5月17日，京東集團發布2022年第一季度業績。

2022年第一季度，京東集團凈收入為2397億元人民幣（約378億美元），同比增長18.0%，其中凈服務收入為352億元人民幣（約56億美元），物流及其他服務收入接近平臺及廣告服務收入，京東長期以來打造的基礎設施發揮更加重要的作用。

由于對基礎設施、技術研發、員工薪酬福利的持續投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供，并且全面支持合作伙伴減少疫情的影響和讓利給消費者，京東集團在2022年第一季度歸屬于普通股股東的凈虧損為30億元人民幣（約5億美元）。

截至2022年3月31日，京東集團過去12個月的活躍購買用戶數達到5.805億，在用戶規模穩步擴大的同時，用戶的質量顯著提升，今年一季度的用戶平均購物頻次創歷史新高，用戶平均貢獻收入值（ARPU）接近三年最高，京東持續贏得用戶信賴。

庫存周轉天數降至30.2天 

“軟硬”實力疊加提升產業效率

在充滿挑戰和不確定的外部環境中，京東保持了18.0%的凈收入增速，這基于京東多年來提前布局供應鏈基礎設施和數字技術能力建設，確保了主營業務基本盤的穩固。

截至2022年3月31日，京東物流運營約1,400個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內，倉儲總面積超過2,500萬平方米。一季度，在自營商品超過1000萬SKU的基礎上，京東的庫存周轉天數進一步降至30.2天，扎實的供應鏈基礎設施推動了全產業鏈效率的升級，極大地提升了用戶體驗。今年春節，全國30個省份的300多個城市、近1500個區縣的消費者在除夕、大年初一也可以正常下單收貨。在除夕夜，總臺春晚剛開始兩小時，貴州省畢節市的消費者就收到了京東快遞送來的春晚互動活動實物好禮第一單。作為“相約北京”賽事物流服務商，京東物流全力保障冬季國際體育賽事物流服務，為多個倉儲中心、競賽及非競賽場地提供一體化供應鏈物流服務，得到了賽事組委會的高度認可。

京東不斷強化自身的技術能力及產業數字化能力。京東探索研究院在超級深度學習領域持續發力，多項機器視覺和自然語言處理任務能力形成行業領先優勢。在近日工信部公布的《2022年新增跨行業跨領域工業互聯網平臺清單公示》中，京東工業互聯網成功入選。目前，京東工業互聯網平臺已連接近180萬臺工業設備，為50個產業帶、201個產業園區、1050家大型企業和近120萬家中小微企業提供數字化轉型服務。京東云在江蘇常州搭建的“5G+AI工業制造云平臺”，接入區域內300多家工廠的3萬多臺設備，助力格力、美的等制造業企業實現數智化升級。

京東也在不斷加強海外倉儲和干線網絡布局，為更多國際品牌和客戶提供海外和跨境一體化供應鏈服務。在荷蘭，新開業4家“超級倉店”ochama，基于自動化倉儲和機器人技術、全渠道購物在歐洲首創全新零售模式；京東物流3月新開通了“中國香港-巴西圣保羅”和“中國鄭州-德國科隆”兩條洲際航線；京東產發投資建設了越南南北重要物流樞紐，打造橫跨南北的物流基礎設施網絡；京東還在印尼雅加達重點工業園區運營多個物流基礎設施，推動印尼現代物流樞紐體系構建；在美國、澳大利亞、馬來西亞的倉儲設施也在陸續投入使用。

打造“酒仙橋模式” 

以有責任的供應鏈力挺抗疫保供

疫情防控既是對病毒的阻擊戰，也是對民生的保衛戰。在抗疫保供的關鍵時刻，京東一如既往地沖在前、不惜力、不算賬，以“有責任的供應鏈”為用戶、商家、企業守住物資供應的防線。

在支援上海的抗疫保供中，截至5月初已累計運送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內超過8萬噸物資，從北京、廣州、武漢、成都、西安、濟南等地通過航空、海運、鐵路、公路等立體交通源源不斷地運往上海。京東還向國家會展中心、黃浦濱江、世博等多個方艙醫院交付床位、衣柜等物資近百萬件，從全國各地增派了4000多名分揀員、快遞員增援上海，抽調了100多臺智能快遞車、數十臺室內配送機器人為封閉社區、方艙醫院提供無接觸配送，并在上海市的各個社區建成了1600多個無接觸社區保供站。

面對封控社區物資配送“最后一百米”的難點，在4月初北京市酒仙橋地區升級為高風險地區后，京東物流與社區共同探索出一套“酒仙橋模式”，通過“短程接駁+志愿服務”的末端服務方式，派駐京東小哥駐守街道，在為居民提供生活物資“最后100米”配送的同時，也通過志愿服務有效支持了社區街道的防疫工作。目前，“酒仙橋模式”已經在北京市的朝陽區雙井街道、勁松街道農光里社區、建外街道光輝里小區等多個封控社區內成功復制。

疫情沖擊之下，中小企業和商家面臨著銷售停滯和成本上漲的雙重壓力。京東物流打通全國自主運營的倉庫及多個云倉資源，幫助客戶實現多地分倉靈活發貨。到5月初，京東物流已對上海、吉林等地商家恢復全國物流，推動其基本實現全面正常營業，數以萬計的上海商家在京東的訂單量已恢復到疫情封閉前的6成以上。京東超市全渠道業務與京東到家積極幫助上海當地的實體門店恢復線上經營，京喜圍繞用戶體驗、渠道和本地供應鏈的能力和業務模式，也在抗疫保供中得到了驗證。此外，京東通過降低“三費”等多項扶持措施，幫助商家把運營成本降下來，截至五月初已為入駐商家減免費用超2億元。

助力數百萬門店數字化 

打造最具“煙火氣”的京東618

疫情防控期間，一些線下商家門店無法正常開門營業，但是消費者的日常生活需求無法中斷，京東的供應鏈能力要服務每個城市鄉村最具人間“煙火氣”的需求，守護每一個家庭的柴米油鹽。

一季度，京東零售的即時零售業務已經覆蓋全國近400個城市，極大的提升了實體門店的數字化和履約能力，并通過達達集團旗下平臺達達快送承接訂單配送，雙方通過創新合作，為用戶提供更加便捷、高效的即時消費體驗。2月份，京東集團完成認購達達集團發行普通股的交易，交易完成后，京東集團持有達達集團約52%股份，并開始合并達達集團。

在京東，自營和第三方商家兩種不同模式齊頭并進、共同發展。一季度，線上的第三方商家成交活躍，超過1.1萬個線上第三方商家店鋪的日均成交額較去年同期增長大于10倍，今年1月至3月，面向優質個體工商戶推出的“京東小店”每月新增數量環比增長5到6倍。

即將全面開啟的京東618，也將為商家構建一個更加健康、開放、有序的生態，為數十萬商家提供高效優質的發展機會。京東發布了多達30項商家扶持舉措，幫助商家減少成本、減少考核、減少風險、優化規則、優化效率、優化服務，最大限度為中小商家減負紓困，幫助他們在京東618的投入產出比至少提升20%，商家參與京東618的積極性和數量均創近年來新高。

618期間，京東還將亮相集線上線下消費體驗于一體的新時尚生活精選集合業態——“京東新百貨”，目前“京東新百貨”頻道已在京東APP正式上線，圍繞不同“主題模式”的首批新百貨精選集合店也將會在北京、成都、西安、深圳等地陸續落地，與合作伙伴共同探索新的數字化全渠道開放生態。

蝶自繭中化，鋒從砥礪出。京東歷經19年沉淀的供應鏈能力，既有基礎設施和數字技術合力鍛造的高效運營的剛性，也具備服務個人和企業用戶個性化需求的柔性，更有隨時應對外部不確定性沖擊的韌性。無論是迎戰春晚流量洪峰、保障國際賽事服務，還是抗疫保供、搶險救災，京東的正道商業價值觀和商業模式都展現出了巨大的優勢，也得到了廣泛的認可，京東也愿意與全行業攜手應對共同的挑戰，合力開拓新的機遇。