出品/聯(lián)商專欄

撰文/無名

稻盛和夫在我國可謂大名鼎鼎，相信商界各企業(yè)管理者應(yīng)該都讀過或聽過他的著作或理論。我見過不少以其理論進(jìn)行管理實(shí)踐的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)只要能真正堅(jiān)持、貫徹的都發(fā)展的不錯，且很少受到外部大環(huán)境影響。而另一家不受外部大環(huán)境影響的企業(yè)則是胖東來，如若仔細(xì)觀察與梳理則會發(fā)現(xiàn)，他們有一個共同點(diǎn)：都將“它”做為經(jīng)營最重要以及管理者每天需要思考的事，即“經(jīng)營哲學(xué)”。

大家或許一聽“哲學(xué)”二字頓感太高深與復(fù)雜，其實(shí)不然，我理解的“哲學(xué)”即為一種思維方式，就是怎么想、怎么看、怎么衡量價值、怎么評價得失。而這些又將影響并決定行為，當(dāng)這種意識成為集體的意識時，它便上升到了企業(yè)文化層面，這就是所謂“經(jīng)營哲學(xué)”。

所以，對于企業(yè)家而言，它是最重要的、最核心的、最關(guān)鍵的，也是最底層的。因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)的生存、發(fā)展與未來。

稻盛和夫如此，于東來亦然。如果查閱近幾年東來先生的講話、分享之類則會發(fā)現(xiàn)，他總是強(qiáng)調(diào)“胖東來是一所學(xué)校。”學(xué)校是做什么的？教書育人。我們會發(fā)現(xiàn)不同學(xué)校走出來的學(xué)生是不一樣的，尤其真正名牌大學(xué)（這名牌不只是指知名，而是全心全意于教育且成績顯著），走出來的學(xué)生是有一種獨(dú)特氣質(zhì)的，就像我的一位曾在五大行待過的領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)提到她當(dāng)年服務(wù)過的企業(yè)的職業(yè)化時，其描述是：“在參加一些會議時，只要一看穿著舉止，對方就能判斷出是這個企業(yè)的人。”這就是文化的力量。

所以，不止胖東來，所有企業(yè)都是一所學(xué)校：一把手是校長，各高層管理是系主任，各中層管理者是班主任，這就是所謂學(xué)習(xí)型組織。但無論該企業(yè)有沒有這種認(rèn)知，它都是如此，因?yàn)樗_在影響及改變著所有它里面的人，即便不想影響也不行。因此，500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)習(xí)期都是6個月，但這六個月的所有待遇都與入職一樣，不同的只是可以判定最終用不用，因?yàn)樗鼈冋J(rèn)為：人一般經(jīng)過6個月就被“同化”了，如果還同化不了，那么就證明不適合這個企業(yè)，當(dāng)然前提是“這企業(yè)文化與氛圍是正確的、更優(yōu)的”。

可惜的是，這么想的企業(yè)（企業(yè)在影響及改變?nèi)耍┎⒉欢唷?shí)話實(shí)說，當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)大多是急功近利的，“唯指標(biāo)論”成為了一種集體意識，但確實(shí)不少時候，指標(biāo)并非是嚴(yán)謹(jǐn)決策的結(jié)果；就如“營銷費(fèi)用預(yù)算”一樣，大多是通過“銷售占比法或競爭對標(biāo)法”決定，但更大的問題是，“數(shù)大多是假的，水分是不小的”，我想這點(diǎn)資深一點(diǎn)的商業(yè)人都懂，其結(jié)果是“望山跑死馬”。

另一種捷徑是：“全面撬墻角。”力圖把人都換成優(yōu)秀對標(biāo)企業(yè)的人就可以了，但結(jié)果往往是更大的推到重來，因?yàn)槭挂粋�企業(yè)真正成功在于其文化，而不是個人或某幾個團(tuán)隊(duì)長。這也反映出當(dāng)下的另一個較嚴(yán)重誤區(qū)：“唯履歷論。”資深一點(diǎn)的同仁可以想想身邊同行，那些履歷背景看似“金光閃閃”的，往往并不是能力佼佼者，而是“善于跳槽者”，真正的優(yōu)秀者跳槽是不多的，因?yàn)槠髽I(yè)是會全力挽留真正人才的；但因?yàn)檎衅傅摹拔臍v論”，導(dǎo)致高價招來了非佼佼者，繼而為這些人的履歷又增添了一筆，使這種略為戲謔的循環(huán)能夠繼續(xù)下去…所以，我們總能發(fā)現(xiàn)這種“大挖墻腳”的結(jié)局是大規(guī)模的水土不服與推倒重來。是人的問題嗎？不全是，核心還是在于“土壤”，這土壤就是文化，文化即經(jīng)營哲學(xué)。

最后，幾乎所有國內(nèi)企業(yè)的文化都是“一把手文化”，因?yàn)?000年的政治意識已浸入骨髓，上行下效，自古至今，從未改變。但真正的一把手文化，不是一把手嘴上怎么說，而是真正怎么干：比如嘴上說著“以正直為價值感”，結(jié)果當(dāng)面臨指標(biāo)壓力時，“價值觀向指標(biāo)低了頭”；比如嘴上說著“唯才是舉”，而現(xiàn)實(shí)做的卻是任人唯親；比如嘴上說著“公平公正”，但現(xiàn)實(shí)做的卻是“先分親疏遠(yuǎn)近”…結(jié)果可想而知其企業(yè)文化是什么樣的，而文化又將導(dǎo)致什么樣的最終結(jié)果。只是國人聰明，往往將之演變成了“擊鼓傳花的游戲”，因此前一陣爆出那樣一個令人匪夷所思的老牌上市企業(yè)的新聞：該企業(yè)賬目弄虛作假竟長達(dá)幾十年之久。

最后的最后，什么是優(yōu)秀的經(jīng)營哲學(xué)？個人認(rèn)為這并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但有一個稍為簡單一點(diǎn)的對照方法：想想“優(yōu)秀的人是什么樣的”。當(dāng)然這優(yōu)秀不是指物質(zhì)與地位上的，而是精神與品質(zhì)上的。因?yàn)榫C上所述，企業(yè)文化能影響并改變每一個企業(yè)里的人，如果企業(yè)文化是優(yōu)秀的，那么必將影響到每一名從業(yè)者，當(dāng)每一名從業(yè)者都優(yōu)秀時，企業(yè)能不優(yōu)秀？所以，核心與前提又回到了“一把手首先要是這樣的人”，這比把企業(yè)文化定義的多么準(zhǔn)確都管用一萬倍。

結(jié)尾，摘錄稻盛先生與于東來先生關(guān)于經(jīng)營哲學(xué)的兩大總結(jié)，供各位大佬思考：

稻盛和夫——敬天愛人，“之于人，何謂正確？”

于東來——“愛”。