7月15日上午，聯(lián)商網(wǎng)董事長龐小偉在公司會議室向聯(lián)商網(wǎng)全體同事進行了一場名為《美好》的分享。

在這場分享中董事長分享了“聯(lián)商東來商業(yè)研究院”的創(chuàng)辦背景，闡述了他對胖東來經(jīng)營模式和于東來經(jīng)營理念的思考，也發(fā)布了聯(lián)商網(wǎng)新的使命愿景價值觀。

以下是經(jīng)修訂后的分享實錄全文：

這兩天公司開始做一些調整，從薪資調整開始，大家也都感受到了，以后公司就是透明化了，職級、薪資、考核、規(guī)則都會公開給大家。這是大家可以直觀感受到的，其實會是聯(lián)商網(wǎng)創(chuàng)辦22年來最重要的調整，系統(tǒng)性的調整。所以我想把事情的來龍去脈，以及底層的一些思考和大家分享。

一、事情的源起和行業(yè)之寶

這件事情是怎么源起的呢？最早去年11月份，在許昌的東來私享會，聯(lián)商同事邀請我去，一直聽說于東來這個人，也看過一些報道，我挺好奇的。正好有這個機會，除了聽了整一天的大會分享，私下單獨也有幾次交流。當時就有強烈的念頭，我們要把這個人請出來。

因為大家知道實體零售業(yè)這些年的狀況不太好，尤其是電商幾輪沖擊，壓力比較大。我們是服務實體零售業(yè)的，這些年來一直在為行業(yè)尋找可行的方式，看看有什么好的道路。好的道路會有很多，但是讓人眼前一亮的不多，比如ALDI是一條路，所以我們翻譯ALDI的書。這次突然發(fā)現(xiàn)在中國本土零售業(yè)中，也有一塊瑰寶——胖東來，土生土長，即使放在全球，也有得一比。

東來哥確實不一般啊，當初對他有幾點直覺，后來隨著越來越多的接觸，各種場合的分享，包括這段時間和他的相處，越來越確信。

首先，他是中國零售業(yè)的一塊寶。“寶”這個詞雖然很口語化，其實是超凡的存在，是高于平常的存在。正好這塊寶貝落在零售行業(yè)，如同一個外星物種，落在我們聯(lián)商網(wǎng)服務的行業(yè)，沒有落在其他行業(yè)里，這一點是非常非常難得的。既然這個寶貝落在零售業(yè)，當然大家要把他給抓住了。但說動他其實挺難的。我覺得一方面是聯(lián)商人是有真心誠意的，另一方面，聯(lián)商是一個橋，能很好地把這種優(yōu)秀的思想這種啟發(fā)傳遞出去。

其次，他是一塊原生的璞玉毛坯。這句話怎么理解？大家在網(wǎng)上看過切原石吧，璞玉就是不少地方還包著石皮，但是可以隱隱透出來，里邊的好東西。我覺得他對企業(yè)經(jīng)營和人生意義的這些領悟，是土生土長出來的，從他坎坷多舛的經(jīng)歷中來，從對中國文化的感悟中來，從對西方文明的吸收中來。今天他的思想非常寶貴，主體已經(jīng)很完整了，也有的地方是毛坯，慢慢會打磨出晶瑩剔透來的。有的部分很接地氣，人間煙火。也會有詞不達意，意思是那個意思。肯定也有沖突含混的部分。璞玉毛坯就是這樣，慢慢來。

第三，他知行合一，知道、做到、行道。很多老師是很有水平的，也是知道的，但是只負責講。東來哥呢，不僅是他知道這個道理，而且大膽去做。他的知道是實踐中來的，他的實踐由他的理解去指導，兩個東西是一體的。胖東來創(chuàng)造了中國超市行業(yè)最高的坪效，這就是做到。有這么絕頂?shù)墓Ψ颍瞧幌腴_疆辟土，不去開更多的店，不去賺更多的錢，他還把這樣的一套東西無償送給別人，送給他的同行。都說同行是死敵，但是他從身邊的同行先教起，一批河南的同行現(xiàn)在都有很高的水準了，信陽的西亞，南陽萬德隆，洛陽大張等。這次研究院收了十一家企業(yè)，來自安徽、江西、浙江、云南，甘肅、青海、遼寧、山東等地，這類中小量級的超市在各地都有，要把這樣的好東西傳播到全國各地去。

一開始，聯(lián)商網(wǎng)是請東來哥來給這些企業(yè)講講課，學習學習。結果現(xiàn)在變成了東來哥帶著胖東來的高管團隊，親自到企業(yè)去現(xiàn)場做咨詢了，一家家企業(yè)跑總部，跑門店，和高管開會，和管理人員開會，和全員開會，一家家個性化地做調整方案，已經(jīng)變成手把手地指導了。

本來是組織別人去學，結果在過程中，越來越多地聯(lián)想和映照到我們自己。一路上，東來哥也對聯(lián)商網(wǎng)的發(fā)展和定位給予全新的思考和建議，這些是不曾有過的。人生就是這么神奇，本來是想去幫助別人，結果我們自己也被幫助了。東來哥一路和我們交流，也來聯(lián)商和管理層開會，還給我們聯(lián)商全員進行了分享，那次分享非常打動人心，大家一定深有感受。他希望我們?yōu)榱闶蹣I(yè)，商業(yè)，甚至這個世界，帶去更多的真正有價值的東西。這個人真的是不一樣。

這個人一直在這個行業(yè)那么多年，我們之前沒有好好發(fā)現(xiàn)，其實也說明我們缺乏一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。這次他為什么愿意出來，對他來說就是要行道，除了輕松自由的生活方式，他的后半輩子其實要行道。他已經(jīng)是一個明白的人，超脫的人，悟道的人；他也做到了，將胖東來帶得這么好。

知道、做到、行道，今天他走在行道的階段了。聯(lián)商正好是可以做好介質的，當然我們自己也要做好，要奉行美好的價值觀，否則是不配擔當?shù)摹Ｎ覀兒蜄|來哥，和胖東來，只有在最底層那個東西上面有共通，才能將這件事情做好，才不會被其他東西帶走，才不會在過程中變形。在這個獨特的價值的指引下，那么研究院未來我覺得有蠻多事情要去做，就是要為這個行業(yè)把這樣的正向的解法、美好的道路傳播出去，也包括海外優(yōu)秀的商業(yè)模式和零售企業(yè)，我們要有天下一家的開放胸懷。

二、胖東來的終極解

迄今為止，全球零售業(yè)有兩條路給我留下深刻的印象。一個是德國的ALDI，另一個是胖東來。

零售業(yè)的解法，其實是顧客之道。100個顧客來舉手。購物環(huán)境特好，可能20個顧客會舉手；你說你服務特好，可能30個顧客會舉手；你說你就在家門口超便利，可能40個顧客會舉手。

德國ALDI的解法是商品價值，價值=品質/價格，就是商品質量一流，價格還最便宜。我想優(yōu)質低價的價值解法，應該是最大公約數(shù)的解法，100個顧客中估計70個顧客愿意上門。ALDI、Costco、小米就是同一類解法，提供極高的商品價值。這個解法是全世界通殺的，是好東西，誰會跟低價過不去，會跟錢過不去？所以，大家都知道很多外資都在撤，麥德龍，家樂福，沃爾瑪，其實全球很多零售巨頭都在回歸。那誰還在繼續(xù)開店，山姆會員店，Costco，ALDI，對不對？因為性價比這個解法，是個最大公約數(shù)，適合任何國家的老百姓。所以這是一個ALDI的商品價值解法。

第二個解法，胖東來的解法。這個解法的關鍵詞是幸福。這個解法，不像ALDI這樣是可以看出來的，胖東來的核心解法，是無形的，是看不出來的，比ALDI的解法更打動人心。

剛才說了100個顧客。有的要環(huán)境好，有的要服務，有的要便利，最后的最大公約數(shù)是商品價值，高性價比。那么這個是怎么出來的？是大家的大腦判斷計算出來的，哪里劃算，就去哪里。ALDI是最高解了，商品價值能打動70%80%的人，但是還是有人愿意進LV店。

無數(shù)人去看胖東來的門店，商品很好啊，衛(wèi)生很干凈啊，陳列很飽滿啊，設施很不錯啊，裝修很精致啊，服務很不錯啊，我們眼睛看到的，是幸福這個本質內核呈現(xiàn)出來的相。不學本質內核的東西，是學不會胖東來的。

胖東來的解法，不是過腦的解法，是走心的解法，這是比ALDI更無敵的解法，那就是百分之百的人都愿意接受，天底下誰會跟“幸福”這個東西過不去呢？

那天陪東來哥去江西上饒，晚餐時賓克總的朋友趕過來，是個做服裝賣場的，學習胖東來，一家江西縣城里的3000平方的店，一年利潤2000萬。坐在飯桌上，望著東來哥，迷妹一般。她說的話讓我很感動，她每年都會去胖東來的門店，在門店里面會坐一整天，啥事情不干，就是坐在那個地方，一整天就看看這些人來人往，看看賣場員工，看看那些商品，看看陳列。她在感受享受胖東來賣場里那種美好的氛圍。在那個地方不是你頭腦計算的好不好，而是能讓心里感受到美好的那個地方，那個地方就是花錢你也愿意去待著。我們花錢去旅行，去海邊，去新疆西藏，去感受那種天地的美好。如果今天在一個城市里邊，有個人做了一個賣場，讓你如同到了一片草原，到了一個峽谷，到了一個湖泊，能夠讓你內心深處感受到這樣的美好，哪怕比不上大自然100%美好，只有10%20%30%，這個店就已經(jīng)無敵了，是不是？顧客都可能是無意識地，吃完晚飯散個步，不由自主地拐進了胖東來的門店里。東來哥的口頭禪是“開心快樂”，顧客在門店里“開心快樂”啊！

所以這樣的一種商業(yè)，其實不再是商業(yè)了。畢竟賣場里，充滿了促銷和叫賣，都是想盡辦法賺你的錢，即使他來買，也是買了馬上就走，因為那個場景里充滿了金錢和算計的味道。如果每一個員工都是焦慮疲憊的，都是心不在焉的，那么賣場里面?zhèn)鬟_出來的感受，怎么會能讓人留戀？如果一個賣場里面洋溢著美好，每一個西紅柿干干凈凈漂漂亮亮，每一條魚都是活蹦亂跳，并且每一件商品都是好品質，日期也新鮮，服務員都有幸福的笑容，友愛的服務，周邊顧客也很輕松，設備和陳列都很好品質，任何地方都很干凈整潔。所有的這些元素，要構成了一種幸福的整體。這樣的幸福美好的給予是不是一個終極的解法？

三、聯(lián)商網(wǎng)的使命、愿景、價值觀

再回到我們自己身上，聯(lián)商創(chuàng)辦22年，可以用一句話來形容聯(lián)商自己，那就是“質樸而無知的蒙眼人”。凡是接觸過聯(lián)商的人，都會感受到我們這幫子人不錯。聯(lián)商人有一顆質樸善良的心，但是實際上我們很無知，這個不是說我們專業(yè)上的無知，而是我們不知道方向在哪兒。

你是一個心地善良的孩子，但是不知道方向在哪里，要往哪里去，所以作為媒體，我們無知，當然也不知道如何引領行業(yè)去哪里。

我們不知道自己的眼睛是蒙著的，我們這樣已經(jīng)22年了，所以我說我們是在沙漠里兜圈子，不知道綠洲在哪里。我們是旱地里的一艘船，大伙兒使勁推著拉著走，不知道碧水在哪里。

感謝東來哥，他就是一個眼睛上沒有蒙東西的人，告訴我們要找綠洲，要從沙漠的中心走出來，往邊緣上走，最后去水草肥美的地方安個家。告訴我們要去大海的方向，讓這條船得以入海，擁有自由。

我說這次是聯(lián)商網(wǎng)創(chuàng)辦22年來最重要的改變。首先改變了目標，還包括道路，走法和聯(lián)商人。我們也得以重新梳理了我們的使命愿景價值觀，還有很多的調整。

聯(lián)商網(wǎng)的使命：

1、發(fā)現(xiàn)美好，創(chuàng)造美好，傳播美好。

2、讓商業(yè)更美好，讓生命更美好，讓世界更美好。

作為商業(yè)媒體，我們從此要做好這件本分的事情，零售業(yè)擁有所有行業(yè)中最多的從業(yè)人員，零售業(yè)連接眾多的供應商，又連接海量的消費者。所以聯(lián)商網(wǎng)要幫助商業(yè)變得更加美好，要讓和零售相關聯(lián)的所有人更美好，更要有開放的胸懷，將全球的美好商業(yè)分享給大家，要讓這個世界更美好。

聯(lián)商網(wǎng)的愿景：

三年：值得信任的聯(lián)商(中國零售業(yè))

五年：美好商業(yè)推動者(中國商業(yè))

十年：全球影響力(世界商業(yè)) 

愿景，就是我們這家公司未來三年、五年、十年要往哪里去。美好的方向和道路，階段性的目標是什么？當下就是成為能讓所有中國零售人信賴的媒體，我們要代表一種美好的力量。

就如同我們是那個胖東來洋溢幸福的賣場，我們賣場就是我們的媒體、我們的網(wǎng)站APP公眾號，我們的這些文章，還有我們的辦公區(qū)，還有我們的各種會議場等，在底層都要有一份美好作為依托和生發(fā)。沒有美好，我們的內容和服務，所有的產品，都不可能真正贏得客戶和讀者的心，贏得信賴。

第二，五年要成為中國美好商業(yè)的推動者。不僅僅是零售業(yè)，還包括相關的上下游企業(yè)，要助力他們成為中國的美好商業(yè)。

從長遠十年來看，我們要跟全球的美好商業(yè)產生連接和影響。不僅要推動中國的美好商業(yè)建立全球影響，同時也要傳播更多亞洲歐美等世界各地的美好商業(yè)。

價值觀：美好。

從今開始，聯(lián)商網(wǎng)的價值觀就是兩個字：美好。

那價值觀這個東西怎么翻譯。我們每個人都可以根據(jù)自己的崗位去翻譯，但這些翻譯離不開這些東西：

-真、善、美、愛。

-健康、快樂、幸福，感恩。

-公平、正義、自由、民主、平等、文明、理性、科學。

-拒絕虛假、拒絕邪惡、拒絕丑陋。

-唯有美好不可辜負。

四、什么是美好的聯(lián)商人

一個美好的聯(lián)商網(wǎng)，首先是美好的聯(lián)商人。

什么樣才是美好的聯(lián)商人？我們討論了下面8條標準。

·有體面的收入 

·有優(yōu)質的福利 

·有充裕的假期 

·有熱愛的事業(yè)

·有專業(yè)的能力 

·有創(chuàng)造的成就 

·有幸福的生活 

·有自由的生命 

第一，有體面的收入，這就是給大家加薪的目的。先把薪水加上去，這次加薪幅度平均70%，而且今天并不是終點，是起點。

第二，有優(yōu)質的福利。這福利包括什么？辦公場所和桌椅辦公等硬件肯定會改善；工作上都換成蘋果電腦。這個福利還包括商業(yè)保險和差旅標準等。除了正常的之外，只要我們有條件就會去做。

第三，有充裕的假期。循序漸進地把假期增加上去。首先一年一次的公司休假，增加到半年一次。在這基礎上再增加大家的私人假期。提請管理層討論在家辦公方式。天使灣創(chuàng)投這邊已經(jīng)開始每周四可以在家辦公，這就意味著一年差不多50天，你在家也可以完成工作，但是可以輕松很多。希望大家更加有錢有閑，沒時間休息也不行，我們肯定不推崇996。

第四，有熱愛的事業(yè)。你這份工作是你喜歡的，如果你痛恨現(xiàn)在的這份工作，你趕緊提出來讓公司給你換。實在找不到的勸你走，人終究要做自己喜歡的事情。

第五，要有專業(yè)的能力。如果是你喜歡的，你專業(yè)的能力也要有訓練，也要有提升，要有改善，讓自己變成一個專業(yè)的人，不要永遠做小白。因為我們要為行業(yè)提供服務，我們不能沒有專業(yè)能力，光憑一顆心。

第六，有創(chuàng)造的成就。工作上面，第一個是熱愛，第二是要有這個能力，第三有能力后要有成就，這來自于你自己的創(chuàng)造。這就是就像我們來策劃做一個研究院，太有成就感了我們把這個東來哥請出來了，那么深度地服務著這些學員企業(yè)，也對我們自己有了前所未有的改變，這些就來自于創(chuàng)造。

第七，有幸福的生活。除了工作，就是你的生活。對生活也要幸福。幸福的生活要自己去建設。如果你對自己的生活有不滿，那你要改變，或者是你把這些不美好的變美好，或者遠離它，最終你要跨過去。

最后一個，是生命的自由。這是最高的人生追求吧。這些過程，都要一個個去經(jīng)過，去實現(xiàn)。

你要成為一個美好的聯(lián)商人。總不至于說就喜歡在爛泥里邊躺著吧，那么大家就一起往那個美好的方向走。反過來說，也只有我們自己這樣真正去做了，自己一畝三分地弄好了，我們才能去影響其他人，對行業(yè)產生一點推動的力量。我們寫的那些文章，辦的那些會議，請的那些嘉賓，講的那些東西，我們的客戶和伙伴才能感受得到其中的力量。

五、什么是美好的商業(yè)？

這段時間跟著東來哥一路考察，我理解的美好的商業(yè)有四層意思。

第一層：安全。

作為我們聯(lián)商，思考一下什么是安全。比如編輯發(fā)的文章當中不能有非法的內容吧，你得給公司和同事一份安全，對吧？比如說我們網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫宕掉了，或者被黑客入侵了，這跟家里沒裝防盜門，你晚上睡得著嗎？包括法務稅務上的合規(guī)，我們是掛牌的公眾公司，要合規(guī)。安全這是底線，上下班要注意安全，辦公室用電要安全，所有方方面面的要注意安全。這就是每個人都要去想。每家零售企業(yè)，有連鎖店，有倉儲物流，有消防，有資產，有資金，有顧客，安全這件事情比我們復雜多了。

第二層：健康。

對于一個企業(yè)來說要保持健康，就是健康的現(xiàn)金流。零售企業(yè)，不要去過多地貸款，不要把供應商的錢拿過去開店，最后店開砸了，整個企業(yè)就趴下了。各種各樣的經(jīng)營指標很健康，毛利率健康，利潤率健康，離職率很健康，損耗率很健康。要是正常的離職的這個東西，我們聯(lián)商想想看我們的離職率是多少？平均訪問量是多少？客戶續(xù)約率怎么樣？行業(yè)對我們各項工作的滿意度怎么樣？健不健康？有沒有亞健康？

第三層：幸福。

對我們零售行業(yè)來說，企業(yè)家幸福嗎？員工幸福嗎？供應商開心嗎？顧客滿意嗎？對我們自己來說，每天大家都在工作，大家心里都美滋滋的嗎？應該是大家都能創(chuàng)造性的去發(fā)揮，然后做出很多成就來，對吧？同時你有幸福的生活，你有自由的靈魂，這就是幸福。

第四層：貢獻。

不僅我自己活的好，我還可以出去，像胖東來這樣的企業(yè)可以去為行業(yè)為社會做出各種各樣的貢獻。如果一家企業(yè)，不僅對員工和客戶有奉獻之外，對社區(qū)有貢獻，對城市有貢獻，對國家有貢獻，甚至對整個人類有貢獻。這就是美好商業(yè)。我們也希望行業(yè)的企業(yè)家老板們，或者是我們供應商服務商這些人，都活的非常真誠、健康、快樂、自由。

六、對聯(lián)商同事的心里話

這張PPT，我用了這個標題“寶貝，請不要有誤解。”確實，有三點請大家不要誤解。

第一，加了錢，要增加工作量了？不會。

我們不需要額外增加，但是工作的方向要換，對不對？現(xiàn)在有方向，你發(fā)的文章是有方向，你做的會議有方向，請的老師有方向。這兩天我看了聯(lián)商的網(wǎng)頁，這些推薦，我能隱隱約約感覺出來，聯(lián)商第一不要被利益左右；第二不要被訪問量左右。

第二，加了錢，要用更厲害的人來替代我了？不會。

因為我們今天唯一的尺子就是美好的價值觀，不是你達不到能力就換。公司的唯一想法，就是讓現(xiàn)在的聯(lián)商人成為美好的聯(lián)商人。

在往美好的路上走，但是每個人還有人性的狐貍尾巴，還是會時不時會露出來，比如自私自利，不愿擔當，挑肥揀瘦，你的尾巴還是時不時露出來，后面可能過段時間偶爾露出來，直到某一天，你會發(fā)現(xiàn)怎么不見了。如果在這個過程中，你的狐貍尾巴不停露出來的，公司也沒有辦法領好你，同事也越來越覺得你其實不是同路人，那么我們也會勸退你。人世間的路都是路，每條路都是平等的，只是你不適合在這里了，應該讓你去走你想要走的路。

所以說并不是找更厲害的人來替代你，我們看的是價值觀。胖東來為什么不開新店，從現(xiàn)有門店幾千萬利潤要主動降下來，一定是那個利潤影響了胖東來人的幸福了，所以要把這個利潤拿掉。

第三，加了錢，老板是為了未來賺更多的錢？不會。

我們說今天是起步，未來會加更多的錢，我覺得至少會有50%以上的利潤分享。現(xiàn)在是我們把利潤都拿出來分給大家，這是起點，未來賺了更多的錢，還有的分。當然，我們也要對22年支持我們的股東有感恩之心，也要讓大家有所回報。

賺錢不再是目標，美好才是我們唯一的目標，大家一定要記住，深刻的記住這句話。

未來我們會賺更多的錢，我希望聯(lián)商賺的所有的錢是基于美好而來，這些錢是通往美好這條路上的結果。如果將來有的業(yè)務，妨礙了美好，那么我們會毫不猶豫地舍棄這些錢，要把這樣的業(yè)務關閉掉。誰想做，到外面去做。

所以，在這里我號召所有的聯(lián)商人：

·從今天起，牢牢緊握這根名為“美好”的權杖，行走在這個人世間，依靠它，護持它，傳遞它。

·從今天開始，把自己的重量放進來，把自己的心放進來，立志做一個美好的聯(lián)商人。

·從今天開始，檢視和反思自己當下的工作和生活（發(fā)心、內容、方式、結果），自己動手，開始改變。

·從今天開始，以一顆美好的心，去發(fā)現(xiàn)、去提醒、去動手、去創(chuàng)造。因為我，聯(lián)商人和聯(lián)商網(wǎng)會有所不同。

七、直到長出青苔

胖東來總部有一個堪稱中國最美的員工休息區(qū)，那里是書的海洋。上個月會議期間，我在經(jīng)過休息區(qū)的書架時，偶爾看到一本書，這本書的名字很特別——《直到長出青苔》。回來后我買了一本，這是一個日本攝影家的文集。前段時間，我去麗水的高鐵上，我寫了一首同名的詩歌，送給東來哥。我在這里也給大家念一下。

直到長出青苔

那么 

如何想象之前的歲月呢

我們在一望無際的沙漠深處行走

在流變的風沙里

在炎炎的烈日下

生而為人

習以為常

可是為什么 星河如此深邃

可是為什么 你的眼里常常噙著淚水

有人有愛 奔赴山海

領我們看見

綿延的森林

遍地的青苔

風中的草原

雪蓋的麥田

愿我們從荒漠之地出走

一去不回 不再退轉

從此住在春暖花開的地方

從此做一個幸福的人

是的，青苔是微小，象征著生命的平凡；青苔也是美好的，意味著生命的郁郁蔥蔥。

我們希望，在每一位聯(lián)商人的心田里，長出美好的青苔。然后也祝福，在每一家聯(lián)商網(wǎng)會員的心田里，在每一位零售人的心田里，在每一家商業(yè)的心田里，在每一位顧客心田里，都長出美好的青苔。

同一個夢想，我們一起前行。謝謝大家。