廣告行業(yè)又翻車了。

5月30日上午10點，#龔俊 歐萊雅#登上微博熱搜。起因是品牌代言人龔俊發(fā)了一條歐萊雅防曬產(chǎn)品有關(guān)的微博推文，微博配圖的廣告海報中，極為重要的品牌名稱出現(xiàn)烏龍：“歐萊雅”誤寫成“歐菜雅”。隨后，龔俊方面刪除了該條商業(yè)微博。

不過，文案翻車的負面影響已經(jīng)顯現(xiàn)，有網(wǎng)友評論道，“消費者都是韭菜，品牌連個稱職的美工和審核都不配擁有嗎？太不專業(yè)了。”

該事件發(fā)生在品牌618活動的關(guān)鍵節(jié)點，作為一條常規(guī)電商大促預(yù)熱廣告，可以看出這是歐萊雅為備戰(zhàn)618所做的準(zhǔn)備。歐萊雅品牌旗下有豐富的明星矩陣，同時是代言人的還包括朱一龍、李易峰，也都在近期密集地發(fā)布了商業(yè)微博。

伴隨熱搜而來的還有龔俊的粉絲控評。他們開始充當(dāng)品牌外包公關(guān)，訓(xùn)練有素地推廣產(chǎn)品功效，盡量縮小話題的負面影響范圍。同時，出于品牌方的不嚴(yán)謹，有部分粉絲開始借歐萊雅話題宣傳龔俊今晚將出席的榮耀手機新品發(fā)布會。

粉絲的推波助瀾下，榮耀成了最大的贏家。

截至發(fā)稿，龔俊方面仍沒有重新發(fā)布歐萊雅的推廣文案。該話題的微博閱讀量超過4300萬，討論聲量達到5萬。

歐萊雅防曬產(chǎn)品廣告宣傳圖。圖源：龔俊微博

就在十天前，廣告行業(yè)剛剛發(fā)生了一次大型事故。奧迪與劉德華合作的宣傳短片《人生小滿》意外翻車，廣告文案的抄襲對象是抖音博主“北大滿哥”2020年小滿期間的視頻文案，這也成為劉德華最短命的廣告。

該事件最終的處理結(jié)果是奧迪方面發(fā)布道歉聲明。此前，同為化妝行業(yè)巨頭的寶潔集團的廣告文案中曾出現(xiàn)“躺贏職場”“女人腳臭”等字眼，涉嫌侮辱、物化女性。

“這次應(yīng)該是一次失誤，廣告從業(yè)者本就良莠不齊，出現(xiàn)烏龍也是很平常的事情。”廣告公司創(chuàng)始人李晨向時代財經(jīng)說道。

不過，據(jù)李晨介紹，按照廣告行業(yè)的審核流程，從文案撰寫到最后的發(fā)布，起碼要經(jīng)歷四個環(huán)節(jié)，包括文案專員、文案總監(jiān)、公司高層、甲方負責(zé)人以及法務(wù)人員等，“從操作流程來看，已經(jīng)在盡可能避免文案以及美工工作失誤的發(fā)生了”。

“我們班50個人，還在廣告行業(yè)打轉(zhuǎn)的不到10個人。”一位廣告學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人士對時代財經(jīng)表示。

頻繁的廣告翻車事件映射的是行業(yè)的尷尬處境。一方面，廣告行業(yè)人員流動大，導(dǎo)致公司組織構(gòu)成不夠穩(wěn)定；另外，作為品牌方的甲方在電商大促期間迎來需求大爆發(fā)，而代理公司人員的頻繁更換，使其難以承接大促期間的服務(wù)。

“最夸張的情況下，一個月內(nèi)整個項目組大換血都是常有的事情。有的時候人手不夠就會再找其他的廣告外包公司，由此會出現(xiàn)層層外包的情況。”李晨表示。

一位服務(wù)過歐萊雅集團的廣告文案人員向時代財經(jīng)表示，歐萊雅屬于快消賽道中“最難搞”的客戶，每次發(fā)布的文案都要經(jīng)歷不下10次的修改。“這個失誤有點過于低級，但屬于小概率事件，有時候品牌方太注重細節(jié)，反而忽略了一些最基礎(chǔ)的常識。”