近日，因雅培奶粉涉克羅諾桿菌和沙門氏菌感染事件，“立即暫停食用雅培相關(guān)嬰幼兒產(chǎn)品”話題登上熱搜。

事實上，近年來不少消費者通過海淘、代購等渠道購買“洋奶粉”已成為習(xí)慣。但北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分“洋奶粉”雖然價格能比國內(nèi)便宜一倍，但其質(zhì)量并無保證。

在業(yè)內(nèi)人士看來，由于國內(nèi)外差價與品牌依賴度等原因，部分消費者較為依賴海淘代購奶粉。但海淘奶粉主要游走在一些灰色地帶，質(zhì)量難以保證，加之疫情等因素影響，消費者對于海淘代購奶粉的購買比例正在大幅下降。此外，國內(nèi)多家奶粉品牌不斷崛起，也在一定程度上沖擊了“洋奶粉”市場。

雅培奶粉被叫停，代購仍在售賣

近日，海關(guān)總署發(fā)布《雅培中國召回其銷售的一款特醫(yī)產(chǎn)品》公告，提醒消費者“暫不通過任何渠道購買（包括海淘）”以及“立即暫停食用”美國雅培公司旗下相關(guān)嬰幼兒產(chǎn)品。

這次事件與美國四名嬰兒感染克羅諾桿菌和沙門氏菌事件有關(guān)。海關(guān)總署公告顯示，2月18日，美國食品和藥品監(jiān)督管理局（FDA）宣布，正在調(diào)查四名嬰兒感染克羅諾桿菌和沙門氏菌事件的投訴。據(jù)報告，這四名嬰兒均食用了雅培在密歇根州斯特吉斯工廠生產(chǎn)的奶粉，品牌包括Similac、Alimentum和EleCare。經(jīng)海關(guān)總署核查，相關(guān)產(chǎn)品沒有通過一般貿(mào)易輸華；涉事企業(yè)生產(chǎn)的特醫(yī)產(chǎn)品Similac HMFortifi喜康寶貝添特殊醫(yī)學(xué)用途嬰兒營養(yǎng)補充劑有對華出口記錄，雅培中國已啟動自主召回。

北京商報記者注意到，2月21日，雅培官網(wǎng)發(fā)公告補充道，“如果您通過非一般貿(mào)易渠道（如：跨境電商、海淘）購買過同時符合條件的美加版Similac、Alimentum、Elecare粉狀產(chǎn)品，請暫不食用并聯(lián)系您購買的平臺進行退換貨”。

雅培方面表示，目前雅培在中國地區(qū)的跨境渠道未售賣本次美國雅培自愿召回的奶粉產(chǎn)品，但消費者可能通過代購等其他跨境渠道購買到上述奶粉。

相關(guān)品牌產(chǎn)品可能存在代購等非一般銷售渠道，那么如果消費者通過代購買到上述問題奶粉該怎么辦？2月23日，雅培方面向北京商報記者表示，在上述情況下，關(guān)于退貨，如果消費者通過非一般貿(mào)易渠道（如：跨境電商、海淘）購買了美國密歇根州Sturgis工廠生產(chǎn)的美加版Similac, Alimentum，Elecare 粉狀產(chǎn)品（其中的Alimentum，Elecare是針對消化過敏有特別需求的嬰兒提供的特殊配方產(chǎn)品），符合產(chǎn)品代碼前兩位是數(shù)字22到37的、容器上代碼包含K8、SH或Z2的、保質(zhì)期為2022年4月1日(含）起及之后三個條件的，可以立即聯(lián)系購買平臺進行退換貨。 

北京商報記者通過電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，目前雅培各官方銷售平臺已搜索不到喜康寶貝添產(chǎn)品，不過部分Similac、Alimentum、Elecare品牌的奶粉產(chǎn)品仍在通過代購店售賣。

北京商報記者聯(lián)系了部分海外雅培產(chǎn)品代購方。在售美版Similac奶粉的“紐約客母嬰優(yōu)品”代購店客服表示，產(chǎn)品為美國采購，不屬于雅培要求退回的產(chǎn)品；代購美版Similac液態(tài)水奶的“碩碩媽在紐約”表示該款沒事，不是海關(guān)總署叫停的產(chǎn)品，可以正常購買；“貝樂環(huán)球母嬰代購”未就產(chǎn)品是否被禁用給出明確回復(fù)，只提供雅培銷售客服電話，建議北京商報記者自行聯(lián)系咨詢。

“此次事件對于雅培中國市場造成較大的影響。因為中國消費者對于產(chǎn)品安全，特別是嬰兒奶粉的安全更加敏感。因此此次事件對于雅培在中國消費者心目中的品牌形象和地位造成一定傷害。”乳業(yè)獨立分析師宋亮對此分析稱。

價格差一倍，海淘奶粉藏灰色地帶

隨著跨境貿(mào)易興起，許多消費者通過代購、海淘等渠道購買海外商品，奶粉也不例外。不過近期海外代購產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出，海淘奶粉越來越難以令人省心。

北京德恒（廈門）律師事務(wù)所律師鄭秋云在接受北京商報記者采訪時表示，“目前很多在微商、電商平臺標(biāo)注代購的商家，很多都不是真正意義上的‘代購’，真正的代購類似中介，要提供代購支出的其他憑據(jù)，只賺點勞務(wù)費，而且必須明碼標(biāo)出勞務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。但我們平常碰到的‘代購’商家，基本是賺‘產(chǎn)品差價’，所以這類人員不是代購者，而更傾向是經(jīng)營者”。

北京商報記者調(diào)查了解到，目前海外奶粉代購有淘寶、微店、微信等多種經(jīng)營渠道，有的還通過抖音、微博等社交媒體打廣告宣傳。消費者通過平臺或私下微信聯(lián)系代購方下單，有的代購根據(jù)訂單數(shù)實地采購發(fā)出，有的會提前購入大量現(xiàn)貨，從倉庫發(fā)出。由于各地區(qū)奶粉限購政策、國際物流速度、海關(guān)清關(guān)補稅等情況不同，一單海外代購產(chǎn)品快則兩三周送達，慢則需等待一月余。

由于奶粉產(chǎn)品性質(zhì)特殊，消費者們大多需要提前下單或一次多買幾罐產(chǎn)品。為什么消費者寧愿多花時間等待也要進行代購？業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，造成這種現(xiàn)象的原因是國內(nèi)外價差和對品牌的依賴度等。

北京商報記者對比發(fā)現(xiàn)，部分“洋奶粉”價格相差出一倍。以愛他美卓萃白金版奶粉900g裝為例，在天貓愛他美官方旗艦店上一罐產(chǎn)品375元，在淘寶“希貝貝母嬰”店鋪內(nèi)價格273元；在天貓a2海外旗艦店，a2奶粉3段白金版900g裝產(chǎn)品265元，在澳洲代購“澳品匯海外直郵店”價格為173元；還有消費者在社交平臺表示，自己購買的雅培奶粉，美國一罐售價折合161元，國內(nèi)售價298元。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于需求性較強的奶粉產(chǎn)品，價格差距影響了消費者的購買方式。

還有不少寶媽稱，自家寶寶長期只喝單獨某款產(chǎn)品，換了品牌口味就不習(xí)慣，已經(jīng)形成了品牌依賴。而部分產(chǎn)品國內(nèi)暫無售賣渠道，為了滿足寶寶的需求只能選擇長期海淘。

不過北京商報記者注意到，代購奶粉也并不都是愉快的消費體驗。在“windeln海外旗艦店”，有消費者在評論區(qū)反映自己在海淘的奶粉中發(fā)現(xiàn)膠條異物；“SUNNY海外專營店”的消費者表示，由于采購過程不可控，自己兩次購買的相同產(chǎn)品容量不一；有消費者到手后發(fā)現(xiàn)奶粉日期已不夠新鮮；更多消費者顧慮產(chǎn)品難以辨別真假，不確定自己買到的是否為正品……

北京商報記者發(fā)現(xiàn)，2021年9月期間，德國愛他美白金版產(chǎn)品缺貨，而國內(nèi)仍有許多私人代購表示可以正常拿貨。小紅書上有消費者發(fā)文表示，自己向代購下單購買后，再向代購方索取單號就發(fā)現(xiàn)已被拉黑。還有消費者表示代購商品售后方面沒有保證，產(chǎn)品一律不退不換。遇到問題產(chǎn)品，品牌會建議消費者聯(lián)系購買渠道解決，代購方則稱是品牌產(chǎn)品原因，消費者兩方投訴無門。

海淘奶粉質(zhì)量難保證

面對海淘奶粉，消費者更關(guān)注的是其質(zhì)量安全問題。北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來海淘奶粉頻頻被曝出食品安全問題：2022年1月19日，瑞典通過RASFF（歐盟食品和飼料快速預(yù)警系統(tǒng)）通報稱，本國出口嬰兒配方奶粉不合格，該批次不合格嬰兒配方奶粉銷至中國。2021年8月底，一德國商人被起訴涉嫌向一對中國夫婦出售假奶粉，這對夫婦以11萬余歐元的價格向其訂購共計9900罐奶粉欲運往國內(nèi)，卻發(fā)現(xiàn)所購奶粉均為假貨。2019年，央視曝光西班牙查獲了8噸假奶粉，其中大批次通過波蘭運往中國，而產(chǎn)品中被檢測含有致癌物芳香烴礦物油……

香頌資本董事沈萌分析認(rèn)為，由于部分國內(nèi)消費者有通過海淘或代購等途徑購買外國產(chǎn)品的消費習(xí)慣，催生了國內(nèi)的代購灰色市場，而且這類灰色商品的規(guī)模不小。對于消費者而言，需從正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，否則質(zhì)量難以保證。

宋亮告訴北京商報記者，在嬰兒配方奶粉的基礎(chǔ)配方上，中國嬰兒配方奶粉的標(biāo)準(zhǔn)要比國外更嚴(yán)格，規(guī)定項目及規(guī)定內(nèi)容的含量要求更精準(zhǔn)，所以產(chǎn)品品質(zhì)方面更嚴(yán)格。

近幾年本土奶粉產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)，國產(chǎn)品牌抓住了政策紅利及渠道變遷帶來的機會，2020年CR10中國產(chǎn)品牌的占比上升至38%，本土奶粉品牌的市占率進一步提升，這一定程度上沖擊了海外奶粉品牌市場。

“從2020年疫情以來，消費者對于海淘代購奶粉的購買比例大幅下降。數(shù)據(jù)顯示，到2021年底海淘代購下降了90%，跨境購也受到了很大的影響。近幾年整體海外跨境業(yè)務(wù)在急劇萎縮。”宋亮表示。

代購易“踩雷”，消費者們應(yīng)怎么選購奶粉更安全？如何創(chuàng)造安心購奶的環(huán)境？

市場監(jiān)督總局官網(wǎng)顯示，如果不肯定手上的奶粉是否從正規(guī)渠道購入，消費者可以仔細(xì)觀察奶粉的包裝印刷。查看產(chǎn)品的營養(yǎng)標(biāo)簽、配料表，根據(jù)營養(yǎng)標(biāo)簽標(biāo)識，可幫助消費者判斷該產(chǎn)品的營養(yǎng)價值是否滿足個人需求。查看包裝及配料表，購買乳制品時，要及時查看產(chǎn)品外包裝是否完好，是否有生產(chǎn)許可證、檢驗合格證、產(chǎn)品條形碼、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地、保質(zhì)期和產(chǎn)品類別及屬性等重要信息，進口奶粉還需查看是否有中文標(biāo)簽和“CIQ”標(biāo)志。　

據(jù)了解，我國已上線“嬰配乳粉追溯”小程序，消費者可通過“嬰配乳粉追溯”小程序?qū)崿F(xiàn)掃碼查詢原料來源地、主要原料的合格證明、產(chǎn)品質(zhì)檢報告等追溯信息。此外，消費者還要留意產(chǎn)品保質(zhì)期限，做好保存，在標(biāo)簽明示的條件下存儲食用。保留好購買憑證用以維權(quán)。

沈萌認(rèn)為，要提高國內(nèi)中高端奶粉產(chǎn)品在消費者心中的可信度，本土奶粉企業(yè)應(yīng)加強技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，提升自身品質(zhì)。

鄭秋云提醒道，如果消費者碰到代購、海淘買到問題產(chǎn)品，可先向消費者協(xié)會投訴。如果是涉及嚴(yán)重質(zhì)量問題的，比如產(chǎn)品中含有違禁藥品，可以向市場監(jiān)督管理局投訴舉報，也可以向經(jīng)營者提起民事賠償訴訟。