▲ 線上下單、線下極速達(dá)的模式，為新華書(shū)店拓展了新的獲客方式。（攝影：王靜云）

即時(shí)零售，正在成為越來(lái)越多實(shí)體門(mén)店的發(fā)展新路徑。

繼大型超市、便利店、夫妻雜貨店后，新華書(shū)店等實(shí)體零售店鋪也紛紛搭上即時(shí)零售的快車，擴(kuò)展交易場(chǎng)景，助推業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2022年1至9月，新華書(shū)店門(mén)店訂單量同比去年增長(zhǎng)83%。

新華書(shū)店承載著國(guó)人的文化記憶。近年來(lái)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和電商平臺(tái)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)已然成為習(xí)慣、電子書(shū)閱讀率逐年提高，傳統(tǒng)的線下門(mén)店似乎風(fēng)光不再。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)浪潮，新華書(shū)店積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，堅(jiān)持文化與科技“雙輪驅(qū)動(dòng)”，強(qiáng)化融合發(fā)展，不斷提升發(fā)展質(zhì)量和效益。

2016年，中宣部、國(guó)家工商總局等11部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確要求推動(dòng)實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展，推動(dòng)實(shí)體書(shū)店與電商在區(qū)域配送、平臺(tái)共享、網(wǎng)點(diǎn)共建等方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏，探索“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等經(jīng)營(yíng)方式。

近年來(lái)快速興起的即時(shí)零售模式，是新華書(shū)店“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的重點(diǎn)舉措之一。2020年3月14日，北京市與美團(tuán)就“實(shí)體書(shū)店+美團(tuán)平臺(tái)計(jì)劃”達(dá)成協(xié)議，72家實(shí)體書(shū)店成為第一批進(jìn)駐美團(tuán)平臺(tái)的示范企業(yè)。同年7月26日，上海首批30家“新華書(shū)店”和“上海書(shū)城”也統(tǒng)一入駐美團(tuán)平臺(tái)。截至目前，美團(tuán)平臺(tái)上的新華書(shū)店數(shù)量已增加至230家，為消費(fèi)者提供“線上下單，線下30分鐘送達(dá)”服務(wù)。

“侄子今年上小學(xué)，想送他一本《新華字典》作為禮物，就點(diǎn)了個(gè)‘外賣’，半小時(shí)就到了，很快。”杭州蕭山區(qū)的一位消費(fèi)者接受采訪時(shí)表示。

依托即時(shí)零售的配送能力，線上流量與線下實(shí)體門(mén)店建立起了有效連接。借助本地即時(shí)配送網(wǎng)路，一家新華書(shū)店的服務(wù)半徑可以擴(kuò)大到附近10公里，一方面讓消費(fèi)者足不出戶就能即時(shí)收到附近門(mén)店的商品，另一方面，也帶動(dòng)線下實(shí)體門(mén)店打破時(shí)空限制，擴(kuò)展交易場(chǎng)景、獲取更多訂單。

“開(kāi)學(xué)季的消費(fèi)紅利最明顯，線上訂單比平時(shí)高15%-20%。”威海市環(huán)翠區(qū)的一家新華書(shū)店負(fù)責(zé)人介紹，每到開(kāi)學(xué)季，《新華字典》《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》等工具類書(shū)籍暢銷，而在平時(shí)，《駱駝祥子》《小王子》等經(jīng)典圖書(shū)更受消費(fèi)者青睞。

“從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，通過(guò)即時(shí)零售平臺(tái)下單的顧客大多數(shù)都是‘80后’‘90后’。”該店主分析，隨著越來(lái)越多的‘90后’成為父母，對(duì)書(shū)店的線上購(gòu)物需求將會(huì)越來(lái)越高，融合線上線下優(yōu)勢(shì)的即時(shí)零售業(yè)態(tài)，將持續(xù)迎來(lái)高成長(zhǎng)。“我們?cè)陂T(mén)頭的LED顯示屏上加了一句引導(dǎo)語(yǔ)，提示用戶新華書(shū)店還有這么一個(gè)購(gòu)買渠道。”

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，疫情過(guò)后，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變遷推動(dòng)了零售行業(yè)線上線下渠道的深度融合，新華書(shū)店作為我國(guó)的重要文化載體，探索即時(shí)零售模式將有助于相關(guān)實(shí)體商家擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)覆蓋面，服務(wù)更多線下難以觸達(dá)的消費(fèi)者，是進(jìn)一步加強(qiáng)惠民舉措、推動(dòng)本地零售生態(tài)繁榮的有力嘗試。

針對(duì)新華書(shū)店的融合發(fā)展，中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)茅院生表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，深刻改變了文化傳播方式，對(duì)新華書(shū)店既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全體新華人將更加積極適應(yīng)新的變化，因勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，利用技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)融合發(fā)展，結(jié)合線上線下優(yōu)勢(shì)，以實(shí)體書(shū)店作為網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展的基礎(chǔ)，以網(wǎng)上書(shū)店延伸實(shí)體書(shū)店的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)比翼齊飛、此長(zhǎng)彼長(zhǎng)。