出品/聯(lián)商網(wǎng)編輯部

交年之際，管控放開，感染成了另一片“陽”光，今冬明春“一峰三波”，眾生戲謔個(gè)人“陽”的段位。

零售行業(yè)，確實(shí)因“人”這個(gè)關(guān)鍵源力，蘊(yùn)浸著焦慮。中國經(jīng)濟(jì)已入成年局，原動(dòng)力不足，發(fā)展需要調(diào)節(jié)回路；需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱，疫情的“疤痕效應(yīng)”還會(huì)有個(gè)結(jié)構(gòu)性尾波。所以，流量減少，競(jìng)爭加劇是長生態(tài)；回報(bào)走低、增長乏力，是多數(shù)局；波折，是一定的！

但難，一定不會(huì)是2023年的主題，中華大地，只要“人”這個(gè)大要素在，韌性和潛力最終一定會(huì)生發(fā)動(dòng)力，封閉時(shí)都抑制不住爆發(fā)，開放了更會(huì)潮涌！廣袤的中華，我們有足夠的騰挪輾轉(zhuǎn)空間！疫情三年已反復(fù)呈現(xiàn)，流行會(huì)過，春暖花開，人山人海會(huì)來！

認(rèn)識(shí)波折，我們并不需要做有病或無病呻吟。不同的肌體，抗體承受力和反彈力不同，所以沖擊值得被標(biāo)注分級(jí)。很多時(shí)候清晰定義問題，就意味著50%已解決了問題。我們不需要為大環(huán)境憂慮，而只需為確定的小問題努力，許多看似死局的難題，做了，就會(huì)有成績！行動(dòng)，永遠(yuǎn)是最好的退燒藥；改變，永遠(yuǎn)是最好的商業(yè)模式！

然而如何行動(dòng)？改變什么？許多人依然會(huì)焦慮。破解彷徨，我們很需要為我們的行為，再找一個(gè)美好的意義。經(jīng)營困難嗎？思考用戶有哪些困難，我們就一定不會(huì)再覺得困難！找不到創(chuàng)新點(diǎn)嗎？當(dāng)我們?nèi)ニ伎加脩粲心男┎豁槙r(shí)，我們一定會(huì)找到創(chuàng)新的據(jù)點(diǎn)！答案其實(shí)顯然易見，只是我們常常忘了：我們是誰？為什么而來？要往哪里去？心中有天地，人間才美好！企業(yè)，完成營銷目標(biāo)本身并無最大價(jià)值，為用戶和員工創(chuàng)造美好才是活水真諦！ 

當(dāng)然，已有的存在不一定合理。對(duì)部分企業(yè)來說，過去的資產(chǎn)，有時(shí)需要重構(gòu)，但沉沒成本不是成本，企業(yè)最需要看的應(yīng)是邊際收益。如果投入產(chǎn)出已經(jīng)極低，關(guān)停整改，重新賦能也未嘗不是一種效益！心向美好，坦然接受退場(chǎng)，未嘗不是英雄的主張！而我們需要的，是使用“用戶”這一卷最大尺度，丈量我們內(nèi)部的牽腸掛肚，用“顧客”的這一外部視角，劃定內(nèi)外的動(dòng)力軌道。別淺嘗輒止，別自以為是，任何離開用戶角度的規(guī)劃，都可能是無稽之談，所以，每年節(jié)點(diǎn)，都請(qǐng)?jiān)儆谩坝脩簟边@把劍，把自己內(nèi)外捅上一遍！無論何種層級(jí)，無論何種困難，我們都只能相信，回到服務(wù)用戶的嚴(yán)正立場(chǎng)去才是唯一！經(jīng)營往深處走，只有用戶那里才有神話！

2023會(huì)差嗎？會(huì)！2023會(huì)好嗎，也一定會(huì)！重要的永遠(yuǎn)都不是好壞，而是我們?nèi)绾文孓D(zhuǎn)好壞，轉(zhuǎn)變視角，尋找意義，才能保證思考量、行動(dòng)量。今天，我們值得再受一次陽光的洗禮！

對(duì)企業(yè)來說，正常的商業(yè)行為一定是一看規(guī)模求增長、二看投入產(chǎn)出比的，而有心美好，更多時(shí)候只是在已存的土壤里，生發(fā)張力。應(yīng)當(dāng)把共情的鏡像神經(jīng)元，通鋪于組織大愛的底層里，美好，只是需要一個(gè)基因復(fù)制的起點(diǎn)。我們需要把一切放到大的時(shí)間軸上，哪怕現(xiàn)實(shí)壓力重重，一切并不如愿，但我們始終愿意用愛這個(gè)動(dòng)作，尋找第N種可能！即尊重現(xiàn)實(shí)，又選擇努力；即理解回報(bào)不易，又相信未來潛力。我們?cè)絹碓叫枰阢Ｄ嬷袑ふ沂豆猓枰獙?duì)思考本身的思考，尋找意義本身就是意義！

2023，該創(chuàng)新嗎？該！零售這個(gè)行業(yè)，代有才人，惹人羨慕，而我們也大可不用迷戀他人的炫酷，而是更可以堅(jiān)信自己的潛能。每個(gè)企業(yè)，每個(gè)人，都有自己獨(dú)一無二的稟賦，別人無法成為我們，我們永遠(yuǎn)也無法靠抄襲逆襲，而只有做回自己，終身學(xué)習(xí)終身成長，才能自我履新，成就“自我”之光！后疫情時(shí)代，會(huì)員店、自有品牌、預(yù)制菜、折扣體、即時(shí)零售、直播、社區(qū)團(tuán)購......賽道重啟，零售業(yè)應(yīng)當(dāng)有千姿百態(tài)的自強(qiáng)大戲！博大中華，應(yīng)當(dāng)有萬種可能！

心向美好，企業(yè)最終還是要回到生存然后壯大的軌道上，從用戶邏輯到生意邏輯，需要強(qiáng)大轉(zhuǎn)化效率，這始終是個(gè)技術(shù)活。深耕價(jià)值鏈，我們一直主張核心技術(shù)要強(qiáng)，生態(tài)張力要廣，優(yōu)秀的企業(yè)，可能要更傾向于做高能耗的事情。2023年，可能企業(yè)都要做兩件事，一是從追求規(guī)模到追求利潤，二是現(xiàn)金流至上，儲(chǔ)糧過冬。利潤是結(jié)果，在愛與意義的底座上，打造一套高效的投入產(chǎn)出比體系，才是企業(yè)能力沖刺的方向。組織力，必須是我們持續(xù)進(jìn)化正心的保障力，健康和品質(zhì)是我們永遠(yuǎn)需要利用的新能源，數(shù)字化、智能化是我們可以持續(xù)追尋的光刻機(jī)！

對(duì)零售來說，不同的業(yè)態(tài)，不同的業(yè)種，一定會(huì)有不同的時(shí)事命題。但我們始終都要與時(shí)代多談心，與未來做朋友，意愿是第一個(gè)劇本。服務(wù)力和商品力，往往是升級(jí)打怪的過程，場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、私域創(chuàng)作、體驗(yàn)造場(chǎng)、IP爆發(fā)......身在其中，捕捉變化，商業(yè)本身就是一次次的遠(yuǎn)洋，而這場(chǎng)捕撈，有星辰大海，更有洶涌澎湃！

2023年，零售新業(yè)態(tài)也一定還會(huì)不斷涌現(xiàn)，各種絞合變異、跨界混搭、邊緣創(chuàng)新，還會(huì)向陽而生，不管是平臺(tái)還是品牌，經(jīng)營都是一連串的必然事件。生存是第一法則，持續(xù)創(chuàng)造，就有一生二生三生萬物的可能！保持開放，順其自然，我們本身就是精彩！

對(duì)企業(yè)和個(gè)人來說，不管能否判斷利好利空，我們都可以確定，站到時(shí)光局的擺渡船上，歷史，往往就是明日的前場(chǎng)，再大的莫測(cè)，在過去可能都埋有元問題的種子。抗疫三年，我們的作為其實(shí)都為下一場(chǎng)變局埋下了因果。病毒改變了時(shí)局，也改變著每個(gè)人的境遇，承前啟后，我們不該僅僅是在無常世界中多一些感悟，而要真正讓擁抱美好成現(xiàn)實(shí)能力！

2023年，“后疫情時(shí)代”真正打開！一切似乎在延續(xù)，而一切都是新生，我們已經(jīng)能夠展望，波折之下商業(yè)智能化的無盡前沿。2023，一定會(huì)有同樣精彩的新畫卷。困局，有時(shí)只是節(jié)奏而已，時(shí)間，是最好的消化劑！但面對(duì)困局的格局，卻始終是一種能力！零售，總是在不斷的困局中千錘百煉，量變滋養(yǎng)質(zhì)變！而變與不變，都指向一個(gè)共同的目標(biāo)：價(jià)值與成長。但經(jīng)歷萬千技術(shù)之后我們才知道：心向美好，明確生存的意義，常常是企業(yè)最大的能力！

2023年，愿一切向陽而生，愿所有美好與精彩，與我們常態(tài)同行！