作為京東零售旗下的數智化解決方案提供商，京東零售云戰略升級發布會在6月29日正式舉行。會上，京東零售云正式發布了全新的“四通八達”戰略布局，以及全新的品牌LOGO形象。

未來，京東零售云將聚焦 “人、貨、場、數”四個維度，打造覆蓋全鏈路營銷、智能供應鏈、全渠道交易、數智化運營等場景的數智化解決方案，助力泛零售企業通過數智化轉型實現交易增長與提效。

泛零售行業如何順應產業互聯網升級？京東零售云給出“京東答案”

近年來，伴隨消費互聯網向產業互聯網的持續進階，各行各業都面臨著全新的挑戰與機遇。對于泛零售行業而言，過去“依靠新增流量擴張”的發展邏輯不再成立，倒逼著企業開始朝“運營水平要利潤”、“產業效率要競爭力”的方向不斷發展。

中國連鎖經營協會秘書長彭建真總結道，“經過最近十年的發展，國內零售企業持續進行數字化轉型和升級。在產業互聯網的背景下，其發展階段也由此前的通過擴展全渠道謀求增長，過渡到用數字化來實現精細化運營以及降本增效。

因此，如何更好地提升多渠道供應鏈管理效率、降低私域運營成本、深度洞察客戶需求，也成為品牌商、代理商、經銷商、渠道商等不同類型主體面臨的“共同課題”。

作為京東零售旗下的數智化解決方案提供商，京東零售云致力將京東零售技術能力與生態能力全面對外賦能，在泛零售行業與京東之間架起橋梁。基于行業需求不斷升級，京東零售云也推出全新的“四通八達”戰略。

“人、貨、場、數”全面打通，解碼“四通八達”背后的賦能邏輯

 “四通八達”戰略的核心，是將京東在過去19年中積累的技術能力、業務能力以及供應鏈資源與廣大泛零售合作伙伴在“人、貨、場、數”中分別打通，實現用戶達、會員達、貨品達、庫存達、交易達、流量達、數據達、運營達，進而幫助企業通過數字化轉型實現交易增長與提效。

具體來看，通過“人通”，京東零售云能夠幫助企業實現用戶以及會員在京東和自身私域場之間的聯合登錄和權益打通；

通過“貨通”，可以實現企業和京東之間的雙向供貨，企業不僅可以從京東調貨，也可以成為京東的本地供應商，承接來自京東全渠道的訂單；

通過“場通”，京東零售云幫助企業高效打通京東公域場和企業私域場，通過交易和流量的無縫連接實現聯動運營；

通過“數通”，企業可以在數據合規的前提下，分享到京東成熟的大數據和人工智能工具，快速實現數智化運營，并深度整合雙方數據來進一步提高C2M、產品研發和用戶增長效率。

京東集團副總裁、京東零售技術與數據中心負責人、京東零售云總裁顏偉鵬表示，“四通八達”中沉淀了京東集團在摸索數字化轉型、深耕產業互聯網過程中積累的答案。通過將這份答案與行業共享，我們希望能夠通過‘鏈接全天下賣場、賦能全天下賣貨’，更好的助力合作伙伴實現高質量增長。”

從 “技術服務”到“解決方案”，京東零售云完成能力升級

為了推動“四通八達”戰略的落地，京東零售云還在活動現場發布了一套圍繞 “四通八達”戰略打造的泛零售交易增長與提效解決方案。

京東零售云副總裁李煥民表示，“泛零售交易增長與提效解決方案的推出，代表著京東零售云正式從‘技術服務階段’邁入‘解決方案階段’，是京東零售云服務能力的又一次重要升級。通過這一解決方案，我們將為廣大泛零售合作伙伴的數智化升級提供更便捷、高效的一站式服務。”

具體而言，京東泛零售交易增長與提效解決方案能夠在全鏈路營銷、智能供應鏈、全渠道交易、數智化運營四大場景中，幫助泛零售企業與京東建立“數字通道”，挖掘增長動能。

在全鏈路營銷場景中，京東零售云幫助企業實現公域+私域精準營銷，提升企業會員和私域運營的效能，驅動組織業績與用戶“雙增長”。

在智能供應鏈場景中，京東零售云通過將京東在C2M、倉網規劃、品類規劃、供應鏈管理等方面積累的成熟技術模塊沉淀為行業通用能力，來幫助企業提升供應鏈協同能力、實現多渠道一盤貨，以供應鏈為核心提升端到端的客戶價值。

在全渠道交易場景中，依托京心App、門店數字化系統、數字商業街等技術產品，京東零售云能夠幫助超市、大賣場、連鎖便利店等傳統零售渠道，甚至商業街、購物商圈快速實施數字化升級，實現線上線下一體化。

在數智化運營場景中，京東零售云以數智化運營解決方案，通過全域數據中臺幫助合作伙伴進行數據資產計算和管理，從而更好地洞察行業和用戶、把握業務增長機會、提升企業運營效率。

技術+業務生態雙輪驅動 京東零售云走出差異化發展道路

泛零售交易增長與提效解決方案的底層，是京東零售云獨特的服務模式。

顏偉鵬表示，“不同于傳統的技術服務商更加關注代碼本身，京東零售云的關注重點在于技術能否真正為合作伙伴創造價值。基于這一理念，在過去兩年的發展中，京東零售云摸索出了一套‘技術+業務生態’雙輪驅動的服務模式。”

其中，“技術”代表了技術服務，京東零售云依托京東零售北極星商業操作系統（JNOS），幫助泛零售企業快速搭建各類型的數字化商城。“業務生態”則代表了運營和服務支持，對于泛零售企業數字化尤為關鍵。

正如顏偉鵬所言：“一個企業的數字化平臺，如果僅完成了代碼編寫，缺乏供應商、商品和配套物流的支持，那么只是一個‘空中樓閣’。只有在平臺搭建完畢后匹配各類型的運營和服務，才能夠讓數字化平臺真正意義上跑起來。 ” 

在此方面，京東零售云不僅能夠與企業分享京東多年以來積累的營銷工具、供應商管理經驗以及運營方法論等，更能為商城接入京東的物流配送、履約交付、售后服務等資源，整體性和差異化優勢格外突出。

過去兩年中，京東零售云這一獨特的服務模式已在不同的泛零售場景中相繼落地，并得到了北汽集團、宜賓市政府、景德鎮政府、華冠超市、植卡美等不同領域客戶的一致認可。

在線下商超的數字化轉型場景中，基于京東零售云提供的全渠道解決方案，華冠超市在實現業務增量的同時逐步進行內部系統模塊化升級。

今年4月，北京房山竇店全域因疫情被臨時管控，由京東零售團隊搭建的 “京心華冠保供平臺” 在24小時內快速上線。以房山區的62家華冠超市門店和京心APP為依托， “房山保供京東模式”累計保障了80萬封控管控區居民生活物資供應。

北京華冠商業科技發展有限公司總經理肖英對此評價道： “作為零售企業，我們特別希望做技術的既懂業務，也具備對創新需求的快速響應能力。京東零售云可以做到，因為京東自己是從做經營走出來的，是最理解零售的。”

在制造業領域，京東零售云則攜手北汽集團共建數字化營銷與用戶運營平臺（i北汽），構建以用戶為中心、線上線下一體、臺前幕后聯動的營銷體系，打通研產供銷服的超級業務平臺和數據平臺，帶動北汽核心業務實現跨越式發展。2022年以來，i北汽已累計促成近3億元的整車GMV。

北汽數字營銷事業部總經理方真英表示，“雙方協同攻關，打造了覆蓋北汽集團汽車全產業鏈場景的數字化營銷與用戶運營平臺，致力于構建以用戶為中心的泛汽車出行生活生態圈，通過數據融合、用戶運營融合、業務經營融合和營銷資源融合，實現用戶全生命周期價值最大化。”

此外，由宜賓市政府和京東共建的宜賓數字化產融協同平臺也在不久前正式發布。依托京東完整的商品供應鏈能力，其超級鏈式產業生態圈模式也成為政企產業合作的優秀樣板。

作為京東零售的技術輸出窗口，京東零售云正發揮外溢效應，賦能泛零售行業的技術創新與升級、交易增長與提效。未來，京東零售云希望能夠成為更多企業在數智化轉型道路上的伙伴，一同探索泛零售行業的轉型升級之路。