困難的時(shí)候，有志愿者經(jīng)過阿東（化名）的房間，給了他三盒牛奶。阿東和他的12名同事用杯子分了分，每人喝一口，就當(dāng)補(bǔ)充了營養(yǎng)。

阿東是一名全盲的按摩師。因?yàn)榧彝l件有限，不愿意連累父母兄弟姐妹，94年出生的他從貴州遵義來到上海闖事業(yè)。在服務(wù)上海的異鄉(xiāng)人當(dāng)中，阿東和他的同事們應(yīng)該是最特殊的一群人之一：浦東的25個(gè)街鎮(zhèn)，54家盲人按摩機(jī)構(gòu)吸引了280多位視障人士在這里工作。他們憑借技藝在這座城市收獲錦旗，脫離貧困。有的人還是和盲人伙伴在這里剛開始合伙創(chuàng)業(yè)，抓住落腳的機(jī)會(huì)。

疫情也沖擊了這個(gè)群體。只不過因?yàn)槿后w的特殊性，這群“看不見”的人，很難被看見。因?yàn)橐暳Σ缓�，他們很難通過手機(jī)下單；因?yàn)槿藬?shù)不多，參加社區(qū)團(tuán)購也很難成團(tuán)。因?yàn)榉N種原因，他們一度處在疫情物資保供的“盲區(qū)”。

91年出生的阿付（化名），就是獨(dú)自一人守在店里。她也是全盲，今年二月從老家湖南來到上海，剛在按摩店上了十幾天的班，就遇到了疫情封控。她人生地不熟，不知道一個(gè)人還要在這里困多久。

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜關(guān)注到了上海視障人群的信息，她直接推動(dòng)了一項(xiàng)公益行動(dòng)，將阿東、阿付這樣的280多位視障人士列入關(guān)愛清單，為他們掃清物資保供“盲區(qū)”。進(jìn)入關(guān)懷清單的視障人士，即使是一個(gè)地址一份物資也送了過去。

受助后

阿東說疫情結(jié)束后想要“回報(bào)社會(huì)”

沃爾瑪上海南浦大橋店同事正在裝車

懸掛“你好，沃好，看見美好”祝福標(biāo)語的兩輛運(yùn)輸車，5月1日中午從大賣場南浦大橋店駛出，穿梭在浦東的街道上。電商主管喬健、收貨部員工雷銀海穿著防護(hù)服，分頭踏上了給阿東、阿付等280多位視障人士送物資的旅程。

晚上7點(diǎn)51分，喬健在浦東北邊的潼港八村拍下當(dāng)天的最后一張物資交付照片。到了晚上九、十點(diǎn)鐘，他們才回到門店，吃上一口面條。這一路，通過配送清單就可以看到，不少人是獨(dú)居，或者兩兩作伴，一旦失聯(lián)情況就很難掌握。

喬健和雷銀海并沒有直接見到阿東和阿付。他們趕著在當(dāng)天，把物資送到規(guī)劃好的25個(gè)街鎮(zhèn)地點(diǎn)，然后交給當(dāng)?shù)亟宙?zhèn)的聯(lián)系人去分發(fā)。當(dāng)被問到當(dāng)天的感受時(shí)，喬健大致能記起來的，就是對方很熱情地感謝；路上很難走；溝通電話很多；還有“疫情當(dāng)中需要做的事情很多”。

浦東新區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)認(rèn)為“迅速集結(jié)物資當(dāng)天送達(dá)讓人贊嘆”，浦東殘聯(lián)為此專門向沃爾瑪華東公司發(fā)出了感謝信，評價(jià)沃爾瑪“給浦東的疫情防控工作注入了新鮮動(dòng)力，貴司的善行義舉讓我們深受感動(dòng)、倍受鼓舞！”。

運(yùn)送物資的同事和街鎮(zhèn)聯(lián)系人交接物資

這樣的看見“盲區(qū)”、掃清“盲區(qū)”的工作，其實(shí)來自多方努力。經(jīng)過浦東殘聯(lián)的協(xié)調(diào)安排，南浦大橋店送出的視障人士疫情物資禮包，包括有米、面、午餐肉等，這些都是視障人士容易烹飪的生活食品。

現(xiàn)在，阿東和他的12位同事，可以早上熬粥喝，中午用沃爾瑪捐贈(zèng)的火腿午餐肉切粒炒飯吃，晚上煮點(diǎn)面條。

阿東說收到物資時(shí)，真的是雪中送炭。因?yàn)樗麄円蚕朐诰W(wǎng)上買東西，好幾個(gè)還有點(diǎn)視力的同事試了幾次，無奈還是覺得字太小，沒法操作。之前幫他們買東西的騎手暫時(shí)也沒法工作了，他們確實(shí)挺著急。但就是這樣，他們也覺得“不愿意給別人添麻煩，也不覺得（受助）這是理所當(dāng)然”。

收到物資后，阿東第一時(shí)間寫了感謝信，拍了感謝視頻發(fā)給浦東殘聯(lián)。他在給沃爾瑪?shù)母兄x信中說，“五月的溫暖，給予我們生存的勇氣”，“感恩沃爾瑪，有你們的支（資）助，我們是安穩(wěn)的”。

阿東的反應(yīng)也非常快。在感謝視頻里，他帶領(lǐng)同事們一起大聲說出感謝的話。被夸獎(jiǎng)時(shí)，他說“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如你的夸獎(jiǎng)”。他發(fā)出邀請，“有機(jī)會(huì)還請來我們這里給你們做中醫(yī)推拿”。

當(dāng)被問到疫情結(jié)束后最想做什么，阿東的回答很簡短，就四個(gè)字：“回報(bào)社會(huì)”。

關(guān)于這項(xiàng)公益行動(dòng)，沃爾瑪還有一個(gè)明確的承諾：疫情封控期間，沃爾瑪將持續(xù)地援助這些群體。這也是上海疫情以來，沃爾瑪再次向弱勢群體伸出援手，幫他們掃清保供“盲區(qū)”，盡心盡力從身邊做起，溫暖具體的人。

幫助是一場接力。當(dāng)阿東回答，疫情結(jié)束之后想要做的事是“回報(bào)社會(huì)”時(shí)，我們相信，他會(huì)看見更大的世界。

面向弱勢群體

形成常態(tài)化的公益行動(dòng)

打包物資的南浦大橋店同事

這是沃爾瑪在上海疫情當(dāng)中，看見弱勢群體的困難，開展公益行動(dòng)的一部分。疫情初期，一則老年人不會(huì)網(wǎng)上買菜崩潰大哭的視頻在網(wǎng)上引發(fā)廣泛討論，朱曉靜同樣直接推動(dòng)開展面向老年人的關(guān)愛專場。當(dāng)?shù)匚譅柆敵兴芯�下營業(yè)門店提前半小時(shí)營業(yè)，為老年人及行動(dòng)不便的人，提供采購便利。

這項(xiàng)舉措贏得了顧客的支持，關(guān)愛專場也正在常態(tài)化，它和為視障人士保供一樣，正在成為沃爾瑪服務(wù)社區(qū)的平臺(tái)機(jī)制。

3月30日上午，沃爾瑪大賣場田林店舉辦關(guān)愛專場的情景

沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜說：“疫情給零售實(shí)體企業(yè)服務(wù)社區(qū)帶來了新的挑戰(zhàn)，但我們始終和社區(qū)居民在一起，為有機(jī)會(huì)服務(wù)大家，幫助更多需要幫助的人而感到自豪。我們彼此鼓勵(lì)，相互支持，也更激發(fā)了不同部門的團(tuán)隊(duì)用內(nèi)外部協(xié)作，發(fā)揮更大社會(huì)作用的初心”。