門店名稱：家樂福成山路會(huì)員店

經(jīng)營面積：7294平方米

開業(yè)時(shí)間：2021年10月22日

門店地址：上海市浦東新區(qū)成山路1111號

推薦理由：

門店裝修和設(shè)計(jì)

1.會(huì)員店使用家樂福品牌標(biāo)準(zhǔn)色調(diào)， CC 的LOGO代表Carrefour Club

2.一樓采用全開放式入口，店鋪裝修整體效果高端簡潔大方，突出了家樂福會(huì)員店的品牌形象和品牌文化，既強(qiáng)調(diào)了品牌色彩視覺，也起到很好的引導(dǎo)作用；

3.全場魚骨型設(shè)計(jì)LED燈，不僅節(jié)能而且均布光源，帶來了敞亮無照明死角的購物壞境；

4.賣場內(nèi)新設(shè)有多個(gè)后補(bǔ)式凍庫和步入式冷藏庫，看得見的新鮮、感受得到的品質(zhì)；

5.生鮮區(qū)不僅全場冷鏈控制，而且前后場采用大面積的玻璃來增加可視化程度，做到明廚亮灶，使顧客看得清楚，買得放心；

所有標(biāo)牌指引及店內(nèi)宣傳物料全部使用生物環(huán)保材料制作，環(huán)保、不含重金屬、無異味、防火等級合規(guī)，舒適無異味的空間環(huán)境，讓顧客感受到我們專注服務(wù)會(huì)員的理念。

商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整

家樂福會(huì)員店一直以商品和服務(wù)為核心，因此，回歸商品本質(zhì)，用心打磨每一個(gè)商品才是王道。

家樂福會(huì)員店從建店以來，首先聚焦頭部品牌，注重商品本身的創(chuàng)新與迭代，打造爆款產(chǎn)品，同時(shí)開發(fā)培育了自有品牌“客優(yōu)仕”，并且未來將以“客優(yōu)仕”為載體，把家樂福會(huì)員店發(fā)展成為零售制造商。同時(shí)，重點(diǎn)布局門店以地域特色、商品特點(diǎn)、專區(qū)露出等為陳列目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)視聽中心、家庭影院、兒童試玩中心、散臺試吃等特色專區(qū)功能。2021年度內(nèi)大力推廣及打造特定的新疆專區(qū)，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞和打卡。家樂福會(huì)員店將持續(xù)挖掘消費(fèi)者后疫情時(shí)代的消費(fèi)潛力，也為反復(fù)的小波疫情做好基礎(chǔ)保供。家樂福會(huì)員店之后也將持續(xù)開拓下沉市場，帶動(dòng)各地扶貧產(chǎn)品銷售，以“新國貨”延伸品牌及全產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值。

其次，注重用戶能接觸到的渠道創(chuàng)新，多渠道多模式的使商品觸達(dá)消費(fèi)者。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)外消費(fèi)環(huán)境的變化，為快速響應(yīng)增量市場需求，家樂福會(huì)員店打通線上線下雙渠道銷售，大力推廣云倉、小時(shí)達(dá)，極速達(dá)等業(yè)務(wù)模式，成功打造線上線下一體化新零售業(yè)務(wù)場景。

最后，家樂福會(huì)員店也注重品牌創(chuàng)新和消費(fèi)者之間的情感紐帶。在新時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣之下，消費(fèi)者的對商品的關(guān)注越來越分散，因此實(shí)現(xiàn)“您身邊的會(huì)員店”。家樂福會(huì)員店建立強(qiáng)大的會(huì)員服務(wù)體系，會(huì)員體系成為一種高效率激勵(lì)和發(fā)展顧客的手段，為每一位會(huì)員建立會(huì)員檔案。家樂福會(huì)員店將以“質(zhì)優(yōu)性價(jià)比”為目標(biāo)，給會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)選擇。下一步，家樂福會(huì)員店將圍繞消費(fèi)者內(nèi)在需求，為消費(fèi)者提供具有家樂福差異化的商品及服務(wù)，讓企業(yè)與消費(fèi)者之間建立更為長期的聯(lián)系，提升消費(fèi)黏性及品牌價(jià)值。

顧客服務(wù)和體驗(yàn)

1.全新業(yè)態(tài)，“您身邊的會(huì)員店——家樂福會(huì)員店“滿足5km以內(nèi)的高品質(zhì)生活需求；

2.會(huì)員享受3小時(shí)免費(fèi)停車；

3.享受4000款優(yōu)質(zhì)商品，歐洲風(fēng)情結(jié)合中國特色，尋寶式購物體驗(yàn)；

4.網(wǎng)購服務(wù)覆蓋全市，足不出戶新鮮好品送給到家；

5.加入會(huì)籍享受六大會(huì)員權(quán)益；

6.每月超10萬份免費(fèi)試吃體驗(yàn)，專業(yè)大廚現(xiàn)場免費(fèi)教學(xué)；

7.會(huì)員專屬周末到店體驗(yàn)活動(dòng)；

8.B2B節(jié)日福利專人定制服務(wù)。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用

1.基于用戶畫像的分群營銷、效果復(fù)盤等；

2.老會(huì)員常態(tài)化促活：會(huì)員關(guān)懷、社群營銷、低活用戶復(fù)購刺激等；

3.全渠道線上線下數(shù)字化運(yùn)營打造線上線下融合的用戶體驗(yàn)：生態(tài)資源對接打通互動(dòng)引流，LBS門店導(dǎo)航，O2O活動(dòng)引流，千人千面活動(dòng)推薦。