淘寶支持用戶賬號名修改,一年可改一次
近日,淘寶賬號(會員)名修改功能悄然更新,入口位于我的淘寶>設置>賬號與安全>淘寶賬號。
據悉,目前淘寶賬號名修改功能處于灰測階段,4月下旬將全面開放,用戶一年可修改一次。
淘寶數據顯示,過去一年有超過一百萬人就修改賬號名問題咨詢淘寶客服。但因淘寶賬號是淘寶用戶的唯一身份識別依據,如果改動可能會導致相關訂單信息、會員資格、優惠等用戶權益得不到保障,所以暫時無法支持修改。
從今年二月起,有媒體陸續爆料,淘寶開始面向沒有購買記錄的用戶開放內測改名功能,針對老用戶的改名功能方案則在同步籌備與推進中。
據淘寶相關負責人介紹,淘寶的改名功能其實從去年3月就開始推進了,因中間鏈路廣、系統多,涉及到上百個產品的同步改進,所以項目團隊一直在嘗試最合適的方案,不斷測試和調整,現在終于“做好了準備”。
事實上,淘寶支持賬號名修改是今年一月淘寶和天貓兩大業務實現全面融合以來,陸續出現的眾多“新變化”之一。此外,淘寶還陸續上線了退貨秒退款、商家索要好評治理、淘寶Push分類管理功能、購物車搜索功能、商家營銷短信管理功能,意在優化升級消費者的體驗。針對淘寶長輩模式、購物車分享等交易鏈路優化也在持續推進中。
值得一提的是,淘寶支持用戶賬號名修改后,有不少商家詢問是否也支持調整。不過,淘寶相關負責人表示,目前僅針對消費者賬號開放修改功能, 商家身份暫不支持。賬號名需要5-25位中英文、數字、下劃線組合格式,不能重名,同時建議不要使用真實姓名、身份證、手機號等隱私信息。
“更改后,能夠正常使用淘寶賬號登錄其他APP,不受任何影響。如果出現改名后,部分透出賬號名的頁面可能未同步更新的問題,不過由于尚在灰測中,系統會盡快完成更新,持續優化細節體驗”。該負責人稱。
在淘寶之前,微信方面推出了賬號ID修改功能,一年可修改一次。不過,與微信相比,淘寶需要打通的環節更為復雜。據悉,賬號名作為淘寶用戶身份的主要標識,是唯一的身份識別,鏈接了商家端和消費者端兩端,背后涉及海量交易信息和交易鏈路,改動難度極大,不慎則會導致消費者相關訂單信息、會員資格、優惠等各項權益不能得到保障,此前淘寶技術團隊嘗試過多次未果,不過這次終于實現了技術突破。
據悉,賬號名作為用戶的重要身份標識,平臺方不建議頻繁修改。未來如有需求,會視消費者具體訴求,再做進一步調整決定。截至目前,已有近百萬個用戶成功實現了賬號名修改,整體反饋向好,正在持續擴大灰度用戶。
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