參選人員：周軍林

崗位職務(wù)：生鮮部員工

所屬企業(yè)：北京超市發(fā)連鎖股份有限公司

所在門(mén)店：雙榆樹(shù)店

推薦理由：

周軍林同志雖然是一名80后，但是已經(jīng)有了近二十余年的生鮮工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中他始終勤勤懇懇，以誠(chéng)實(shí)待客，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，贏得了不少忠實(shí)顧客，吸引幾公里外的顧客都慕名前來(lái)。周軍林同志連續(xù)三年榮獲企業(yè)A級(jí)員工的光榮稱號(hào)，相繼榮獲“感動(dòng)超市發(fā)十大杰出人物”稱號(hào)、2012年海淀區(qū)青年崗位能手稱號(hào)、北京市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢诘牟拷M榮獲 “全國(guó)商業(yè)質(zhì)量信得過(guò)班組”榮譽(yù)稱號(hào)。

疫情期間，生鮮冷凍類商品成為所有人關(guān)注的焦點(diǎn)，周軍林和部組人員做好各項(xiàng)供應(yīng)及防護(hù)工作，每天嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，做好賣場(chǎng)衛(wèi)生消毒，把放心的商品提供給顧客，受到了廣大顧客的一致好評(píng)，許多顧客都說(shuō)“在超市發(fā)買(mǎi)東西，我們都放心”。

2001年，周軍林帶著青澀和靦腆來(lái)到雙榆樹(shù)店，成為生鮮部一名促銷員。當(dāng)別人還在甜美夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，周軍林就已披著滿天的星光出發(fā)，寒暑冬夏，沒(méi)有遲到過(guò)一次。2009年，周軍林轉(zhuǎn)成正式員工，雖然身份發(fā)生變化，但是他對(duì)工作的態(tài)度始終如一，每逢周末，輪到休息時(shí)，他都是按正常上班時(shí)間到店，直到將部組的急活干完才又趕回家。期間，周軍林苦練業(yè)務(wù)技能，很快成長(zhǎng)為了生鮮部的技術(shù)能手，在企業(yè)的技術(shù)練兵中脫穎而出，一步步從青澀、靦腆走向成熟、干練，和部組人員將雙榆樹(shù)店生鮮組打造成為了雙榆樹(shù)店的金子招牌。

眾所周知，生鮮經(jīng)營(yíng)是超市經(jīng)營(yíng)的龍頭，“生鮮活、超市活”是業(yè)內(nèi)人士人所共知的。而且生鮮部經(jīng)營(yíng)難度大，經(jīng)營(yíng)技巧很高。因此要經(jīng)營(yíng)好生鮮部是需要付出更多的辛勤努力的。每天早晨是生鮮部工作最為繁忙的時(shí)候，收貨、分割、打包稱重、上貨等一些列工作都需要在營(yíng)業(yè)前完成，工作量非常大。周軍林總是每天早晨六點(diǎn)鐘第一個(gè)準(zhǔn)時(shí)到店，為營(yíng)業(yè)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，近二十年的時(shí)間他放棄了自己無(wú)數(shù)個(gè)休息日，無(wú)論是炎炎夏日還是刺骨寒冬，都一如既往，把自己所有的精力都投入到工作中去。

2020年初，剛剛忙碌完緊張的春節(jié)供應(yīng)工作，新冠疫情突然爆發(fā)，門(mén)店客流激增，賣場(chǎng)銷售壓力陡增。生鮮商品是民生商品，為保障商品供應(yīng)，周軍林第一時(shí)間聯(lián)系供應(yīng)商和公司總部，將商品訂貨量加大到日常訂貨量的5-6倍以上，全力以赴滿足顧客購(gòu)買(mǎi)需求。

在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)期，根據(jù)北京市防疫要求，所有在店人員都不能出京，周軍林同志家住固安，雖然離北京市很近但也無(wú)法回家。也不能照顧家中年邁的母親，兩個(gè)未成年的女兒，每天晚上只能通過(guò)電話和家人互報(bào)平安，這一切的困難他都自已默默的承受了。直至5月底北京市疫情防控降為三級(jí)，周軍林才回家見(jiàn)到了許久未見(jiàn)的親人。

6月初北京市爆發(fā)二次疫情，生鮮冷凍類商品成為所有人關(guān)注的焦點(diǎn)，周軍林沒(méi)有退縮，積極應(yīng)對(duì)疫情，和部組人員一起做好各項(xiàng)供應(yīng)及防護(hù)工作，每天嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，做好賣場(chǎng)衛(wèi)生消毒，把放心的商品提供給顧客，受到了廣大顧客的一致好評(píng)，許多顧客都說(shuō)“在超市發(fā)買(mǎi)東西，我們都放心”。

進(jìn)入2021年疫情防控常態(tài)化后，實(shí)體零售行業(yè)整體遭遇滑坡，陷入了銷售、利潤(rùn)、客流全面下滑的窘境。面對(duì)低迷的市場(chǎng)環(huán)境，周軍林同志逆流而上，從容面對(duì)，以細(xì)化經(jīng)營(yíng)為突破口，以提升服務(wù)為手段，保經(jīng)營(yíng)，促銷售。在做好日常防護(hù)的同時(shí)，對(duì)顧客更是親切體貼。特別是對(duì)待老年人，格外耐心細(xì)致。一次一位老大爺來(lái)買(mǎi)肉，由于耳音不好，所以連續(xù)問(wèn)了好多遍，他始終耐心的給他解答，直到給老大爺講解清楚。老大爺感動(dòng)的說(shuō)：“人上歲數(shù)，耳背，真是麻煩你了”周軍林卻笑著說(shuō)：“沒(méi)事，大爺，您別客氣，這是我們應(yīng)該做的”從此這位老人成為了他店的忠實(shí)顧客，而且還逢人就說(shuō)：“買(mǎi)肉就得去雙榆樹(shù)店，那的服務(wù)就是好”。

在平日對(duì)于顧客的需求，周軍林非常重視，例如：為顧客絞肉餡、切丁、絲、片等加工服務(wù)，讓顧客感受到非常便利和貼心。而且在日常的基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)工作中，他認(rèn)真謹(jǐn)慎，嚴(yán)格要求剔肉的出成率，不浪費(fèi)任何部位，從而避免了商品損耗過(guò)大。在價(jià)格方面合理核各定部位價(jià)格，既淡化了顧客對(duì)商品的價(jià)格敏感度，也保證了部組的毛利水平。

在周軍林同志的帶動(dòng)下，雙榆樹(shù)店的生鮮區(qū)域總是能感受到員工的熱情，每名員工都積極、主動(dòng)，熱情，耐心、周到的接待好每一位到店顧客，在服務(wù)過(guò)程中給顧客帶來(lái)溫暖。許多顧客都說(shuō)疫情雖然讓我們隔開(kāi)了距離，但熱情讓我們感受員工們發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。

周軍林在自己平凡的崗位上做著平凡的事，而將這些平凡的事串起來(lái)，卻讓我們看到了他身上的閃光點(diǎn)，讓我們感受到榜樣的力量。周軍林曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們的工作內(nèi)容雖然是單調(diào)的，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。一定要堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，以累為榮，以苦為樂(lè)，服務(wù)崗位不僅僅是履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。這名年輕的共產(chǎn)黨員，血管里流淌著超市發(fā)人誠(chéng)信、勤勞、熱情的血液，他對(duì)每一名顧客都有著深厚的感情，他把生鮮部當(dāng)成自己默默奉獻(xiàn)的人生舞臺(tái)，強(qiáng)烈的事業(yè)精神和高度的工作責(zé)任感，使他成為了顧客最信賴的人。