“不能回家的時候，我們幫你寄去思念。”

3月23日，中國郵政首家小度智能體驗店落地北京工體北路郵政所，除了推出陪伴系列的定制明信片、郵冊外，還有小度智能屏、小度智能降噪耳機、添添智能健身鏡等科技產品，用戶還能現場體驗“寄一份思念回家”的服務。

在這家智能體驗店中，郵政的傳統元素融入了科技化的氛圍中，郵局更是化身為畫展，小度特邀知名漫畫家寂地創作的畫作點綴其中，以溫情為紐帶，將傳統與現代感完美融合。

從傳統郵寄到智能語音交互，“老與新”的對立與共存始終是熱門話題。中國郵政與小度的結合，打破了長久以來的認知隔閡，為新舊品牌的共同發展提供了新的思路和樣板。

01 

跨界，雙向奔赴

“喝一杯郵局咖啡，給愛的人寄一封信。”

2月14日，中國郵政的第一家郵局咖啡店在福建廈門國貿大廈正式落地試運營，火熱的咖啡賽道迎來了又一位重量級跨界玩家。

實際上，早在2020年，郵局咖啡就已在廈門試水，這一次是升級改造。改造后，在保留原有郵政服務的基礎上，疊加咖啡飲品和郵政文創服務。這也意味著，郵局不再是一個簡單的郵政服務場所，而是一個可以社交、品嘗優質咖啡、體驗郵政文化的新場景。

從“郵氧的茶”到“郵局咖啡”，再到此次和小度科技合作體驗店等，中國郵政在悄然加快跨界的布局速度。

飲品只是中國郵政業務拓展的領域之一，其核心是中國郵政依托現有網絡拓展出的服務場景，通過“普遍服務+業務疊加”的模式，實現傳統普服網店向郵政綜合服務平臺的轉型。

目前，中國郵政集團主營兩大業務，一是中國郵政儲蓄銀行，二是中國郵政快遞。資料顯示，中國郵政擁有全國最多的網點，服務網點鄉鎮覆蓋率達到100%。不同于民營快遞企業“利益最大化”的目標，郵政物流是便民服務，其網絡延伸到全國的每一個“最后一公里”，這是其轉型綜合服務平臺的優勢和底氣。

業務層面的多元化布局，也為中國郵政的業績增長注入了強勁動力。對于一個企業來說，提高產品和服務質量固然是重中之重，但品牌多元化、年輕化同樣會為消費者帶來全新的消費體驗，只有持續探索用戶的真實需求，才能實現可持續發展。

正如網友的評論：“能夠干掉你的并不是同行，而是突如其來的跨行。”

近年來，國潮老字號的創新與跨界成為熱門話題，引發網友熱議。但在“老字號煥發新面孔”的大潮中，新舊商業勢力的碰撞并非水火不容的對立關系，老字號與新消費完全可以實現優勢互補，合作共贏。

比如，代表新科技的小度也是跨界領域的先行者。

早在2020年，小度曾攜手知名漫畫家寂地，并聯合前衛文化地標言幾又在上海、成都的門店，打造了“小度在家的故事”主題展覽，以小度的人工智能技術作為橋梁，改變了家庭溝通與陪伴的方式。

今年3月，繼“點歌送耳機”活動后，小度與新式茶飲品牌CoCo再度開啟聯名合作，在CoCo門店用小度添添智能健身鏡運動，打卡健身游戲，就可贏得免費奶茶。小度添添智能健身鏡因此落地于北京、上海、杭州等全國80多家CoCo門店，茶飲和智能設備再次打破次元壁。

湊湊火鍋、撈王等，小度樂此不疲地補充著合作方的名單。多次“跨場景”的合作，將日常用戶與小度智能產品互動的場景延伸至更多意想不到的場景當中，讓消費者更直觀地感知小度AI更多面的人格化形象，既展現出科技品牌有溫度的一面，還完成了“線上到線下”的場景破圈。

在與中國郵政合作打造首家小度智能體驗店的過程中，小度以智能屏、小度耳機、添添智能健身鏡等科技產品為助力，展示了對于智能家庭的探索成果，以自身軟硬件一體化優勢賦能，與中國郵政轉型綜合服務平臺的愿景不謀而合。

02 

打破內卷，合作共贏

在中國郵政首家小度智能體驗店，有一場“開在郵局里的畫展”。“情感色彩魔術師”寂地以小度用戶真實分享的故事為藍本創作，紀錄下一幕幕長輩們面對小度時的“孩子氣”瞬間。

談到這組暖心漫畫時，寂地曾表示：“科技對人們來說不再是冰冷復雜的程序，而是一個有溫度，有個性的聲音，是簡單而直接的溝通。”

正如寂地所說，科技始終飽含溫情，如同新科技與老傳統碰撞出的火花一樣，燦爛而又熾熱。

經歷過歷史的沉淀，老字號在消費者心中有很深的烙印，想要煥發新生，必須推陳出新，尋找新的突破口。

在“國潮崛起”的時代背景下，老字號迎來重塑“品牌認知”的機遇，“家喻戶曉”既是老字號的優勢，也是翻新品牌形象的難題。

近幾年的發展中，“國潮”已經突破單一審美層面的束縛，開始尋求產品設計與生產的升級，科技助力國潮、打造國貨之光已經成為“新國潮”的關鍵。中國郵政與小度的合作是其中的典型案例，對于新老品牌跨界、借助科技感實現品牌聯動具有極強的借鑒意義。

具體來看，此次國字號老品牌中國郵政和小度的聯手是一場互惠互利的合作。

對于郵政而言，通過一系列多樣化、年輕化的布局，拓展自身業務脈絡的同時，還能以最新潮的形象重新占領消費者心智；對于小度來說，其最新潮的技術與產品需要落地的場景，從而實現與消費者的互動。

其一，從郵政代表的傳統郵寄文化發展到小度代表的新式智能語音通訊方式，新老交互方式的碰撞，展示出小度“陪伴”的技術能力與品牌屬性，背后則是智能技術在應用層面落地之后的情感色彩。

需求是消費的驅動力。從“因為有用消費”到“因為喜歡消費”，消費心理轉變的過程中，精神層面的需求往往更難滿足，但創新的空間同樣更大。郵政與小度的合作正是精確瞄準了消費者的心理需求。

其二，相比于以往在咖啡、奶茶等方面的布局，與小度的合作，將郵政的跨界布局之旅帶入全新的領域——科技國潮，郵政首次與品牌跨界布局體驗店，能夠強化“破圈”屬性。

與此同時，小度也能因此開辟新的線下場景，讓自身的技術與服務優勢能夠觸達更多的用戶，通過最直觀的方式將產品更加深刻地植入用戶心里。

其三，不同于與CoCo等品牌在產品與營銷方面的合作，小度多次舉辦畫展與故事主題展，體現了小度在技術實力之外的產品力，以及在智能家居、語音助手普及的大潮中，小度對于用戶需求的精準洞察力，為技術增添了溫度與溫情。

在中國郵政首家小度智能體驗店，除了可以體驗最新的產品，還可以郵寄自己的思念。中國郵政與小度共同打造了一套定制郵品，將開在郵局里的畫展制作成了精美的明信片和郵冊。游客可現場購買，郵寄回家，為家人捎去一份愛與思念。

03 

結語

近幾年來，疫情對人最大的改變，或許是更加渴望相聚與團圓，而這正是傳統老國企中國郵政和新興國民科技品牌小度的合作契機，雙方品牌都擁有”陪伴“這一品牌內核屬性，借此中國郵政和小度聯手奉上了一場圍繞“異地陪伴”的暖心互動。

小度科技CEO景鯤曾說，“內卷改變不了世界，真正帶領社會進步的，都是品類的創新。”感情色彩的融入，讓雙方的合作實現了“1+1＞2”的雙贏效果，并走出了一條打破內卷的新路。

兩位頻繁跨界的玩家相遇，不但在跨界場景、模式方面推陳出新，背后是商業模式與自身實力層面的優勢互補，其影響意義則更加深遠。

獨立、年輕、多元化，是中國郵政和小度立足當下、展望未來的共同需求，不斷打破原有的生態邊界，敲開新時代的大門。