當(dāng)下疫情反復(fù)，購物中心正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，一方面反復(fù)的疫情給購物中心帶來了致命的影響，影響波及面廣且時(shí)間持久，另一方面消費(fèi)者水平正逐步提檔升級。

前幾天在公眾號(hào)：華中商業(yè)地產(chǎn)俱樂部，看到了一則標(biāo)題為《上萬座購物中心，快玩不下去了》，文中指出受疫情的影響，及近年來各種政策的影響，導(dǎo)致了餐飲、教培、影院等業(yè)態(tài)、品牌的關(guān)店，繼而在疫情的綜合影響下，導(dǎo)致了很多購物中心遭受了50%的品牌撤離，當(dāng)舊店離去，接盤俠未到時(shí)，則直接影響著購物中心的收益，甚至直接關(guān)店-----

在同樣的大環(huán)境下，有不少的企業(yè)，緊跟時(shí)代的脈搏，在積極擁抱變化， 比如我們深圳百匯集團(tuán)重慶涪陵百匯廣場，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，正在積極尋求數(shù)字化的變革，立足于通過抖音直播帶貨，幫助商戶們拓展線上銷售額，從而為商戶賦能；同時(shí)，通過線上媒體的矩陣傳播，擴(kuò)大品牌傳播面。

直播帶貨助力購物中心線上銷售額提升

我們通過組建線上運(yùn)營中心，成立達(dá)人主播團(tuán)隊(duì)，為餐飲商戶們進(jìn)行團(tuán)購達(dá)人帶貨，為零售類客戶進(jìn)行直播帶貨。

這樣既讓員工們多了一個(gè)技能，同時(shí)，讓商戶們多了一個(gè)增長渠道，為購物中心PK其它同城競爭對手多了一個(gè)籌碼。

當(dāng)然，前進(jìn)的路上，也并非一帆風(fēng)順------

由于商戶們的認(rèn)知不一，員工們的理解不一，加上起初大家是利用業(yè)余時(shí)間來進(jìn)行，加上對于拍攝、剪輯生疏，往往一條視頻的拍攝、剪輯要長達(dá)8個(gè)小時(shí)-----但慢慢熟練后，隨著一條條視頻的產(chǎn)出，隨著一單單的銷售，慢慢業(yè)務(wù)有了新的起色！

同時(shí)，行業(yè)內(nèi)，也有眾多購物中心開啟了線上直播、小程序商城等線上業(yè)務(wù)，如深圳的壹方城、8號(hào)倉，鄭州的正弘城等，都已經(jīng)在數(shù)字化營銷、線上運(yùn)營邁開了一大步，且取得了良好的業(yè)績！

企業(yè)微信助力微信社群線上營銷

同樣，做為擁有14億用戶的微信，利用社交，利用信任關(guān)系，借由企業(yè)微信的平臺(tái)，既可以及時(shí)互動(dòng)，同時(shí)也可以通過圖、文的方式，展示商品的買點(diǎn)、價(jià)格，利于顧客直接下單。

小程序助力購物中心線上商城的開拓

小程序、會(huì)員營銷CRM系統(tǒng)，同樣也能助力購物中心的線上運(yùn)營，通過小程序的各項(xiàng)功能欄，將活動(dòng)、商品、服務(wù)、會(huì)員權(quán)益等功能一站式展示出來，且通過積分商城讓顧客尊享優(yōu)惠價(jià)格。

以上數(shù)字化工具，通過組合、疊加運(yùn)用，在后疫情時(shí)代，幫助購物中心更好的獲取私域流量、獲取線上業(yè)務(wù)，獲取更多的銷售額。

具體而言，可以歸結(jié)為三點(diǎn)：

一是與流量方建立合作共贏發(fā)展機(jī)制，通過整合線上線下各種引流通道，建立起企業(yè)專屬的私域流量和多層次的引流矩陣。

二是用開放的思維積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過建立起數(shù)字化的運(yùn)營模式，形成直達(dá)消費(fèi)者的有效連接。

三是同步線上線下一體化購物模式與資源，滿足消費(fèi)者對便捷購物和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的熱切期望，最終實(shí)現(xiàn)變流量為留量，化流量為銷量。

愿每位商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者，積極摸索、踐行，找到適合自己企業(yè)的工具、方法，并取得優(yōu)異的成績！

結(jié)語

新發(fā)展格局中，購物中心這種綜合性的線下消費(fèi)平臺(tái)，不僅有存在的價(jià)值，而且還會(huì)有更大的發(fā)展空間。

總的來說，購物中心的經(jīng)營方需要客觀看待當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的新趨勢，跳出以購物為主的傳統(tǒng)思維模式，抓住當(dāng)前消費(fèi)的新特點(diǎn)和新需求精準(zhǔn)發(fā)力。積極擁抱變化，用互聯(lián)網(wǎng)思維做好數(shù)智化營銷，給購物中心行業(yè)帶來增長曲線！