1月17日，京東集團(tuán)面向員工發(fā)布了2023年新春賀信。2022年，對(duì)于京東而言，既經(jīng)歷了上海、北京、重慶等地抗疫的物資保供壓力，也在發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)在“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”的效能，幫助以家電業(yè)為代表的制造業(yè)、為數(shù)眾多的中小企業(yè)和小微商家以及邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)戶，開(kāi)拓市場(chǎng)、降低成本、提升效率，在巨大的經(jīng)營(yíng)壓力之下，能夠獲得實(shí)實(shí)在在的收益。

京東在賀信中表示，疫情三年來(lái)京東新增了28萬(wàn)的員工，如今公司的員工總數(shù)已經(jīng)超過(guò)54萬(wàn)，54萬(wàn)員工的背后就是54萬(wàn)個(gè)家庭的生計(jì)。京東表示，讓為企業(yè)打拼的員工過(guò)上更有尊嚴(yán)的工作和生活，優(yōu)于商業(yè)的成功，公司將持續(xù)提升所有物流、客服等基層員工的收入水平和福利保障，公司即便是短期內(nèi)承受一些成本上的壓力，只要條件允許，就要給他們最好的待遇，讓他們沒(méi)有后顧之憂。

2023年也是京東創(chuàng)業(yè)的第二十年，回溯過(guò)去的二十年，京東幾乎是從零起步，一次次地挑戰(zhàn)不可能，又一次次地從絕境逢生中突圍出來(lái)，靠的不是什么高深理論，靠的就是對(duì)成本和效率的優(yōu)化，打造最極致的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。這條最簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)理念，也是全球商業(yè)幾百年來(lái)優(yōu)勝劣汰的原動(dòng)力。未來(lái)，京東的任何一個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須要為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，必須要為行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)成本和效率的優(yōu)化。

以下是賀信全文：

做實(shí)事、有價(jià)值的事、長(zhǎng)期的事 迎接下一個(gè)二十年

各位京東同事：

再過(guò)幾天，我們就將迎來(lái)農(nóng)歷癸卯新年。在這里祝愿大家新春快樂(lè)、身體健康、家庭幸福！

此時(shí)此刻，還有數(shù)萬(wàn)名同事堅(jiān)守在保障萬(wàn)家燈火的一線，甚至很多人春節(jié)期間都不能和家人度過(guò)，正是因?yàn)槟銈兊母冻觯寯?shù)以億計(jì)的京東年貨從工廠和田間送到千家萬(wàn)戶，讓京東把“春節(jié)也送貨”的承諾堅(jiān)守到第十一年。這些奮戰(zhàn)在物流、客服一線的員工，永遠(yuǎn)是京東最可愛(ài)、最值得尊敬的人！是京東最亮的名片！

當(dāng)前，病毒感染的威脅并未完全消散，大家一定要注意個(gè)人防護(hù)，公司也將為堅(jiān)守一線、原地過(guò)年的同事提供高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼以及完備的保障。

過(guò)去的這一年非常不容易，在行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)上我們也遇到很多的挑戰(zhàn)。在疫情防控最緊迫的時(shí)候，我們承受著巨大的壓力，調(diào)動(dòng)了所有能調(diào)動(dòng)的力量保障居民生活。為了支援上海、北京、重慶的抗疫保供，我們從全國(guó)十幾個(gè)省市調(diào)集了上萬(wàn)名一線員工異地支援，除了已有的公路運(yùn)輸線路之外，組織包機(jī)航班、全貨機(jī)、海運(yùn)專線、鐵路集裝箱等一切渠道來(lái)穩(wěn)定運(yùn)力，保障物資供應(yīng)不漲價(jià)、送得到。我們協(xié)調(diào)上下游全力保障藥品和防疫物資的供應(yīng)穩(wěn)定、價(jià)格平穩(wěn)，配合相關(guān)部門為全國(guó)20多個(gè)省市提供防疫物資定向保供，數(shù)萬(wàn)名醫(yī)生通過(guò)在線問(wèn)診緩解線下醫(yī)院醫(yī)療資源緊張壓力，與100多個(gè)區(qū)域政府和媒體合作推出官方線上醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。僅上半年在支援上海、北京等全國(guó)各地抗疫保供，京東就累計(jì)投入及商家減免費(fèi)用20億元。在這場(chǎng)抗疫保供的決戰(zhàn)中，每一個(gè)京東人都全情投入，感謝所有兄弟們的付出！

過(guò)去這一年，京東的零售、科技、物流、健康等業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展。在疫情等各種外部不確定的影響下，眾多品牌和商家也承受著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，越是在這個(gè)時(shí)候，越是要按照“三毛五理論”讓利給合作伙伴。行業(yè)的興衰成敗一次次警示我們，沒(méi)有一個(gè)共生的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，我們熬不過(guò)任何一次經(jīng)濟(jì)周期。京東賺的每一分錢都應(yīng)該來(lái)自于為合作伙伴創(chuàng)造出了更大的價(jià)值。過(guò)去十年來(lái)，京東從打破家電銷售渠道的舊商業(yè)模式到推進(jìn)行業(yè)擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新引領(lǐng)，靠的就是能夠幫助中國(guó)家電業(yè)拓展更廣泛、多層次的消費(fèi)市場(chǎng)，把銷售渠道的成本降下來(lái)；優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的利潤(rùn)分配，把家電企業(yè)的利潤(rùn)提上去；通過(guò)對(duì)消費(fèi)需求的深入洞察，讓產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代快起來(lái)。我們和家電業(yè)攜手并肩，不僅要讓中國(guó)的消費(fèi)者落實(shí)惠，也要推動(dòng)中國(guó)家電在全球市場(chǎng)上打出競(jìng)爭(zhēng)力。

在我們的合作伙伴中，既有超大型企業(yè)，更多的是中小企業(yè)和小微商家。我們想盡一切辦法要讓那些沒(méi)有資金推進(jìn)數(shù)字化的小工廠、那些因物流不暢賣不上價(jià)錢的農(nóng)戶、那些靠著微薄利潤(rùn)維持生計(jì)的夫妻老婆店，也能借助京東覆蓋全國(guó)的貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)和云網(wǎng)的能力，拓寬銷路，服務(wù)好他們的客戶，讓他們更好的生存和發(fā)展。從今年起，我們的三方店鋪還將全面向個(gè)人開(kāi)放，要拿出更多的資源去給他們搭把手，讓這些個(gè)體經(jīng)營(yíng)者成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的星星之火。

過(guò)去一年多來(lái)，京東把助力鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)都在一一落到實(shí)處。我們用了22個(gè)月的時(shí)間帶動(dòng)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)了6200多億元產(chǎn)值，來(lái)自貴州的獼猴桃、云南的咖啡、新疆的西梅、福建的黃花魚、黑龍江的跑山豬……這些農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)京東的供應(yīng)鏈從深山走出來(lái)，不僅能打出品牌賣個(gè)好價(jià)錢，也讓農(nóng)戶能有實(shí)實(shí)在在的收入，更能讓消費(fèi)者能買到滿意的產(chǎn)品。在中國(guó)最廣闊的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，活躍著一大批有技術(shù)、有抱負(fù)、有干勁的年輕人，只要京東能夠?qū)⒐⿷?yīng)鏈的技術(shù)和服務(wù)送過(guò)去，他們就能為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造出更大的價(jià)值。

2023年，是京東創(chuàng)業(yè)的第二十年。二十年前，面對(duì)突如其來(lái)的“非典”疫情，我們對(duì)行業(yè)趨勢(shì)做出了準(zhǔn)確的預(yù)判，那就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈在成本、效率和體驗(yàn)的優(yōu)化產(chǎn)生重大變革。幾乎是從零起步，京東一次次地挑戰(zhàn)不可能，又一次次地從絕境逢生中突圍出來(lái)，靠的不是什么高深理論，靠的就是對(duì)成本和效率的優(yōu)化，打造最極致的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。這條最簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)理念，也是全球商業(yè)幾百年來(lái)優(yōu)勝劣汰的原動(dòng)力。

正像是二十年前不敢想象今天一樣，我們很難想象下一個(gè)二十年京東會(huì)有什么樣的變化，但是可以肯定，我們圍繞成本、效率以及產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念一定不會(huì)改變。去年年初，我們明確提出要聚焦核心業(yè)務(wù)，把有限的資源集中在更好地提升客戶體驗(yàn)和成本、效率的優(yōu)化上。未來(lái)，京東的任何一個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須要為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，必須要為行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)成本和效率的優(yōu)化。

而要做到這一點(diǎn)，核心要靠我們的團(tuán)隊(duì)。2023年，公司將持續(xù)以Big Boss管理體系為核心，以人才、組織、機(jī)制、文化為抓手加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司通過(guò)更科學(xué)有效的評(píng)價(jià)方式，把優(yōu)秀的人才選出來(lái)、用起來(lái)；不斷加大培養(yǎng)優(yōu)秀年輕人的力度，讓有夢(mèng)想的年輕人在京東不斷超越，實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。我們要堅(jiān)定不移地推動(dòng)組織效能提升，打造靈活敏捷的組織模式，以更好地適配業(yè)務(wù)的發(fā)展，而我們追求的成本、效率和體驗(yàn)也必將從量變迎來(lái)質(zhì)變！同時(shí)，要不斷探索和深化Big Boss的責(zé)權(quán)利配套機(jī)制，讓真干事、干成事的兄弟有更好的回報(bào)。

京東的文化非常特殊，既有國(guó)際頂尖的科研學(xué)者，也有樸實(shí)勤奮的一線員工，他們的經(jīng)歷和文化層次各有不同，我們的企業(yè)文化要堅(jiān)持以人為本，要尊重各個(gè)層次的人才，特別是要讓一線基層員工有尊嚴(yán)的工作和生活。我們提倡京東物流要打造出藍(lán)領(lǐng)文化，這就要求京東物流的管理層不是穿著西裝站在臺(tái)上講文化，而是深入基層，在和基層員工打成一片的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能贏得一線基層員工的深度認(rèn)同。

我們追求商業(yè)的成功是為了讓企業(yè)對(duì)社會(huì)有價(jià)值，但首先是要讓為企業(yè)打拼的員工過(guò)上更有尊嚴(yán)的工作和生活！否則商業(yè)的成功與否、公司的股價(jià)高低沒(méi)有任何意義！

在京東，80%的一線員工是從農(nóng)村走出來(lái)，每天辛苦打拼就是為讓家人過(guò)上好日子。如今京東的員工總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了54萬(wàn)人，在疫情的這三年，京東的員工數(shù)增加了28萬(wàn)人， 54萬(wàn)個(gè)兄弟的背后就是54萬(wàn)個(gè)家庭的生計(jì)，這是多么沉甸甸的責(zé)任！現(xiàn)在，不僅在北京、上海、深圳這樣大城市，我們?cè)跂|北和西北省份的很多快遞員月收入也能過(guò)萬(wàn)元，他們的收入足以支撐起一個(gè)家庭的生計(jì)。接下來(lái)，公司還將持續(xù)提升所有物流、客服等基層員工的福利保障，公司即便是短期內(nèi)承受一些成本上的壓力，只要條件允許，就要給他們最好的待遇！讓他們沒(méi)有后顧之憂！

二十年的創(chuàng)業(yè)之路是我們一路拼過(guò)來(lái)的，正是因?yàn)槲覀儓?jiān)定地做實(shí)事、有價(jià)值的事、長(zhǎng)期的事，蹚出了一條新型實(shí)體企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路，才讓我們今天取得一點(diǎn)小小的成績(jī)。此時(shí)，大家更要保持冷靜，守住初心，把對(duì)客戶、行業(yè)和社會(huì)的價(jià)值創(chuàng)造記在心上、落實(shí)到行動(dòng)上。

讓我們振作精神，用最飽滿的精神、積極的姿態(tài)迎接下一個(gè)二十年！

京東集團(tuán)

2023年1月17日