近日，國內(nèi)實體服務(wù)企業(yè)、上海市生活物資保障供應(yīng)重點企業(yè)月星集團(tuán)啟動“防疫進(jìn)行時，月星再行動”——“400電話服務(wù)熱線+微信小程序+店小二、店小三”的24小時線上線下雙保供服務(wù)，安全有序推進(jìn)復(fù)工保供。

月星集團(tuán)“環(huán)球店小二”保供運(yùn)送車隊停在上海環(huán)球港南廣場。

為響應(yīng)政府號召，充分發(fā)揮服務(wù)類民企在民生保供上的優(yōu)勢和作用，月星集團(tuán)制定了“月星店小二再行動·服務(wù)走進(jìn)千家萬戶”的行動方針，旗下環(huán)球港、月星家居、環(huán)球家屋等業(yè)務(wù)板塊迅速形成聯(lián)動。通過線上400服務(wù)熱線、“月星環(huán)球云”微信小程序以及線下覆蓋全市社區(qū)的“環(huán)球店小二”“月星店小三”的協(xié)同作業(yè)，打通“品牌到物流到小區(qū)到居民”的“最后一公里”服務(wù)鏈路，滿足居民在衣、食、住等日常所需及部分救急家政服務(wù)需求，充分發(fā)揮平臺企業(yè)作用，與合作商戶協(xié)同復(fù)工，為民生保供保駕護(hù)航。

圖為月星環(huán)球云“24小時服務(wù)熱線”小程序界面

上海環(huán)球港負(fù)責(zé)人介紹，作為保供單位，上海環(huán)球港內(nèi)已有多家商戶復(fù)工，主要采取“閉門式”營業(yè)的方式保供應(yīng)，覆蓋餐飲、母嬰、生活用品等。目前環(huán)球港可提供保供服務(wù)的商戶有數(shù)百家。一家復(fù)工的餐飲店店長說，重新忙碌起來，也讓他們重拾信心，期盼著顧客盈門的那一天。 

目前，上海環(huán)球港提供保供服務(wù)的商戶超100家。這是閉店營業(yè)的商戶正在制作打包各種保供商品。

為高效推動復(fù)工保供，月星集團(tuán)通過24小時線上線下雙保供的新服務(wù)模式，幫助“閉門生產(chǎn)”的商戶實現(xiàn)更多引流、展銷及配送。同時，調(diào)動資源有效落實所有保供人員的防疫檢測以及運(yùn)送物品的防疫要求。同時，面對每天訂單數(shù)量的快速增長，月星集團(tuán)迅速協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，調(diào)集充足的運(yùn)輸車輛及人手，組成了“環(huán)球店小二”“月星店小三”物流運(yùn)輸隊，滿足保供物資的運(yùn)力要求。

“環(huán)球店小二”在晚間為社區(qū)配送物資。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，月星在探索線上線下服務(wù)新模式的過程中，將在滬員工就地轉(zhuǎn)化為社區(qū)店小二、物流店小二、配送店小二，充分將線下服務(wù)前置，通過線上工具的賦能，既增強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)的覆蓋范圍，也有效銜接起“最后100米”的物流配送，實現(xiàn)將產(chǎn)品和服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。值得一提的是，月星集團(tuán)還特意從南通如皋和黃山水云間調(diào)集了5000束玫瑰花和數(shù)十噸新鮮蔬果。鮮花和蔬菜隨訂單贈送給訂購的顧客以及所在小區(qū)的工作人員、志愿者。

顧客點贊“環(huán)球店小二”的配送服務(wù)

很多醫(yī)務(wù)工作者和志愿者收到來自月星的玫瑰花

涉及衣、食、住等現(xiàn)貨商品的運(yùn)送外，月星的服務(wù)平臺還提供救急家政服務(wù)。由月星集團(tuán)組建的“月星店小三”行動隊，提供包括由月星家居提供的家居用品以舊換新、保養(yǎng)清洗改善等服務(wù)；由月星集團(tuán)旗下環(huán)球家屋提供的室內(nèi)防疫健康改造、適老設(shè)備改造、智慧生活及軟裝定制等服務(wù)。 

“月星店小三”為社區(qū)居民提供各類救急家政服務(wù)

月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏表示，特大城市保供，需要發(fā)動大市場的活力。隨著民生保障企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，目前上海的保供能力正在逐步加強(qiáng)。月星集團(tuán)旗下各大平臺的品牌商戶多已進(jìn)入保供大名單，特殊時期，月星更有責(zé)任發(fā)揮平臺優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，協(xié)助品牌、商戶打通保供最后一公里，將產(chǎn)品和服務(wù)送進(jìn)千家萬戶，實現(xiàn)高質(zhì)量、多樣化的保供。