2月26日晚間，由微盟主辦的首屆“超級(jí)導(dǎo)購大賽”決賽之夜在上海圓滿收官。此次大賽歷經(jīng)初賽階段的三大賽程與線下孵化營，決賽則由7大品牌導(dǎo)購現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三輪巔峰對(duì)決。

最終，這場(chǎng)歷時(shí)兩個(gè)多月，匯集了中國零售行業(yè)超過20萬名一線導(dǎo)購、近百家知名品牌參與的年度盛會(huì)中，來自鄂爾多斯年僅22歲的導(dǎo)購范佳琪問鼎“年度超級(jí)導(dǎo)購”冠軍，雅迪的張航和七匹狼的王色香緊隨其后，分列亞軍和季軍。

【圖：大賽評(píng)委與參賽導(dǎo)購選手合影】

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長武瑞玲、微盟集團(tuán)首席運(yùn)營官尹世明、微盟集團(tuán)副總裁凌蕓、見實(shí)科技CEO徐志斌、向心云CEO彭一出席決賽活動(dòng)并共同擔(dān)任決賽之夜嘉賓評(píng)委。決賽之夜同時(shí)吸引了明星辯手傅首爾夫婦、冉高鳴、知名主持人李晨Nic等親臨參與辯論賽和情景演繹等挑戰(zhàn)和互動(dòng)環(huán)節(jié)。

聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代零售企業(yè)如何批量化制造超級(jí)導(dǎo)購，此次大賽吸引了零售業(yè)界廣泛關(guān)注和參與。決賽之夜，聯(lián)想、雅迪、鄂爾多斯、GXG、巴拉巴拉、艾萊依、七匹狼7大品牌獲評(píng)優(yōu)秀品牌獎(jiǎng)，生活家地板、熱風(fēng)、鴻星爾克、卡賓、夢(mèng)潔家紡、紅豆居家等30多家品牌分別榮獲數(shù)字先鋒獎(jiǎng)、創(chuàng)新突破獎(jiǎng)以及協(xié)同共進(jìn)獎(jiǎng)。

透過此次大賽，具備數(shù)字化能力、適應(yīng)數(shù)字零售時(shí)代導(dǎo)購角色的“超級(jí)導(dǎo)購”，其價(jià)值和業(yè)績實(shí)力被再一次驗(yàn)證。數(shù)據(jù)顯示，大賽期間參賽商家業(yè)績同比增長64.5%，參賽導(dǎo)購新增客戶數(shù)同比增長160%，參賽導(dǎo)購業(yè)績同比增長81%，參賽商家閉店業(yè)績環(huán)比增長37%，總決賽當(dāng)夜直播觀看人次突破53萬。

20萬導(dǎo)購參賽背后：零售企業(yè)加速數(shù)字化

首屆“超級(jí)導(dǎo)購大賽”決賽之夜經(jīng)歷了三輪激烈比賽，第一輪晉級(jí)賽中，通過嘉賓“幫幫購”，七位參賽導(dǎo)購選手“7進(jìn)3”；第二輪復(fù)活賽由明星辯手傅首爾與冉高鳴圍繞“人工智能時(shí)代，導(dǎo)購是否需要全程在線下”辯題，引出其余四位選手進(jìn)行辯論，爭取唯一“復(fù)活”名額；最終，進(jìn)入第三輪決賽的四位選手通過情景演繹PK，角逐出了冠亞季軍。

整場(chǎng)比賽將綜藝效果與行業(yè)性比賽融為一體，在看似開腦洞的辯題背后，其實(shí)是所有零售人的深思——如何幫助品牌方激活數(shù)以百萬計(jì)的龐大導(dǎo)購群體在數(shù)字零售時(shí)代的價(jià)值和潛能；而借助明星嘉賓助陣情景演繹，成功再現(xiàn)了導(dǎo)購群體如何通過自身經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰蛿?shù)字化工具與消費(fèi)者建立連接。

【圖：范佳琪（右）與冉高鳴在情景演繹PK環(huán)節(jié)】

傳統(tǒng)上，導(dǎo)購這一角色僅限于品牌方線下門店，其角色價(jià)值和營銷效率也因此受限于線下門店的時(shí)間和空間。不過，數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮正讓整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)重新發(fā)掘出實(shí)體門店在原有線下渠道價(jià)值之外，連接線上線下進(jìn)行智慧零售的巨大價(jià)值。

在“數(shù)字零售”時(shí)代，導(dǎo)購不再只是線下的“營業(yè)員”，同時(shí)也成為品牌在運(yùn)營用戶數(shù)字資產(chǎn)時(shí)，用戶價(jià)值的傳遞者和用戶需求反饋的獲得者，更是企業(yè)私域業(yè)務(wù)的核心參與者甚至承擔(dān)樞紐角色的一線組織者。

正是基于這一行業(yè)趨勢(shì)和對(duì)品牌需求的洞察，以微盟為代表的智慧商業(yè)服務(wù)商，開始從多個(gè)維度幫助眾多企業(yè)和品牌構(gòu)建更為先進(jìn)的數(shù)字化基建和運(yùn)營能力。數(shù)字化業(yè)務(wù)和技術(shù)能力不僅讓企業(yè)和品牌具備連接用戶的多種可能性，獲得更多私域用戶，并開始積極管理和運(yùn)營用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升品牌數(shù)字零售力的效率。

據(jù)悉，對(duì)于直接參賽的20萬一線導(dǎo)購和眾多品牌方，此次超級(jí)導(dǎo)購大賽從“器”（數(shù)字化工具）、“術(shù)”（轉(zhuǎn)型方法論）層面進(jìn)行對(duì)“導(dǎo)購”能力探索；并提出了“超級(jí)導(dǎo)購”三角能力圖譜：全域獲客、全時(shí)連接和全位營銷，從工具使用、培訓(xùn)支持到思維轉(zhuǎn)變，全方位賦能導(dǎo)購。

【圖：復(fù)活賽環(huán)節(jié)，傅首爾與冉高鳴現(xiàn)場(chǎng)“開杠”】

當(dāng)晚活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)OMO負(fù)責(zé)人張誠表示，“過去幾年間微盟智慧零售團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)和賦能我們，手把手地教與練，就像智慧零售轉(zhuǎn)型的黃埔軍校，助力我們?cè)诰�上線下融合零售、全域客戶全鏈路運(yùn)營和以數(shù)字化賦能導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)的新賽道上迅即起步，拓展出傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型進(jìn)化的新空間。”

雅迪科技集團(tuán)零售總監(jiān)錢曉紅在為其品牌導(dǎo)購助力時(shí)表示，“導(dǎo)購作為最貼近消費(fèi)者的群體，是品牌的第一張名片，是企業(yè)文化的傳播者，也是產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)者。” 

巴拉巴拉導(dǎo)購馬錦瑞表示：“日常工作中，我們使用微盟商戶助手等數(shù)字化工具，做客戶的回訪以及送券等工作。此外，小程序商城也給我們提供了線上銷售的新渠道。在小程序商城上，我們還能夠深入的洞察用戶的需求，這也幫助我們更好地了解客戶的購買意向。”

助力者微盟：數(shù)字零售力成智慧零售2.0關(guān)鍵

對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，線下門店一直是重要“流量”主戰(zhàn)場(chǎng)，而數(shù)字化對(duì)于線下門店和導(dǎo)購，則有非常明顯的“加持”效果。

此前由騰訊智慧零售聯(lián)合波士頓咨詢公司(BCG)發(fā)布的《新時(shí)代的中國消費(fèi)者互動(dòng)模式》報(bào)告顯示，通過移動(dòng)社交能力布局與終端數(shù)字能力有效互動(dòng)，線下門店的顧客數(shù)量可以增長1.5-2倍，溝通頻率提高3-4倍；數(shù)字終端服務(wù)能力借助工具可以提升9-10倍。在數(shù)字時(shí)代背景下，零售終端的重要性可見一斑，這也印證了零售數(shù)字化正從1.0走向2.0時(shí)代。

對(duì)此，微盟集團(tuán)副總裁凌蕓表示，“從零售數(shù)字化1.0走向2.0，其核心是零售企業(yè)從數(shù)字化基建打造走向?qū)?shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營，零售企業(yè)從關(guān)注線下渠道的數(shù)字化覆蓋量，轉(zhuǎn)為聚焦企業(yè)數(shù)字化零售力的覆蓋和運(yùn)營效率的提升。如整合企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)作性，達(dá)到跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整、精準(zhǔn)、即時(shí)的效果，繼而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)開展的運(yùn)作效率。此外還包括提升技術(shù)響應(yīng)速度，快速滿足企業(yè)基于數(shù)字化技術(shù)和能力而構(gòu)建的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，繼而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)所帶來價(jià)值獲取效率。”

從目前看，“超級(jí)導(dǎo)購”正在成為零售數(shù)字化2.0的關(guān)鍵角色。對(duì)零售企業(yè)而言，在數(shù)字化技術(shù)之上構(gòu)建的業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)參與方明確提出了作業(yè)能力的進(jìn)化要求。導(dǎo)購作為面向消費(fèi)者的神經(jīng)末梢，通過最近的距離，最直觀的體驗(yàn)傳遞企業(yè)價(jià)值。作為業(yè)務(wù)鏈條的關(guān)鍵參與者，導(dǎo)購數(shù)字化意識(shí)和能力的進(jìn)化速度和深度，一定程度上直接決定了企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的成敗。導(dǎo)購的全域獲客能力，決定了企業(yè)可服務(wù)消費(fèi)者的規(guī)模大小；全時(shí)連接能力，決定了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)空間大小；全位營銷能力，則決定了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值輸送范圍。

因此，面對(duì)多變的市場(chǎng)競爭環(huán)境和消費(fèi)者需求，被更多消費(fèi)者知道、認(rèn)知、認(rèn)同、喜愛既是零售企業(yè)的期望更是其生存的底層邏輯。擁有數(shù)字零售力的超級(jí)導(dǎo)購，終將成為零售企業(yè)的零售力基準(zhǔn)。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長武瑞玲表示：“導(dǎo)購是鏈接品牌和商場(chǎng)、品牌與消費(fèi)者的最前沿，是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵崗位。在數(shù)字化全渠道、數(shù)智化零售技術(shù)日漸成熟的當(dāng)下，賦能導(dǎo)購對(duì)提高企業(yè)銷售、降低庫存、提高效率、服務(wù)消費(fèi)者非常重要！微盟超級(jí)導(dǎo)購大賽正是在這樣的背景下，通過大賽的形式組織選拔、競爭角逐、線上線下、多品類參與。眾多導(dǎo)購的參與不僅使他們本身得到了歷練、提高、尊重，更有意義的是將對(duì)眾多零售企業(yè)予以啟發(fā)，引起重視，促進(jìn)導(dǎo)購隊(duì)伍更加重視數(shù)字化技能，掌握全渠道技巧。超級(jí)導(dǎo)購大賽積極的探索和實(shí)踐，將影響和培養(yǎng)更多的新型導(dǎo)購，促進(jìn)零售業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。”

微盟集團(tuán)首席運(yùn)營官尹世明表示，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為國家層面經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)方向，這對(duì)微盟來說既是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮自身在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域包括產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)等在內(nèi)綜合優(yōu)勢(shì)，與微盟眾多生態(tài)伙伴一起服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)，陪伴零售產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境中的各種新變化，做好助力者和陪跑者的角色，將會(huì)是微盟長期的目標(biāo)和方向。”

據(jù)悉，立足數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，未來在智慧零售賽道，微盟將一方面攜手向心云，以技術(shù)能力共建“數(shù)字商業(yè)時(shí)代的超級(jí)導(dǎo)購這一‘業(yè)培’一體化方案”；與此同時(shí)，也將結(jié)合雙方在服務(wù)零售各行各業(yè)頭部企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，推出對(duì)數(shù)字化業(yè)務(wù)開展更為本質(zhì)和必要性的服務(wù)產(chǎn)品，降低企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的操盤門檻，提速零售全員數(shù)字化能力應(yīng)用成效。

未來，微盟“超級(jí)導(dǎo)購”大賽，也將成為微盟在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的超級(jí)IP。持續(xù)聚焦零售企業(yè)導(dǎo)購群體數(shù)字化業(yè)務(wù)進(jìn)化需求，以多元形式助力企業(yè)數(shù)字商業(yè)的可持續(xù)性增長。