賢合莊加盟商維權(quán)起沖突:明星餐飲的紅與綠
01
一面是慘,一面是虧
賢合莊加盟商和品牌方之間的沖突,最終還是動了手。
網(wǎng)上流傳的視頻顯示:動手前的兩分鐘是這樣的。
“加盟的時候說,十個月到十五個月回本的,現(xiàn)在血本無歸好不好!我希望陳赫給我一個說法!”
視頻截圖來自:餐寶典
視頻中喊出這段話的人聲音已經(jīng)有點啞了,他和身后數(shù)十個人穿著一模一樣的紅色短袖,正面一個大大的慘字,背后一個大大的虧字,兩邊的大字上面都有兩行小字“賢合莊加盟商 全國守法維權(quán)”。據(jù)了解,他們站的地方是成都賢合莊火鍋店門口,視頻中還拍到了幾架攝像機。
這家門店的負責人出來打斷了他,“你要去叫去公司里面叫”。
“公司沒人跟我談判!”這位男士吼道。他到這已經(jīng)一周多了,找過監(jiān)督局,打過市長熱線,無果。
加盟商隊伍派出了一位戴帽子的女士來說,“這個模式是有問題的,(賢合莊在)成都只有一家店,陳赫大肆宣傳,全國在短短一年招了700多家門店,我們查不到他的加盟備案信息,這是否涉及虛假宣傳,割韭菜?我們廣州開了19家門店,現(xiàn)在倒閉了12家……我們都是血本無歸……”
她正說著,側(cè)后方有人沖出來,畫面邊緣的人迅速扭作一團。“打人了!”很多人叫起來。
視頻截圖來自:餐寶典
02
賢合莊的模式和加盟商的生意
5月8日,賢合莊在微博、抖音兩平臺發(fā)出聲明。主要講了3件事:1、這些擾亂門店經(jīng)營秩序的加盟商已經(jīng)被公安機關帶走了,并書面保證了以后不這么做。2、部分媒體惡意中傷品牌,賢合莊將采取法律措施。3、疫情下餐飲業(yè)很困難,賢合莊會幫扶加盟門店。
相關數(shù)據(jù)顯示,賢合莊門店數(shù)頂峰時超過800家。2021年下半年,品牌門店大量倒閉。截至2022年4月,賢合莊已經(jīng)關閉了近270家。
一位河北的90后加盟商正在準備關店,他在這家店上投了500萬,賠得一分不省,“這是我父母一輩子的血汗錢。”他說,“800家店700家都是虧的,能賺錢的只有區(qū)域代理城市代理。”還有加盟商表示,虧了1000萬。
賢合莊一度十分火爆,按理來說,遭遇疫情理應不會虧這么慘。然而,加盟商背后承擔了大量的成本。
內(nèi)參君從幾位加盟商處得知:賢合莊加盟成本高,加盟費48萬(一說55萬) ,5萬保證金。而加盟商在交完加盟費后,使用品牌的年限只有3年,而3年過后,加盟商還要以每年2萬元的價格續(xù)約。而在除去加盟等費用之外,加盟商還需要繳納裝修設計費配合賢合莊門店的統(tǒng)一裝修,且后續(xù)的鍋碗瓢盆、火鍋底料、桌椅器具都需要從賢合莊拿貨……在這其中,桌椅板凳20萬,鍋底食材20萬,一個陳赫雕像7500元,運費1500元。
加盟前期,品牌相關人員引導加盟商做大額折扣,品牌從營業(yè)額中抽成,所以流量上來了,錢缺賺不到。之后因為菜品不更新,陳赫不出現(xiàn),公司不管不問,流量嚴重下滑,最終就到了關了比開著保本的階段。
03
翻車的明星餐飲
不只是賢合莊
賢合莊的故事并非個例。近年來,與明星餐飲相關的維權(quán)事件非常多,已經(jīng)呈現(xiàn)出井噴現(xiàn)象。
在這其中,加盟商維權(quán)問題占了大半。
2021年11月,關曉彤代言奶茶品牌“天然呆”的加盟商爆料,天然呆奶茶公司沒有商業(yè)特許經(jīng)營許可證,不給加盟商開發(fā)票,加盟商經(jīng)營半年之后,天然呆奶茶便要求將鮮奶制作的產(chǎn)品換成奶精粉。2021年8月和2022年3月,品牌兩度因為加盟問題被告。
2021年5月,馬伊琍代言的奶茶品牌“茶芝蘭”被認定為一起“套路加盟”合同詐騙案,犯罪嫌疑人通過收購或注冊多種奶茶品牌,以虛假宣傳對外推銷加盟方案,伺機實施合同詐騙。上海警方抓獲犯罪嫌疑人90余名,涉案金額逾7億元。
鄭愷代言的奶茶品牌“茶主播”也沒清凈。截至2022年5月,涉及鄭愷代言的奶茶品牌“茶主播”的法律訴訟已有32件,其中多數(shù)為特許經(jīng)營合同糾紛。
除此之外,食品安全也是明星餐飲常見的一大問題:薛之謙的上上謙大腸桿菌超標;陳赫的賢合莊被爆衛(wèi)生安全問題;杜海濤的自助餐廳上熱搜,7位顧客吃出了急性腸胃炎……
更離譜的是,杜海濤、吳昕代言的辣斗辣火鍋在被曝出多項食品衛(wèi)生安全問題后,甚至被發(fā)現(xiàn)該火鍋店竟然沒有食品經(jīng)營許可證……
04
“粉絲經(jīng)濟”興起與沒落
為什么明星餐飲店能開起來?
答案自然是粉絲和明星自帶的關注度。
賢合莊正值發(fā)展盛期時,陳赫不僅親自去新店站臺,也會為其做持續(xù)的內(nèi)容輸出,長期帶動對其的關注度,在抖音上,陳赫牽頭各大網(wǎng)紅在賢合莊拍攝視頻,并且在參加的綜藝中進行植入。
無論是賢合莊開業(yè)時的人山人海,還是后續(xù)在網(wǎng)絡上的持續(xù)曝光,都能夠吸引人前去就餐,同樣也吸引了加盟商。
而對于明星開餐飲店而言,大部分情況下,明星賺取的,都是加盟商的費用。在過去,明星餐飲一般由本人親自經(jīng)營或者雇傭職業(yè)經(jīng)理人打理,但現(xiàn)在,已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍秦撠熞鳎蓪I(yè)團隊操盤的經(jīng)營模式,以實現(xiàn)快速加盟擴張。
1997年成立的海底撈,用了20多年的時間,才讓門店數(shù)量突破1000家。但是賢合莊卻能夠在2年內(nèi)開店700多家,至今為止全國門店已經(jīng)突破800家,遍布300多個城市。
在這背后,正是上文所提的高價加盟費推動賢合莊擴張的意愿。而高價加盟費也并非是賢合莊獨創(chuàng),關曉彤的天然呆奶茶需要12.8萬的加盟費;胡海泉的本宮的茶的加盟費為9萬元;孫藝洲的灶門砍加盟費25萬以上;黃曉明的燒江南加盟費38萬以上,此外還有營業(yè)抽成;沙溢的辣叁成火鍋的加盟費為70萬元……
這樣的模式已經(jīng)成為行業(yè)現(xiàn)狀,明星餐飲品牌主外,專業(yè)團隊主內(nèi),并通過快速擴張實現(xiàn)迅速的套現(xiàn)上岸。
以賢合莊為例,背后就有一家名為至膳的公司。四川至膳品牌管理集團成立于2011年,是一家集大型都市時尚餐飲、跨界創(chuàng)意美食、火鍋開發(fā)、火鍋聯(lián)營等于一體的多元化餐飲集團。
一開始賢合莊水花并不大,2019年,該品牌與至膳合作之后,一年就實現(xiàn)了開店700多家的成績。賢合莊的股份,至膳占51%,陳赫方占49%。
而至膳集團能幫到明星餐飲的不僅是品牌策劃,還有供應鏈。賢合莊微博底下,一個名叫至燦的供應鏈管理公司為賢合莊點贊,四川至燦供應鏈集團的負責人是江戈,他的另一個身份是四川至膳品牌管理公司持股46%的大股東。
而據(jù)至膳的員工透露,黃曉明的燒江南烤肉店、關曉彤的天然呆奶茶店、孫藝洲的灶門坎鹵味燒烤等,也都由至膳經(jīng)營……
一個明星+一個公司,便可搖身一變有著高關注的餐飲企業(yè),并且收獲眾多加盟商,這樣的模式正在餐飲業(yè)迅速的復制。
但是,這與餐飲行業(yè)本就是有所背離的。資深餐飲人都知道,一家好店,需要面對的有選址、供應鏈、品牌運營等一系列問題,同樣也需要腳踏實地的經(jīng)營。但是用高價加盟明星餐飲的加盟商們,從一開始就承擔了巨大的成本,后續(xù)又無法得到符合價格的支持。
一方面,明星開餐飲店,人們對明星好奇,會走進店一次,但是當這種模式遍地都是,愿意為其買單的消費者又有多少呢?
另一方面,回歸到餐飲本身,這家店是否真的能夠吸引用戶持續(xù)入店呢?
在價格方面,孟非和黃磊的黃粱一孟一盤毛肚售價高達198元,而鄭愷的火鍋店,一份牛肉拼盤688元,一份澳洲龍蝦1000元……高價之下,還有頻發(fā)的食品安全問題及加盟商維權(quán)事件……
在高關注度之下,明星餐飲卻消耗完了國民的信任度。
消費者外廚就餐,完全可以用更低價格選擇到更多其他好的餐廳,空有明星而不務實的餐飲品牌最終只能是黯然退場。只是在這個時候,承擔風險的,不是通過加盟商已經(jīng)賺夠上岸的明星,而是這些還被套在其中的加盟商罷了。
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