凌晨兩三點，柏青還在接收實習(xí)生的信息。有孩子遇到坎兒給他打電話，哭了快一個小時，柏青也是傾聽、陪伴。上海疫情期間，我們?nèi)�力保供的同時，同樣照顧好一群遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來到大城市摸索新生活的實習(xí)生，因為每個人都有年輕的時候。

柏青是沃爾瑪大賣場上海楊行店的HR經(jīng)理，六十幾名在上海門店實習(xí)的外省學(xué)生口中的“叔叔”，一名戴眼鏡的斯斯文文的上海人。

這一聲叔叔，應(yīng)下來不輕松。去年六月，實習(xí)生連同帶隊老師一行67人，坐火車走了將近1700公里的路，在上海下車后第一站不是去酒店，而是直接按照計劃去打了疫苗。從這開始，分別在上海五個門店，在浦東、寶山兩個區(qū)工作的這些孩子，他們的工作起居情況，就進入了柏青的工作清單。疫情防控是重中之重。

因為經(jīng)歷過2020年的疫情，有一些工作經(jīng)驗被保留了下來，并且長期執(zhí)行。比如上面提到的第一站就是打疫苗，還有這樣一些硬性的規(guī)定：實習(xí)生們的居住地，酒精、口罩常年不斷；每天晚上查寢、檢測體溫。群里三天兩頭地發(fā)防疫情況的文字介紹、視頻；每一個月的主題回顧，一定有防疫、安全的內(nèi)容。

這樣的校企合作實習(xí)生項目，開展下來不是一年兩年了。柏青說，我們對疫情的敏感度很高，孩子們來了我們就一直講。

3月1日，上海通報有第一例陽性確診，柏青下午就在實習(xí)生群里@所有人，“請各位同學(xué)口罩+消毒+勤洗手！！”3月10日，實習(xí)生全部完成了疫苗加強針接種。3月16日，又是實習(xí)生全員核酸檢測，一切正常。柏青在群里提示大家注意防護，也從兩個感嘆號，變成三個感嘆號。他說“你們不要嫌我啰嗦，我真心希望大家平平安安來，平平安安回（學(xué)校）”。

當(dāng)然，孩子給他的回復(fù)是，不啰嗦不啰嗦。

困難隨著上海疫情發(fā)展越來越嚴(yán)峻，開始集中出現(xiàn)。

傾聽和陪伴

因為疫情防控的需要，一部分門店立即閉店，有的實習(xí)生只能呆在門店里，有的被封控在公寓出不來。初入社會，又遇到這么突然的情況，哭的也有，沮喪的也有。柏青先從物資保障入手，盡力安排讓大家不缺吃喝。

有的孩子遇到困難需要協(xié)助，柏青就會想盡各種辦法，尋求各種幫助，協(xié)調(diào)所有資源，甚至有的情況要經(jīng)過11個小時的跟進和處理，終于幫助孩子解決了困難。

有的孩子在疫情過程中遇到了過不去的坎兒，給柏青打去電話。哭了快一個小時，“我說的話沒有超過10句”，主要是耐心地傾聽和陪伴。柏青說，愿意給我打電話，絕對是信任。有時候柏青在群里讓同學(xué)們多喝水，有的同學(xué)一時有情緒會懟他一句：如果喝水有用，我還在這里干什么？

柏青說，這種工作的技術(shù)性難度不能說有多高，最大的是對自己心靈上的沖擊。實際上，從3月16日開始，柏青也已經(jīng)處在居家辦公狀態(tài)，出不了門。除了看好他的這六十幾個實習(xí)生，柏青還有大量的事要做。從門店管理層到員工，許多人都在封控狀態(tài)，開展工作難度可想而知。

“這孩子是我自己的”

柏青很感謝同事們的幫助。在公寓封控的實習(xí)生做不了飯，電商主管沈海燕自己提出來，“這孩子是我自己的”，她會把她的孩子顧好。所以，部分孩子的飲食物資，是沈海燕的丈夫，在做志愿者外出送物資的時候，到處找開著的店，買各種東西給送過去。實習(xí)生很驚訝，買這么多，好重的。

柏青也很感謝學(xué)校的支持。現(xiàn)在，每天早上8點，下午4點半，他都要跟學(xué)校開會。當(dāng)?shù)氐氖〗逃龔d領(lǐng)導(dǎo)，在聽取專題匯報時，對沃爾瑪在疫情過程中體現(xiàn)出來的社會責(zé)任感，給予了很高的評價。

柏青很感謝孩子們。現(xiàn)在大家的情況逐漸好轉(zhuǎn)，在門店的同學(xué)，有的也開始積極投入到復(fù)店工作中。實習(xí)生反過來囑咐他，要注意身體，再忙也要好好吃飯。

柏青說，這種被感動的感受，我不知道你能不能體會。

這就是這個春天，60多位外省實習(xí)生，和他們的上海叔叔故事的一部分。衷心祝愿他們，在青青校樹，晨昏歡笑的學(xué)生生涯結(jié)束后，無論走到哪，還能碰到他們的上海叔叔。

每個人都有年輕的時候

我們在緊張的、宏大的保供過程中，和你分享這些平靜的細(xì)節(jié)，是希望激發(fā)一些更久遠(yuǎn)的思考。

經(jīng)驗與日常——沃爾瑪在疫情防控的長期工作經(jīng)驗上、人才培養(yǎng)的日常上，堅持了一些雷打不動的做法。這些做法平時看似不起眼，關(guān)鍵時刻在起作用。

支持與理解——如果沒有學(xué)校的支持和理解，參與和協(xié)助，我們也無法在困難的局面下，有效地照顧好我們的實習(xí)生。支持與理解，是許多事情能取得成功的關(guān)鍵。

城市互助——上海這座城市的具體的人，比如柏青、沈海燕、以及沈的丈夫，他們不問結(jié)果地參與到對實習(xí)生的各項保障當(dāng)中，他們身上有上海人“海納百川”的城市精神。這股精神非常有力。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。疫情期間，沃爾瑪在上海開辦“關(guān)愛專場”，面向長者提供便利服務(wù)，因為每個人都有老的時候。現(xiàn)在，我們照顧好一群遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來到大城市摸索新生活的實習(xí)生，因為每個人都有年輕的時候。這不是復(fù)雜的決策，這是簡單的道理。因為商業(yè)究竟要做的，是為我們的社會，為我們的社區(qū)，注入良善的力量。