2月26日晚間，由微盟主辦的首屆“超級導購大賽”決賽之夜在上海圓滿收官。此次大賽歷經初賽階段的三大賽程與線下孵化營，決賽則由7大品牌導購現場進行三輪巔峰對決。

最終，這場歷時兩個多月，匯集了中國零售行業超過20萬名一線導購、近百家知名品牌參與的年度盛會中，來自鄂爾多斯年僅22歲的導購范佳琪問鼎“年度超級導購”冠軍，雅迪的張航和七匹狼的王色香緊隨其后，分列亞軍和季軍。

【圖：大賽評委與參賽導購選手合影】

中國連鎖經營協會副會長武瑞玲、微盟集團首席運營官尹世明、微盟集團副總裁凌蕓、見實科技CEO徐志斌、向心云CEO彭一出席決賽活動并共同擔任決賽之夜嘉賓評委。決賽之夜同時吸引了明星辯手傅首爾夫婦、冉高鳴、知名主持人李晨Nic等親臨參與辯論賽和情景演繹等挑戰和互動環節。

聚焦數字經濟時代零售企業如何批量化制造超級導購，此次大賽吸引了零售業界廣泛關注和參與。決賽之夜，聯想、雅迪、鄂爾多斯、GXG、巴拉巴拉、艾萊依、七匹狼7大品牌獲評優秀品牌獎，生活家地板、熱風、鴻星爾克、卡賓、夢潔家紡、紅豆居家等30多家品牌分別榮獲數字先鋒獎、創新突破獎以及協同共進獎。

透過此次大賽，具備數字化能力、適應數字零售時代導購角色的“超級導購”，其價值和業績實力被再一次驗證。數據顯示，大賽期間參賽商家業績同比增長64.5%，參賽導購新增客戶數同比增長160%，參賽導購業績同比增長81%，參賽商家閉店業績環比增長37%，總決賽當夜直播觀看人次突破53萬。

20萬導購參賽背后：零售企業加速數字化

首屆“超級導購大賽”決賽之夜經歷了三輪激烈比賽，第一輪晉級賽中，通過嘉賓“幫幫購”，七位參賽導購選手“7進3”；第二輪復活賽由明星辯手傅首爾與冉高鳴圍繞“人工智能時代，導購是否需要全程在線下”辯題，引出其余四位選手進行辯論，爭取唯一“復活”名額；最終，進入第三輪決賽的四位選手通過情景演繹PK，角逐出了冠亞季軍。

整場比賽將綜藝效果與行業性比賽融為一體，在看似開腦洞的辯題背后，其實是所有零售人的深思——如何幫助品牌方激活數以百萬計的龐大導購群體在數字零售時代的價值和潛能；而借助明星嘉賓助陣情景演繹，成功再現了導購群體如何通過自身經驗能力和數字化工具與消費者建立連接。

【圖：范佳琪（右）與冉高鳴在情景演繹PK環節】

傳統上，導購這一角色僅限于品牌方線下門店，其角色價值和營銷效率也因此受限于線下門店的時間和空間。不過，數字經濟浪潮正讓整個零售產業重新發掘出實體門店在原有線下渠道價值之外，連接線上線下進行智慧零售的巨大價值。

在“數字零售”時代，導購不再只是線下的“營業員”，同時也成為品牌在運營用戶數字資產時，用戶價值的傳遞者和用戶需求反饋的獲得者，更是企業私域業務的核心參與者甚至承擔樞紐角色的一線組織者。

正是基于這一行業趨勢和對品牌需求的洞察，以微盟為代表的智慧商業服務商，開始從多個維度幫助眾多企業和品牌構建更為先進的數字化基建和運營能力。數字化業務和技術能力不僅讓企業和品牌具備連接用戶的多種可能性，獲得更多私域用戶，并開始積極管理和運營用戶數據資產，提升品牌數字零售力的效率。

據悉，對于直接參賽的20萬一線導購和眾多品牌方，此次超級導購大賽從“器”（數字化工具）、“術”（轉型方法論）層面進行對“導購”能力探索；并提出了“超級導購”三角能力圖譜：全域獲客、全時連接和全位營銷，從工具使用、培訓支持到思維轉變，全方位賦能導購。

【圖：復活賽環節，傅首爾與冉高鳴現場“開杠”】

當晚活動現場，聯想集團中國區OMO負責人張誠表示，“過去幾年間微盟智慧零售團隊引領和賦能我們，手把手地教與練，就像智慧零售轉型的黃埔軍校，助力我們在線上線下融合零售、全域客戶全鏈路運營和以數字化賦能導購團隊的新賽道上迅即起步，拓展出傳統零售轉型進化的新空間。”

雅迪科技集團零售總監錢曉紅在為其品牌導購助力時表示，“導購作為最貼近消費者的群體，是品牌的第一張名片，是企業文化的傳播者，也是產品價值的實現者。” 

巴拉巴拉導購馬錦瑞表示：“日常工作中，我們使用微盟商戶助手等數字化工具，做客戶的回訪以及送券等工作。此外，小程序商城也給我們提供了線上銷售的新渠道。在小程序商城上，我們還能夠深入的洞察用戶的需求，這也幫助我們更好地了解客戶的購買意向。”

助力者微盟：數字零售力成智慧零售2.0關鍵

對傳統零售企業而言，線下門店一直是重要“流量”主戰場，而數字化對于線下門店和導購，則有非常明顯的“加持”效果。

此前由騰訊智慧零售聯合波士頓咨詢公司(BCG)發布的《新時代的中國消費者互動模式》報告顯示，通過移動社交能力布局與終端數字能力有效互動，線下門店的顧客數量可以增長1.5-2倍，溝通頻率提高3-4倍；數字終端服務能力借助工具可以提升9-10倍。在數字時代背景下，零售終端的重要性可見一斑，這也印證了零售數字化正從1.0走向2.0時代。

對此，微盟集團副總裁凌蕓表示，“從零售數字化1.0走向2.0，其核心是零售企業從數字化基建打造走向對數據資產的運營，零售企業從關注線下渠道的數字化覆蓋量，轉為聚焦企業數字化零售力的覆蓋和運營效率的提升。如整合企業數字化業務系統的協作性，達到跨系統業務數據的完整、精準、即時的效果，繼而實現數字化業務開展的運作效率。此外還包括提升技術響應速度，快速滿足企業基于數字化技術和能力而構建的創新業務，繼而實現創新業務所帶來價值獲取效率。”

從目前看，“超級導購”正在成為零售數字化2.0的關鍵角色。對零售企業而言，在數字化技術之上構建的業務，對業務參與方明確提出了作業能力的進化要求。導購作為面向消費者的神經末梢，通過最近的距離，最直觀的體驗傳遞企業價值。作為業務鏈條的關鍵參與者，導購數字化意識和能力的進化速度和深度，一定程度上直接決定了企業數字化業務的成敗。導購的全域獲客能力，決定了企業可服務消費者的規模大小；全時連接能力，決定了企業對消費者的服務空間大小；全位營銷能力，則決定了企業對消費者的價值輸送范圍。

因此，面對多變的市場競爭環境和消費者需求，被更多消費者知道、認知、認同、喜愛既是零售企業的期望更是其生存的底層邏輯。擁有數字零售力的超級導購，終將成為零售企業的零售力基準。

中國連鎖經營協會副會長武瑞玲表示：“導購是鏈接品牌和商場、品牌與消費者的最前沿，是實現銷售的關鍵崗位。在數字化全渠道、數智化零售技術日漸成熟的當下，賦能導購對提高企業銷售、降低庫存、提高效率、服務消費者非常重要！微盟超級導購大賽正是在這樣的背景下，通過大賽的形式組織選拔、競爭角逐、線上線下、多品類參與。眾多導購的參與不僅使他們本身得到了歷練、提高、尊重，更有意義的是將對眾多零售企業予以啟發，引起重視，促進導購隊伍更加重視數字化技能，掌握全渠道技巧。超級導購大賽積極的探索和實踐，將影響和培養更多的新型導購，促進零售業高質量的發展。”

微盟集團首席運營官尹世明表示，“數字經濟正成為國家層面經濟發展和產業升級方向，這對微盟來說既是機遇亦是挑戰，如何發揮自身在商業服務領域包括產品、技術、服務、生態等在內綜合優勢，與微盟眾多生態伙伴一起服務好實體經濟，陪伴零售產業應對數字化轉型環境中的各種新變化，做好助力者和陪跑者的角色，將會是微盟長期的目標和方向。”

據悉，立足數字經濟浪潮，未來在智慧零售賽道，微盟將一方面攜手向心云，以技術能力共建“數字商業時代的超級導購這一‘業培’一體化方案”；與此同時，也將結合雙方在服務零售各行各業頭部企業數字化業務的實戰經驗，推出對數字化業務開展更為本質和必要性的服務產品，降低企業數字化業務團隊的操盤門檻，提速零售全員數字化能力應用成效。

未來，微盟“超級導購”大賽，也將成為微盟在零售業務領域的超級IP。持續聚焦零售企業導購群體數字化業務進化需求，以多元形式助力企業數字商業的可持續性增長。