5月17日，上海宣布全市16個區實現社會面清零。滬上購物中心、百貨商場、商超、便利店等各類商業網點分階段推進復商復市的步伐越走越快。眾多服務業企業積極響應，在落實疫情防控的同時，充分做好迎接復工復市的準備。

作為滬上較早推動與合作商戶協同復工的超大型商業綜合體，上海環球港內已經有近百家品牌商戶開啟“閉門經營”模式，覆蓋商超、餐飲、母嬰用品及日用品等多種業態。下午三點左右，在環球港的一家網紅日料店內，餐臺上依然堆滿了外賣。

相關負責人表示，隨著社會面的清零，顧客對餐飲的改善型消費需求在提升，加上“環球店小二”的營銷能力，最近一段時間的銷售額甚至反超了閉環管理前的業績。這一方面得益于多元的線上展銷平臺打破了時空限制，另一方面與“環球店小二”解決“最后一公里”的配送痛點有很大的關系。

商戶們口中提到的“環球店小二”即是指環球港運營方月星集團實施的“月星抗疫保供再行動”計劃的保供團隊。4月中旬起，標有“環球店小二”“月星店小三”的運送車輛頻繁出現在上海的大街小巷。這支由環球港和月星家居工作人員組成的保供行動隊，被稱為“環球店小二”與“月星店小三”。前者旨在解決打通“商戶-物流-市民”的最后一公里物流堵點；后者則依托月星家居的專業力量，提供人們封控期間及封控解除后的救急家政服務需求。這些商品和服務通過微信小程序就能方便獲取。

上海環球港相關負責人表示，該模式并不是簡單的“線上訂、線下送”，而是將線上工具賦能于所有配合封控而居家的月星人，使他們就地化身社區 “店小二”和“店小三”，一方面匯集挖掘需求增強商戶復工的效率和效能，另一方面與配送人員搭檔，更精準地將商品和服務送進千家萬戶。據統計，目前月星的社區“店小二”和“店小三”已經覆蓋全上海4000多個社區和樓宇，而配送車隊的行駛總里程已經達到近9萬公里。

上海實現社會面的清零讓實體商業看到了全面復商復業腳步的臨近。上海環球港除了創新“環球店小二”“月星店小三”模式外，還圍繞行業復工的相關指引要求，落實嚴格的防控預案措施，為下一步的有序復商復市做好充分準備。

據環球港負責人介紹，商場正在根據市、區疫情防控要求，按照分階段推進復商復市的原則，積極做好有序的復商復市準備。商場所有人員將采取閉環管理，嚴格區分物流進出通道，做好客流限流預案與措施，設定外賣專用通道及取物空間，實施全程無接觸配送；全面實施場所碼，更是把場所碼設置到店鋪，可做到“掃碼入場”“掃碼入鋪”。此外，環球港已對所有設備進行全面檢修維護，并將每日對場內環境和設備進行消毒清洗，并提倡顧客選擇“線上集訂、線下集送”環球店小二貨品到家服務及其它外送服務。

正如全國政協委員、全國工商聯常委、月星集團董事局主席丁佐宏所言：“越是困難時刻，越要堅定信心！實體商業唯有一手抓防疫，一手抓創新，咬緊牙關、一鼓作氣，才能看到煙火氣重燃帶來的繁華與美好。”