科技創(chuàng)新驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速消費潛力釋放，已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動力。對實體零售商家而言，科技可助力消弭線上線下的界限，在數(shù)字化時代實現(xiàn)全渠道增長；對消費者而言，科技有助于提升消費便捷度和安全性，滿足美好生活需求。

即時零售的發(fā)展，使習(xí)慣了在線購物的消費者對商品品質(zhì)和“最后三公里”的履約時效有了更高的要求。達(dá)達(dá)集團(tuán)運用所積累的技術(shù)和產(chǎn)品能力，打造了從零售到物流的一系列數(shù)字化產(chǎn)品、工具，在消費者和實體商家間搭建起高效、快速的橋梁。

達(dá)達(dá)集團(tuán)自成立起便以科技助實為切實目標(biāo)，通過開放、賦能，與零售伙伴一道橫向拓展商品品類，縱向優(yōu)化配送效率。在成立八周年之際，讓我們一起看看這份達(dá)達(dá)集團(tuán)交出的階段性答卷。

秉承數(shù)字化初心 八年科技投入生根結(jié)果

零售業(yè)新時代拉開帷幕，在實體零售擁抱數(shù)字化的過程中，達(dá)達(dá)集團(tuán)已經(jīng)把科技深刻地印在了企業(yè)的DNA中：“但凡能用技術(shù)來做的事情，就不要用人來做；但凡能夠產(chǎn)品化的事情，我們要做到產(chǎn)品化。”

2017年：

發(fā)布“零售賦能”戰(zhàn)略，將通過“流量賦能”、“效率賦能”、“用戶運營賦能”三方面為傳統(tǒng)零售業(yè)賦能，以此解決傳統(tǒng)零售的行業(yè)痛點，幫助傳統(tǒng)零售完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。

2018年：

戰(zhàn)略升級，流量、履約、商品、用戶、門店“五大賦能”助力實體門店實現(xiàn)線上業(yè)績突破與數(shù)字化升級。

2019年：

正式發(fā)布海博系統(tǒng)。

達(dá)達(dá)快送日訂單量峰值近1000萬。

2020年：

Monica平臺上線，在“人”群運營、“貨”品創(chuàng)新、“場”域聯(lián)動方面助力品牌商全域營銷。

2021年：

達(dá)達(dá)優(yōu)揀、達(dá)達(dá)無人配送開放平臺、達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)相繼發(fā)布上線。

2022年：

京東到家APP適老化及無障礙改造項目通過工信部驗收，幫助長輩樂享數(shù)字時代。

時至今日，零售線上全渠道發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了零售企業(yè)的共識。尤其是疫情期間，線下消費受到制約，實體零售線下到店消費正不斷向本地化即時零售轉(zhuǎn)移，而消費者因傳統(tǒng)電商距離較遠(yuǎn)，也更青睞從具備熟悉信任基礎(chǔ)的本地商家采購。“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達(dá)”，即時零售正成為零售領(lǐng)域最有潛力的增長點之一。

科技創(chuàng)新全渠道數(shù)字化解決方案 賦能實體零售

達(dá)達(dá)集團(tuán)在八年科技深耕中，已識別出零售商、品牌商對于打通線上線下營銷渠道、獲得全渠道增量等更深層次的需求，將數(shù)字化解決方案產(chǎn)品化并不斷迭代。

對于零售商來說，使用數(shù)字化工具之前，在提升客流、銷售、利潤上均缺乏有力的數(shù)據(jù)分析支撐。傳統(tǒng)零售商在供應(yīng)鏈、物流倉儲、開店選址和人才培養(yǎng)上積淀深厚，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面亟待起步和搭建。達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的海博系統(tǒng)恰在此時為零售商提供了專業(yè)的數(shù)字化支持。作為全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺，海博系統(tǒng)具備五大模塊，包括商品管理、會員運營、營銷活動、履約優(yōu)化和全渠道數(shù)字看板，可為零售門店提供完備的全渠道經(jīng)營助力，在提升全渠道經(jīng)營效率、降低成本、最大化銷售額提升方面成效顯著。

海博系統(tǒng)揀貨助手作為數(shù)字化揀貨工具進(jìn)行全流程管理，達(dá)達(dá)優(yōu)揀與之配合，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力零售商實現(xiàn)揀貨作業(yè)、管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化。依托于達(dá)達(dá)平臺多年的數(shù)字化管理經(jīng)驗，達(dá)達(dá)優(yōu)揀得以系統(tǒng)化招募和培訓(xùn)眾包揀貨員，提升門店服務(wù)效能。眾包揀貨員服務(wù)商超門店，完成全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作。

自去年7月推出以來，達(dá)達(dá)優(yōu)揀提升商家揀貨效率的價值已經(jīng)受到認(rèn)可。到今年三月底，達(dá)達(dá)優(yōu)揀已實現(xiàn)對沃爾瑪全國門店的全量覆蓋。

對于品牌商來說，數(shù)字化解決了線下營銷效果難以追溯，不夠精準(zhǔn)化的核心痛點，使品牌能夠在極細(xì)的顆粒度上了解市場。Monica系統(tǒng)基于O2O渠道，構(gòu)建了一套由銷售驅(qū)動、用戶沉淀、銷量引擎所構(gòu)成的品牌營銷生態(tài)系統(tǒng)。京東到家已成為眾多快消品牌銷售增長最快的渠道之一。

Monica底層的坤策系統(tǒng)，幫助品牌從精準(zhǔn)供給、庫存管理、動銷提升、價格調(diào)控等方面實現(xiàn)精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈效率優(yōu)化，提供策略及可落地的解決方案。依托數(shù)字化工具，坤策把城市劃分為一個個網(wǎng)格，一方面識別重點城市、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)格，保障商品供給覆蓋與庫存管理；一方面識別供給問題網(wǎng)格和門店，針對性增加品牌重點商品線上覆蓋，聯(lián)動商家門店完善陳列、提前備貨，并對于相關(guān)商品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

技術(shù)驅(qū)動同城即時配送 夯實基礎(chǔ)設(shè)施助力消費高質(zhì)量發(fā)展

即時零售將商品從線下門店送達(dá)到消費者，特點是需求分散、需求類型復(fù)雜、訂單峰值波動大、海量發(fā)貨點，如何在這種場景下優(yōu)化騎士配送效率同時保障履約，面臨很大挑戰(zhàn)。

達(dá)達(dá)一直致力于提升配送履約的服務(wù)效率，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、運籌優(yōu)化等技術(shù)和長期積累即時配送數(shù)據(jù)分析處理經(jīng)驗，依托于分布全國的數(shù)十萬騎士和智能化科技，達(dá)達(dá)快送讓更多消費者和商戶體驗到即時配送的便捷體驗。

達(dá)達(dá)的智慧物流系統(tǒng)集配送科技于一體，包含自主研發(fā)的方舟監(jiān)控系統(tǒng)、星空預(yù)警系統(tǒng)、仿真模擬系統(tǒng)等，基于海量數(shù)據(jù)沉淀，可支持運力模式的最佳匹配、訂單量預(yù)估、訂單自動派發(fā)和合并，配送路徑實時智能規(guī)劃等，是達(dá)達(dá)物流即時配送服務(wù)的重要底層支撐系統(tǒng)。

智慧物流系統(tǒng)可實現(xiàn)對全渠道訂單的統(tǒng)一接入和高效處理。例如，為了解決門店無法快速匹配合適運力的難題，達(dá)達(dá)快送還升級推出了智能仿真模擬系統(tǒng)，可快速為門店提供兼具效率與成本的運力方案。

在即時配送需求蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中，不少服務(wù)商與商家自建配送團(tuán)隊，但缺乏與之匹配的數(shù)據(jù)積淀、技術(shù)管理與產(chǎn)品工具，導(dǎo)致難以保障配送服務(wù)質(zhì)量。科技開放，能力共享，合作共贏是達(dá)達(dá)的一貫理念。為提升即時配送行業(yè)的整體服務(wù)水平，為行業(yè)賦能提效，達(dá)達(dá)快送把在即時配送領(lǐng)域多年來沉淀的技術(shù)、產(chǎn)品能力全面開放輸出。

所推出的達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)為配送服務(wù)商、擁有自配送運力的品牌商家提供一體化即時配送系統(tǒng)解決方案。有自有配送團(tuán)隊的商家，接入系統(tǒng)后，即可“一鍵”開啟配送服務(wù)，覆蓋全渠道訂單接入、訂單派送管理、運力管理等環(huán)節(jié)，無需投入系統(tǒng)研發(fā)成本。

去年以來，達(dá)達(dá)積極開拓?zé)o人配送領(lǐng)域。作為無人配送生態(tài)的搭建者，達(dá)達(dá)無人配送開放平臺為接入的合作伙伴提供大量即時配送訂單及運營工具，推動無人配送實現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。在惡劣天氣、業(yè)務(wù)高峰期、夜間配送等場景下，以及面對后疫情時代的無接觸配送需求時，無人配送作為補(bǔ)充甚至重要運力的優(yōu)勢突顯。

即時配送行業(yè)的開放協(xié)同是主流趨勢，而技術(shù)在這一進(jìn)程中，正發(fā)揮著核心賦能作用。達(dá)達(dá)無人配送開放平臺攜手京東快遞、白犀牛，已率先落地打造商超即時消費場景下的無人配送生態(tài)，并正進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展階段。

用科技實力贏得信任

走過八年，達(dá)達(dá)集團(tuán)不斷投入研發(fā)，迭代技術(shù)模塊能力，讓“最后三公里”中的所有環(huán)節(jié)都更為流暢，一直在奔赴前行的路上。

零售新時代已來，達(dá)達(dá)集團(tuán)助力實體，成為賦能零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”，繼續(xù)與零售商、品牌商肩并肩，把握即時零售的行業(yè)風(fēng)口，實現(xiàn)更高質(zhì)量增長。秉持“萬千好物，即時可得”的初心與愿景，全力為中國消費者創(chuàng)造更好的購物和生活方式。