出品/聯商網

撰文/牧之

新年伊始，國內實體商場迎來一次超強客流的高光時刻。1月10日，胖東來旗下高端商場天使城正式開業。《聯商網》進行了實地探訪，從業態品牌、空間設計、硬件設施等多維度進行解讀，力求真實貼切地呈現天使城原貌。

天使城位于許昌市東城區建安大道與八龍路交匯處，總建筑面積7萬平方米，地下兩層，地上五層，總投資3.5億元，擁有約800個停車位。項目匯集超市業態、饕餮美食、時尚購物、兒童業態、休閑娛樂等多元業態于一體，提供全客層不同維度新消費場景，為許昌注入新的商業活力，豐富城市商業功能。

天使城開業之后，胖東來門店已達13家。其中，綜合型商場8家（天使城、時代廣場、生活廣場、新鄉大胖、新鄉生活廣場、北海店、金三角店、禹州店）、1家大型服飾專業賣場（服飾大樓）、4家中型社區超市（云鼎店、人民店、勞動店、金匯店）。

超強品牌陣容，賦活許昌商業

為了匹配城市消費進階需求，提升區域品牌能級，天使城引進了120余家人氣流量品牌，呈現出差異化和多元化特點。

自有業態方面，天使城匯集了胖東來旗下經典業態：胖東來生活超市、電器城、電影院、醫藥超市、煙酒批零中心、天使寶貝禮品中心、序言書店等。其中，胖東來生活超市位于B1層，面積約3200平方米，秉持其一貫的“回歸本真”風格，有著漂亮整潔的賣場環境、合理有序的空間動線、品類豐富且質優價美的商品、川流不息的顧客以及洋溢在員工臉上的自信與幸福……

位于天使城四層的電器區域，是由胖東來電器城整體搬遷而來，總面積約10000平方米，擁有生活電器、廚衛電器、烘焙體驗、暢享影音、手機集合、銀發e族、電子教育、潮·科技等分類，匯集了BOSCH、BOSE、SONY、松下、方太、老板、西門子、櫻花、海爾、林內、美的、華帝、阿里斯頓、史密斯、卡薩帝、小米、華為等品牌。

胖東來電影院位于天使城五層，面積約4000平方米，擁有6個普通廳和一個LUXE廳。其中，LUXE廳為胖東來斥巨資打造，擁有巨幕及杜比全景聲音效，完全沉浸式音效體驗：從頭頂飛過的鳥或直升機，到從上方落下的雨水，到從任何方向擊中的雷電和閃電，都能產生高度準確的自然聆聽體驗。

餐飲業態方面，天使城引進了鐵板燒、湘菜館、麻辣香鍋、麻辣燙等胖東來自營餐飲品牌，以及網紅茶飲品牌喜茶、星巴克、豆撈坊、利港合興發茶餐廳、一心日料、肆佰度烤魚、駱總督、怪小二、一兜魚、佟源記、蔡林記、CoCo等品牌，滿足客群日常美食和聚會社交所需。

時尚零售方面，天使城引進了比音勒芬、阿瑪施、元也、愛慕、千百度、曼諾比菲、太平鳥、安踏、北面、李寧、安德瑪、耐克、阿迪達斯、匡威、斯凱奇、范德安、D-HARRY、地素、ECCO等，滿足年輕消費客群的時尚潮流消費需求。

此外，樂高、周生生、六福珠寶、卡西歐、天梭、萬仟堂、林清軒、戴森、電玩城、水榭花鄉等家庭親子、珠寶配飾、美妝個護、科技數碼、潮玩和社交品牌也進駐了天使城。

多維場景創新，打造潮尚體驗空間

商業空間不僅僅是一個購物場所，更是一個休閑、社交、娛樂空間，消費客群需要更多沉浸式體驗，以詮釋精致生活。未來，商場的差異化一定是基于場景創新，以獨特稀缺的內容場景體驗，引發消費者內心的觸動和共鳴，進而帶來實際消費行為的轉化。

·空間與動線

天使城延續了胖東來自然淳樸的風格，采用了明亮的色調和金屬質感的線條，配合直通頂層的空間設計，讓整個商場的空間感和視野非常開闊。樓層線條層疊流動，宛如云層涌動，配合玻璃天幕，盡享自然流光。

天使城采用了精煉的一字型動線，配合兩端雙中庭設計，有著非常出色的商業展示面和顧客游逛體驗。對進駐品牌來說，也基本不存在商業死角，兩端中庭基本都是面積較大的主力店，盡最大可能避免了空間進深對品牌的客流影響。與此同時，每層都有六座自動扶梯，極大提升了商場的通達性。

·服務與細節

胖東來向來以極致的服務著稱，其嚴謹和極致風格也體現在天使城服務與細節的方方面面。

且不說“每個樓層的均有多處智能導視屏、每層扶梯口也均有樓層導視指南以及熱情洋溢的工作人員指引”這些常規操作。就連天使城的衛生間也卷出了新高度，除了擁有一定的顏值，更是極具實用性。

無障礙衛生間特別設計了觸控式開關門、多方位扶手等人性化設施，讓特殊的群體在相同的環境下，感受到被呵護的感覺。在女生衛生間內，還配備有化妝區，化妝臺上配置高顏值化妝鏡、免洗手消毒凝膠、亮發定型啫喱水、護手霜、梳子、棉簽等等，甚至還貼心地準備了束發帶。

而戴森烘干一體的水龍頭更是讓天使城的衛生間達到了國內頂級購物中心的水準。洗手、干手，在洗手池內一步到位。干手器自動切換出水和干手，無需碰觸，僅需14秒吹干，從而減少用戶在洗手間停留的時間，輕松應對高峰時間。當然，與一次性擦手紙相比，戴森烘干一體的水龍頭更加綠色環保，可減少碳排放高達79%，節省成本高達94％，創造更好的洗手空間和外部環境。

與此同時，天使城還設有親子衛生間、母嬰室以及醫療急救室等功能場所。尤其值得一提的是堪稱五星級的豪華母嬰室，其空間、環境、服務、體驗堪稱極致，包含了休息室、打理間、哺乳間等多個私密空間，里面設施高端且完備，也準備了微波爐、消毒柜等電器，并配備專門人員以備隨時提供幫助。

此外，在天使城，每層都配有高端飲水設備，以供消費者使用。天使城的繪畫師特別繪制的天使之翼圖案也成為年輕顧客的打卡拍照之地。總之，消費者可以深切地感受到胖東來的極致服務與暖心體驗。

寫在最后

作為全國最具人效和坪效的零售企業，胖東來成長的背后必然有著深邃的商業思想和優秀的企業文化。

胖東來的企業愿景就是“培養員工健全的人格，成就陽光個性的生命”，致力于打造公平、公正、自由、文明的企業環境。當然，充滿“自由與愛”的胖東來也是一所學校，創造和傳播先進的文化理念和生活方式，培養員工健全的人格，成就陽光個性的生命，為社會提供一種健康、公平、真誠的經營模式。

談到天使城的打造初衷，胖東來董事長于東來表示，想要打造一個理想化的、能按照胖東來追求的品質和標準建設的傳播文化理念的地方，造福社會讓許昌這座城市更美好，這也更有利于傳播胖東來的文化理念。

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胖東來董事長于東來：為什么要做天使城這個項目？