來源/億歐網

撰文/張瀟瀟

在很長一段時間里，掃地機器人等家用服務機器人常被質疑溢價過高，實用性不強，商用服務機器人也被認為華而不實，是裝點門面的“花瓶”。

無人想到，一場疫情成為這一產業的加速器，服務機器人在居家隔離、消毒清潔等場景得到從未有過的落地應用機會。

疫情防控政策調整之后，“一人陽性，全家感染”并不罕見。在全家躺平的日子，洗碗、掃地等日常家務活往往成為每天最頭疼的事。

正因如此，在諸多陽康分享經驗帖中，不少網友認為洗碗機、烘干機、掃地機器人等等智能家電屬于必備好物，解放雙手，專心康復。

消費者的意愿變化，很快反映在銷量上。據蘇寧易購數據，年貨節期間，線下門店洗碗機同比增長325%，洗地機較去年同期增長56%。《年貨趨勢報告》顯示，掃地機器人GMV同比增長121.6%。

類似的熱潮，在2020年疫情之初就已經出現，科沃斯、石頭科技等服務機器人企業市值隨之乘風而起，卻在2022年迅速被“打回原形”，而從去年四季度開始，其股價又逐漸回升。

2022年1月4日，優必選向中國證監會遞交境外首次公開發行股份的申請，或最快本月正式向港交所遞交招股書，服務機器人賽道再成關注焦點。

新一輪經濟與消費形勢下，服務機器人賽道是否會迎來真正的蛻變時刻？這股浪潮對產業而言是否又一次是短暫的輝煌？

走進千家萬戶的機會窗口

1988年，“機器人之父”恩格爾·伯格推出世界上第一臺服務機器人，打造出醫院用的“護士助手”，并在一年之后出版了構想其未來應用的《Robotics in Service》。

他認為，服務機器人與生活密切相關，能夠幫助人們提升生活質量。一旦服務機器人與其它機電產品一樣，走進千家萬戶，其市場將不可限量。

而此時，中國的機器人產業才剛剛起步。1982年，我國第一臺示教再現工業機器人樣機研制成功，可重復再現通過人工編程存儲起來的作業程序；1987年，第一部完全國產化機器人“冶鋼1號”誕生，由此跨入規模化發展快車道。

中國第一臺完全國產化機器人“冶鋼1號”

我國服務機器人產業則起步更晚。2005年，服務機器人被列為國家863計劃先進制造與自動化技術領域重點項目。2008年，國內首臺家用網絡智能機器人“塔米”在北京亮相。

時至今日，根據億歐智庫《2022中國公共服務機器人市場研究報告》，2016年至2021年，國內服務機器人企業的平均銷售規模由小增大，預計2022年平均企業銷售規模超過6093.8萬元，未來這一數字還將繼續攀升。

但是，相比企業需求量大、采購規模集中的工業機器人產業，服務機器人的落地應用和普及推廣仍處于漫長的市場教育階段。據《2021年中國家庭服務機器人行業研究報告》,目前中國家庭服務機器人滲透率僅為4.3%。

這往往是因為：第一，人們對服務機器人的智能水平要求普遍要比工業機器人高出許多，因此總不乏“人工智障”的調侃，核心技術能力仍需要進一步迭代；第二，服務機器人的產品成本與價格也很難在短時間內合理對接，每一次革新產品推出，常會出現“有價無市”的現象，家用消費者嘗試門檻高，商用客戶對其能帶來的效益抱有疑慮。

截至1月28日，某家電巨頭于12月28日推出的綜合型家庭服務機器人在淘寶銷量為0，京東預售4臺。

比起工業機器人，服務機器人的市場教育期無疑是相當漫長的階段，對消費者缺乏價格吸引力、技術能力不足、經濟效益不高等等缺陷備受詬病，也成為人們接受這一新興事物的長期阻礙。

然而全球肆虐的新冠疫情在客觀上加速了這一產業的市場教育過程，也成為服務機器人走進千家萬戶的機會窗口。

根據BCG波士頓咨詢發布的《2030年機器人展望：智能和機動性將如何塑造未來》，到2030年，專業服務機器人市場規模范圍將在900億至1700億美元之間，遠超400億至500億美元的傳統工業機器人和協作機器人市場規模。BCG預測，2020年至2023年，專業服務機器人市場將以每年25%至35%的復合速度增長。

這一份報告的發布時間是2021年，海外正處于大范圍“放開”階段，因此對全球智能機器人產業有較高預期，對于當下處于新形勢的國內，或許有一定借鑒價值。

當“陽了以后才發現，洗碗機洗地機掃地機器人是我買的最值的東西”這類帖子在社交平臺引起討論，細分領域已邁入技術成熟期的服務機器人或許能由此再次打開突破口。

同時，我們已經明顯看到的是，后疫情時代，人們的消費趨勢、生活習慣正在慢慢改變。京東消費及產業發展研究院院長劉暉觀察發現，2022年開始消費者越來越重視每一分錢帶來的真實價值和體驗，消費者在為更長期的生活做打算，他們考慮的是這個商品和服務能不能在未來的2-3年，甚至更長的時間內，真正提升自己的工作和生活體驗。

國家政策同樣為未來新消費趨勢指明方向。《“十四五”擴大內需戰略實施方案》指出，加快培育新型消費，加快研發超高清視頻、虛擬現實、可穿戴設備、智能家居、智能教學助手、醫療機器人等智能化產品。支持自動駕駛、無人配送等技術應用。拓展無接觸式消費體驗，鼓勵布局建設智慧超市、智慧商店、智慧餐廳、智慧驛站、智慧書店。

相比疫情第一年，這一輪追求高品質居家生活的潮流，為服務機器人行業帶來的助力或許更加扎實可靠，人們的理性價值消費傾向讓這一產業能夠被真正接納、融入生活。

而在資本市場層面，2021年無疑是服務機器人產業泡沫最為高漲的時候，受到疫情與經濟承壓沖擊的2022年則出現大幅縮水，但投融資金額依舊高于疫情之初的2020年，這一賽道仍具有較為可觀的增長潛力。

從商業效益上來看，以最先打開市場的辦公樓和商場服務機器人為例，保潔公司或物業公司的采購服務機器人的決策依據是能夠替換多少保潔人工，以此計算投資回收期：例如，購買一臺機器20萬，能替代4個清潔工，一個清潔工每年工資加社保6萬，那就是10個月回收投資。辦公樓和商場的清潔面積足夠大，而且有很長的關閉清掃時間，所以可以攤薄使用成本，比較劃算，投資回收期短。

放在一個更長遠的視角下，服務機器人的本質是數字信息技術的實體化，而互聯網“原住民”Z世代正在成為社會主力消費群體，對于新科技產品有更高的接受度。隨著人口老齡化加劇、勞動成本上升，服務機器人市場需求只會更加強勁。

未來的風，從中國吹向全球

優必選科技首席品牌官譚旻曾表示，中國擁有良好的智能機器人產業基礎和應用環境，經過多年的發展積累了豐富的人才和技術，足以抓住這個新生行業的機遇，創造新的產業機會。同時，中國擁有全世界最龐大的應用場景，這也是中國智能機器人產業發展的巨大優勢。

大家已經公認的是，中國擁有世界上規模最大、增長最快的機器人市場和產業鏈體系，覆蓋了核心零部件、機器人整機、系統集成的全產業鏈體系，這種優勢不僅目前沒有國家能夠替代，還會伴隨著產業更替日益完善精進。

2021年，中國工業機器人銷量為25.6萬臺，同比增長48.8%，已經連續8年成為全球最大的工業機器人消費國，我國方興未艾的服務機器人產業也已具備這樣的潛力。

擎朗智能戰略負責人李楠峰認為，目前國內的服務機器人廠商在上游零部件環節已經大部分實現了國產替代，疊加國內進行整機生產制造，中國服務機器人無論從規模還是成本上都比海外同類型廠商具備相當大的優勢。

以掃地機器人為例，這一行業的供應鏈80%位于中國，成本集群化帶來了非常高的效率，也就形成了極為強勁的國際競爭力。

據中國海關總署數據，2021年中國吸塵器（含掃地機器人）出口量為1.6億臺，同比增長10%；出口額431.6 億元，同比增長8.7%。具體到頭部品牌，2021年，科沃斯境外收入47.17億元，同比增長近40%，石頭科技境外收入33.64億元，增速接近80%。

隨著產業升級需求擴張和人口紅利消退，加之5G、物聯網、人工智能技術的進步，機器人市場必將迎來新一輪發展浪潮。過去二十年，義烏小商品讓“中國制造”走向全球，接下來的二十年，服務機器人產業或許將接力這一棒，讓“中國智造”走向世界。

我們期待看見下一個國際機器人巨頭出現在這片土地上。