟表現超預期，主要來自出口和基礎建設兩大領域。

根據最新的2021年中國經濟年報顯示，整體經濟表現高于預期，面對內外復雜嚴峻的形勢，國內生產總值（GDP）同比增長8.1%，兩年平均增長5.1%，實現了“十四五”良好開局。

由于2021年增長強勁，在高基數的基底上，我們預計經濟之增長或會放緩。然而，內銷持續強勁，再加上利好的政策支持，將會繼續推動GDP增長。

恒隆也得益于此，我們的物業組合，包括高端商場、辦公樓等業務，繼續讓我們占盡優勢，加之我們與租戶也保持著良好的合作關系，讓我們繼續獲得強勁的租賃收入增長。

觀點新媒體：2020年后因為疫情導致的消費回流，集團內地業務因此而受益。但目前奧密克戎毒株正在全球范圍肆虐，國內疫情亦反復，集團如何判斷消費市場的前景？

盧韋柏：最近新冠疫情在國內的局部爆發難免會對國內家庭支出和消費者情緒造成壓力，線下消費場景受到影響，使得國內經濟呈現穩中有緩的特點。

從短期來看，消費市場的復蘇還會受到疫情防控政策的影響。從長期來看，隨著“共同富�！闭叩某掷m推進，國家也鼓勵能有更多中等收入群體的產生，中產階級的消費趨勢和購買力增長會不斷拉動中國經濟。

同時，伴隨城鎮化進程的加快，其中蘊藏著巨大的消費增長潛力，居民消費結構由以物質型為主向以服務型為主升級的趨勢日益明顯。此外，擴內需促銷費政策持續發力，消費對經濟增長的貢獻穩步提升，成為國民經濟穩定恢復的主要動力。

國內的消費需求持續釋放，支撐國民經濟穩定恢復。擴內需促銷費政策持續發力，消費對經濟增長的貢獻穩步提升，成為國民經濟穩定恢復的主要動力。2021年，最終消費支出對經濟增長貢獻率為65.4%，拉動GDP增長5.3個百分點。

消費升級仍是中國市場主旋律，它將助推中國新消費品牌和零售新業態發展。預計2022年整體的國內消費市場將繼續保持穩中向好、持續恢復態勢，發揮消費對經濟增長的基礎性作用。

作為全國領先的商業地產開發商，恒隆定位于高端商業地產市場，相信以我們頂級的商業運營能力、先進軟硬件配套和以客為尊的高品質服務管理水平，能夠為所覆蓋的城市帶來新鮮、高端、潮流的消費和社交生活體驗，滿足當地不斷升級的消費趨勢，引領當地高端生活方式，同時助推城市消費經濟可持續發展，賦能當地商業環境。

觀點新媒體：經濟下行壓力之下，在您看來，國內零售消費市場持續恢復或向好的趨勢，是否有轉變？

盧韋柏：2021年我國消費市場全面確立了復蘇向好走勢，實現了“十四五”消費市場的良好開局。全年消費品零售總額比2020年增長12.5%，兩年平均增速為3.9%，最終消費支出拉動經濟增長5.3個百分點，對經濟增長的貢獻率達到65.4%，超過疫情前水平，消費作為經濟增長第一動力的地位沒有改變，消費市場韌性和內生動力顯現和壯大。

展望整個“十四五”期間，我國宏觀經濟仍將保持穩健增長，經濟循環更加通暢，應對各類風險挑戰的能力不斷增強，消費持續增長的基本面不會改變，消費提質升級的總勢頭也不會改變，消費長期向好的大趨勢不會改變。

整體經濟之增長或會在高基數的基底上有所放緩，此主要影響民生零售，但是恒隆地產定位于高端消費市場，并且在在雙循環政策環境下，恒隆地產成功抓住了這一機遇，推動了內地業務的增長與提升。

觀點新媒體：在高端消費市場，疫情之后消費者的心態是否有發生呢？他們現在最關注哪方面的內容？

盧韋柏：在中國“雙循環”的影響下，國內消費者需求和水平正在逐漸回升，內需進一步擴大。這凸顯了內地超大規模的市場優勢和內需潛力。

尤其是國內的高端消費市場開始蓬勃發展，內地的高端消費從國外回流到國內，奢侈品牌對中國市場的態度產生轉變，國際奢侈品牌自身致力于收窄內地與國外商品的價格差距等因素，均有利內地消費的增長。

隨著經濟水平的提升，消費者從以往注重產品逐漸往注重服務轉變，很多時候消費者更愿意為服務買單，大部分商業地產項目也意識到了消費者的轉變，紛紛提升項目服務質量，比如增設會員服務，人性化設施等等。未來，消費者注重服務的意愿會持續上漲，因此商業地產更加注重服務將會是一大發展趨勢。

恒隆始終堅持“以客為尊”的理念，在服務上投入功力，期望令顧客感受到“奢侈品購物不止是購物本身，是一種享受”。

其中，內地所有商場實施的會員計劃“恒隆會”漸趨成熟，加上數碼社交平臺的應用，將加快旗下商場奢侈品牌業績的增長。通過提升恒隆的品牌體驗并為客戶及租戶提供量身訂做服務，將繼續帶來新業務，并鞏固與客戶的關系。

觀點新媒體：去年7月，經國務院批準，上海、北京、廣州、天津、重慶五城市率先開展國際消費中心城市培育建設。而恒隆在上海有非常具代表性的項目，集團在這里面可以扮演什么樣的角色？

盧韋柏：恒隆地產是全國領先的商業地產開發商，堅守“只選好的 只做對的”理念，以頂級商業運營能力、先進軟硬件配套和高品質服務管理水平，為所覆蓋的城市帶來新鮮、高端、潮流的消費和社交生活體驗，滿足當地不斷升級的消費趨勢，引領當地高端生活方式，同時助推城市消費經濟可持續發展，賦能當地商業環境。

在陳啟宗先生接任董事長后，他預見內地經濟即將迎來黃金機會，遂展開內地拓展計劃。1992年，恒隆率先進軍上海，參與上海一項綜合物業項目，踏出進軍內地的第一步。該綜合物業即為日后的上海港匯恒隆廣場，拉開了“恒隆廣場”品牌的發展序幕。

目前，恒隆地產在上海擁有兩座五星級商場上海恒隆廣場、上海港匯恒隆廣場，占據了上海核心商圈的優勢地理位置，促進當地經濟發展的同時，還持續引領高端生活方式。

建基于上海的成功，恒隆致力擴大在內地的業務版圖，并把上海的成功復制至內地其他八個城市，包括沈陽、濟南、無錫、大連、天津、昆明、武漢及杭州，以恒隆廣場“66”品牌成為當地的“城市脈動”，并持續進行升級優化，踐行“以客為尊”理念。

去年，我們把恒隆廣場“66”品牌全面煥新，并推出全新的員工制服，正是彰顯集團“以客為尊”及“以人為本”的宗旨，讓恒隆與顧客有更緊密的連系，在市場上發揮更大的影響力，繼續成為引領“城市脈動”的全國性品牌，進一步助力我們成為備受尊崇的全國性商業房地產公司，實踐“締造優享生活空間”之愿景。

觀點新媒體：香港目前零售市場已有起色，但兩地因疫情影響而長期未能通關。集團如何看香港的零售市場發展？如果通關，會帶來什么改變？

盧韋柏：過去兩年間，兩地的疫情反復，使得長期未能通關。在香港方面，市民的生活已經進入一個新常態，零售市場難以如過去一樣依賴外來的游客，因此我們重新審視現有項目，優化租戶組合，聚焦本地消費，刺激內消，從而實現可持續發展。

我們相信，香港的零售市場最差的情況已經過去了，對于香港的業務依舊樂觀。然而，即使經濟開始復蘇，相信也未必能夠回復疫情前的水平，需時靜待觀察。

我們當然歡迎早日通關，希望能激勵并帶動香港的商業和零售活動，為香港經濟注入動力。但恒隆一直推行內地及香港雙線發展的策略，即使未能通關，我也我有信心集團的業務定能穩步發展。

觀點新媒體：如果要用一句話回顧恒隆集團2021年的表現，您會怎么說？

盧韋柏：讓我以一句話總結一下：“傳承甲子輝煌成就，抓緊時代新機遇，擁抱可持續發展，帶領團隊共譜新章�！�

我的意思是：2021年是傳承之年，承載了過去一個甲子的輝煌，同時也拉開了嶄新的第二個60年的序幕。過去的60年，鑄就了恒隆的輝煌；未來的60年，我們將譜寫歷史新篇章。

恒隆，亦有恒久興隆之意，我也將帶領團隊一起，擁抱可持續發展的新機，遇見永續輝煌的未來。

在商業地產項目打造及運營中，我們一如既往地恪守“只選好的 只做對的”經營理念和“以客為尊”的宗旨，通過業務模式的不斷創新，進一步鞏固了我們作為全國地產發展商的領先地位。

過去一年，我們全面煥新升級了內地恒隆廣場“66”品牌、設計了全新的制服；同時，我們進一步積極開拓內地市場：3月，華中區項目武漢恒隆廣場正式開幕，隨后我們還推出了高端服務式寓所品牌“恒隆府”，旨在為城市精致生活樹立全新標準，滿足內地市場及注重生活品質人士對優享生活空間的渴望。

在社會層面，恒隆一直重視企業社會責任和慈善事業，并致力于運用我們的資源和所長，通過永續社區投資持續回饋社會，為社會帶來積極的變化與影響；在可持續發展方面，我們制定了“2030 ESG Goals”和“25 x 25 可持續發展指標”。

就2021年的表現，因高端產品需求旺盛，恒隆旗下所有內地高端商場的租賃收入錄得兩位數增長；而內地次高端商場亦錄得適度增長。

受惠于持續改善的租出率及租金，以及推出“恒聚”等創新辦公空間解決方案，我們的內地辦公樓組合在激烈的行業競爭下仍錄得良好增長。

恒隆地產及恒隆集團的物業租賃；業務收入分別按年大幅攀升16%及15%，成績亮麗。

觀點新媒體：2021年恒隆集團邁入業務發展的新篇章，除進行了品牌煥新外，武漢恒隆廣場亦正式開業，并順勢推出高端服務式寓所品牌“恒隆府”。2022年恒隆集團的經營策略是怎么樣的，會有什么新亮點可以提前透露？

盧韋柏：我們希望在2022年進一步積極開拓內地市場。目前我們已在內地九個城市發展了11個項目。主要希望通過在目標城市大力推動的“首店經濟”，保持內地業務的增長與提升。接下來我們也將繼續對現有項目進行業態升級，并持續推動在建項目（例如杭州恒隆廣場）的進程。

去年，恒隆地產正式在內地推出高端服務式寓所品牌“恒隆府”，并為“恒隆府”品牌的首個項目——武漢恒隆府舉行了落地揭幕、建筑封頂等活動。今年我們將開啟武漢恒隆府的預售，同時也有望為無錫恒隆府項目的落地揭幕，標志著恒隆地產的高端公寓業務邁入新階段。

另一方面，恒隆地產還將繼續積極深化與各大五星級酒店合作，為商務、高端出行的消費人群在異地提供優質的生活體驗。

在社會層面，恒隆一直重視企業社會責任和慈善事業，并致力于運用我們的資源和所長，通過永續社區投資持續回饋社會，為社會帶來積極的變化與影響，例如我們將積極組織“恒隆一心義工隊”系列活動；在可持續發展方面，我們將繼續推進該“2030 ESG Goals”和“25 x 25 可持續發展指標”的實施。

觀點新媒體：武漢恒隆廣場秉承了恒隆廣場在高端家庭型購物體驗的定位。未來是否會推廣這類型的定位？

盧韋柏：恒隆廣場在高端家庭型購物體驗的定位并非新的概念，我們早于發展上海的項目時已經以這個定位進入市場。

建基于上海項目的成功，我們把這個定位引入合適的城市包括武漢恒隆廣場。

綜觀我們在全國九個城市共十一項目，恒隆始終緊隨內地高端消費市場，從硬件到軟件及服務等全面進行優化，持續引領高端生活方式，不斷優化資產，豐富品牌組合和商場業態。

武漢恒隆廣場的成功給我們積累了很好的經驗。高端家庭型購物也將是未來的主流趨勢之一，因此不排除未來會在其他城市的恒隆廣場進行推廣。

當然，恒隆地產將始終圍繞當地消費需求和消費習慣，進行品牌引進和業態打造，并適時調整商業定位，以先進的商業理念和高端商業運營能力打造世界級商業綜合項目，持續踐行“締造優享生活空間”的美好愿景。

觀點新媒體：2021年6月，集團宣布在內地推出高端服務式寓所品牌“恒隆府”，并計劃先后在武漢、無錫、昆明和沈陽四地落地。加上此前的靈活辦公品牌的推出，恒隆為何會選擇在近兩年進行商業鏈條的延伸？

盧韋柏：“恒隆府”的推出是基于我們長期規劃策略的決定，它的推出將會持續為股東創造價值，隨著項目持續落地其他城市，相信“恒隆府”將成為品牌在內地業務的全新增長點，引領城市脈動。

商業地產早已不是滿足消費、體現富裕的單純性項目。如何能夠引導高端人士的生活方式，為他們打造專屬的生活社交圈才是一個成功的商業地產所肩負的使命。

“恒隆府”作為恒隆地產在內地打造的首個高端服務式寓所項目，將為城市生活樹立新的標準，同時也意味著恒隆在內地的業務版圖將從商場、寫字樓擴充至服務式公寓領域，品牌邁入內地業務發展的新征程。

觀點新媒體：2020年，是恒隆集團內地利潤第一次超過香港的利潤，2021年的情況如何？

盧韋柏：2021年，恒隆地產及恒隆集團的物業租賃業務收入繼續保持增長勢頭。受內地高端商場的強勁表現帶動，恒隆地產及恒隆集團的整體租賃收入分別大幅攀升16%及15%。

內地物業組合按年錄得兩位數的收入增長。截止至2021年12月31日財政年度，恒隆地產及恒隆集團內地物業組合的租賃收入分別躍升23%至人民幣57.57億元及22%至人民幣61.41億元。撇除先后于2020年11月及2021年3月開業的武漢恒隆廣場的辦公樓及商場的租金貢獻，恒隆地產及恒隆集團的收入按年分別增加19%和18%。

恒隆旗下所有內地高端商場的收入均錄得雙位數增長。高端產品零售市場全年維持穩健表現，租戶銷售額亦按年增長33%至89%不等。其中，大連恒隆廣場在轉型為奢侈品牌云集的商場后，2021年下半年收入較上半年增加45%。屬高端商場的武漢恒隆廣場于2021年3月開業，表現超出預期，在開業不足十個月的營運期內，收入達到人民幣1.53億元，租戶銷售額接近人民幣10億元，租出率達84%。

與此同時，次高端購物商場，包括沈陽皇城恒隆廣場、濟南恒隆廣場及天津恒隆廣場，錄得適度增長，按年增長2%，反映疫情對不同市場業務的影響程度不一，業務表現亦因各城市的2019冠狀病毒病確診個案出現零星反彈情況而受影響。

觀點新媒體：目前恒隆集團的模式已經基本成熟，看如今的市場狀況，集團接下來是否會有提速的動作？會主要往什么方向著力，是否會進入更多的城市？

盧韋柏：恒隆對內地未來的高端商業地產發展持樂觀態度，將繼續深耕其中，以開放的姿態，積極發揮恒隆作為全國領先的商業地產發展商的優勢。對于目前在建的項目我們會持續推進，例如杭州恒隆廣場和“恒隆府”項目等。

我們也將繼續秉持“只選好的 只做對的”經營理念，密切關注不斷變化的宏觀經濟形勢和市場經營環境，不斷優化租戶組合，定期煥新品牌，拓展業務范圍，實現可持續發展。

環境、社會及管治(ESG)也是恒隆重點發展的方向，我們于2020年底發表了2030年或之前達到的可持續發展目標及指標（2030 ESG Goals），以持續深化并指明可持續發展路徑及目標。2021年12月又進一步制定了25個將于2025年底或之前實現的指標（“25 x 25 可持續發展指標”），為公司應對重大可持續發展挑戰制定具體及可量化的措施，同時為員工未來四年進行與可持續發展相關的工作厘定清晰目標。

觀點新媒體：在綠色發展的背景下，疫情爆發后環境、社會及管治(ESG)投資在全球出現史無前例的增長。在可持續方面，集團做了哪些布局和努力？

盧韋柏：基于“締造優享生活空間”的愿景，恒隆以“聯系顧客、社群、伙伴，實現可持續增長”為使命，并承諾推動可持續發展，展示恒隆地產矢志成為全球領先的可持續發展房地產公司的抱負。

公司于2020年底發表了2030年或之前達到的可持續發展目標及指標（2030 ESG Goals），以持續深化并指明可持續發展路徑及目標。2021年12月又進一步制定了25個將于2025年底或之前實現的指標（“25 x 25 可持續發展指標”），涵蓋了氣候變化、資源管理、福祉及可持續交易等重要議題，為公司應對重大可持續發展挑戰制定具體及可量化的措施，同時為員工未來四年進行與可持續發展相關的工作厘定清晰目標。

此外，恒隆對內地多個項目進行了可持續方面的升級打造，包括：上海港匯恒隆廣場在資產提升工程后采用節能及減碳設計，將可持續發展文化融入日常運營中；2021年底，昆明恒隆廣場全面推行可再生能源使用，成為公司首個發展項目及云南省首個綜合商業項目在業主和租戶營運的年度耗電量方面均實現凈零碳排放等。

觀點新媒體：展望未來，您對恒隆集團的業務開展有什么想象和展望？

盧韋柏：繼續在香港和內地雙線發展，精益求精、不斷創新的精神是恒隆持續發展業務的重要元素。

恒隆對于嘗試新業態保持積極的態度，努力開拓嶄新業務板塊以迎合日益變化的市場的需求。未來，恒隆會繼續加大在內地的投資，并且主力發展高端商業物業，內地市場欣欣向榮的發展態勢及布局項目將助力恒隆投資物業的租金和營業利潤都穩步上升。

憑借內地零售業務呈現出長期蓬勃發展的勢頭，加上恒隆集團旗下新物業帶來的收益，恒隆的收入增長將被進一步推動。恒隆的內地物業組合現已加快引入更多奢侈品牌租戶，從而繼續受惠于奢侈品消費的回流趨勢。隨著業態延伸和品牌煥新，恒隆作為全國領先的高端商業地產運營者的地位將愈發穩固。

恒隆的辦公樓出租業務亦是公司重要的戰略布局之一。相信憑借我們完善的辦公樓租賃方案包括“恒聚”和模塊化精裝修辦公室，能為客戶提供靈活多樣的辦公空間及增值服務，期待它們可以持續加快新辦公樓的出租速度。

在開展業務的同時，我們也將同樣重視企業社會責任和慈善工作，并致力于運用我們的資源和所長，通過永續社區投資持續回饋社會，為社會帶來積極的變化與影響，涵蓋慈善事業、青少年發展及教育、社會服務、藝術和文化發展等領域。

觀點新媒體：2018年接任恒隆集團CEO至今已3年有余，3年多經歷的風浪也頗多，您最大的感觸是什么？

盧韋柏：在恒隆的三年多時間里，經歷了不少危機或逆境，包括新冠疫情的打擊，讓我深深體會到“有危必有機”的道理，以及“以客為尊”的重要性。

這三年來在種種挑戰下仍交出的良好的業績。我首先要感謝香港和內地的各位同事能與我齊心協力，并肩作戰，共同面對和克服市場大環境所帶來的困難與挫折。

作為一家擁有60多年歷史的商業地產發展商，良好的管治是企業成功之本，亦是恒隆地產持續取得成就并不斷發展的關鍵條件。自接任恒隆集團CEO開始，我針對公司內部開展了諸多項目，制定了最佳實踐和標準，并在每一個項目中都加入了危機管理的元素，還對公司流程進行優化，提升效率，實現卓越管治。

同時，我為團隊訂立了五大發展策略：一、以客為尊；二、建立恒隆的品牌體驗；三、加強科技應用；四、堅定執行策略；及五、堅守恒隆核心價值。這些策略均有助我們應對逆境。

我們經過不斷提煉和總結，定下了“以客為尊”的服務理念，為消費者構建起高端生活方式，為顧客締造優享生活空間。我們構建了“恒隆會”顧客關系管理計劃，向會員提供個人度身定制的服務，對提升顧客忠誠度及促進公司與顧客及租戶的關系起到關鍵作用；并加強科技應用，運用大數據分析，理解顧客需求，及增強與顧客之間的互動。在香港，我們也通過hello Program搭建了CRM系統，落實“以客為尊”理念。

一直以來，恒隆在各項目都有加入危機管理的元素，面對近來不斷變化的外部市場環境，尤其是過去兩年中全球疫情和國際局勢帶來的影響，正突顯我們在危機管理上做好充分準備的重要性。

憑借不斷積累的危機處理經驗，我們通過有條理地處置應對，加上團隊高效的執行力，我們成功轉危為機。例如，疫情初期武漢經歷了封城，當時我們適時對所有商戶進行了減租；在解封后，不僅商場生意相較于前有了提升，我們與租戶之間的關系也變得更加緊密。

面對未來，我們將繼續發揮恒隆作為全國領先高端商業地產運營者的優勢，對現有項目進行業態升級，并持續推動在建項目的進程；隨著今年我們將開啟武漢恒隆府的預售，同時也有望為無錫恒隆府項目的落地揭幕，標志著恒隆地產的高端公寓業務邁入新階段。

恒隆的優異成績是我們全公司同仁一起努力的結果，感謝每一位恒隆人的付出，展現我們秉持著的“只選好的 只做對的”經營理念。我在此感謝各位同事能與我齊心協力，并肩作戰，共同面對和克服市場大環境所帶來的困難與挫折，期望我們繼續為恒隆再創輝煌。