央視“3·15”晚會（下稱“315晚會”）已經(jīng)連續(xù)舉辦了32屆，2022年315晚會于3月15日晚8時舉行。

今年315晚會的主題是“公平守正 安心消費”。據(jù)了解，本次315晚會首設(shè)315產(chǎn)品安全實驗室和315信息安全實驗室，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息安全和兒童互動產(chǎn)品的信息安全。

在今年的315晚會中，女主播打賞背后秘密、直播電商騙術(shù)、網(wǎng)絡(luò)水軍亂象、食品安全、電線電纜安全隱患、醫(yī)美培訓(xùn)亂象等問題被315晚會曝光。

第一槍：女主播背后的秘密

女主播背后的男運(yùn)營把有打賞經(jīng)歷的粉絲“大哥”從其他直播間找出來。男運(yùn)營會冒充女主播，與粉絲“大哥”在直播平臺私信聊天，拉近距離后，男運(yùn)營還會趁機(jī)添加上粉絲“大哥”的微信，冒充女主播叫粉絲“大哥”老公、親愛的，內(nèi)容極為露骨，毫無底線。每天的噓寒問暖，感人的小作文讓不明真相的粉絲“大哥”、粉絲“老公”被女主播和她背后的男運(yùn)營深深套牢。

涉事企業(yè)：聚享互娛、華億播商貿(mào)有限公司、億泰傳媒

相關(guān)回應(yīng)：

1、沈陽市監(jiān)局：準(zhǔn)備馬上行動

沈陽億泰傳媒被曝多位男子冒充女主播誘騙用戶打賞，甚至還有一名男運(yùn)營同時用多個微信號以女主播名義與粉絲聊天。更有男運(yùn)營為了讓“粉絲大哥”多打賞，將女主播頭像與色情視頻進(jìn)行嫁接。對此，沈陽市市場監(jiān)督管理局局長陳佳標(biāo)表示，準(zhǔn)備馬上行動。

2、抖音對聚享互娛主播伍伍進(jìn)行封禁

曝光內(nèi)容顯示，聚享互娛傳媒公司依靠男運(yùn)營冒充女主播和粉絲互動、刷禮物，誘騙用戶打賞。節(jié)目播出后，該公司旗下被曝光的主播伍伍正在直播時其直播間被抖音官方封禁。

第二槍：翡翠直播的江湖騙術(shù)

永德祥直播間，號稱“家有珠寶工廠”的主播莎莎坦言，所有主播的“專業(yè)”身份都是編造的。而那些“高貨低賣的虧本買賣”一般都比進(jìn)貨價高出一倍左右，例如一款佛公賣貨價199元，實際進(jìn)貨價只有88元。而所謂的“出血砍價”，則是主播和貨主表演的雙簧，每當(dāng)主播拿起一件貨物準(zhǔn)備替粉絲砍價，貨主在報出一個特別高價格的同時，會把暗碼所代表的底價打在計算器上，悄悄展示給主播，然后，雙方都煞有介事地連連砍價。

與此同時，還有大量直播間號稱將砍價現(xiàn)場搬到了原產(chǎn)地緬甸；承澤翡翠直播宣稱，主播在緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場砍價，為粉絲代購。而事實上，直播是在承澤翡翠位于昆明市的一棟辦公樓里，貨主身著緬甸服裝，現(xiàn)場布景均為偽造。與承澤翡翠緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場砍價相比，還有“邊境偷渡”“搶劫式砍價”直播。

涉事企業(yè)：永德祥、石力派玉器、承澤翡翠直播間、騰沖市羅旺珠寶行

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第三槍：口碑營銷公司操縱搜索結(jié)果

網(wǎng)民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由所謂口碑公司冒充真實用戶“自問自答”做出來的。而對于一些用戶發(fā)布的批評性報道、用戶投訴等，口碑營銷公司也會利用技術(shù)手段，直接讓網(wǎng)頁顯示成找不到內(nèi)容的404頁面。

涉事企業(yè)：英邁思、天津企航、上海頂匠、四川刻羽云、上海牛推

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第四槍：免費WiFi暗藏漏洞

應(yīng)用市場上，打著提供“免費WiFi連接”服務(wù)的應(yīng)用程序比比皆是。真的可以免費嗎？

315信息安全實驗室對此展開了專門的測試，測試人員嘗試了所有羅列的WiFi資源，沒有一個能連上。奇怪的是，連接測試結(jié)束后，兩個陌生的應(yīng)用程序正在自動下載到手機(jī)里。測試人員發(fā)現(xiàn)，連接時點擊過的“確認(rèn)”和“打開”字樣的彈窗，都是偽裝的廣告鏈接。一旦用戶被誘導(dǎo)點擊，沒有任何提示，廣告鏈接中的應(yīng)用程序就會自動安裝到手機(jī)里。

最終，用戶想要的免費WiFi沒用上，手機(jī)里卻多了一堆莫名其妙的應(yīng)用程序。工程師進(jìn)一步測試發(fā)現(xiàn)，這類免費WiFi的應(yīng)用程序還在后臺大量收集用戶信息。

涉事企業(yè)：雷達(dá)WiFi、越豹WiFi助手、WiFi破解精靈

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第五槍：商家操控校園抽獎專坑小學(xué)生

在不少小學(xué)周邊，有很多文具店、小賣店充斥著各種各樣的抽獎游戲，其中有些獎品還是三無產(chǎn)品，打開后甚至有一股刺鼻的味道。這些抽獎游戲吸引這些缺乏自制力的孩子們一次又一次地掏錢抽獎。一家小店的66枚金蛋里面，只有7個蛋設(shè)置了現(xiàn)金獎，5個一元錢，2個五元錢，中獎金額僅僅15元錢。這種金蛋還可以重復(fù)利用，中獎率和中獎額度完全由店家說了算，而集郵的玩法套路更深。

這樣的騙局，有些孩子在經(jīng)過慘痛的教訓(xùn)后，已經(jīng)摸清了其中的套路。但更多的孩子仍然深陷其中，難以自拔。

涉及小賣店：益陽市迎賓小學(xué)小賣店、惠州市河南岸中心小學(xué)小賣店等

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第六槍：老壇酸菜包竟是土坑腌制

插旗菜業(yè)是湖南省華容縣較大的蔬菜再加工企業(yè)，為多家知名企業(yè)代加工酸菜制品，也為一些方便面企業(yè)代加工老壇酸菜包，號稱老壇工藝，足時發(fā)酵。然而記者實地探訪得知，該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化腌制池腌出來的酸菜是用來加工出口產(chǎn)品的，老壇酸菜包里的酸菜則是從外面收購來的“土坑酸菜”。

岳陽市君山區(qū)雅園醬菜食品廠也收農(nóng)戶土坑里的菜，在車間里，大批的酸芥菜被直接卸在地上。壇壇俏食品有限公司負(fù)責(zé)人表示“現(xiàn)在我們做的這個酸菜，里面的防腐劑是超標(biāo)的，夏天一般會超過2-10倍。”

涉事企業(yè)：湖南插旗菜業(yè)、雅園菜業(yè)、壇壇俏食品、錦瑞食品有限公司

相關(guān)回應(yīng)：

1、統(tǒng)一致歉并發(fā)聲明

自2012年底與湖南插旗不再合作，已立即停止了湖南錦瑞公司的供應(yīng)商資質(zhì)。

2、肯德基回應(yīng)：湖南插旗公司不是供應(yīng)商

肯德基回應(yīng)稱，315晚會曝光的湖南插旗菜業(yè)，不是其供應(yīng)商，跟公司沒有任何關(guān)系，已經(jīng)勒令其馬上撤下官網(wǎng)。（注：湖南插旗菜業(yè)官網(wǎng)稱，與康師傅、統(tǒng)一、肯德基、麥當(dāng)勞等一大批知名企業(yè)建立了產(chǎn)品代加工和原料直供等方面的戰(zhàn)略合作關(guān)系。）

第七槍：禹州粉條紅薯變木薯

禹州是國內(nèi)重要的粉條生產(chǎn)基地，然而從這里銷售出去的“紅薯粉條”“山藥粉條”卻是由“玉米淀粉和木薯淀粉”混制而成。

在禹州桐樹張村的一個簡陋民房里，加工粉條的機(jī)器上布滿了污漬，狹長的過道擺滿了一袋袋木薯淀粉，工人將少量玉米淀粉和木薯淀粉混合在一起鏟入機(jī)器，經(jīng)過多道工藝，就做成了粉條。這樣的粉條，在當(dāng)?shù)乇环Q為“通貨”。市場上，木薯淀粉每斤不到2元，而紅薯淀粉每斤賣到4元左右，為了省錢，用木薯淀粉代替紅薯淀粉是當(dāng)?shù)爻Ｒ姷纳a(chǎn)方式。

涉事企業(yè)：禹州市夏都三粉廠、瑞田農(nóng)副產(chǎn)品

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第八槍：200余家軟件下載平臺藏陷阱

PC6下載站、桔梗下載站、騰牛網(wǎng)、ZOL軟件下載等平臺下載軟件時都出現(xiàn)類似軟件捆綁、彈窗廣告等問題，這些下載平臺，使用的是百助旗下公司研發(fā)的下載器，它們都有一個綠色的、很顯眼的高速下載選擇，下面還有一行小字提示：提速50%，需下載高速下載器。所謂的高速下載，就是為了誘導(dǎo)用戶通過百助下載器下載軟件。當(dāng)選擇了所謂的高速下載之后，等待用戶的并不是高速，而是一道道捆綁陷阱。為了更多的捆綁安裝軟件，百助公司為用戶設(shè)置的陷阱一個比一個隱蔽。

用戶即使將所有默認(rèn)勾選取消掉，關(guān)閉下載器，有時也會有彈窗廣告像牛皮癬一樣不時出現(xiàn)在電腦右下角，如果用戶習(xí)慣性地點擊右上角試圖關(guān)閉廣告，就很可能會被偷偷的靜默安裝其它軟件。

涉事企業(yè)：PC6下載站、桔梗下載站、騰牛網(wǎng)、ZOL軟件下載、百助下載器

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第九槍：瀏覽網(wǎng)頁就能泄露手機(jī)號

手機(jī)瀏覽了某些網(wǎng)站，沒有留下電話，卻接到了相關(guān)行業(yè)推銷電話。用戶只要瀏覽網(wǎng)站，就算沒留電話，也可以給用戶打電話。每個人手機(jī)上對應(yīng)著一個MAC號（手機(jī)識別碼），可以匹配到這個手機(jī)。

除了利用加密的號碼給用戶撥打騷擾電話，部分公司還能通過技術(shù)手段，獲取用手機(jī)上網(wǎng)用戶的明碼手機(jī)號碼。有企業(yè)專門為一些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路。有很多電銷公司通過他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話，他們的系統(tǒng)可以隱藏真正的主叫號碼，防止被投訴。

涉事企業(yè)：融營通信、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技、容聯(lián)七陌、杭州以漁公司

相關(guān)回應(yīng)：

1、杭州拱墅區(qū)市監(jiān)局對杭州以漁公司進(jìn)行突擊檢查

315晚會曝光了杭州以漁信息科技有限公司，目前，杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員已經(jīng)前往杭州以漁信息科技有限公司進(jìn)行突擊檢查。拱墅區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，還在進(jìn)一步核實確認(rèn)該企業(yè)的實際經(jīng)營地址及信息。執(zhí)法人員將會連夜核實企業(yè)各項信息，待明日企業(yè)開門后，將上門調(diào)查、取證。

第十槍：低配的兒童智能手表成行走的偷窺器

工程師將一款有著10萬+銷售記錄的兒童智能手表。同時將一個惡意程序進(jìn)駐到智能手表中，實現(xiàn)了對手表的遠(yuǎn)程控制。

工程師可以對孩子實時定位，不間斷收集孩子的移動軌跡，輕松圈定孩子的活動范圍，甚至可以判斷出：孩子的家離學(xué)校很近，5分鐘就能走到；還能實時聽到孩子和家人的聊天內(nèi)容、看到孩子放學(xué)在書桌前做手工。測試人員發(fā)現(xiàn)，廠家出于壓低成本的考慮，選用低版本的操作系統(tǒng)，這意味著在這樣的兒童手表上，各種App安裝后，無需用戶授權(quán)就可以開啟多種敏感權(quán)限，輕易獲得孩子的位置、人臉圖像、錄音等隱私信息，孩子的安全隱患可想而知。

涉事企業(yè)：兒童智能手表

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第十一槍：醫(yī)美培訓(xùn)亂象

近年來，全國各地還有很多消費者因為美容造成終身傷害，而這些給他人造成傷害的醫(yī)美從業(yè)者，其實并不是醫(yī)生。網(wǎng)絡(luò)上有很多醫(yī)療美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都在宣稱一對一輔導(dǎo)，手把手教學(xué)，零基礎(chǔ)包教包會，畢業(yè)頒發(fā)證書。。在面部線雕課程上，老師在簡陋的教室里現(xiàn)場給學(xué)員做起了面部線雕手術(shù)，幾十支鈍針挨個刺入學(xué)員一側(cè)臉部的皮膚，鮮血不斷滲出。課后，同學(xué)之間最熱衷討論的，是通過這個高端手術(shù)項目，以后如何向顧客盡可能多收取費用。

涉事企業(yè)：圣嘉麗禾培訓(xùn)學(xué)校、美希淑顏醫(yī)療美容、百美思醫(yī)療美容

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第十二槍：多品牌電動自行車公然違規(guī)提速

根據(jù)《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，電動自行車時速不超過25公里（小時）。然而一些掛著新國標(biāo)牌照的電動自行車依然在路上超速飛奔。哈啰、綠源、新日、金箭、臺鈴等多個品牌電動自行車專賣店，他們幾乎都承認(rèn)可以通過“解碼”將車速提高到每小時35-40公里。對于這種明顯的超標(biāo)行為，不少專賣店也早就有了專門的應(yīng)對手段。哈啰專賣店銷售人員還稱：“表上只顯示25（公里/小時），但是它跑起來速度它不止25（公里/小時）。”

涉事企業(yè)：哈啰、綠源、新日、金箭、臺鈴、小牛電動自行車

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1、小牛電動：內(nèi)部正在核實

針對央視315晚會曝出的問題，小牛電動相關(guān)人稱，內(nèi)部正在核實，有消息第一時間同步。

今年315晚會有何變化？

從整體來看，今年315晚會更關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費亂象，特別是對直播電商相關(guān)亂象的報道，將進(jìn)一步維護(hù)市場和行業(yè)秩序，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

信息安全問題一直是個重要問題。315晚會揭露的個人信息泄露事件，極大地威脅了公民財產(chǎn)以及個人身份信息的安全，加強(qiáng)個人信息安全保護(hù)刻不容緩。

據(jù)悉，2021年1月1日正式實施的《民法典》以“隱私權(quán)和個人信息保護(hù)”專章的方式，對隱私權(quán)和個人信息的定義、保護(hù)原則、法律責(zé)任、主體權(quán)利、信息處理等問題都作出了規(guī)定，從法律層面推動解決個人信息保護(hù)上的痛點和難點問題。

自2021年11月1日起，《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》正式施行，明確不得過度收集個人信息、大數(shù)據(jù)殺熟、濫用人臉識別技術(shù)等等，全方位保護(hù)個人信息安全。

相關(guān)法律法規(guī)在為行業(yè)發(fā)展糾偏的同時，也將進(jìn)一步推動市場環(huán)境升級。

如何行穩(wěn)致遠(yuǎn)？

315晚會已經(jīng)連續(xù)舉辦32屆了，從百度搜索指數(shù)顯示的數(shù)據(jù)來看，自2017年開始，百度上“3·15晚會”的搜索指數(shù)連年下跌，這在一定程度上也反映出3·15晚會的影響力已經(jīng)開始下降。對于商品質(zhì)量、食品安全、消費欺詐等問題，3·15晚會不止一次進(jìn)行過曝光，但這些領(lǐng)域的問題依然存在，還需要監(jiān)管部門、商家、消費者三方共同努力。

不可否認(rèn)的是，在30多年發(fā)展過程中，3·15晚會在監(jiān)督企業(yè)整改的同時，也推出了行業(yè)的進(jìn)步和體系的完善。2007年，3·15晚會曝光了郭德綱代言的“藏秘排油”減肥茶廣告問題，兩年之后的2009年，新出臺的食品安全法明確規(guī)定：社會團(tuán)體或者其他組織、個人在虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦食品，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)與食品生產(chǎn)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

3·15國際消費者權(quán)益日的目的是在于擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，核心是保護(hù)消費者權(quán)益。而3·15晚會則喚醒了消費者的權(quán)益意識，成為規(guī)范市場秩序、傳播國家法規(guī)政策的強(qiáng)大平臺。

這其中的消費者權(quán)益保護(hù)不僅涉及買賣雙方，還涉及相關(guān)監(jiān)管、職能部門的多方互動，能夠進(jìn)一步創(chuàng)新治理，推動市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

經(jīng)過30多年的發(fā)展，隨著消費者維權(quán)意識的增強(qiáng)，維權(quán)渠道多樣化，消費者權(quán)益問題的解決方式變得越來豐富。如果說30多年前3·15晚會的一聲炮響給中國消費者帶來了維權(quán)意識的覺醒，那么在人人都有“麥克風(fēng)”當(dāng)下，3·15晚會更多帶來的或許是輿論的勝利，法治的勝利以及人的全面發(fā)展的勝利。

最后，還是希望今年上“黑榜”的商家和企業(yè)努力改進(jìn)，讓消費者少踩坑，一起共創(chuàng)美好和諧的市場環(huán)境。

附：歷屆315晚會主題及曝光信息

延伸閱讀：

被315曝光的這些企業(yè)，看看他們的回應(yīng)都是什么？