困難的時候，有志愿者經過阿東（化名）的房間，給了他三盒牛奶。阿東和他的12名同事用杯子分了分，每人喝一口，就當補充了營養(yǎng)。

阿東是一名全盲的按摩師。因為家庭條件有限，不愿意連累父母兄弟姐妹，94年出生的他從貴州遵義來到上海闖事業(yè)。在服務上海的異鄉(xiāng)人當中，阿東和他的同事們應該是最特殊的一群人之一：浦東的25個街鎮(zhèn)，54家盲人按摩機構吸引了280多位視障人士在這里工作。他們憑借技藝在這座城市收獲錦旗，脫離貧困。有的人還是和盲人伙伴在這里剛開始合伙創(chuàng)業(yè)，抓住落腳的機會。

疫情也沖擊了這個群體。只不過因為群體的特殊性，這群“看不見”的人，很難被看見。因為視力不好，他們很難通過手機下單；因為人數不多，參加社區(qū)團購也很難成團。因為種種原因，他們一度處在疫情物資保供的“盲區(qū)”。

91年出生的阿付（化名），就是獨自一人守在店里。她也是全盲，今年二月從老家湖南來到上海，剛在按摩店上了十幾天的班，就遇到了疫情封控。她人生地不熟，不知道一個人還要在這里困多久。

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜關注到了上海視障人群的信息，她直接推動了一項公益行動，將阿東、阿付這樣的280多位視障人士列入關愛清單，為他們掃清物資保供“盲區(qū)”。進入關懷清單的視障人士，即使是一個地址一份物資也送了過去。

受助后

阿東說疫情結束后想要“回報社會”

沃爾瑪上海南浦大橋店同事正在裝車

懸掛“你好，沃好，看見美好”祝福標語的兩輛運輸車，5月1日中午從大賣場南浦大橋店駛出，穿梭在浦東的街道上。電商主管喬健、收貨部員工雷銀海穿著防護服，分頭踏上了給阿東、阿付等280多位視障人士送物資的旅程。

晚上7點51分，喬健在浦東北邊的潼港八村拍下當天的最后一張物資交付照片。到了晚上九、十點鐘，他們才回到門店，吃上一口面條。這一路，通過配送清單就可以看到，不少人是獨居，或者兩兩作伴，一旦失聯(lián)情況就很難掌握。

喬健和雷銀海并沒有直接見到阿東和阿付。他們趕著在當天，把物資送到規(guī)劃好的25個街鎮(zhèn)地點，然后交給當地街鎮(zhèn)的聯(lián)系人去分發(fā)。當被問到當天的感受時，喬健大致能記起來的，就是對方很熱情地感謝；路上很難走；溝通電話很多；還有“疫情當中需要做的事情很多”。

浦東新區(qū)殘疾人聯(lián)合會認為“迅速集結物資當天送達讓人贊嘆”，浦東殘聯(lián)為此專門向沃爾瑪華東公司發(fā)出了感謝信，評價沃爾瑪“給浦東的疫情防控工作注入了新鮮動力，貴司的善行義舉讓我們深受感動、倍受鼓舞！”。

運送物資的同事和街鎮(zhèn)聯(lián)系人交接物資

這樣的看見“盲區(qū)”、掃清“盲區(qū)”的工作，其實來自多方努力。經過浦東殘聯(lián)的協(xié)調安排，南浦大橋店送出的視障人士疫情物資禮包，包括有米、面、午餐肉等，這些都是視障人士容易烹飪的生活食品。

現(xiàn)在，阿東和他的12位同事，可以早上熬粥喝，中午用沃爾瑪捐贈的火腿午餐肉切粒炒飯吃，晚上煮點面條。

阿東說收到物資時，真的是雪中送炭。因為他們也想在網上買東西，好幾個還有點視力的同事試了幾次，無奈還是覺得字太小，沒法操作。之前幫他們買東西的騎手暫時也沒法工作了，他們確實挺著急。但就是這樣，他們也覺得“不愿意給別人添麻煩，也不覺得（受助）這是理所當然”。

收到物資后，阿東第一時間寫了感謝信，拍了感謝視頻發(fā)給浦東殘聯(lián)。他在給沃爾瑪的感謝信中說，“五月的溫暖，給予我們生存的勇氣”，“感恩沃爾瑪，有你們的支（資）助，我們是安穩(wěn)的”。

阿東的反應也非常快。在感謝視頻里，他帶領同事們一起大聲說出感謝的話。被夸獎時，他說“金獎銀獎不如你的夸獎”。他發(fā)出邀請，“有機會還請來我們這里給你們做中醫(yī)推拿”。

當被問到疫情結束后最想做什么，阿東的回答很簡短，就四個字：“回報社會”。

關于這項公益行動，沃爾瑪還有一個明確的承諾：疫情封控期間，沃爾瑪將持續(xù)地援助這些群體。這也是上海疫情以來，沃爾瑪再次向弱勢群體伸出援手，幫他們掃清保供“盲區(qū)”，盡心盡力從身邊做起，溫暖具體的人。

幫助是一場接力。當阿東回答，疫情結束之后想要做的事是“回報社會”時，我們相信，他會看見更大的世界。

面向弱勢群體

形成常態(tài)化的公益行動

打包物資的南浦大橋店同事

這是沃爾瑪在上海疫情當中，看見弱勢群體的困難，開展公益行動的一部分。疫情初期，一則老年人不會網上買菜崩潰大哭的視頻在網上引發(fā)廣泛討論，朱曉靜同樣直接推動開展面向老年人的關愛專場。當地沃爾瑪超市所有線下營業(yè)門店提前半小時營業(yè)，為老年人及行動不便的人，提供采購便利。

這項舉措贏得了顧客的支持，關愛專場也正在常態(tài)化，它和為視障人士保供一樣，正在成為沃爾瑪服務社區(qū)的平臺機制。

3月30日上午，沃爾瑪大賣場田林店舉辦關愛專場的情景

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜說：“疫情給零售實體企業(yè)服務社區(qū)帶來了新的挑戰(zhàn)，但我們始終和社區(qū)居民在一起，為有機會服務大家，幫助更多需要幫助的人而感到自豪。我們彼此鼓勵，相互支持，也更激發(fā)了不同部門的團隊用內外部協(xié)作，發(fā)揮更大社會作用的初心”。