廣告行業(yè)又翻車(chē)了。

5月30日上午10點(diǎn)，#龔俊 歐萊雅#登上微博熱搜。起因是品牌代言人龔俊發(fā)了一條歐萊雅防曬產(chǎn)品有關(guān)的微博推文，微博配圖的廣告海報(bào)中，極為重要的品牌名稱(chēng)出現(xiàn)烏龍：“歐萊雅”誤寫(xiě)成“歐菜雅”。隨后，龔俊方面刪除了該條商業(yè)微博。

不過(guò)，文案翻車(chē)的負(fù)面影響已經(jīng)顯現(xiàn)，有網(wǎng)友評(píng)論道，“消費(fèi)者都是韭菜，品牌連個(gè)稱(chēng)職的美工和審核都不配擁有嗎？太不專(zhuān)業(yè)了�！�

該事件發(fā)生在品牌618活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，作為一條常規(guī)電商大促預(yù)熱廣告，可以看出這是歐萊雅為備戰(zhàn)618所做的準(zhǔn)備。歐萊雅品牌旗下有豐富的明星矩陣，同時(shí)是代言人的還包括朱一龍、李易峰，也都在近期密集地發(fā)布了商業(yè)微博。

伴隨熱搜而來(lái)的還有龔俊的粉絲控評(píng)。他們開(kāi)始充當(dāng)品牌外包公關(guān)，訓(xùn)練有素地推廣產(chǎn)品功效，盡量縮小話(huà)題的負(fù)面影響范圍。同時(shí)，出于品牌方的不嚴(yán)謹(jǐn)，有部分粉絲開(kāi)始借歐萊雅話(huà)題宣傳龔俊今晚將出席的榮耀手機(jī)新品發(fā)布會(huì)。

粉絲的推波助瀾下，榮耀成了最大的贏家。

截至發(fā)稿，龔俊方面仍沒(méi)有重新發(fā)布?xì)W萊雅的推廣文案。該話(huà)題的微博閱讀量超過(guò)4300萬(wàn)，討論聲量達(dá)到5萬(wàn)。

歐萊雅防曬產(chǎn)品廣告宣傳圖。圖源：龔俊微博

就在十天前，廣告行業(yè)剛剛發(fā)生了一次大型事故。奧迪與劉德華合作的宣傳短片《人生小滿(mǎn)》意外翻車(chē)，廣告文案的抄襲對(duì)象是抖音博主“北大滿(mǎn)哥”2020年小滿(mǎn)期間的視頻文案，這也成為劉德華最短命的廣告。

該事件最終的處理結(jié)果是奧迪方面發(fā)布道歉聲明。此前，同為化妝行業(yè)巨頭的寶潔集團(tuán)的廣告文案中曾出現(xiàn)“躺贏職場(chǎng)”“女人腳臭”等字眼，涉嫌侮辱、物化女性。

“這次應(yīng)該是一次失誤，廣告從業(yè)者本就良莠不齊，出現(xiàn)烏龍也是很平常的事情�！睆V告公司創(chuàng)始人李晨向時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō)道。

不過(guò)，據(jù)李晨介紹，按照廣告行業(yè)的審核流程，從文案撰寫(xiě)到最后的發(fā)布，起碼要經(jīng)歷四個(gè)環(huán)節(jié)，包括文案專(zhuān)員、文案總監(jiān)、公司高層、甲方負(fù)責(zé)人以及法務(wù)人員等，“從操作流程來(lái)看，已經(jīng)在盡可能避免文案以及美工工作失誤的發(fā)生了”。

“我們班50個(gè)人，還在廣告行業(yè)打轉(zhuǎn)的不到10個(gè)人。”一位廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人士對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示。

頻繁的廣告翻車(chē)事件映射的是行業(yè)的尷尬處境。一方面，廣告行業(yè)人員流動(dòng)大，導(dǎo)致公司組織構(gòu)成不夠穩(wěn)定；另外，作為品牌方的甲方在電商大促期間迎來(lái)需求大爆發(fā)，而代理公司人員的頻繁更換，使其難以承接大促期間的服務(wù)。

“最夸張的情況下，一個(gè)月內(nèi)整個(gè)項(xiàng)目組大換血都是常有的事情。有的時(shí)候人手不夠就會(huì)再找其他的廣告外包公司，由此會(huì)出現(xiàn)層層外包的情況。”李晨表示。

一位服務(wù)過(guò)歐萊雅集團(tuán)的廣告文案人員向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，歐萊雅屬于快消賽道中“最難搞”的客戶(hù)，每次發(fā)布的文案都要經(jīng)歷不下10次的修改�！斑@個(gè)失誤有點(diǎn)過(guò)于低級(jí)，但屬于小概率事件，有時(shí)候品牌方太注重細(xì)節(jié)，反而忽略了一些最基礎(chǔ)的常識(shí)。”