年過48歲的劉強(qiáng)東，卸任京東集團(tuán)CEO。

在京東，CEO是一個(gè)意味深長的職位：自2004年設(shè)立此職后，18年來劉強(qiáng)東一直身居此位。2018年起，劉強(qiáng)東陸續(xù)卸任多個(gè)職位，卻有兩個(gè)不在其列——集團(tuán)CEO和董事會(huì)主席。甚至在和京東人聊天，談到“老劉會(huì)不會(huì)卸任CEO”時(shí)，對方會(huì)連忙表示話題過于敏感，莫談此事。

4月7日早晨7點(diǎn)，有消息人士略顯神秘地告訴虎嗅，京東將有大消息公布。不到一小時(shí)后，京東正式公布“大消息”：徐雷將出任京東集團(tuán)CEO，以執(zhí)行董事的身份加入京東集團(tuán)董事會(huì)。

在北京亦莊的京東總部，“一號樓A座樓上”總是充滿神秘感，一般的京東員工不會(huì)來此，這里是劉強(qiáng)東的辦公區(qū)。2018年以后，劉強(qiáng)東并不會(huì)每天在此，在忙于出差和調(diào)研的階段，他甚至?xí)掷m(xù)數(shù)周不在。

但劉強(qiáng)東從未“離開”這里。在京東，人們私下習(xí)慣以“老劉”稱呼劉強(qiáng)東，連入職不滿一年的實(shí)習(xí)生也會(huì)清晰地告訴你，“在京東，大事老劉說了才算”。

這甚至進(jìn)化為了一種審慎的基因，從2018年開始，每一次京東零售、京東集團(tuán)高層變動(dòng)的公告中，都會(huì)明確點(diǎn)出新任領(lǐng)導(dǎo)者“向劉強(qiáng)東匯報(bào)”。而在超30萬人的京東員工里，絕大多數(shù)會(huì)熟稔地說出“京東老大是劉強(qiáng)東”卻無法第一時(shí)間說出其他高管的名字（尤其是占比最多的一線物流員工）。

這種基因還在持續(xù)。在4月7日的公告中，在徐雷一長串新職位最后，依然有最為關(guān)鍵的一句：“向京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東匯報(bào)。”

“老劉”去哪了

劉強(qiáng)東從未離開。

2018年以來，劉強(qiáng)東的“身影”出現(xiàn)在每一個(gè)決定京東命運(yùn)的重要會(huì)議上，就算在出差狀態(tài)下，劉強(qiáng)東也會(huì)通過“遠(yuǎn)程接入”的模式參會(huì)。

在京東，關(guān)鍵的會(huì)議對集團(tuán)運(yùn)作有決定性影響。有知情人士透露，在各種關(guān)鍵會(huì)議中，有三個(gè)定期舉辦的會(huì)議至關(guān)重要，而劉強(qiáng)東都是會(huì)議的最終“拍板人”：戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)（SEC )、戰(zhàn)略決策委員會(huì)（SDC）、經(jīng)分會(huì)（季度經(jīng)營分析會(huì)）。

京東的這些會(huì)議及其架構(gòu)，自2018年以來逐漸成熟并形成了清晰的機(jī)制。戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)，由京東各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負(fù)責(zé)人組成；而戰(zhàn)略決策委員會(huì)由集團(tuán)幾十位一線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。

“京東的權(quán)力架構(gòu)，不僅要看擔(dān)任哪個(gè)職位，也要看參與哪些會(huì)議�！币晃恢槿耸客嘎叮鲜鰩讉�(gè)京東關(guān)鍵會(huì)議均需要在劉強(qiáng)東時(shí)間允許的情況下舉辦（罕有例外），而在會(huì)上所有的參會(huì)者實(shí)際上都在“向劉匯報(bào)”。但劉強(qiáng)東并非一言堂，他會(huì)傾聽各類建議，并不急于給出自己決斷，甚至他有意提拔年輕人——據(jù)悉，疫情后80后管理者已經(jīng)成為上述會(huì)議的主力軍，而部分90后管理者也開始出現(xiàn)在上述會(huì)議中。

在徐雷出任CEO后，劉強(qiáng)東保留的“最關(guān)鍵”職位是京東集團(tuán)董事會(huì)主席，但他實(shí)際上的“權(quán)力空間”并無明顯改變：根據(jù)京東公告，劉強(qiáng)東將把更多精力投入到長期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)，而他也會(huì)繼續(xù)出席SEC、SDC、季度經(jīng)分會(huì)。以及至關(guān)重要的是，徐雷將“向劉強(qiáng)東匯報(bào)”。

“劉強(qiáng)東會(huì)定下大的方向、戰(zhàn)略目標(biāo)，而徐雷帶著人細(xì)化、執(zhí)行。”在新的架構(gòu)下，徐雷可以更高效地在執(zhí)行層整合資源，并精細(xì)化運(yùn)作，而劉強(qiáng)東可以把更多精力用于思考、把握、決策京東關(guān)鍵戰(zhàn)略。

值得注意的是，2021年以來隨著張一鳴、黃崢、宿華“隱退”，互聯(lián)網(wǎng)大廠中奮戰(zhàn)在一線的創(chuàng)始人已經(jīng)不多。徐雷接任CEO，也被視為京東順應(yīng)浪潮的一步棋。“一方面，一些具體執(zhí)行層需要更年輕的力量沖一沖；另一方面，大環(huán)境下大型科技公司創(chuàng)始人適宜更低調(diào)地做實(shí)事。”一位不愿具名的分析人士指出，劉強(qiáng)東卸任CEO并不突兀，自2018年后劉強(qiáng)東“放權(quán)”“隱退幕后”的趨勢已經(jīng)清晰，而徐雷的上任也按照節(jié)奏逐漸推進(jìn)，“這并非京東的突變，而是一場緩慢的變化�！�

這種緩慢的變化，帶給公司的好處是“波瀾不驚”。多位在職京東員工表示，大家通過京東官方微信號“京東黑板報(bào)”獲悉此事，之后員工間并未有過多議論，自從去年9月徐雷出任集團(tuán)總裁后，大部分京東人已經(jīng)猜到了后續(xù)的情況，只是時(shí)間點(diǎn)比一些京東人想象的略早一些。

有知情人士告訴虎嗅，劉強(qiáng)東絕非“退休”，相反他可能將在幾個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)投入更多精力。

該人士描述了最近兩年劉強(qiáng)東對年輕人才的興趣。有一次，劉強(qiáng)東偶遇一位90后科技創(chuàng)業(yè)者，此人正和旁人聊創(chuàng)業(yè)理念，待他聊完空閑時(shí)，劉強(qiáng)東走過去主動(dòng)要了聯(lián)系方式，并客氣地邀請他有機(jī)會(huì)時(shí)坐下來詳聊。而在京東內(nèi)，劉強(qiáng)東在時(shí)間允許的情況下，對年輕一代管理者的培養(yǎng)也開始傾注更多心血。

“老劉開始考慮更長遠(yuǎn)的事情。”上述人士指出了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，徐雷等現(xiàn)京東高層多為跟隨劉強(qiáng)東超過十年的老人，他們可以確保延續(xù)“劉強(qiáng)東的商業(yè)哲學(xué)和價(jià)值觀”，但在更遙遠(yuǎn)的未來，當(dāng)這批股肱力量退隱后，京東到底該由哪些新力量作為支撐？據(jù)悉，京東在2021年大幅度增加了針對年輕人才的扶持力度，并推出了“越級”升遷機(jī)制。

以及，一些微妙的變化，也正出現(xiàn)在劉強(qiáng)東身上。

在不久前，當(dāng)劉強(qiáng)東回家鄉(xiāng)時(shí)，他的車駛過了一條土路，恰好有老鄉(xiāng)在路邊行走。此時(shí)，劉強(qiáng)東特意讓司機(jī)放慢車速。事后，同車人曾問劉為何如此，劉說：過快的車速容易揚(yáng)起沙土，這會(huì)讓老鄉(xiāng)感到不適。

其實(shí)，擺在劉強(qiáng)東和徐雷面前的2022年并非一個(gè)“穩(wěn)贏年份”，在消費(fèi)疲軟、疫情反復(fù)等因素影響下，京東需要找到自己新的增長邏輯。

而新任CEO徐雷正試圖保持著清醒。在4月7日上午，徐雷所在的某微信群內(nèi)，當(dāng)?shù)弥炖壮鋈蜟EO后，有媒體人發(fā)出了恭喜徐總的信息。而徐雷看到后，冷靜地回復(fù)道：“希望給廣大股東創(chuàng)造長期價(jià)值�！�

“客卿拜相”

徐雷第一次走入京東會(huì)議室，是2007年。

當(dāng)時(shí)今日資本徐新向劉強(qiáng)東推薦數(shù)位人才，徐雷是其中之一。二徐并非親戚，有知情人士告訴虎嗅，早于2007年徐新在一位互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)“老炮兒”引薦下和徐雷相識，當(dāng)時(shí)徐雷還在“好耶”。相識后，徐新很快對北京大院出身的徐雷賞識：后者在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和營銷上的點(diǎn)子之多讓人印象深刻。

當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東正帶領(lǐng)京東奮戰(zhàn)于2007年618大促“前夜”，徐雷被作為“謀士”推薦給了劉強(qiáng)東。在那一年618前的幾次策略會(huì)上，徐雷現(xiàn)身并貢獻(xiàn)了點(diǎn)子。

徐雷給劉強(qiáng)東留下了不錯(cuò)的印象并很快贏得信任，一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)是作為“客卿”徐雷參加了2007年京東的年中總結(jié)會(huì)。但徐雷并未在此時(shí)徹底入伙，他以“客卿”身份陪伴了京東兩年，最終在2009年徹底加入京東。

有熟悉京東早期歷史的互聯(lián)網(wǎng)老人告訴虎嗅，在2005~2010年，劉強(qiáng)東很喜歡邀請學(xué)者、媒體人、圈內(nèi)名人以外腦顧問身份幫京東出謀劃策，其中有不少人才最終入伙京東，而徐雷是這波“客卿”中最終躋身京東最高層者。

早期的“客卿”身份，讓徐雷多了一份灑脫。他在出主意和探討事情時(shí)，少了幾分拘謹(jǐn)，他會(huì)直言不諱指出問題根本，這種“直接”在當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東身邊人中并不多見。而愛才的劉強(qiáng)東對性格鮮明的徐雷頗為賞識，從2007年開始，劉強(qiáng)東就采納了徐雷的多個(gè)建議，包括涉及618營銷策略的一些關(guān)鍵決策。

劉強(qiáng)東對徐雷的知遇之恩也體現(xiàn)在包容上。和當(dāng)時(shí)江湖上大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人們不同，徐雷有著鮮明的個(gè)人性格印記：他會(huì)穿著拖鞋參與京東會(huì)議，或者穿著短袖、大褲衩探討涉及幾十億元的關(guān)鍵項(xiàng)目。但徐雷并沒有因?yàn)樽呷雱?qiáng)東的世界，而被迫放棄“自我”，劉給予了徐極大的悅納度——直到徐雷加入京東近十年后，還有員工會(huì)在電梯里偶遇穿著“帶著翅膀潮鞋”“嘻哈短袖”的徐雷。

劉強(qiáng)東的人格魅力是吸引徐雷最終入伙的關(guān)鍵。在當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)江湖，“良禽擇木而棲”是不少懷才者的心底意志。有熟悉早期京東并相識劉、徐的互聯(lián)網(wǎng)老人告訴虎嗅，劉強(qiáng)東對人才“求賢若渴”，劉又是一個(gè)對人才出手闊綽且注重情感維系的人，這對于一些特定類型的人才極具吸引力。

比如，有人提到徐雷的性格底色：這是一個(gè)講究情義和仗義的人，推崇知恩圖報(bào)哲學(xué)、兄弟情誼、率真感性。當(dāng)這樣的人遇到劉強(qiáng)東時(shí)，很容易被后者“豪邁英雄氣”“帶頭大哥風(fēng)”的個(gè)人魅力打動(dòng)。

在2009年加入京東后，徐雷從“營銷口”起家，在京東商城推廣等環(huán)節(jié)立下功勞，并于2016年出任京東集團(tuán)高級副總裁。此時(shí)京東正站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口之邊，徐雷帶隊(duì)推動(dòng)了APP、PC、微信等端業(yè)務(wù)線的閉環(huán)整合，而助推京東移動(dòng)化被視為徐雷最重要的貢獻(xiàn)之一。

徐雷是一個(gè)工作很拼的人。他酷愛足球，是北京國安和英格蘭前鋒凱恩的粉絲，在球場上他喜歡踢前鋒，喜歡身先士卒沖鋒的感覺。這種性格也體現(xiàn)在徐雷的工作上，他能三天三夜開長會(huì)不睡覺，也能沖殺到一線連續(xù)數(shù)小時(shí)搬貨、運(yùn)東西。

徐雷的外形是典型的北方大漢，由于有紋身而增添了幾分豪放不羈，但他做事卻“活細(xì)膩”，比如他會(huì)指出PPT里面一個(gè)小數(shù)點(diǎn)后的數(shù)字錯(cuò)誤，也會(huì)經(jīng)常親自回復(fù)涉及“瑣碎小事”的工作郵件。

北京大院出生的徐雷喜歡文玩、足球、搖滾，做事以敢拼、細(xì)膩、點(diǎn)子多著稱

2018年是徐雷命運(yùn)之變的關(guān)鍵一年。這一年7月，京東商城開始實(shí)施輪值CEO制度，而時(shí)任京東集團(tuán)CEO的徐雷出任“首任輪值CEO”。到了這一年12月，情況又發(fā)生微妙變化，京東公布了2018年的新一輪架構(gòu)調(diào)整，京東內(nèi)部三大事業(yè)群被調(diào)整為“向徐雷匯報(bào)”，而徐雷則直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。這意味著徐雷成為了劉強(qiáng)東之下扮演“相”的關(guān)鍵角色。

從2017~2018年，徐雷經(jīng)常通過微博等渠道發(fā)表看法，而他的內(nèi)容總是“直接干脆”，而坊間傳聞，徐雷通過微博傳遞的價(jià)值觀，是其被“深度賞識”的增分項(xiàng)：當(dāng)有京東用戶提出建議或吐槽時(shí)，徐雷往往會(huì)在直面問題、正面回答，并把合理建議迅速變?yōu)閳?zhí)行層整改。有知情人士告訴虎嗅，徐雷有兩個(gè)特點(diǎn)是其被劉強(qiáng)東委以重任的關(guān)鍵——坦率直白、高效執(zhí)行。

從徐雷出任輪值CEO后的一個(gè)細(xì)節(jié)可以窺探：當(dāng)時(shí)徐雷在京東內(nèi)部提出了“只唯真，不唯上”。在開會(huì)時(shí)，徐雷會(huì)叫停一味念誦PPT的人，也會(huì)對數(shù)據(jù)的真假“錙銖必較”。

2019年1月的京東商城年會(huì)出現(xiàn)了有趣一幕，過去數(shù)年劉強(qiáng)東一直是年會(huì)主講人，而這一年的主講人改為了徐雷。正是在這次會(huì)后，徐雷開始被圈內(nèi)描述為“京東二當(dāng)家”，而不久之后他頭銜的輪值二字也悄悄消失。徐雷再次“權(quán)重加強(qiáng)”發(fā)生于2021年，在9月6日他成為了京東集團(tuán)總裁，開始正式對京東日常運(yùn)營負(fù)責(zé)。而熟悉京東的人士透露，經(jīng)過2019年~2020年的檢驗(yàn)，徐雷打理的業(yè)務(wù)比較讓董事會(huì)滿意，而2020年~2021年京東的用戶增長進(jìn)一步給徐雷加分：截至2021年9月，用戶在12個(gè)月的時(shí)間里凈增活躍購買用戶量達(dá)到1.1億，這是京東上市以來的用戶增速最快周期。

有不愿具名的人士告訴虎嗅，疫情后消費(fèi)大疲軟深度影響了各家互聯(lián)網(wǎng)大廠，為了扭轉(zhuǎn)態(tài)勢，阿里、拼多多、美團(tuán)、抖音、快手在多條業(yè)務(wù)線上全面出擊。雙重壓力下，京東的業(yè)務(wù)主干“零售”在徐雷操盤周期內(nèi)處于穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢，這讓他進(jìn)一步贏得了劉強(qiáng)東的信任：2021年、京東實(shí)現(xiàn)凈收入9516億元人民幣，同比增長27.6%，而全渠道GMV同比增長近80%。

而這份信任，正在讓徐雷獲得更大的話語權(quán)和權(quán)重。

有知情人士為虎嗅分析了集團(tuán)CEO和集團(tuán)總裁身份差異帶給徐雷的權(quán)限區(qū)別：在2021年9月出任集團(tuán)總裁后，徐雷會(huì)負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)線的日常工作，而隨著徐雷出任集團(tuán)CEO，他需要同時(shí)管理職能部門的日常。

“人力、監(jiān)察等職能部門的日常都會(huì)由徐雷負(fù)責(zé)，可以想象劉對徐的信任度有多深�！鄙鲜鋈耸空f。

但擺在徐雷面前的是“信任越大，責(zé)任越大”的劇本，以及徐雷肩上的壓力并不小。

比如，截至目前，京東遲遲未能突破6億用戶大關(guān)，隨著2022年流量價(jià)格高企、各大平臺用戶爭奪更為激烈，京東的在拉新和留存上的挑戰(zhàn)成倍加大。而京喜等下沉向產(chǎn)品，本是京東疫情后最關(guān)鍵的引流入口——70%凈增用戶來自下沉市場，但京喜等新業(yè)務(wù)正面臨高投入、高虧損現(xiàn)狀。一個(gè)直接的結(jié)果是，京東的獲客成本趨勢走高：2021年京東營銷開支同比暴增42.7%達(dá)到387億元。以及，新業(yè)務(wù)對用戶增量的拉動(dòng)效力，也正在降低。2021年第四季度，京東新增用戶為1800萬，這是9個(gè)季度以來京東的最低值。

據(jù)知情人士透露，隨著“人力、監(jiān)察等職能部門”的日常管理由徐雷負(fù)責(zé)，他可能將會(huì)進(jìn)一步通過整合優(yōu)化來提高京東的效率。

自2018年逐漸走上臺前，徐雷以“雷厲風(fēng)行”的實(shí)干做派著稱：他被描述為會(huì)對細(xì)節(jié)“刨根問底”并極度注重執(zhí)行結(jié)果的人。多位熟悉徐雷的人都透露了一個(gè)共同點(diǎn)——徐雷非常注重和一線接觸。

據(jù)悉，喜歡足球的徐雷會(huì)和普通京東一線員工、普通消費(fèi)者、甚至是路人踢球，并借此傾聽“真實(shí)”聲音。在作為輪值CEO期間，徐雷以回復(fù)“客服郵件”讓京東人感到驚訝，他會(huì)要求業(yè)務(wù)線把客服投訴郵件抄送他，然后他會(huì)深夜回復(fù)這些郵件，甚至?xí)燕]件內(nèi)容作為第二天開會(huì)討論的關(guān)鍵素材。

也有人把徐雷描述為打破“墻”的人。在出任輪值CEO后，徐雷大幅度優(yōu)化了業(yè)務(wù)線的溝通效率，他砍掉了多個(gè)“形式感的匯報(bào)”，改為結(jié)果導(dǎo)向的高效匯報(bào)。隨著徐雷出任CEO，京東可能將在2022年推進(jìn)圍繞”效率”的升級。

不過在目之所及的6月，徐雷掌舵的京東即將迎來一場惡戰(zhàn)：發(fā)力電商的抖音、換帥后的阿里大淘系、謀求新增量的拼多多都試圖在6月實(shí)現(xiàn)一場“電商勝仗”。而6月對徐雷還有別的意味：在京東發(fā)展史上，他正是憑借618這一項(xiàng)目迅速加厚了功勞簿。

2022年的618將是徐雷作為京東集團(tuán)CEO的第一場大促戰(zhàn)，是勝利的輪回，還是艱難鏖戰(zhàn)？這將是徐雷在70多天后即將揭曉的。