愛(ài)買小樣的年輕人,實(shí)現(xiàn)“大牌自由”了嗎?
化妝品小樣生意再度引發(fā)爭(zhēng)議。近日,上海市松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布了一則處罰信息,處罰原因是上海左右化妝品有限公司(以下簡(jiǎn)稱“左右化妝品”)在未取得化妝品生產(chǎn)許可的情況于其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展化妝品(香水)小樣分裝活動(dòng),并在其拼多多店鋪進(jìn)行銷售。
近兩年來(lái),監(jiān)管部門(mén)對(duì)化妝品小樣的監(jiān)管日趨嚴(yán)格,但年輕人對(duì)各種小樣的熱情卻似乎絲毫未減。
化妝品小樣,也就是試用裝,并非什么新鮮事物。早在上世紀(jì)40年代,雅詩(shī)蘭黛創(chuàng)始人雅詩(shī)·蘭黛夫人就首創(chuàng)了化妝品小樣,并通過(guò)上門(mén)贈(zèng)送小樣的方式打開(kāi)市場(chǎng),因?yàn)樗嘈女a(chǎn)品的使用效果將是最有說(shuō)服力的廣告。
當(dāng)時(shí),小樣大多是片裝(塑料小袋裝),僅夠試用1到7次,消費(fèi)者可以在柜臺(tái)進(jìn)行一番咨詢,然后免費(fèi)領(lǐng)取小樣,或者在雜志的廣告頁(yè)找到粘貼在上面的小片裝。后來(lái)日本品牌則在此基礎(chǔ)上,推出了更精致的瓶裝小樣……
如今,小樣卻成為一門(mén)生意。從活躍在電商平臺(tái)和二手平臺(tái)的線上店鋪倒賣各類小樣,到各大品牌官方旗艦店自己推出小樣產(chǎn)品,再到美妝集合店主打“小樣經(jīng)濟(jì)”,甚至是不少夜市上都擺出了小樣攤點(diǎn)。
透過(guò)小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái),年輕人對(duì)小樣的熱情也可見(jiàn)一斑。在小紅書(shū)上,和“小樣”相關(guān)的筆記多達(dá)105萬(wàn)篇,而關(guān)于“小樣店鋪推薦”的筆記也超過(guò)2萬(wàn)篇,其中不乏“學(xué)生黨幾塊錢實(shí)現(xiàn)大牌自由”、“拮據(jù)少女也要精致生活”等令人心動(dòng)的標(biāo)題。在豆瓣上,更是有早在2009年創(chuàng)建的“小樣控”小組,小組的slogan就是“我為小樣狂”。
然而,化妝品小樣的貨源一直以來(lái)都飽受質(zhì)疑,此前也有美妝集合店因此被立案調(diào)查,為何年輕人還總想“薅”小樣?
“幾塊錢實(shí)現(xiàn)大牌自由”
“我們不喜歡家庭裝,我們不喜歡用也用不完的瓶瓶罐罐,剩下的只有浪費(fèi)……我們的人生熱愛(ài)小巧玲瓏的小瓶小罐小袋兒們,我們可以帶著他們自由的奔波,用完一件小物的同時(shí)有巨大的快感與成就感。主題歌:‘不用那么多,只用一點(diǎn)點(diǎn),別人東西都長(zhǎng)霉,我的很新鮮’。”
這是豆瓣小組“我們就愛(ài)買小樣”的簡(jiǎn)介。這個(gè)創(chuàng)建于2008年的小組,對(duì)于00后辛萱而言,有些古早,但這段簡(jiǎn)介,卻道出了她對(duì)各種護(hù)膚品、化妝品小樣的喜愛(ài)之由。
00后辛萱目前讀大學(xué)四年級(jí),在她的書(shū)桌上,沒(méi)有幾件正裝的化妝品,但拉開(kāi)書(shū)桌抽屜,你能看見(jiàn)各種各樣的小樣,從包含早C晚A在內(nèi)的各種護(hù)膚品,到各種色號(hào)的口紅、拼色裝的眼影和遮瑕,再到各大熱門(mén)品牌的香水……“你別看麻雀雖小,熱門(mén)的護(hù)膚品和化妝品,我基本上都有。”說(shuō)起自己的這一大堆小樣,辛萱不無(wú)得意,“這里有一部分是從各大品牌‘薅’來(lái)的,也有我自己從小樣店鋪淘來(lái)的,還有從二手電商平臺(tái)收的。”
在辛萱看來(lái),由于小樣的價(jià)格相較于大牌正品的價(jià)格便宜不少,“比如珀萊雅的30ml正裝精華一般售價(jià)兩百多,但它搞活動(dòng)贈(zèng)送的4支7.5ml的小樣別人轉(zhuǎn)手賣一般只賣七八十,我花更少的錢可以實(shí)現(xiàn)大牌自由,不香嗎?”辛萱稱,“而且像口紅這種東西,熱門(mén)色號(hào)這么多,全部買正裝不知道要花多少錢,還容易浪費(fèi),中小樣價(jià)格便宜也更容易消耗完。”
像辛萱這樣熱衷于小樣的年輕人很多,在各大社交平臺(tái)都能看見(jiàn)他們的“身影”。
小紅書(shū)上,僅僅是“口紅小樣”這一細(xì)分話題下的筆記都多達(dá)7萬(wàn)篇,“香水小樣”話題下的筆記更是多達(dá)24萬(wàn)篇,其中不乏“我覺(jué)得小樣真的巨方便,不僅方便攜帶,而且新鮮感過(guò)去了也不會(huì)覺(jué)得浪費(fèi)”、“我看看哪個(gè)大冤種還在買正裝香水?”、“精打細(xì)算不丟人!花小錢一樣用大牌”等;在微博上,“化妝品小樣”的話題下則有14.2萬(wàn)閱讀,而“香水小樣”話題下有超4000的討論和超兩百萬(wàn)的閱讀。
再看豆瓣,更是早從2008年就有相關(guān)的小組創(chuàng)建,包括“小樣控”、“超萌護(hù)膚中小樣”、“我們就愛(ài)買小樣”等,其中在“超萌護(hù)膚中小樣”小組討論中,仍然還有大量的討論帖在討論“靠譜小樣店鋪”、“大牌小樣分享”和“出售自用中小樣”等。
而他們往往不僅愛(ài)買,還會(huì)買——在小紅書(shū)、微博、豆瓣等平臺(tái),不難看到他們組隊(duì)“薅小樣”、傳授小樣免費(fèi)申領(lǐng)的攻略、互相避坑踩雷小樣店鋪又互相種草可靠的正品店鋪……
小紅書(shū)上關(guān)于化妝品小樣的筆記很多
28歲的陳影就是從這些社交平臺(tái)上認(rèn)識(shí)了不少“姐妹”,加入了不少”小樣分享群”,最初,她只是想“先試試小樣,好用再入正裝”,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)買小樣“更不用心疼錢”。
“有時(shí)候群里大家會(huì)分享自己常買的店鋪,也會(huì)有姐妹是在各種活動(dòng)時(shí)買了正裝,轉(zhuǎn)手把贈(zèng)品小樣便宜賣出,還會(huì)有互相換小樣的。”陳影最愛(ài)買的是香水小樣,“護(hù)膚品和化妝品其實(shí)還算是我的長(zhǎng)期消耗品,但香水確實(shí)一大瓶可以用好久,買小樣的話既可以集齊更多香型,也不必?fù)?dān)心用不完。”
“贈(zèng)品”變“商品”,誰(shuí)賺了?
消費(fèi)端的熱情難掩,便有不少人打起了這門(mén)算盤(pán)。
“其實(shí)最初主要還是個(gè)人店鋪和二手平臺(tái)交易,這一類貨源主要是代購(gòu)或品牌柜姐手中余留的大量贈(zèng)品,或者是個(gè)人閑置的一些贈(zèng)品。后來(lái)慢慢變成了規(guī)模化的生意,逐漸就衍生出了一大批專賣小樣的電商店鋪,甚至有人把正裝分成小瓶裝售賣。”于珊珊此在一家美妝電商店鋪兼職做客服,她所在的美妝店鋪也曾嘗試過(guò)單獨(dú)售賣小樣,“我們當(dāng)時(shí)是在我們自己的客戶微信群里售賣,真的比想象中好賣多了,我們庫(kù)存量不大,都是平時(shí)品牌方供貨配的一些贈(zèng)品或者禮盒裝拆散后留下的小樣,但是全都是一報(bào)價(jià)就立即被搶走。”
如于珊珊所說(shuō),目前在各大電商平臺(tái)和二手平臺(tái),已經(jīng)有很多擁有固定粉絲的賣家。
鋅刻度注意到,在電商平臺(tái),有不少專門(mén)賣小樣的個(gè)人店鋪已有超20萬(wàn)的訂閱數(shù),在這些小樣專賣店里,包含的品類有香水、遮瑕膏、口紅、散粉妝前乳等等,售價(jià)則多在9.9元-50元之間,鮮少有超過(guò)100元的。其中還有一家名字就帶有“國(guó)內(nèi)專柜小樣”字樣的店鋪,目前已經(jīng)有近80萬(wàn)的訂閱數(shù),而其商品名大多為“四個(gè)等于一個(gè)正裝”、“小小一塊足夠用”等,目前店內(nèi)銷量最好的“六個(gè)等于正裝”的蘭蔻粉底液小樣,月銷量達(dá)到7000件。
而在小攤經(jīng)濟(jì)興起的這兩年,如果你路過(guò)街邊夜市,也一定不難發(fā)現(xiàn)一些汽車后備箱里,或者簡(jiǎn)陋桌子上擺滿了各種香水小樣。
這其中的利潤(rùn)有多少呢?據(jù)《新周刊》此前報(bào)道,如果是代購(gòu)商以七折左右的價(jià)格出售正品之后,再以幾十、幾百元的價(jià)格出售免費(fèi)獲得的中小樣。從中賺取15%左右的利潤(rùn),不難實(shí)現(xiàn)。
這門(mén)生意如此火爆且有利可圖,引得不少品牌官方也下場(chǎng)做起了小樣生意。
歐萊雅甚至開(kāi)設(shè)了“歐萊雅集團(tuán)小美盒旗艦店”,將其旗下的各品牌小樣組合成禮盒裝銷售,其中包含HR赫蓮娜、蘭蔻、科顏氏等品牌,禮盒類目繁多。其他推出單獨(dú)的小樣產(chǎn)品售賣的還有SK-II、HR赫蓮娜和Whoo等品牌,其中蘭蔻的“明星產(chǎn)品體驗(yàn)裝”售價(jià)25元,月銷量達(dá)到20萬(wàn)。只不過(guò),官方旗艦店推出的小樣僅限于會(huì)員購(gòu)買,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)選擇性不多。
美妝集合店內(nèi)的小樣
事實(shí)上,近幾年來(lái),各大電商平臺(tái)其實(shí)也在推試用活動(dòng)——只不過(guò)于平臺(tái)而言,這更多是為了給入駐品牌招募新用戶體驗(yàn)。
而另一邊,包括話梅、調(diào)色盤(pán)在內(nèi)的各大美妝集合店走紅,很大程度上也正是有賴于小樣經(jīng)濟(jì)的興起——正如“螳螂財(cái)經(jīng)”此前所寫(xiě),盡管這些品牌店內(nèi)在售的國(guó)牌以及部分小眾品牌占了多數(shù),但在宣傳營(yíng)銷時(shí),它們都不約而同地打出了“大牌小樣白菜價(jià)”的口號(hào),來(lái)為店鋪引流。
只不過(guò),各大美妝集合店的“好日子”并不長(zhǎng)久,近兩年來(lái)頻頻曝出問(wèn)題。以話梅為例,據(jù)“紅星新聞”此前報(bào)道,“紅星新聞”記者曾就貨品來(lái)源向歐萊雅(中國(guó))、愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)和資生堂集團(tuán)求證時(shí),對(duì)方皆表示其未對(duì)話梅所賣產(chǎn)品進(jìn)行授權(quán)。
而在2022年,據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站信息HARMAY話梅關(guān)聯(lián)公司上海話梅樂(lè)享企業(yè)發(fā)展有限公司因“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽不符合本條例規(guī)定的化妝品”,共計(jì)罰沒(méi)人民幣88.7萬(wàn)余元。
《行政處罰決定書(shū)》(滬市監(jiān)黃處〔2022〕012021000502號(hào))顯示,該店正在銷售的“CLARINS嬌韻詩(shī)”品牌煥顏彈力日霜(5ml)等共計(jì)4個(gè)品牌24款化妝品的中文標(biāo)簽內(nèi)容有缺失項(xiàng),缺失內(nèi)容具體包括無(wú)成分表、無(wú)生產(chǎn)批號(hào)、無(wú)進(jìn)口化妝品備案文號(hào)等,涉及的品牌有CLARINS嬌韻詩(shī)、蒂芙尼TIFFANY&CO.、博柏利BURBERRY、黛珂DECORTE。
在此之前,據(jù)《都市快報(bào)》報(bào)道,美妝集合店OnlyWrite杭州嘉里中心店也曾因涉嫌走私而遭到市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查。據(jù)天眼查官網(wǎng)信息顯示,國(guó)家市監(jiān)管局已發(fā)布關(guān)于Onlywrite的行政處罰文書(shū),其中包括三條內(nèi)容,一為沒(méi)收違法所得8萬(wàn)余元;二為沒(méi)收無(wú)合法來(lái)源證明的進(jìn)口化妝品小樣,涵蓋海藍(lán)之謎、SK-II、阿瑪尼等68個(gè)品牌;三為罰款5萬(wàn)元。
除了美妝集合店,電商店鋪也正遭遇監(jiān)管危機(jī)。
最近的消息是,上海市松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布了一則處罰信息:2021年11月,上海左右化妝品有限公司(以下簡(jiǎn)稱“左右化妝品”)在未取得化妝品生產(chǎn)許可的情況于其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展化妝品(香水)小樣分裝活動(dòng),分裝過(guò)程為:將從某些供貨商處購(gòu)入的正裝香水通過(guò)自行采購(gòu)注射器汲取、填充至自行采購(gòu)的香水小樣瓶?jī)?nèi)并貼上自行打印的簡(jiǎn)易標(biāo)簽。隨后,左右化妝品在其拼多多店鋪“左右香水歐洲直采試香店”上創(chuàng)建鏈接開(kāi)展香水小樣銷售活動(dòng),所銷售自行分裝的香水共39種。截至2022年6月28日,上海左右化妝品已經(jīng)主動(dòng)停止上述違法行為。
根據(jù)處罰決定書(shū)所列出的信息,左右化妝品所售的自行分裝香水涵蓋MiuMiu、帕爾馬之水、Viktor & Rolf等多個(gè)品牌,每瓶售價(jià)基本不超過(guò)20元。
如此種種,不免讓人心生質(zhì)疑,在沒(méi)有同一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),整個(gè)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的情況下,“白菜價(jià)”真的能實(shí)現(xiàn)大牌自由嗎?
有了假貨預(yù)警和避雷指南,就能白菜價(jià)買真大牌?
“除非店家做慈善,不然‘買X送X’類店鋪必假”
“十幾塊的大牌口紅小樣,求你們不要買!”
“避雷!老司機(jī)教你分辨真假小樣店鋪”
……
事實(shí)上,盡管大部分年輕人仍熱衷于小樣,但常在河邊走,不能不濕鞋,已經(jīng)有不少人“踩”過(guò)小樣的“雷”,并開(kāi)始分享自己久戰(zhàn)沙場(chǎng)得來(lái)的各種經(jīng)驗(yàn)。
然而,在各大社交平臺(tái)飽受關(guān)注的“假貨預(yù)警”和避雷之難,也難讓年輕人避開(kāi)所有“雷”,放心入手。
陳影就在一次“踩雷”后從此退坑。在上半年,陳影選了一家社交平臺(tái)上備受好評(píng)的店鋪入手了10支2ml的香水小樣,到貨后陳影詢問(wèn)客服是否支持正品查驗(yàn),“因?yàn)槟嵌螘r(shí)間經(jīng)常看到小樣以假亂真或者真假混賣的帖子,很多姐妹都建議問(wèn)客服是否支持查驗(yàn),現(xiàn)在很多第三方平臺(tái)也確實(shí)會(huì)提供查驗(yàn)服務(wù)。”盡管客服再三向陳影保證為專柜正品分裝,卻始終不答應(yīng)正品驗(yàn)貨,且無(wú)法提供其他憑證。
再次之后,陳影凡在購(gòu)買前都要詢問(wèn)客服是否支持驗(yàn)貨,但大部分客服都拒絕了。“這一下就讓我清醒了,如果是正品的話為什么不敢驗(yàn)貨。那很可能我之前買的很多小樣都是假貨。”陳影稱。
事實(shí)上,陳影的經(jīng)歷并非個(gè)案。在小紅書(shū)上,也有用戶發(fā)布筆記分享自己試圖驗(yàn)貨卻被拒的經(jīng)歷。根據(jù)其發(fā)布的與客服的對(duì)話,客服表示,“商品都是正品,很多app(鑒定結(jié)果)不是那么準(zhǔn)確的”并明確表示“不支持”驗(yàn)貨。
網(wǎng)友的避雷貼和不支持驗(yàn)貨的商家
除此之外,還有不少用戶在購(gòu)買小樣時(shí)“踩雷”,發(fā)布筆記表示,“十幾塊的大牌口紅小樣,求你們不要買。我替你們?cè)囘^(guò)了,不要浪費(fèi)錢,mac的口紅一股石蠟味道,別說(shuō)上嘴,打開(kāi)聞到就很惡心……市面上的小樣,尤其是口紅,真的十個(gè)里面九個(gè)假的,以前還覺(jué)得涂個(gè)顏色也不虧,但是畢竟是上嘴的東西,趕緊扔了。”、“這輩子再也不會(huì)買任何小樣了!本來(lái)想買ipsa遮瑕的正裝,結(jié)果看到說(shuō)有中樣,興高采烈買了一家最貴的,沒(méi)想到防不勝防啊,這個(gè)產(chǎn)品根本沒(méi)出過(guò)中樣!”……
而針對(duì)眼影、遮瑕膏、高光等粉質(zhì)類產(chǎn)品而言,也有用戶提到,“分裝會(huì)改變高光的壓力,如果壓力發(fā)生改變,產(chǎn)品的效果就會(huì)發(fā)生改變,比如不顯色、不順滑或者光澤度降低等”、“有些店鋪為了降低成本多賺錢,還會(huì)加一些基質(zhì)或者生粉,抹出來(lái)確實(shí)是原版的顏色沒(méi)錯(cuò),但是顯色持久度都大大降低了,不過(guò)買分裝的人確實(shí)看不出來(lái)”。
事實(shí)上,據(jù)北京商報(bào)報(bào)道,一位從事了美妝行業(yè)十余年的姚女士認(rèn)為,目前市場(chǎng)上存在的小樣數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超品牌方推出的贈(zèng)品數(shù)量,一些商家摻雜非正品和造假的小樣擾亂市場(chǎng)。
關(guān)于這點(diǎn),化妝品行業(yè)管理專家白云虎也曾公開(kāi)表示:“從供應(yīng)鏈角度出發(fā),市場(chǎng)上的中小樣來(lái)源也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn);單純從供應(yīng)量上來(lái)看,也曾經(jīng)有國(guó)際大牌質(zhì)疑過(guò):市場(chǎng)銷售的量,超過(guò)了品牌的生產(chǎn)量;那就意味著有些貨源是有問(wèn)題的。”
所以,小樣的價(jià)格雖“香”,但貨源和品質(zhì)還真得打個(gè)問(wèn)號(hào)。
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