“2021年是傳承之年，承載了過去一個甲子的輝煌，同時也拉開了嶄新的第二個60年的序幕。”

盧韋柏度過了他在恒隆集團(tuán)的第四年，也是新冠疫情爆發(fā)后的第二年。

在這個“后疫情時代”，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，恒隆集團(tuán)緊抓機(jī)遇開辟新業(yè)務(wù)線、煥新品牌、開業(yè)了內(nèi)地第十座恒隆廣場武漢恒隆廣場……

盧韋柏也是其中的見證者之一。

自2018年加入恒隆集團(tuán)，如今則作為行政總裁與陳文博搭檔組成中堅管理層力量，引領(lǐng)著公司前進(jìn)。

隨著虎年到來，盧韋柏同樣充滿沖勁，憑借零售業(yè)務(wù)呈現(xiàn)長期蓬勃發(fā)展的勢頭，他期望恒隆的收入增長能被進(jìn)一步推動。

2021故事

“傳承甲子輝煌成就，抓緊時代新機(jī)遇，擁抱可持續(xù)發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊共譜新章。”盧韋柏希望用一句話來回顧集團(tuán)過去一年的表現(xiàn)。該公司剛剛在1月27日公布了2021年全年業(yè)績。

資料顯示，恒隆地產(chǎn)去年總收入和溢利達(dá)到103.21億和73.71億港元，分別上升15%和14%。同時，期內(nèi)股東應(yīng)占基本純利上升4%至43.65億元，實現(xiàn)疫情后的扭虧為盈。

而恒隆去年業(yè)績增長則離不開內(nèi)地租賃收入的提高，如今這家港資企業(yè)內(nèi)地分部業(yè)務(wù)不管是收入還是利潤都超過了香港分部。

盡管香港物業(yè)租賃收入有7%的跌幅，但內(nèi)地物業(yè)組合的租賃收入則錄得按港幣計值31%的升幅，抵消了這一影響。

據(jù)了解，恒隆去年在內(nèi)地營運的10個商場組合，錄得同比增長25%的租賃收入增長，其中7個高端商場收入增幅更達(dá)到三成。

盧韋柏亦在不久前恒隆全年業(yè)績會上亮相，他特別介紹了武漢恒隆廣場的表現(xiàn)。

武漢恒隆廣場于2021年3月開業(yè)，這座全新的高端定位商場，擁有17.7萬平方米商業(yè)面積，并沿用早年上海項目成功的高端家庭型購物中心定位。

截至年底，武漢恒隆廣場商場租出率達(dá)84%。不足10個月的營運時間內(nèi)，商場租賃收入達(dá)到1.53億元，租戶銷售額接近10億元，并成功引入了超過250家品牌，其中以武漢獨家、首店或旗艦店身份進(jìn)駐的品牌就有110家。

“武漢恒隆廣場的成功給我們積累了很好的經(jīng)驗，高端家庭型購物也將是未來的主流趨勢之一。”盧韋柏稱，不排除未來會在其他城市的恒隆廣場進(jìn)行推廣。而武漢項目商場部分的盛大開業(yè)，只不過是恒隆集團(tuán)2021年多個業(yè)務(wù)新變化之一。

籍武漢恒隆廣場開業(yè)，恒隆地產(chǎn)正式在內(nèi)地推出高端服務(wù)式寓所品牌“恒隆府”，并為“恒隆府”品牌首個項目——武漢恒隆府舉行了落地揭幕、建筑封頂?shù)然顒印?/p>

“隨著項目持續(xù)落地其他城市，相信‘恒隆府’將成為內(nèi)地業(yè)務(wù)的全新增長點。”盧韋柏提出，“恒隆府”的推出是基于集團(tuán)長期規(guī)劃策略的決定，借此恒隆內(nèi)地的業(yè)務(wù)的觸角將從商場、寫字樓擴(kuò)充至服務(wù)式公寓領(lǐng)域，以呼應(yīng)新的消費需求。

按照計劃，恒隆將在今年第二季度開啟武漢恒隆府預(yù)售，同時也有望為無錫恒隆府項目的落地揭幕。

“昆明和無錫恒隆府的時間也是在今年年底和明年年初，陸陸續(xù)續(xù)推出到市場中。”

值得注意的是，恒隆集團(tuán)2020年推出的靈活辦公品牌“HANGOUT恒聚”，首項目亦落地于無錫。這些新業(yè)務(wù)線的逐步開展，將幫助恒隆在中國內(nèi)地激烈的行業(yè)競爭下保持優(yōu)勢。

“通過業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，將進(jìn)一步鞏固我們作為全國地產(chǎn)發(fā)展商的領(lǐng)先地位。”盧韋柏表示。

2022征途

送別2021，2022年的征程再起。

恒隆集團(tuán)面臨著行業(yè)層面、國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面、國際地緣政治層面等多重變化。

其中一大特征是中國經(jīng)濟(jì)在2021年持續(xù)回暖，年內(nèi)國內(nèi)生產(chǎn)總值增長8.1%，，兩年平均增長5.1%，遠(yuǎn)超預(yù)期。

“由于2021年增長強(qiáng)勁，在高基數(shù)的基底上，我們預(yù)計經(jīng)濟(jì)增長或會放緩。”盧韋柏提出他對中國經(jīng)濟(jì)增長的看法，認(rèn)為隨著內(nèi)銷持續(xù)強(qiáng)勁，加上利好政策支持，GDP的持續(xù)增長具確定性。

而恒隆集團(tuán)也將受益，過去一年國家持續(xù)推出多項促進(jìn)消費的政策，得益于此，國內(nèi)的消費需求得到釋放。資料顯示，2021年，國內(nèi)全年消費品零售總額比2020年增長12.5%，兩年平均增速為3.9%，最終消費支出拉動經(jīng)濟(jì)增長5.3個百分點，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到65.4%，超過疫情前水平。

在盧韋柏看來，消費升級仍是中國市場主旋律：“我們預(yù)計2022年整體國內(nèi)消費市場將繼續(xù)保持穩(wěn)中向好、持續(xù)恢復(fù)態(tài)勢。”

而在超大規(guī)模的市場優(yōu)勢和內(nèi)需潛力之下，國內(nèi)消費者需求和水平正在逐漸回升，這令內(nèi)需將進(jìn)一步擴(kuò)大。

而2020年疫情爆發(fā)后，高端消費需求從國外回流到國內(nèi)的勢頭并沒有發(fā)生逆轉(zhuǎn)。國內(nèi)高端消費市場得到發(fā)展，不少高端消費品牌對中國市場的態(tài)度發(fā)生變化。

抓住機(jī)遇，“我們希望在2022年進(jìn)一步積極開拓內(nèi)地市場。”盧韋柏透露，接下來集團(tuán)將繼續(xù)通過在目標(biāo)城市大力推動的“首店經(jīng)濟(jì)”，保持內(nèi)地業(yè)務(wù)的增長與提升，并持續(xù)對現(xiàn)有項目進(jìn)行業(yè)態(tài)升級，以及推動在建項目的進(jìn)程。

具體而言，恒隆將會繼續(xù)加大在內(nèi)地的投資，并且主力發(fā)展高端商業(yè)物業(yè)。但同時，也對嘗試新業(yè)態(tài)保持積極的態(tài)度，“恒聚”、“恒隆府”之外還將努力開拓嶄新業(yè)務(wù)板塊以迎合日益變化的市場的需求。

總而言之，“恒隆對內(nèi)地未來的高端商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展持樂觀態(tài)度。”盧韋柏稱。

以下為觀點新媒體對恒隆集團(tuán)有限公司、恒隆地產(chǎn)有限公司行政總裁盧韋柏先生的采訪實錄：

觀點新媒體：關(guān)于宏觀層面，2022年市場對中國經(jīng)濟(jì)增速的看法大致是保4爭5，但在疫情和供應(yīng)鏈紊亂依舊的大環(huán)境下，您對經(jīng)濟(jì)層面您怎么看？

盧韋柏：當(dāng)前全球范圍內(nèi)，新冠疫情仍威脅著各國人民生命安全和身體健康。而放眼國內(nèi)市場，中國具備一套完善的疫情防控制度和措施，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中取得過重要的戰(zhàn)略成果，加之目前國內(nèi)也在鼓勵全民積極接種疫苗，構(gòu)建起保護(hù)屏障。

截至2022年1月10日，國內(nèi)的疫苗接種已破29億劑次。得益于此，中國經(jīng)濟(jì)在2021年持續(xù)回暖，國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)超預(yù)期，主要來自出口和基礎(chǔ)建設(shè)兩大領(lǐng)域。

根據(jù)最新的2021年中國經(jīng)濟(jì)年報顯示，整體經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)高于預(yù)期，面對內(nèi)外復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）同比增長8.1%，兩年平均增長5.1%，實現(xiàn)了“十四五”良好開局。

由于2021年增長強(qiáng)勁，在高基數(shù)的基底上，我們預(yù)計經(jīng)濟(jì)之增長或會放緩。然而，內(nèi)銷持續(xù)強(qiáng)勁，再加上利好的政策支持，將會繼續(xù)推動GDP增長。

恒隆也得益于此，我們的物業(yè)組合，包括高端商場、辦公樓等業(yè)務(wù)，繼續(xù)讓我們占盡優(yōu)勢，加之我們與租戶也保持著良好的合作關(guān)系，讓我們繼續(xù)獲得強(qiáng)勁的租賃收入增長。

觀點新媒體：2020年后因為疫情導(dǎo)致的消費回流，集團(tuán)內(nèi)地業(yè)務(wù)因此而受益。但目前奧密克戎毒株正在全球范圍肆虐，國內(nèi)疫情亦反復(fù)，集團(tuán)如何判斷消費市場的前景？

盧韋柏：最近新冠疫情在國內(nèi)的局部爆發(fā)難免會對國內(nèi)家庭支出和消費者情緒造成壓力，線下消費場景受到影響，使得國內(nèi)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)中有緩的特點。

從短期來看，消費市場的復(fù)蘇還會受到疫情防控政策的影響。從長期來看，隨著“共同富裕”政策的持續(xù)推進(jìn)，國家也鼓勵能有更多中等收入群體的產(chǎn)生，中產(chǎn)階級的消費趨勢和購買力增長會不斷拉動中國經(jīng)濟(jì)。

同時，伴隨城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，其中蘊藏著巨大的消費增長潛力，居民消費結(jié)構(gòu)由以物質(zhì)型為主向以服務(wù)型為主升級的趨勢日益明顯。此外，擴(kuò)內(nèi)需促銷費政策持續(xù)發(fā)力，消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)穩(wěn)步提升，成為國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定恢復(fù)的主要動力。

國內(nèi)的消費需求持續(xù)釋放，支撐國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定恢復(fù)。擴(kuò)內(nèi)需促銷費政策持續(xù)發(fā)力，消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)穩(wěn)步提升，成為國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定恢復(fù)的主要動力。2021年，最終消費支出對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率為65.4%，拉動GDP增長5.3個百分點。

消費升級仍是中國市場主旋律，它將助推中國新消費品牌和零售新業(yè)態(tài)發(fā)展。預(yù)計2022年整體的國內(nèi)消費市場將繼續(xù)保持穩(wěn)中向好、持續(xù)恢復(fù)態(tài)勢，發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性作用。

作為全國領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，恒隆定位于高端商業(yè)地產(chǎn)市場，相信以我們頂級的商業(yè)運營能力、先進(jìn)軟硬件配套和以客為尊的高品質(zhì)服務(wù)管理水平，能夠為所覆蓋的城市帶來新鮮、高端、潮流的消費和社交生活體驗，滿足當(dāng)?shù)夭粩嗌壍南M趨勢，引領(lǐng)當(dāng)?shù)馗叨松罘绞剑瑫r助推城市消費經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，賦能當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境。

觀點新媒體：經(jīng)濟(jì)下行壓力之下，在您看來，國內(nèi)零售消費市場持續(xù)恢復(fù)或向好的趨勢，是否有轉(zhuǎn)變？

盧韋柏：2021年我國消費市場全面確立了復(fù)蘇向好走勢，實現(xiàn)了“十四五”消費市場的良好開局。全年消費品零售總額比2020年增長12.5%，兩年平均增速為3.9%，最終消費支出拉動經(jīng)濟(jì)增長5.3個百分點，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到65.4%，超過疫情前水平，消費作為經(jīng)濟(jì)增長第一動力的地位沒有改變，消費市場韌性和內(nèi)生動力顯現(xiàn)和壯大。

展望整個“十四五”期間，我國宏觀經(jīng)濟(jì)仍將保持穩(wěn)健增長，經(jīng)濟(jì)循環(huán)更加通暢，應(yīng)對各類風(fēng)險挑戰(zhàn)的能力不斷增強(qiáng)，消費持續(xù)增長的基本面不會改變，消費提質(zhì)升級的總勢頭也不會改變，消費長期向好的大趨勢不會改變。

整體經(jīng)濟(jì)之增長或會在高基數(shù)的基底上有所放緩，此主要影響民生零售，但是恒隆地產(chǎn)定位于高端消費市場，并且在在雙循環(huán)政策環(huán)境下，恒隆地產(chǎn)成功抓住了這一機(jī)遇，推動了內(nèi)地業(yè)務(wù)的增長與提升。

觀點新媒體：在高端消費市場，疫情之后消費者的心態(tài)是否有發(fā)生呢？他們現(xiàn)在最關(guān)注哪方面的內(nèi)容？

盧韋柏：在中國“雙循環(huán)”的影響下，國內(nèi)消費者需求和水平正在逐漸回升，內(nèi)需進(jìn)一步擴(kuò)大。這凸顯了內(nèi)地超大規(guī)模的市場優(yōu)勢和內(nèi)需潛力。

尤其是國內(nèi)的高端消費市場開始蓬勃發(fā)展，內(nèi)地的高端消費從國外回流到國內(nèi)，奢侈品牌對中國市場的態(tài)度產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，國際奢侈品牌自身致力于收窄內(nèi)地與國外商品的價格差距等因素，均有利內(nèi)地消費的增長。

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，消費者從以往注重產(chǎn)品逐漸往注重服務(wù)轉(zhuǎn)變，很多時候消費者更愿意為服務(wù)買單，大部分商業(yè)地產(chǎn)項目也意識到了消費者的轉(zhuǎn)變，紛紛提升項目服務(wù)質(zhì)量，比如增設(shè)會員服務(wù)，人性化設(shè)施等等。未來，消費者注重服務(wù)的意愿會持續(xù)上漲，因此商業(yè)地產(chǎn)更加注重服務(wù)將會是一大發(fā)展趨勢。

恒隆始終堅持“以客為尊”的理念，在服務(wù)上投入功力，期望令顧客感受到“奢侈品購物不止是購物本身，是一種享受”。

其中，內(nèi)地所有商場實施的會員計劃“恒隆會”漸趨成熟，加上數(shù)碼社交平臺的應(yīng)用，將加快旗下商場奢侈品牌業(yè)績的增長。通過提升恒隆的品牌體驗并為客戶及租戶提供量身訂做服務(wù)，將繼續(xù)帶來新業(yè)務(wù)，并鞏固與客戶的關(guān)系。

觀點新媒體：去年7月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，上海、北京、廣州、天津、重慶五城市率先開展國際消費中心城市培育建設(shè)。而恒隆在上海有非常具代表性的項目，集團(tuán)在這里面可以扮演什么樣的角色？

盧韋柏：恒隆地產(chǎn)是全國領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，堅守“只選好的 只做對的”理念，以頂級商業(yè)運營能力、先進(jìn)軟硬件配套和高品質(zhì)服務(wù)管理水平，為所覆蓋的城市帶來新鮮、高端、潮流的消費和社交生活體驗，滿足當(dāng)?shù)夭粩嗌壍南M趨勢，引領(lǐng)當(dāng)?shù)馗叨松罘绞剑瑫r助推城市消費經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，賦能當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境。

在陳啟宗先生接任董事長后，他預(yù)見內(nèi)地經(jīng)濟(jì)即將迎來黃金機(jī)會，遂展開內(nèi)地拓展計劃。1992年，恒隆率先進(jìn)軍上海，參與上海一項綜合物業(yè)項目，踏出進(jìn)軍內(nèi)地的第一步。該綜合物業(yè)即為日后的上海港匯恒隆廣場，拉開了“恒隆廣場”品牌的發(fā)展序幕。

目前，恒隆地產(chǎn)在上海擁有兩座五星級商場上海恒隆廣場、上海港匯恒隆廣場，占據(jù)了上海核心商圈的優(yōu)勢地理位置，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，還持續(xù)引領(lǐng)高端生活方式。

建基于上海的成功，恒隆致力擴(kuò)大在內(nèi)地的業(yè)務(wù)版圖，并把上海的成功復(fù)制至內(nèi)地其他八個城市，包括沈陽、濟(jì)南、無錫、大連、天津、昆明、武漢及杭州，以恒隆廣場“66”品牌成為當(dāng)?shù)氐摹俺鞘忻}動”，并持續(xù)進(jìn)行升級優(yōu)化，踐行“以客為尊”理念。

去年，我們把恒隆廣場“66”品牌全面煥新，并推出全新的員工制服，正是彰顯集團(tuán)“以客為尊”及“以人為本”的宗旨，讓恒隆與顧客有更緊密的連系，在市場上發(fā)揮更大的影響力，繼續(xù)成為引領(lǐng)“城市脈動”的全國性品牌，進(jìn)一步助力我們成為備受尊崇的全國性商業(yè)房地產(chǎn)公司，實踐“締造優(yōu)享生活空間”之愿景。

觀點新媒體：香港目前零售市場已有起色，但兩地因疫情影響而長期未能通關(guān)。集團(tuán)如何看香港的零售市場發(fā)展？如果通關(guān)，會帶來什么改變？

盧韋柏：過去兩年間，兩地的疫情反復(fù)，使得長期未能通關(guān)。在香港方面，市民的生活已經(jīng)進(jìn)入一個新常態(tài)，零售市場難以如過去一樣依賴外來的游客，因此我們重新審視現(xiàn)有項目，優(yōu)化租戶組合，聚焦本地消費，刺激內(nèi)消，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

我們相信，香港的零售市場最差的情況已經(jīng)過去了，對于香港的業(yè)務(wù)依舊樂觀。然而，即使經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，相信也未必能夠回復(fù)疫情前的水平，需時靜待觀察。

我們當(dāng)然歡迎早日通關(guān)，希望能激勵并帶動香港的商業(yè)和零售活動，為香港經(jīng)濟(jì)注入動力。但恒隆一直推行內(nèi)地及香港雙線發(fā)展的策略，即使未能通關(guān)，我也我有信心集團(tuán)的業(yè)務(wù)定能穩(wěn)步發(fā)展。

觀點新媒體：如果要用一句話回顧恒隆集團(tuán)2021年的表現(xiàn)，您會怎么說？

盧韋柏：讓我以一句話總結(jié)一下：“傳承甲子輝煌成就，抓緊時代新機(jī)遇，擁抱可持續(xù)發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊共譜新章。”

我的意思是：2021年是傳承之年，承載了過去一個甲子的輝煌，同時也拉開了嶄新的第二個60年的序幕。過去的60年，鑄就了恒隆的輝煌；未來的60年，我們將譜寫歷史新篇章。

恒隆，亦有恒久興隆之意，我也將帶領(lǐng)團(tuán)隊一起，擁抱可持續(xù)發(fā)展的新機(jī)，遇見永續(xù)輝煌的未來。

在商業(yè)地產(chǎn)項目打造及運營中，我們一如既往地恪守“只選好的 只做對的”經(jīng)營理念和“以客為尊”的宗旨，通過業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步鞏固了我們作為全國地產(chǎn)發(fā)展商的領(lǐng)先地位。

過去一年，我們?nèi)鏌ㄐ律壛藘?nèi)地恒隆廣場“66”品牌、設(shè)計了全新的制服；同時，我們進(jìn)一步積極開拓內(nèi)地市場：3月，華中區(qū)項目武漢恒隆廣場正式開幕，隨后我們還推出了高端服務(wù)式寓所品牌“恒隆府”，旨在為城市精致生活樹立全新標(biāo)準(zhǔn)，滿足內(nèi)地市場及注重生活品質(zhì)人士對優(yōu)享生活空間的渴望。

在社會層面，恒隆一直重視企業(yè)社會責(zé)任和慈善事業(yè)，并致力于運用我們的資源和所長，通過永續(xù)社區(qū)投資持續(xù)回饋社會，為社會帶來積極的變化與影響；在可持續(xù)發(fā)展方面，我們制定了“2030 ESG Goals”和“25 x 25 可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)”。

就2021年的表現(xiàn)，因高端產(chǎn)品需求旺盛，恒隆旗下所有內(nèi)地高端商場的租賃收入錄得兩位數(shù)增長；而內(nèi)地次高端商場亦錄得適度增長。

受惠于持續(xù)改善的租出率及租金，以及推出“恒聚”等創(chuàng)新辦公空間解決方案，我們的內(nèi)地辦公樓組合在激烈的行業(yè)競爭下仍錄得良好增長。

恒隆地產(chǎn)及恒隆集團(tuán)的物業(yè)租賃；業(yè)務(wù)收入分別按年大幅攀升16%及15%，成績亮麗。

觀點新媒體：2021年恒隆集團(tuán)邁入業(yè)務(wù)發(fā)展的新篇章，除進(jìn)行了品牌煥新外，武漢恒隆廣場亦正式開業(yè)，并順勢推出高端服務(wù)式寓所品牌“恒隆府”。2022年恒隆集團(tuán)的經(jīng)營策略是怎么樣的，會有什么新亮點可以提前透露？

盧韋柏：我們希望在2022年進(jìn)一步積極開拓內(nèi)地市場。目前我們已在內(nèi)地九個城市發(fā)展了11個項目。主要希望通過在目標(biāo)城市大力推動的“首店經(jīng)濟(jì)”，保持內(nèi)地業(yè)務(wù)的增長與提升。接下來我們也將繼續(xù)對現(xiàn)有項目進(jìn)行業(yè)態(tài)升級，并持續(xù)推動在建項目（例如杭州恒隆廣場）的進(jìn)程。

去年，恒隆地產(chǎn)正式在內(nèi)地推出高端服務(wù)式寓所品牌“恒隆府”，并為“恒隆府”品牌的首個項目——武漢恒隆府舉行了落地揭幕、建筑封頂?shù)然顒印＝衲晡覀儗㈤_啟武漢恒隆府的預(yù)售，同時也有望為無錫恒隆府項目的落地揭幕，標(biāo)志著恒隆地產(chǎn)的高端公寓業(yè)務(wù)邁入新階段。

另一方面，恒隆地產(chǎn)還將繼續(xù)積極深化與各大五星級酒店合作，為商務(wù)、高端出行的消費人群在異地提供優(yōu)質(zhì)的生活體驗。

在社會層面，恒隆一直重視企業(yè)社會責(zé)任和慈善事業(yè)，并致力于運用我們的資源和所長，通過永續(xù)社區(qū)投資持續(xù)回饋社會，為社會帶來積極的變化與影響，例如我們將積極組織“恒隆一心義工隊”系列活動；在可持續(xù)發(fā)展方面，我們將繼續(xù)推進(jìn)該“2030 ESG Goals”和“25 x 25 可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)”的實施。

觀點新媒體：武漢恒隆廣場秉承了恒隆廣場在高端家庭型購物體驗的定位。未來是否會推廣這類型的定位？

盧韋柏：恒隆廣場在高端家庭型購物體驗的定位并非新的概念，我們早于發(fā)展上海的項目時已經(jīng)以這個定位進(jìn)入市場。

建基于上海項目的成功，我們把這個定位引入合適的城市包括武漢恒隆廣場。

綜觀我們在全國九個城市共十一項目，恒隆始終緊隨內(nèi)地高端消費市場，從硬件到軟件及服務(wù)等全面進(jìn)行優(yōu)化，持續(xù)引領(lǐng)高端生活方式，不斷優(yōu)化資產(chǎn)，豐富品牌組合和商場業(yè)態(tài)。

武漢恒隆廣場的成功給我們積累了很好的經(jīng)驗。高端家庭型購物也將是未來的主流趨勢之一，因此不排除未來會在其他城市的恒隆廣場進(jìn)行推廣。

當(dāng)然，恒隆地產(chǎn)將始終圍繞當(dāng)?shù)叵M需求和消費習(xí)慣，進(jìn)行品牌引進(jìn)和業(yè)態(tài)打造，并適時調(diào)整商業(yè)定位，以先進(jìn)的商業(yè)理念和高端商業(yè)運營能力打造世界級商業(yè)綜合項目，持續(xù)踐行“締造優(yōu)享生活空間”的美好愿景。

觀點新媒體：2021年6月，集團(tuán)宣布在內(nèi)地推出高端服務(wù)式寓所品牌“恒隆府”，并計劃先后在武漢、無錫、昆明和沈陽四地落地。加上此前的靈活辦公品牌的推出，恒隆為何會選擇在近兩年進(jìn)行商業(yè)鏈條的延伸？

盧韋柏：“恒隆府”的推出是基于我們長期規(guī)劃策略的決定，它的推出將會持續(xù)為股東創(chuàng)造價值，隨著項目持續(xù)落地其他城市，相信“恒隆府”將成為品牌在內(nèi)地業(yè)務(wù)的全新增長點，引領(lǐng)城市脈動。

商業(yè)地產(chǎn)早已不是滿足消費、體現(xiàn)富裕的單純性項目。如何能夠引導(dǎo)高端人士的生活方式，為他們打造專屬的生活社交圈才是一個成功的商業(yè)地產(chǎn)所肩負(fù)的使命。

“恒隆府”作為恒隆地產(chǎn)在內(nèi)地打造的首個高端服務(wù)式寓所項目，將為城市生活樹立新的標(biāo)準(zhǔn)，同時也意味著恒隆在內(nèi)地的業(yè)務(wù)版圖將從商場、寫字樓擴(kuò)充至服務(wù)式公寓領(lǐng)域，品牌邁入內(nèi)地業(yè)務(wù)發(fā)展的新征程。

觀點新媒體：2020年，是恒隆集團(tuán)內(nèi)地利潤第一次超過香港的利潤，2021年的情況如何？

盧韋柏：2021年，恒隆地產(chǎn)及恒隆集團(tuán)的物業(yè)租賃業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持增長勢頭。受內(nèi)地高端商場的強(qiáng)勁表現(xiàn)帶動，恒隆地產(chǎn)及恒隆集團(tuán)的整體租賃收入分別大幅攀升16%及15%。

內(nèi)地物業(yè)組合按年錄得兩位數(shù)的收入增長。截止至2021年12月31日財政年度，恒隆地產(chǎn)及恒隆集團(tuán)內(nèi)地物業(yè)組合的租賃收入分別躍升23%至人民幣57.57億元及22%至人民幣61.41億元。撇除先后于2020年11月及2021年3月開業(yè)的武漢恒隆廣場的辦公樓及商場的租金貢獻(xiàn)，恒隆地產(chǎn)及恒隆集團(tuán)的收入按年分別增加19%和18%。

恒隆旗下所有內(nèi)地高端商場的收入均錄得雙位數(shù)增長。高端產(chǎn)品零售市場全年維持穩(wěn)健表現(xiàn)，租戶銷售額亦按年增長33%至89%不等。其中，大連恒隆廣場在轉(zhuǎn)型為奢侈品牌云集的商場后，2021年下半年收入較上半年增加45%。屬高端商場的武漢恒隆廣場于2021年3月開業(yè)，表現(xiàn)超出預(yù)期，在開業(yè)不足十個月的營運期內(nèi)，收入達(dá)到人民幣1.53億元，租戶銷售額接近人民幣10億元，租出率達(dá)84%。

與此同時，次高端購物商場，包括沈陽皇城恒隆廣場、濟(jì)南恒隆廣場及天津恒隆廣場，錄得適度增長，按年增長2%，反映疫情對不同市場業(yè)務(wù)的影響程度不一，業(yè)務(wù)表現(xiàn)亦因各城市的2019冠狀病毒病確診個案出現(xiàn)零星反彈情況而受影響。

觀點新媒體：目前恒隆集團(tuán)的模式已經(jīng)基本成熟，看如今的市場狀況，集團(tuán)接下來是否會有提速的動作？會主要往什么方向著力，是否會進(jìn)入更多的城市？

盧韋柏：恒隆對內(nèi)地未來的高端商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展持樂觀態(tài)度，將繼續(xù)深耕其中，以開放的姿態(tài)，積極發(fā)揮恒隆作為全國領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商的優(yōu)勢。對于目前在建的項目我們會持續(xù)推進(jìn)，例如杭州恒隆廣場和“恒隆府”項目等。

我們也將繼續(xù)秉持“只選好的 只做對的”經(jīng)營理念，密切關(guān)注不斷變化的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和市場經(jīng)營環(huán)境，不斷優(yōu)化租戶組合，定期煥新品牌，拓展業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

環(huán)境、社會及管治(ESG)也是恒隆重點發(fā)展的方向，我們于2020年底發(fā)表了2030年或之前達(dá)到的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)及指標(biāo)（2030 ESG Goals），以持續(xù)深化并指明可持續(xù)發(fā)展路徑及目標(biāo)。2021年12月又進(jìn)一步制定了25個將于2025年底或之前實現(xiàn)的指標(biāo)（“25 x 25 可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)”），為公司應(yīng)對重大可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)制定具體及可量化的措施，同時為員工未來四年進(jìn)行與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的工作厘定清晰目標(biāo)。

觀點新媒體：在綠色發(fā)展的背景下，疫情爆發(fā)后環(huán)境、社會及管治(ESG)投資在全球出現(xiàn)史無前例的增長。在可持續(xù)方面，集團(tuán)做了哪些布局和努力？

盧韋柏：基于“締造優(yōu)享生活空間”的愿景，恒隆以“聯(lián)系顧客、社群、伙伴，實現(xiàn)可持續(xù)增長”為使命，并承諾推動可持續(xù)發(fā)展，展示恒隆地產(chǎn)矢志成為全球領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展房地產(chǎn)公司的抱負(fù)。

公司于2020年底發(fā)表了2030年或之前達(dá)到的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)及指標(biāo)（2030 ESG Goals），以持續(xù)深化并指明可持續(xù)發(fā)展路徑及目標(biāo)。2021年12月又進(jìn)一步制定了25個將于2025年底或之前實現(xiàn)的指標(biāo)（“25 x 25 可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)”），涵蓋了氣候變化、資源管理、福祉及可持續(xù)交易等重要議題，為公司應(yīng)對重大可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)制定具體及可量化的措施，同時為員工未來四年進(jìn)行與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的工作厘定清晰目標(biāo)。

此外，恒隆對內(nèi)地多個項目進(jìn)行了可持續(xù)方面的升級打造，包括：上海港匯恒隆廣場在資產(chǎn)提升工程后采用節(jié)能及減碳設(shè)計，將可持續(xù)發(fā)展文化融入日常運營中；2021年底，昆明恒隆廣場全面推行可再生能源使用，成為公司首個發(fā)展項目及云南省首個綜合商業(yè)項目在業(yè)主和租戶營運的年度耗電量方面均實現(xiàn)凈零碳排放等。

觀點新媒體：展望未來，您對恒隆集團(tuán)的業(yè)務(wù)開展有什么想象和展望？

盧韋柏：繼續(xù)在香港和內(nèi)地雙線發(fā)展，精益求精、不斷創(chuàng)新的精神是恒隆持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)的重要元素。

恒隆對于嘗試新業(yè)態(tài)保持積極的態(tài)度，努力開拓嶄新業(yè)務(wù)板塊以迎合日益變化的市場的需求。未來，恒隆會繼續(xù)加大在內(nèi)地的投資，并且主力發(fā)展高端商業(yè)物業(yè)，內(nèi)地市場欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢及布局項目將助力恒隆投資物業(yè)的租金和營業(yè)利潤都穩(wěn)步上升。

憑借內(nèi)地零售業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出長期蓬勃發(fā)展的勢頭，加上恒隆集團(tuán)旗下新物業(yè)帶來的收益，恒隆的收入增長將被進(jìn)一步推動。恒隆的內(nèi)地物業(yè)組合現(xiàn)已加快引入更多奢侈品牌租戶，從而繼續(xù)受惠于奢侈品消費的回流趨勢。隨著業(yè)態(tài)延伸和品牌煥新，恒隆作為全國領(lǐng)先的高端商業(yè)地產(chǎn)運營者的地位將愈發(fā)穩(wěn)固。

恒隆的辦公樓出租業(yè)務(wù)亦是公司重要的戰(zhàn)略布局之一。相信憑借我們完善的辦公樓租賃方案包括“恒聚”和模塊化精裝修辦公室，能為客戶提供靈活多樣的辦公空間及增值服務(wù)，期待它們可以持續(xù)加快新辦公樓的出租速度。

在開展業(yè)務(wù)的同時，我們也將同樣重視企業(yè)社會責(zé)任和慈善工作，并致力于運用我們的資源和所長，通過永續(xù)社區(qū)投資持續(xù)回饋社會，為社會帶來積極的變化與影響，涵蓋慈善事業(yè)、青少年發(fā)展及教育、社會服務(wù)、藝術(shù)和文化發(fā)展等領(lǐng)域。

觀點新媒體：2018年接任恒隆集團(tuán)CEO至今已3年有余，3年多經(jīng)歷的風(fēng)浪也頗多，您最大的感觸是什么？

盧韋柏：在恒隆的三年多時間里，經(jīng)歷了不少危機(jī)或逆境，包括新冠疫情的打擊，讓我深深體會到“有危必有機(jī)”的道理，以及“以客為尊”的重要性。

這三年來在種種挑戰(zhàn)下仍交出的良好的業(yè)績。我首先要感謝香港和內(nèi)地的各位同事能與我齊心協(xié)力，并肩作戰(zhàn)，共同面對和克服市場大環(huán)境所帶來的困難與挫折。

作為一家擁有60多年歷史的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商，良好的管治是企業(yè)成功之本，亦是恒隆地產(chǎn)持續(xù)取得成就并不斷發(fā)展的關(guān)鍵條件。自接任恒隆集團(tuán)CEO開始，我針對公司內(nèi)部開展了諸多項目，制定了最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn)，并在每一個項目中都加入了危機(jī)管理的元素，還對公司流程進(jìn)行優(yōu)化，提升效率，實現(xiàn)卓越管治。

同時，我為團(tuán)隊訂立了五大發(fā)展策略：一、以客為尊；二、建立恒隆的品牌體驗；三、加強(qiáng)科技應(yīng)用；四、堅定執(zhí)行策略；及五、堅守恒隆核心價值。這些策略均有助我們應(yīng)對逆境。

我們經(jīng)過不斷提煉和總結(jié)，定下了“以客為尊”的服務(wù)理念，為消費者構(gòu)建起高端生活方式，為顧客締造優(yōu)享生活空間。我們構(gòu)建了“恒隆會”顧客關(guān)系管理計劃，向會員提供個人度身定制的服務(wù)，對提升顧客忠誠度及促進(jìn)公司與顧客及租戶的關(guān)系起到關(guān)鍵作用；并加強(qiáng)科技應(yīng)用，運用大數(shù)據(jù)分析，理解顧客需求，及增強(qiáng)與顧客之間的互動。在香港，我們也通過hello Program搭建了CRM系統(tǒng)，落實“以客為尊”理念。

一直以來，恒隆在各項目都有加入危機(jī)管理的元素，面對近來不斷變化的外部市場環(huán)境，尤其是過去兩年中全球疫情和國際局勢帶來的影響，正突顯我們在危機(jī)管理上做好充分準(zhǔn)備的重要性。

憑借不斷積累的危機(jī)處理經(jīng)驗，我們通過有條理地處置應(yīng)對，加上團(tuán)隊高效的執(zhí)行力，我們成功轉(zhuǎn)危為機(jī)。例如，疫情初期武漢經(jīng)歷了封城，當(dāng)時我們適時對所有商戶進(jìn)行了減租；在解封后，不僅商場生意相較于前有了提升，我們與租戶之間的關(guān)系也變得更加緊密。

面對未來，我們將繼續(xù)發(fā)揮恒隆作為全國領(lǐng)先高端商業(yè)地產(chǎn)運營者的優(yōu)勢，對現(xiàn)有項目進(jìn)行業(yè)態(tài)升級，并持續(xù)推動在建項目的進(jìn)程；隨著今年我們將開啟武漢恒隆府的預(yù)售，同時也有望為無錫恒隆府項目的落地揭幕，標(biāo)志著恒隆地產(chǎn)的高端公寓業(yè)務(wù)邁入新階段。

恒隆的優(yōu)異成績是我們?nèi)就室黄鹋Φ慕Y(jié)果，感謝每一位恒隆人的付出，展現(xiàn)我們秉持著的“只選好的 只做對的”經(jīng)營理念。我在此感謝各位同事能與我齊心協(xié)力，并肩作戰(zhàn)，共同面對和克服市場大環(huán)境所帶來的困難與挫折，期望我們繼續(xù)為恒隆再創(chuàng)輝煌。