“抖音本地生活，到底怎么做？”

“在抖音投了很多錢做團購，但新用戶怎么留的住？”

當下，很多品牌和中小商家都會覺得，入局抖音越來越費勁，似乎所有的內容和IP都已經有了頭部，起新號的難度越來越大……

今天，在抖音開放平臺開發者大會上，蓄勢已久的抖音開放平臺終于“浮出水面”。這個“開放平臺”的重中之重，是“抖音小程序”。

之前，短視頻直接掛鏈小黃車；現在，短視頻下方的“小雪花”越來越多，這是抖音小程序目前最為常見的開放入口。通過它，用戶可以直接進行交易，還可以分享給抖音好友，進行二次裂變。

抖音小程序和抖音號的互通，第一層想象力來自交易層面，它能直接將短視頻和直播流量，引導成為本地生活GMV；第二層想象力，來自私域運營，小程序提供的一系列功能，將幫助商家從公域流量導入私域，并持續運營，導向復購。

這無疑給了抖音上的本地生活類商家，帶來了一個新的“爆發想象”。

阿里本地生活到家業務負責人處端透露，餓了么與抖音的合作，就會以抖音小程序為載體。

未來，當用戶在抖音刷到自己喜歡的美食視頻，即刻就可以通過小程序下單，餓了么的藍騎士送貨上門，實現“即看、即點、即達”。

更進一步，如果“抖餓聯手”，基于抖音小程序，完善數字化運營鏈路，做到公私域精準導流，那么餐飲等本地生活服務商家有望找到一個爆發性成長機會。這也有助于抖音強化其在本地生活，尤其外賣領域的用戶心智。

那么，抖音小程序，到底怎么玩？

01

抖音小程序：比交易更重要的，是私域運營

最新版的抖音小程序有兩個最為明顯的入口。

一個是在首頁“我的小程序”一欄可以看到自己經常關注的小程序；另一個則是用戶平時刷到的部分短視頻內容或直播間，會掛載一個小雪花的標志，點擊小雪花，就能直接跳轉到相對應的抖音小程序。據了解，公域流量渠道每天占比小程序流量60%。

當前的抖音小程序，有兩類功能截然不同的合作方，最大的一類是奶茶、團購平臺等生活服務類商家，另一類是泛知識行業的商家，主要通過小程序做知識付費。

以剁主經常購買的奶茶品牌益禾堂為例，其抖音小程序和微信小程序一樣，用戶能看到完整的商品列表，一站式完成下單。

值得注意的是，現在抖音小程序下單已經省去了門店的核銷流程，具體操作為：顧客打開訂單頁，直接點擊使用，下單選取商品并自動抵扣團購券，這降低了門店店員的培訓成本，提高了門店的工作效率。

相比微信小程序，抖音小程序在獲客轉化上獨拔頭籌。

今年，益禾堂首次小程序直播即獲得超過3200萬的GMV，會員超過漲粉45萬。

線上，在短視頻和直播種草，商家可以通過不斷更新內容發布在推送的視頻或者直播間里，掛載小程序來做用戶觸達。

線下，門店會提供給顧客的使用引導，各門店在線下大屏實時播放直播視頻，引導顧客去下單，提高訂單的轉化率，并反哺更多的流量到達直播間。

剁主觀察，抖音小程序的用戶留存促活的商業潛質不輸微信小程序。甚至，抖音小程序也已經可以實現將公域流量轉化為私域會員。

最為明顯的就是，用戶可以在小程序內一鍵關注商家抖音號，促進商家漲粉。商家還可以復制抖音粉絲群進來，在群聊完成營銷推廣和用戶關系維護。

益禾堂方面表示，在抖音小程序首次直播的三天，益禾堂每天的會員數據對比平時都會有增長，還能實現全渠道會員統一管理。

品牌也可以根據自己的品牌調性進行個性化的頁面展示和商品信息的露出。比如益禾堂將品牌IP唐先生融入到抖音小程序首頁的裝修中，使得品牌整體價值凸顯，進一步加強用戶心智。 

在抖音的場景下，小程序還開放了拍抖音、發視頻、關注抖音號、粉絲群等能力，與抖音更好互通。

比如“拍抖音”，開發者可以靈活設置投稿入口，引導抖音用戶發布相關話題內容作品，用戶在使用小程序的時候，可以直接在小程序內調用抖音拍攝能力，并一鍵發布至抖音。

現在使用此功能最多的就是到店團購的商家，比如小程序“連連周邊游”，就在團購套餐頁面加了“拍抖音”的能力，極大的帶動了UGC投稿積極性，進而帶動商品曝光量。

不難看出，小程序和抖音號打通之后，公域流量做營業額、引流到私域；再通過經營私域流量培養粉絲忠誠度，提升復購率，幫助品牌長期經營。

02

“抖餓牽手”來真的，

2個月內可在抖音點餓了么

如今，本地生活服務行業正在不斷地向“即時性”進化。

消費者很容易因為短視頻“種草”美食套餐，收藏了一堆想吃的美食團購，但“拔草”往往受限于時間和空間，不知要等到猴年馬月。

今年5月，北京禁止堂食期間，抖音上的部分商家們主動探索出了一條新的外賣道路。有的商家靠在直播間做小龍蝦外賣爆了單，也給本地服務商和探店博主帶來獲利機會。

但是由于當時抖音當時暫無外賣功能，不少店家只能通過閃送、順豐同城、達達等快遞2小時或半天內送到消費者手上，跨區閃送動輒50到60元。

今年8月19日，抖音與餓了么同時官宣達成深度合作。按照聲明，餓了么將基于抖音開放平臺，以小程序為載體，與抖音一起提供從內容種草、在線點單到即時配送的過程。

但大半個月過去，“抖餓合作”依然還停留在口頭階段，也不禁讓外界猜想，雙方合作的步子到底能賣多大。

今天發布會上，抖音和餓了么的直接表態，讓雙方的合作前景明朗了很多。

餓了么的抖音小程序尚未上線，美團外賣的抖音小程序打開無法點單，只能“一鍵領取紅包”

阿里本地生活到家業務負責人處端表示，未來兩個月，直播間進行點單，線下餓了么騎手即時配送將成為現實。

而對已入駐抖音的餐飲商家來說，“抖餓牽手”就是他們的新增長機會。

反過來，抖音則為餓了么提供內容種草的機會。今年立秋，餓了么在抖音舉辦了12個小時的超長免單直播，為抖音用戶送上餓了么的免單福利。

03

千千惠等第一批服務商已經賺到錢了

抖音開放平臺背后，跑得最快的可能是一批生活服務類的代運營服務商。

比如，在小程序上開疆拓土的團購行業代運營服務商千千惠，上線抖音開放平臺一年，已服務超過5萬商家。

千千惠CEO張毅表示，入駐抖音開放平臺成為服務商后，千千惠獲得了極大的成長。

之前，公司每開發一個新的市場，都率先要想方設法去搭建屬于自己的社群私域流量，才能消化合作商家給的庫存，并給商家做品牌宣傳和曝光。

這個過程相對漫長，而且對人才的要求比較高，很多市場都因流量體系搭建遲緩，而嚴重影響公司的發展速度。現在進入抖音公域流量時代以后，他們有了觸達更多市場的可能。

由于抖音開放平臺有豐富的業務接口和信息處理能力，一方面，小程序產品上架不斷提速，服務商可以在后臺批量進行商品上傳操作；另一方面，小程序在短視頻、抖音、吃喝玩樂榜單、抖音、同城頁、評論區頂部以及直播板塊的組建卡片等地方設置了多個流量入口，從而實現了多渠道為消費者團購導航。

千千惠CEO張毅

現在，千千惠已經在抖音小程序有了自己的一套方法論，比如，在小程序為商家上架引流套餐、爆款套餐、福利套餐等多種套餐組合，從而帶來更多的銷量。

值得注意的是，代運營服務商通過小程序為合作的商家在平臺經營需求提供服務，包含商品管理、流量撮合等所有的運營動作，主要賺取服務費或傭金的合作模式。小程序的歸屬權為代運營服務商所有。

在千千惠之外，一些品牌方也在抖音小程序上獲得了不錯的經營效果。

例如，領克汽車在抖音小程序內的線索轉大訂單的轉化達到6.7%，最高日訂單數超過了1100單；游戲開發商游點好玩通過打造信息流投放、發行人計劃和直播等多元場景組合拳，提升了游戲整體數據。

目前，抖音開放平臺已開放了生活服務、小游戲、電商、媒體、娛樂、硬件等行業經營方案，幫助行業開發者提升經營效率。

抖音副總裁韓尚佑表示，“只靠抖音自己是沒辦法真正服務好多樣的需求場景的；很多行業也已經非常成熟，只需要和抖音進行有效的連接，就可以產生很大增量價值。抖音開放的原則，是以用戶體驗為中心，平衡好用戶、平臺和開發者的關系。”